Customer Service workspace 및 Customer Service 허브의 예약 액세스
고객 서비스 작업 공간 및 고객 서비스 허브 앱을 통해 일정에 액세스할 수 있습니다.
고객 서비스 작업 공간에서 + 아이콘을 선택하여 메뉴를 확장하여 양식, 보기, 활동 목록을 본 다음, 서비스 활동 또는 일정 을 선택하여 새 탭에서 기능을 엽니다.
- 서비스 활동
- 일정
고객 서비스 허브에서는 Universal Resource Scheduling을 기반으로 일정을 관리하며 사이트 맵에서 이용할 수 있습니다.
를 선택하여 일정 으로 이동하고 엔터티 레코드 유형에 액세스합니다.
새 예약 환경에서 엔터티 레코드 구성
사용자 인터페이스에서 새로운 환경에서 모든 엔터티 레코드를 구성합니다.
올바른 보안 역할 또는 이와 동등한 권한이 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 서비스 일정에서 보안 역할 관리에서 확인하세요.
중요
새로운 스케줄링 환경에서 엔터티 레코드를 구성하는 동안 스케줄링 시나리오 에 제공된 대로 순서를 따라와해야 합니다.
노트
모든 엔터티 레코드는 서비스 활동을 제외한 사용자 인터페이스에서 구성할 수 있습니다.