서비스 예약을 위한 시설 및 장비 추가

소개

시설 및 장비는 고객을 위해 서비스를 수행하는 데 사용하는 리소스입니다. 시설은 서비스 창구나 회의실 같은 물리적 공간이고 장비는 도구 또는 기타 자산이 될 수 있습니다. 이러한 리소스를 Dynamics 365 Customer Service에 추가하여 고객에게 최적의 서비스를 보장합니다.

새 시설 또는 장비 레코드 만들기

필요한 보안 역할 또는 이와 동등한 권한이 있는지 확인하십시오.

추가 정보: 서비스 일정에서 보안 역할 관리

Customer Service 관리 센터 앱에서 새로운 시설 또는 장비 기록을 생성할 수 있습니다.

1. Customer Service 관리 센터의 사이트 맵에서 작업에 있는 서비스 일정 관리를 선택합니다. 서비스 일정 관리 페이지가 표시됩니다.

2. 시설과 장비 섹션에서 관리를 선택합니다. 로컬 시설과 장비 보기가 표시됩니다. 드롭다운 목록을 사용하여 다양한 시스템 보기를 할 수 있습니다.

3. 새 레코드를 만들려면 명령 모음에서 새로 만들기를 선택합니다.

4. 일반 섹션에서 필요한 정보를 채웁니다.

   • Name(이름): 일정에 추가하려는 시설 또는 장비 이름을 입력합니다.

   • 사업부 ID. 사업부 ID를 입력합니다. ID를 선택하려면 조회 단추를 선택한 다음 목록에서 선택합니다. 또한 새 사업부 ID를 만들 수도 있습니다.

   • 조직 구성 단위. 시설 또는 장비가 있는 위치를 선택합니다.

   • 기본 이메일. 사이트 관리자 또는 장비 관리자의 이메일 주소를 입력합니다. 일정, 시설 또는 장비와 관련한 업데이트나 취소가 있는 경우 이 이메일 주소로 알림이 발송됩니다.

   • 표준 시간대. 시설 또는 장비에 대한 가용성을 확인하려면 적절한 시간대를 선택합니다. 기본적으로 개인 옵션 설정 대화 상자의 일반 탭에서 선택한 시간대로 설정됩니다. 추가 정보:개인 옵션 설정

   • 설명. 수, 크기, 제조업체 또는 모델 같은 시설 또는 장비에 대한 세부 정보를 추가합니다.

5. 입력했으면 저장 또는 저장 후 닫기를 선택합니다.

   

참조

서비스 예약 개요