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리소스 예약에 엔터티를 사용하도록 설정

  • 아티클

예약에 엔터티를 사용하도록 설정하면 에이전트가 일치하는 리소스에 해당 엔터티와 관련된 요구 사항을 예약할 수 있습니다.

전제 조건

예약에 엔터티를 사용하도록 설정하려면 시스템 관리자 역할이 있어야 합니다.

리소스 예약에 엔터티를 사용하도록 설정

  1. 리소스 예약에서 설정 영역으로 변경한 후 예약에서 관리>엔티티에 대한 리소스 예약 활성화를 선택합니다.

  2. 새 엔터티 활성화 섹션의 엔터티 추가에서 목록의 엔터티를 선택합니다.

    팁

    활성화하려는 엔터티가 목록에 표시되지 않으면 관리 속성에 대해 설정 사용자 지정 가능 여부를 True로 업데이트합니다.

  3. 예약 관계 및 요구 사항 관계에 대해 새 관계 만들기를 선택합니다. 이전에 예약 가능한 리소스 예약 또는 리소스 요구 사항 엔터티에 대한 관계를 만든 경우 기존 관계를 선택합니다

  4. 사용자 지정 게시를 선택합니다.

활성화된 엔터티에 대한 리소스 예약 비활성화

이전에 활성화된 엔터티에 대한 예약을 해제하려면 활성화된 엔터티의 예약 설정 메타데이터 레코드의 리본에서 비활성화를 선택합니다.

활성화된 엔터티에 대한 설정 편집

예약을 활성화한 엔터티의 예약 설정을 변경하려면 다음 단계를 완료하세요.

  1. 리소스 예약에서 설정 영역으로 변경한 다음 예약에서 관리>엔티티에 대한 리소스 예약 활성화를 선택합니다.

  2. 활성화된 엔터티 섹션에서 편집하려는 엔터티를 두 번 클릭합니다. 선택한 엔터티에 대한 예약 설정 메타데이터가 포함된 새 탭이 열립니다.

    설정 효과 값
    기본 예약 기간 새 예약의 기본 기간을 정의합니다. 사전 정의된 기간 옵션 집합.
    기본 예약 확정 상태 예약이 확정 상태로 이동할 때 사용할 기본값을 설정합니다. 가능한 예약 상태.
    기본 요구 사항 활성 상태 요구 사항이 활성 상태로 이동할 때 사용할 기본값을 설정합니다. 사용 가능한 요구 사항 상태.
    기본 요구 사항 취소됨 상태 요구 사항이 취소됨 상태로 이동할 때 사용할 기본값을 설정합니다. 사용 가능한 요구 사항 상태.
    리소스 가용성 검색 제한 일정 도우미의 결과로 반환되는 최대 리소스 수를 정의합니다. 숫자입니다.
    빠른 예약 사용 엔티티 레코드의 빠른 예약 경험을 사용하십시오. 예: 빠른 예약 경험을 사용합니다.
    아니요: 일정 도우미 경험을 사용합니다.
    이동 시 예약 취소 예약을 취소하고 다른 시간대로 예약을 이동합니다. 예: 예약을 취소하고 업데이트된 시간대에 새 예약을 생성합니다.
    아니요: 예약을 유지하고 시작/종료 시간을 업데이트합니다.
    기본 예약 취소됨 상태 예약이 취소됨 상태로 이동할 때 사용할 기본값을 설정합니다. 가능한 예약 상태.
    예약에 대한 요구 사항 자동 만들기 비활성화 시스템이 예약에 대한 요구 사항을 생성하는지 여부를 정의 예: 자동화된 요구 사항 만들기를 비활성화합니다.
    아니요: 자동 예약 만들기를 활성화합니다.
    기본 요구 사항 완료됨 상태 요구 사항이 완료됨 상태로 이동할 때 사용할 기본값을 설정합니다. 사용 가능한 요구 사항 상태.
    사용 가능한 최소 기간(%) 예약 기간과 관련하여 리소스의 가용성을 정의합니다. 예를 들어 값이 50이고 예약에 4시간이 걸리는 경우입니다. 시스템은 2시간 이상 사용할 수 있는 작업에 대한 리소스만 고려합니다. 0~100.

  3. 특성 매핑 섹션에서 요구 사항 필드와 일치하는 대상 엔터티의 값을 선택합니다.

  4. 변경 내용을 저장합니다. 다음과 같은 경우 일정 예약에 엔터티를 사용하도록 설정했습니다.

    • 리소스 요구 사항가 관련 엔터티로 표시됩니다. 수동으로 또는 사용자 지정 워크플로를 사용하여 생성합니다.
    • 엔터티 레코드에 예약 옵션이 나타납니다.

일정 게시판에 요구 사항 보기 추가

잠재 고객에 대한 요구 사항을 만든 후에는 일정 게시판의 아래쪽 창에 있는 예약 가능한 모든 엔터티와 관련된 모든 시작된 요구 사항이 표시되는 요구 사항 열기 보기에 해당 요구 사항이 표시됩니다. 이것은 리소스 예약을 위한 기본 보기입니다. 그러나 일정 게시판의 아래쪽 창에 있는 보기는 편집하고 추가할 수 있는 시스템 보기입니다. 예약 가능한 엔터티에 대한 사용자 지정 리소스 요구 사항 보기를 추가하는 것이 일반적입니다.

  1. 고급 설정>사용자 지정>엔터티>리소스 요구 사항>보기로 이동합니다.

  2. 새 보기를 만들고 일정 예약 현황에 대한 세부 정보를 제공하는 보기에 필드를 추가합니다.

  3. 보기 이름을 지정하고 필터 기준을 편집하여 보기에서 보려는 레코드를 표시합니다.

  4. 저장>종료 및 게시를 선택합니다.

이제 보기가 생성되었으므로 다음 단계를 완료하여 새 보기를 사용하는 일정 게시판을 편집합니다.

  1. 보드 설정을 연 다음 요구 사항 패널 섹션에서 새 패널을 추가합니다.
  2. 제목을 입력한 다음 사용할 보기를 선택합니다.
  3. 변경 내용을 저장합니다.

참조 항목

예약 가능한 리소스 만들기
서비스 예약 개요