Customer Service용 옴니채널은 Dynamics 365 Customer Service Enterprise의 기능을 확장하는 기능 모음을 제공하여 조직이 디지털 메시징 채널을 통해 고객과 즉시 연결하고 참여할 수 있도록 합니다. Customer Service용 옴니채널에 액세스하려면 추가 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Customer Service 가격 책정 개요 및 Dynamics 365 Customer Service 요금제 페이지를 참조하십시오.
다음은 라이브 채팅 SDK 메서드에서 반환하는 오류 코드 및 오류 메시지입니다.
| 오류 코드 | 오류 메시지 |
|---|---|
| 1 | 사용자 지정 컨텍스트 공급자 메서드 실행 실패 |
| 2 | 인증 토큰 공급자 메서드 실행 실패 |
| 3 | 인증 토큰 공급자가 토큰을 제공하지 않음 |
| 4 | 잘못된 토큰을 제공한 인증 토큰 공급자 |
| 7 | 라이브 채팅 위젯 스크립트를 로드하지 못했습니다. |
| 8 | 웹 페이지에서 인증 함수를 찾을 수 없음 |
비고
라이브 채팅 위젯 스크립트는 여러 가지 이유로 로드하지 못할 수 있습니다. 한 가지 가능한 이유는 사용자가 브라우저에서 세션 및 로컬 스토리지에 대한 액세스를 사용하지 않도록 설정하기 때문입니다. 이유는 errorDetail 속성에 설명됩니다.
다음은 컨텍스트 공급자 메서드가 실행되지 않을 때 발생하는 샘플 errorEvent 개체입니다.
{
detail: {
errorCode: 1, // Error code corresponding to the error event
errorDescription: "Context provider method execution failed" // Description of the error
}
}