비즈니스 휴무 시간 설정(Customer Service 앱)

Dynamics 365 Customer Service에서 휴무를 정의하여 휴일 및 기타 휴무일에 리소스를 예약하지 않도록 합니다. 조직의 휴무 시간과 날짜를 둘 다 설정할 수 있습니다.

중요

Dynamics 365 Customer Service 앱의 최신 릴리스를 사용하면 고객 서비스 허브 사이트 맵에서 새 서비스 일정을 사용할 수 있습니다. 새로운 환경을 사용하여 휴무를 설정하는 것이 좋습니다. 추가 정보: 업무 종료 시간 설정

1. 휴무를 업데이트할 수 있는 일정 관리자 보안 역할 또는 그와 동등한 권한이 있는지 확인합니다.

   보안 역할 확인

   • 사용자 프로필 보기의 단계를 따르십시오.

   • 올바른 권한이 없습니까? 시스템 관리자에게 문의하세요.

2. 설정>서비스 관리로 이동합니다.

3. 휴무를 선택합니다.

4. 새 휴무를 만들려면 명령 모음에서 새로 만들기를 선택합니다.

   또는

   기본 휴무 레코드를 편집하려면 목록에서 엽니다.

5. 휴무 예약 대화 상자의 입력란에 정보를 입력하거나 수정합니다.

   1. 이름 상자에 휴무 목적을 설명하는 이름을 입력합니다.

      이름의 처음 12자는 영향을 받는 리소스의 근무 시간 일정 보기에서 휴무일마다 나타납니다.

   2. 시작 시간 및 종료 시간 상자에 휴무 시작 및 종료 날짜를 입력합니다.

   3. 종료 시간 대신 기간을 입력하려면 기간 상자에서 휴무 길이를 선택합니다. 그러면 응용 프로그램에서 종료 시간이 자동으로 계산됩니다.

   4. 휴무가 하루 종일인 경우 하루 종일 확인란을 선택합니다. 애플리케이션에서는 기간이 1일로 자동으로 입력됩니다.

      특정 기간을 입력하려면 하루 종일 확인란의 선택을 취소합니다. 그런 다음 조직의 휴무 기간을 시간 단위로 지정할 수 있습니다.

6. 이 휴무를 저장하려면 확인을 선택합니다.

   

참조

리소스 근무 시간 설정
휴일 일정 설정
고객 서비스 일정 생성 및 근무 시간 정의