만족도 메트릭 보고서 보기

만족도 메트릭 대시보드는 각 메트릭 집합에 대해 자동으로 생성되어 최근 점수와 추세를 보여줍니다. 대시보드를 보려면 프로젝트를 열고 왼쪽 창의 보고서 섹션에서 만족도 메트릭을 선택합니다.

기본적으로 프로젝트의 모든 설문 조사 및 설문 조사가 생성된 이후 모든 날짜에 대한 데이터가 표시됩니다. 날짜 필터를 사용하여 차트에 표시되는 데이터를 필터링하고 데이터를 볼 설문 조사를 선택할 수도 있습니다. 차트 이름은 차트를 생성하는 동안 입력한 메트릭 이름과 함께 표시됩니다.

메트릭에 대해 다음 차트가 표시됩니다.

• Net Promoter Score: 미터 차트는 메트릭에 대한 점수를 보여줍니다. 미터 차트 오른쪽의 영역 차트는 선택한 기간 동안의 Net Promoter Score 추세를 보여줍니다.

• 감정: 파이 차트는 메트릭에 대한 긍정적, 중립적, 부정적인 감정의 분포를 보여줍니다. 파이 차트 오른쪽에 있는 누적 세로 막대형 차트는 선택한 기간 동안 긍정적, 중립적, 부정적 감정의 분포를 보여줍니다.

• CSAT: 미터 차트는 메트릭에 대한 점수를 보여줍니다. 미터 차트 오른쪽의 영역 차트는 선택한 기간 동안의 CSAT 점수 추세를 보여줍니다.

• 사용자 지정 점수: 미터 차트는 메트릭에 대한 점수를 보여줍니다. 미터 차트 오른쪽의 영역 차트는 선택한 기간 동안 사용자 지정 점수의 추세를 보여줍니다.

차트에서 데이터 필터링

다음 필터를 사용하여 차트의 데이터를 필터링할 수 있습니다.

• 모든 날짜: 7일, 28일, 90일 또는 사용자 지정 날짜 범위를 선택합니다.

• 모든 설문 조사: 데이터를 보려는 설문 조사를 선택합니다. 프로젝트에 여러 설문 조사가 있는 경우 기본적으로 모든 설문 조사의 통합 데이터가 표시됩니다. 특정 설문 조사에 대한 데이터만 보려면 모든 설문 조사 필터에서 이를 선택합니다.

참조

보고서 정보
설문 응답 보고서 보기
만족도 메트릭 추가 및 구성