위치 및 지도 설정 활성화
Field Service의 가치를 극대화하려면 위치와 지도가 중요합니다. 예를 들어 작업 주문과 리소스의 위치를 알면 솔루션이 가장 가까운 현장 기술자(리소스)를 서비스 요청(작업 주문)으로 효과적으로 라우팅할 수 있습니다.
중요
매핑 서비스에 연결하면 시스템이 데이터를 공유할 수 있습니다. 데이터에는 Microsoft Dynamics 365 환경 외부의 외부 시스템과 함께 주소 및 좌표가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. ("매핑 서비스"는 Bing Maps 또는 귀하 또는 귀하의 운영 체제에서 지정한 기타 타사 매핑 서비스를 의미합니다). 이는 Government Cloud 환경에도 적용됩니다. 매핑 서비스 사용에는 별도의 사용 약관이 적용됩니다. 이러한 외부 시스템에서 Microsoft Dynamics 365로 가져오는 데이터에는 Microsoft 개인정보처리방침이 적용됩니다.
Bing Maps 사용(양식에 Bing Maps 표시)
맵을 활성화하면 배치 담당자와 기술자가 작업 주문, 거래처 및 기타 레코드에 대한 맵 보기를 볼 수 있습니다. 또한 빠르고 정확한 데이터 입력을 위해 주소 추천을 사용하고, 길을 찾고, 실시간 교통정보를 볼 수 있습니다.
Bing Maps는 EU 외부의 새 환경에 대해 기본적으로 활성화됩니다. EU 고객은 개인정보보호 고지과 함께 Bing Maps를 사용하고 외부 시스템과 데이터를 공유하는 데 동의할 수 있습니다.
고급 설정>설정>관리>시스템 설정>일반으로 이동합니다.
Bing 지도 활성화 섹션에서 옵션을 선택합니다.
자세한 내용은 Bing 지도 관리를 참조하십시오.
지도에 연결
새 환경에서는 기본적으로 지도에 연결이 활성화됩니다. 설정을 확인하거나 변경하려면 다음 단계를 검토하십시오.
리소스 예약 앱을 엽니다.
설정 영역으로 변경하고 관리>예약 매개 변수로 이동합니다.
지도에 연결을 예로 설정합니다.
저장하고 닫기를 선택합니다.
작업 주문 및 리소스에 대한 위치 정보와 같은 향상된 서비스를 얻으려면 Bing 지도에 대한 연결을 활성화하십시오. 지도 API 필드를 비워두면 Field Service가 사용자를 대신하여 Bing 지도 API에서 위치 및 이동 시간 정보를 가져옵니다. 그러나 관리자는 자신만의 API 키를 지정하여 사용자 지정 구현을 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 API 키를 사용하면 Azure 서비스 사용 비용이 발생합니다.
주소에 대해 자동 지오코딩 활성화
지오코딩은 위도와 경도를 주소에 연결하는 것입니다. 이를 통해 배치 담당자는 주소만 제공하는 것보다 작업 주문을 더 효과적으로 찾을 수 있습니다.
자세한 내용은 자동 지오코딩을 켜서 예상 이동 시간 계산을 참조하십시오.
주소 제안 사용
계정, 작업 주문 및 예약 양식에 대한 주소 추천을 통해 주소를 빠르게 입력할 수 있습니다. 추천은 정확성을 보장하고 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다. 설정에서 주소 추천을 활성화할 수 있습니다. 주소 추천은 계정, 작업 주문 및 예약 양식에 사용하기 위한 것입니다. 사용자 지정하거나 다른 양식에서 사용할 수 없으며 양식 편집 중에는 숨겨집니다.
노트
기본적으로 Field Service - 리소스 보안 역할은 읽기 전용 권한이 있으며 주소를 편집할 수 없습니다.
예약 지도 활성화
예약 지도는 일선 직원이 예약된 작업을 지도에서 볼 수 있도록 하는 기능입니다.
자세한 내용은 환경에서 지리 공간 기능 활성화를 참조하세요.
위치 추적
일선 작업자는 근무 시간 내내 다양한 위치로 이동할 때가 많아서, 특정 시간에 일선 작업자가 어디에 있는지 알 수 있으면 스케줄러에게 도움이 됩니다. Field Service 모바일 앱을 사용하는 일선 작업자가 앱에서 위치 공유를 활성화하면, 스케줄러가 일정 게시판에서 일선 작업자 위치를 확인하고, 위치 기록을 보여주는 목록을 살펴볼 수 있습니다. 자세한 내용은 위치 추적을 참조하세요.
지오펜스
지오펜스는 특정 위치 주변의 가상 경계입니다. 지오펜스를 사용하면 작업, 고객 사이트 및 보안 영역 주변에 구역을 그릴 수 있습니다. 사람이나 장비가 장착된 차량이 지오펜스를 교차하는 경우 다양한 작업을 트리거하도록 시스템을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 지오펜싱을 참조하세요.
사용자 지정 Bing 지도 API 키 사용
작업 주문 및 리소스에 대한 위치 정보와 같은 향상된 서비스를 얻으려면 Bing 지도에 대한 연결을 활성화하십시오. 지도 API 필드를 비워두면 Field Service가 사용자를 대신하여 Bing 지도 API에서 위치 및 이동 시간 정보를 가져옵니다. 그러나 관리자는 자신만의 API 키를 지정하여 사용자 지정 구현을 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 API 키를 사용하면 Azure 서비스 사용 비용이 발생합니다.