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리소스 및 사용률 보고서

  • 아티클

리소스 관리자는 리소스 및 사용률 보고서를 사용하여 리소스를 효율적으로 사용하는 데 도움이 되는 정보를 수집할 수 있습니다. 예약에 소요된 시간, 지역 간 예약 할당 또는 개별 리소스 할당 방법과 같은 주요 정보를 모니터링할 수 있습니다.

필터 및 슬라이서

일반적인 메트릭

  • 일 수: 여러 요소를 고려합니다. 먼저 시스템에서 예약이 지속된 일 수를 확인한 다음 이 중 근무 시간으로 간주되는 일 수를 결정합니다. 예를 들어 근무일은 월요일부터 금요일까지로 정의되고 예약은 목요일에 시작하여 월요일에 끝납니다. 결과 일 수는 3이 됩니다.
  • 업무, 이동, 쉬는 시간: 예약 상황에 따라 다릅니다. 예정된 예약의 경우 예상 기간이 고려됩니다. 진행 중 또는 완료와 같은 다른 예약 상태의 경우 기간은 예약 타임스탬프 엔터티 레코드를 기준으로 계산됩니다. 즉, 기술자가 예약 작업을 시작하는 즉시 보고서에서 실제 작업 시간을 고려합니다.

보고서 메트릭

보고서에 액세스하려면 Field Service 앱을 열고 리소스 영역으로 변경한 다음 분석 및 인사이트>보고서로 이동합니다.

리소스 및 사용률 보고서의 스크린샷

노트

시각화는 필터에 적응하며 나열된 수식은 구체적으로 언급하지 않습니다.

일별 평균 작업 시간(시간)

선택한 리소스가 선택한 시간 범위에서 예약 작업을 수행한 일일 평균 시간입니다.

수식: (총 근무 시간 + 이동 시간)/일 수

일별 평균 이동 시간(시간)

선택한 리소스가 선택한 시간 범위에서 이동하는 데 소비하는 일일 평균 시간입니다.

수식: 실제 이동 기간/일 수

이동한 총 마일

선택한 시간 범위에서 선택한 리소스가 이동한 총 마일입니다.

수식: 예약 가능한 리소스 예약의 이동 마일 합계입니다.

일별 평균 이동한 마일

선택한 시간 범위에서 선택한 리소스가 이동한 평균 마일 수입니다.

수식: 여행한 마일의 합/일 수

사용률

일정에서 사용 가능한 시간당 리소스가 업무 및 이동에 소비하는 시간의 비율입니다.

수식: ((총 근무 시간 + 이동 시간)/(일당 근무 시간 x 일 수)) x 100

노트

근무 시간이 일정에 설정되어 있지 않으면 기본값은 24시간입니다.

지연 도착 비율

기술자가 늦게 도착한 완료된 예약의 비율입니다.

수식: (늦게 도착한 예약 가능한 리소스 예약 수 / 완료된 총 예약 수) x 100

노트

지각은 약속 시간 값 이후에 도착하는 것으로 정의됩니다. 약속 시간이 설정되지 않은 경우 예상 도착 시간이 고려됩니다.

예약 취소 비율

상태가 진행 중이거나 이전에 완료되었던 취소된 상태의 예약 비율입니다.

수식: (취소된 예약 가능한 리소스 예약 수 / 총 예약 수) x 100

리소스 사용률 내역

작업, 이동, 휴식 및 유휴 시간에 대한 시간 비율. 차트의 각 막대는 누적 세로 막대에서 기간 유형의 상대적 백분율을 보여줍니다. 기간 유형의 초과 근무 시간 값은 표시되지 않습니다. 일별 사용 가능한 시간은 리소스에 대한 일정에 정의되어 있습니다.

공식:

  • 근무 시간 = (총 근무 시간 / (1일 근무 가능 시간 x 일 수)) x 100
  • 이동 시간 = (실제 이동 시간 / (1일 근무 가능 시간 x 일 수)) x 100
  • 휴식 시간 = (휴식 시간 / (1일 근무 가능 시간 x 일 수)) x 100
  • 유휴 시간 = (((1일 근무 가능 시간 x 일수) - 근무 시간 - 이동 시간 - 휴식 시간) / (1일 근무 가능 시간 x 일수))) x 100

기간 내역

총 근무 시간, 이동 시간, 휴식 시간 및 유휴 시간. 진행 중인 작업 또는 완료된 작업에 대한 특정 정보를 보기 위해 정보를 드릴다운할 수도 있습니다.

지역별 예약

각 지역의 예약 수와 함께 예약에 정의된 지역의 목록입니다.

예상 이동 시간에 대한 편차

예상 이동 시간과 실제 이동 시간의 지역별 차이입니다.

수식: (실제 이동 시간의 합 - 예상 이동 시간의 합) / 예약 건수

이동한 마일

한 달에 이동한 총 거리를 보여줍니다.

요구 사항 기간과 할당된 리소스 기간 비교(시간 단위 %)

각 지역의 총 요구 사항 수가 해당 지역에 할당된 총 리소스 수와 균형을 이루는 지 측정합니다. 결과 차트에는 계획된 총 기간 대 실제 총 기간의 백분율이 표시됩니다.

수식: ((총 작업 시간 + 예상 이동 시간) + (총 작업 시간 + 실제 이동 시간) / (총 작업 시간 + 예상 또는 실제 이동 시간)) x 100

상관 관계 분석(이동 시간 및 작업 시간)

각 리소스의 이동 시간을 작업 시간과 연관시키고 일치하는 사분위수에 표시합니다.

리소스 메트릭

예약 수, 활용률, 작업 시간, 이동 시간, 휴식 시간 및 유휴 시간을 포함하여 각 리소스에 대한 KPI 분석을 표시합니다. 연도별(%)는 선택한 연도의 자원 활용도를 전년도와 비교합니다.

다음 단계