전자 메일 메시지를 보낼 수 있는 최적의 시간을 자동으로 선택
중요
이 도움말은 아웃바운드 마케팅에만 적용됩니다.
기록 데이터를 분석하여 자동화된 스케줄러는 각 연락처에 고유한 시간 창 내에서 전자 메일 메시지를 보낼 수 있는 최적의 시간을 선택합니다.
자동화된 일정이 선택하는 시간 창은 각 연락처가 전자 메일 타일에 도착하는 시간을 기준으로 합니다. 시간 창은 각 연락처에 고유합니다. 시간 창은 다음 중 하나(더 빠른 것)로 바인딩됩니다.
- 고객 여정의 예정 종료 시간을 입력합니다.
- 구성된 경우 전자 메일의 만료 시간입니다.
- 7일 후입니다.
이 기능에는 두 가지 주요 구성 요소가 있습니다.
- 고객 여정을 위한 자동 스케줄러: 고객 여정에서 해당 연락처에 대해 AI가 계산한 전자 메일에 가장 적합한 시간을 기준으로 각 개별 연락처에 메시지 배달을 자동으로 예약할 수 있습니다.
- 자세한 전자 메일 상호 작용 결과: 각 개별 연락처에 대한 전자 메일 상호 작용 추세를 요약하는 유익한 히트 맵 그래프를 제공합니다. 여기에서 다음 인사이트가 제공됩니다.
- 전자 메일 열기 시간: 연락처가 각 요일의 각 시간에 대한 전자 메일 중 하나를 연 빈도를 보여줍니다. 이는 연락처가 일반적으로 전자 메일 클라이언트를 사용하는 날과 시간을 나타낼 수 있습니다.
- 전자 메일 대응 시간: 연락처가 전달된 요일과 관련하여 메시지를 얼마나 빨리 열었는지 보여줍니다.
- 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간: 현재 연락처로 메시지를 보내는 데 가장 적합한 요일을 나타내는 매트릭스가 표시됩니다. 각 연락처에 대해 AI는 대응 시간 및 공개 시간 결과를 분석하고 이를 유사한 연락처에 대해 수집된 데이터와 결합하여 전체 권장 사항을 생성합니다.
노트
자동 스케줄링을 사용하려면 먼저 관리자가 스팸 점수를 사용하도록 설정하고 구성해야 합니다. 이 항목에서 설명된 기능이 표시되지 않는 경우 관리자에게 사이트의 자동 스케줄링을 활성화하도록 요청하십시오. 추가 정보: 인공 지능 기능 활성화 및 구성
중요
자동 스케줄러는 전자 메일 타일에서만 사용할 수 있습니다.
최적의 시간에 메시지를 자동으로 보내는 고객 여정 만들기
일반적으로 고객 여정은 대상 세그먼트의 모든 연락처를 한 번에 처리하고 각 연락처의 상호 작용 기록에 관계없이 실행 일정에 따라 메시지를 전달합니다. 그러나 자동 스케줄링을 사용하면 AI를 사용하여 각 수신자에 최적화된 배달 시간을 적용할 수 있습니다. 이는 종종 오픈율을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
최적화된 배송 시간을 사용하는 여정을 만들려면:
아웃바운드 마케팅>마케팅 실행>고객 여정으로 이동한 다음, 여정을 만들거나 엽니다.
여정을 평소와 같이 설계하되 자동 예약을 사용하려는 각 전자 메일 타일에 대해 자동 예약을 사용 설정합니다. 자동 예약된 일정을 활성화하려면 전자 메일 타일을 선택하고 일정으로 이동하여 자동 스케줄링 활성화됨에 대한 토글을 전환합니다.
자동화된 일정을 사용하려는 여정의 각 전자 메일에 대한 이전 단계를 반복합니다.
노트
자동 예약은 지정된 날짜 및 시간을 중심으로 시간 창을 설정한 다음 최적의 시간이 될 때까지 각 연락처를 보관합니다.
연락처에 대한 전자 메일 상호 작용 세부 정보 및 배달 권장 사항 보기
특정 연락처가 메시지를 여는 경향이 있는 시기, 메시지를 여는 데 걸리는 시간 및 메시지를 보낼 수 있는 가장 좋은 시간에 대한 조언을 보려면 다음을 수행합니다.
아웃바운드 마케팅>고객>연락처로 이동하여 연락처 목록을 엽니다.
분석하려는 연락처를 찾아 선택합니다.
인사이트 탭을 연 다음 탭 탐색기에서 전자 메일 열어본 횟수를 선택합니다. 이 페이지에는 이 연락처가 전자 메일과 상호 작용하는 방법과 시기를 요약한 세 개의 그래프와 해당 결과를 기반으로 이 연락처로 전자 메일을 보낼 가장 좋은 시간을 보여주는 그래프가 포함되어 있습니다.
전자 메일 열어본 횟수 그래프를 다음과 같이 읽습니다.
- x축은 하루 중 시간을 나타냅니다.
- y축은 요일을 나타냅니다.
- 각 날짜/시간 교차점의 색상 사각형은 해당 날짜와 시간에 연락처가 메시지를 연 빈도를 나타냅니다. 사각형이 어두울수록 연락처가 그 때 메시지를 더 자주 열었습니다.
전자 메일 대응 시간 그래프를 다음과 같이 읽습니다.
- x축은 하루 중 시간을 나타냅니다.
- y축은 요일을 나타냅니다.
- 각 날짜/시간 교차점의 색상 사각형은 해당 날짜와 시간에 일반적으로 연락처가 배달된 메시지를 여는 데 걸리는 시간을 나타냅니다. 사각형이 어두울수록 연락처가 그 날짜와 시간에 배달되는 메시지를 더 빨리 여는 것입니다.
다음과 같이 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간 매트릭스를 읽습니다.
- x축은 하루 중 시간을 나타냅니다.
- y축은 요일을 나타냅니다.
- 각 날짜/시간 교차점의 색상 사각형은 AI가 이 연락처에 전달하는 데 가장 좋다고 생각하는 날짜 및 시간을 나타냅니다. 가장 어두운 사각형은 AI가 이 연락처에 전달하는 데 가장 좋다고 생각하는 날짜와 시간을 나타내며 가장 밝은 사각형은 최악의 경우입니다. 대부분의 날짜/시간 조합은 중간이지만 어두울 수록 좋습니다.
전자 메일 배달을 자동으로 예약하도록 선택하면 시스템에서 이러한 결과를 사용하여 각 연락처에 배달할 시기를 결정합니다.