디바이스가 과열되었을 때 Dynamics 365 Remote Assist가 HoloLens 온도를 자동으로 조절하는 방법

팁

Dynamics 365 Remote Assist 고객은 이제 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist에 액세스할 수 있습니다. Teams가 제공하는 모든 기능을 활용하고 다른 사용자와 협력하세요! HoloLens에서 최상의 통화 경험을 얻으려면 Dynamics 365 Guides를 사용하세요.

Guides를 사용하면 가이드의 홀로그램 콘텐츠가 사용자 앞에 표시되는 동안 동일한 원격 전문가가 문제를 통해 사용자를 지원할 수 있습니다.

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HoloLens용 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist에서 장시간 통화 중인 경우 여러 디바이스 기능(예: 여러 카메라, 혼합 현실 캡처 및 Wi-Fi)을 동시에 사용하면서 HoloLens 디바이스가 과열될 수 있습니다. 통화를 더 오래 지속하고 디바이스가 과열되지 않도록 Dynamics 365 Remote Assist는 송출되는 비디오 품질(해상도 및 프레임 속도)을 점진적으로 줄입니다. 이 경우 송출 비디오 품질이 조정되는 방식과 이유를 알려주는 메시지가 표시됩니다.

중요

이 기능을 사용하려면 HoloLens OS 버전 22H1(Spring 2022 릴리스) 이상을 사용해야 합니다. 또한, 온도 변화에 따라 조정되려면 Dynamics 365 Remote Assist 애플리케이션이 전경에 있어야 합니다(포커스를 가져야 함).

첫 번째 경고 메시지에서는 HoloLens가 과열되고 있으며 송출 비디오 품질을 낮췄음을 알려줍니다.

디바이스 온도가 계속 높아질 경우 디바이스가 계속해서 위험 온도에 도달하고 있으며 송출되는 비디오 품질을 더 낮췄다는 경고가 표시됩니다.

디바이스가 위험 온도에 도달하면 비디오 송출이 비활성화되었다는 경고가 표시됩니다.

비활성화된 비디오를 활성화하려고 하면 비디오를 송출할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

디바이스가 다시 최적의 작동 온도가 되면 송출되는 비디오 품질이 복원되었다는 메시지가 표시됩니다.

비활성화되기 전에 비디오가 켜져 있었다면 비디오가 자동으로 다시 켜집니다. 비활성화되기 전에 비디오가 꺼져 있었다면 비디오는 꺼진 상태로 유지되지만 다시 켤 수 있습니다.