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Microsoft Teams 모바일을 통해 모든 사용자와 협업

  • 아티클

팁

Dynamics 365 Remote Assist 고객은 이제 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist에 액세스할 수 있습니다. HoloLens에서 최상의 통화 경험을 얻으려면 Dynamics 365 Guides를 사용하세요.

자세히 알아보고Guides를 사용해 보세요!

사용자는 원격 전문가의 지원을 받기 위해 앱을 전환하지 않고도 Teams 모바일 내에서 바로 Remote Assist 통화를 시작할 수 있습니다. 기술자는 원격 전문가와 모바일 카메라 보기를 공유하고 화면에 주석을 달도록 할 수 있으며, Teams 사용자는 자신의 공간에서 주석을 달고 다른 공동 작업자와 공유할 수 있습니다.

모바일에서 Teams를 사용하는 경우 PC, Mac 또는 모바일에서 HoloLens 2를 사용하는 사람이나 다른 Teams 사용자와의 통화에서 공간 주석 도구 모음을 사용하여 공동 작업할 수 있습니다.

통화 걸기

Teams를 시작하고 통화 탭으로 이동합니다.

Teams의 통화 아이콘을 보여주는 스크린샷.

기록 아래에 최근 연락처가 표시됩니다. 통화할 연락처 중 하나를 선택합니다.

통화 컨트롤 사용

Teams 모바일의 통화 컨트롤을 보여주는 스크린샷.

통화 컨트롤을 사용하여 공동 작업자가 내가 보고 있는 것을 보고, 내가 듣고 있는 것을 듣고 있는지 여부를 지정할 수 있습니다.

화면 하단에 통화 컨트롤 기능이 있습니다.

  • 비디오 아이콘은 발신 비디오를 제어합니다.
  • 마이크 아이콘은 발신 오디오를 제어합니다.
  • 스피커 아이콘은 수신 오디오를 제어합니다.

추가 조치를 수행하려면 줄임표 아이콘을 선택합니다. 기타 조치는 다음과 같습니다.

  • 수신 비디오 토글
  • 화면 공유 – 자신의 화면이 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경에 비디오로 팝업됩니다.
  • 초점 흐리기로 비디오 시작(iOS만 해당) - 중요한 정보가 뒤에 있거나 뒤에 있는 동료의 프라이버시를 보호하려는 경우 유용합니다.
  • 파일을 삽입하여 파일을 공유합니다.

참고

더 많은 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경을 보려면 전화기를 수평으로 돌립니다.

Teams 모바일을 사용하여 사용자 환경에서 주석 달기(프리뷰)

[이 문서는 시험판 설명서이므로 변경될 수 있습니다.]

Dynamics 365 Guides, Remote Assist 또는 Field Service 라이선스가 있는 경우 Microsoft Teams 모바일 사용자와의 통화에서 주석을 달 수 있습니다. Microsoft Teams 데스크톱 사용자는 모바일 사용자 공간에서 주석을 달 수 있습니다. Teams의 공간 주석 도구 모음을 사용하여 주석을 추가합니다.

중요

  • 프리뷰 기능입니다.
  • 프리뷰 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다. 이러한 기능은 공식 릴리스 이전에 제공되므로 고객이 조기에 액세스하고 피드백을 제공할 수 있습니다.

  1. Teams 모바일 통화 중에 공간 주석을 선택합니다.

    공간 주석 선택을 보여주는 휴대폰의 Teams 스크린샷

  2. 공간 주석 도구 모음을 사용하여 다른 발신자가 다른 사용자의 공간에서 보거나 주석을 달 수 있도록 공간에 화살표를 배치하거나 그림을 그립니다.

    Teams 공간 주석 도구 모음의 스크린샷

    버튼 설명
    화살표 추가. 화살표를 추가하려면 화살표를 배치할 위치를 누릅니다. 화살표 방향을 제어하려면 원하는 방향을 향할 때까지 화살표를 회전시킵니다. 화살표의 크기를 변경하려면 길게 누른 후 원하는 크기로 드래그합니다. 화살표를 제자리에 잠그려면 손을 뗍니다.
    잉크를 추가합니다(그리기).
    화살표 또는 잉크 색상을 변경합니다.
    추가한 가장 최근의 주석을 실행 취소합니다.
    추가한 모든 주석을 삭제하려면 이 버튼을 선택한 다음 주석 삭제를 선택합니다. 이 작업을 수행해도 다른 사용자가 작성한 주석은 지워지지 않습니다.

    참고

    각 통화 참가자는 자신의 주석만 실행 취소 및 삭제할 수 있습니다.

  3. 주석 달기가 끝나면 도구 모음을 닫습니다. 편집을 중지한 후에도 모든 주석은 유지됩니다.

문자 메시지 보내기

문자 아이콘(유사 그림: 채팅 버블처럼 보이는 텍스트 아이콘을 보여주는 그래픽.)을 선택하여 문자 채팅을 열고 문자 메시지를 보냅니다. 통화 후 모든 참가자는 Teams 채팅을 통해 메시지(그리고 OneDrive 및 Teams 파일 링크)에 액세스할 수 있습니다.

참고

문자 메시지를 통해 사진, gif 또는 파일을 첨부할 수 있습니다. 이 방법은 파일을 공유하는 가장 좋은 방법은 아닙니다. 디바이스에서 OneDrive 파일 및 사진을 공유하는 방법에 대해 알아보려면 다음 두 섹션을 참조하세요.

OneDrive 파일 공유

참고

Dynamics 365 Remote Assist는 파일 공유에 대한 Teams 정책을 따릅니다. Teams 정책이 파일 공유를 방지하도록 구성된 경우 사용자는 서로 파일을 공유할 수 없습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 공간에 OneDrive 파일을 표시하거나 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 문자 채팅으로 OneDrive 파일을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 통화를 돕기 위해 다이어그램의 PDF를 추가합니다.

통화 컨트롤로 이동하여 줄임표 아이콘[...]을 선택합니다. 그런 다음 파일 삽입을 선택하고 OneDrive 또는 Teams 팀과 채널에서 파일을 삽입할지 여부를 선택합니다. 이미지, 스틸 gif, 비디오 또는 PDF를 삽입할 수 있습니다.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자와 공동 작업하는 경우 파일은 OneDrive에 업로드되고 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경에서 새 슬레이트로 나타납니다. Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자는 슬레이트의 오른쪽 상단에 있는 OneDrive 아이콘을 눌러 파일을 해당 OneDrive에 저장할 수 있습니다. 그러면 OneDrive 파일이 "HoloLens 수신 파일"이라는 폴더에 자동으로 저장됩니다. 파일에 대한 링크는 통화가 끝난 후에도 Teams 채팅에서 사용할 수 있습니다.

Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자와 공동 작업하는 경우 파일은 OneDrive에 업로드되고 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자 문자 채팅으로 전송됩니다. 통화가 끝난 후에도 Teams 채팅에서 파일에 대한 링크를 사용할 수 있습니다.

디바이스에서 사진 공유

통화 컨트롤로 이동하여 줄임표 아이콘[…]을 선택합니다. 그런 다음 파일 삽입을 선택하고 사진을 선택합니다. 그런 다음 모바일 디바이스의 사진 갤러리에서 사진을 찍거나 사진을 선택합니다.

문자 채팅을 선택합니다. 사진은 빈 메시지에 첨부되나 전송되지 않습니다. 사진을 보냅니다.

Teams 모바일의 사진 옵션 스크린샷.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자와 공동 작업하는 경우 사진은 OneDrive에 업로드되고 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경에서 새 슬레이트로 나타납니다. Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자는 슬레이트의 오른쪽 상단에 있는 OneDrive 아이콘을 눌러 파일을 해당 OneDrive에 저장할 수 있습니다. 그러면 OneDrive 파일이 "HoloLens 받은 파일"이라는 HoloLens의 폴더에 자동으로 저장됩니다. 파일에 대한 링크는 통화가 끝난 후에도 Teams 채팅에서 사용할 수 있습니다.

Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자와 공동 작업하는 경우 사진은 OneDrive에 업로드되고 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자 문자 채팅에 나타납니다. 통화가 끝난 후에도 Teams 채팅에서 파일에 대한 링크를 사용할 수 있습니다.

화면 공유

화면을 공유하려면 통화 컨트롤로 이동하여 줄임표 아이콘[…]을 선택하고 공유를 선택한 다음 브로드캐스트 시작을 선택합니다.

Teams 모바일에서 브로드캐스트 시작 창의 스크린샷.

몇 초 후에 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경에서 화면의 라이브 보기가 새 슬레이트로 표시됩니다.