Dynamics 365 App for Outlook을 위한 시스템 요구 사항, 제한 및 구성값
이 토픽에는 Dynamics 365 App for Outlook을 위한 시스템 요구 사항, 제한 및 구성값이 포함되어 있습니다.
중요
Internet Explorer 및 Microsoft Edge 레거시 지원 종료 이후 Dynamics 365 App for Outlook은 Internet Explorer 또는 레거시 Edge WebView를 사용하는 Microsoft Outlook 버전에서 지원되지 않습니다.
| 서버/클라이언트 유형 | 지원되는 버전 |
|---|---|
| 전자 메일 서버 |
|
| 전자 메일 클라이언트 |
|
| 브라우저(Outlook Web Access) |
Microsoft Exchange로 지원되는 구성
Dynamics 365용 2016년 12월 업데이트(온라인 및 온-프레미스)부터 하이브리드 구성을 포함하여 Customer Engagement 또는 Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) 및 Exchange Online 또는 Exchange Server (온-프레미스)의 모든 조합과 함께 앱을 사용할 수 있습니다. 즉, Dynamics 365 App for Outlook에서 다음 구성 중 어떤 것도 사용할 수 있습니다.
| 응용 프로그램 | Microsoft Exchange 구성 |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server(온-프레미스), 버전 15.0.1236.3.32(Exchange Server 2013에 대한 누적 업데이트 14) 이상 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server(온-프레미스), 버전 15.0.1236.3.32(Exchange Server 2013에 대한 누적 업데이트 14) 이상 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
지원되는 서버
Office 추가 기능을 사용하기 위한 서버 요구 사항은 Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 또는 Exchange Online입니다.
지원되는 언어
Dynamics 365 App for Outlook은 다음 언어를 지원합니다.
| 불가리아어(불가리아) - 1026 | 히브리어 - 1037 | 포르투갈어(브라질) - 1046 |
| 중국어(중국) - 2052 | 힌디어(인도) - 1081 | 포르투갈어(포르투갈) - 2070 |
| 중국어(대만) - 1028 | 헝가리어 - 1038 | 루마니아어 - 1048 |
| 크로아티아어(크로아티아) - 1050 | 인도네시아어- 1057 | 러시아어 - 1049 |
| 체코어(체코 공화국) - 1029 | 이탈리아어 - 1040 | 세르비아어 - 2074 |
| 덴마크어 - 1030 | 일본어 - 1041 | 슬로바키아어 - 1051 |
| 네덜란드어 - 1043 | 카자흐어 - 1087 | 슬로베니아어 - 1060 |
| 영어 - 1033 | 한국어 - 1042 | 스페인어 - 3082 |
| 에스토니아어 - 1061 | 라트비아어 - 1062 | 스웨덴어 - 1053 |
| 핀란드어 - 1035 | 리투아니아어 - 1063 | 태국어 - 1054 |
| 프랑스어 - 1036 | 말레이시아어 - 1086 | 터키어 - 1055 |
| 독일어 - 1031 | 노르웨이어- 1044 | 우크라이나어 - 1058 |
| 그리스어 - 1032 | 폴란드어 - 1045 | 베트남어 - 1066 |
지원되는 지역 및 데이터 센터
현재 이 애플리케이션은 다음 데이터 센터 목록에서 사용할 수 있습니다.
Azure 데이터 센터에 대해 자세히 알아보려면 Azure 설명서를 참조하세요.
참고
다음 목록은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다.
| 하위 지역 | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.com |
| 부정논리합 | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
동기화 및 추적
Dynamics 365 App for Outlook은 Outlook(Exchange)과 Dynamics 365 앱 사이의 메일과 일정 데이터를 추적하고 동기화합니다. 서버 쪽 동기화는 약 15분마다 백그라운드에서 실행되어 Exchange와 Dynamics 365 앱 간의 항목을 동기화하는 비동기식 서비스입니다. 대부분의 시나리오에서 Outlook 항목은 Dynamics 365 앱에서 즉시 만들어집니다. 그러나 경우에 따라, 서버 쪽 동기화 서비스는 항목을 Dynamics 365 앱으로 승격하고 동기화 상태를 유지하는 데 사용되며, 최대 15분이 소요될 수 있습니다. 아래 표에는 이러한 행동에 대한 간단한 설명이 나와 있습니다.
대부분의 경우 전자 메일이 작성 모드이고 되풀이 약속일 때를 제외하고 항목은 즉시 추적됩니다.
노트
Microsoft Outlook이 전자 메일 서명에 이미지를 첨부 파일로 포함하면 서버 쪽 동기화가 전자 메일을 홍보하는 데 사용됩니다.
Dynamics 365 App for Outlook에서 서버 쪽 동기화를 사용하여 Dynamics 365 앱의 항목을 추적하는 경우, 항목의 추적 상태는 "보류 중"이 됩니다.
노트
수동으로 추적된 항목의 경우 App for Outlook은 Outlook(Exchange) 및 Dynamics 365 앱 간에 미리 정의된 필드만 동기화합니다. App for Outlook에서 항목을 수동으로 추적하는 동안에는 필드 수준 동기화 설정이 영향을 주지 않습니다.
알아야 할 사항
- Dynamics 365 App for Outlook Dynamics 365의 고객 참여 앱 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing 및 Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), 버전 9, 및 Microsoft Dataverse 최신 릴리스.
- App for Outlook은 현재 채널, 월간 엔터프라이즈 채널 또는 반기별 엔터프라이즈 채널(16.0.13127.20508 이상)로 업데이트된 Windows 10(버전 1903 이상) OS 및 Outlook Click-2-Run 클라이언트를 사용하는 경우 Microsoft Edge 브라우저를 사용합니다. Windows와 Outlook의 다른 조합의 경우 App for Outlook은 Microsoft Internet Explorer 브라우저를 사용합니다.
- Dynamics 365 App for Outlook 및 서버 측 동기화를 통한 다중 요소 인증은 온라인 전용 구성에서만 지원됩니다. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 또는 Microsoft Exchange 온-프레미스에 대해 지원되는 시나리오가 아닙니다.
- Dynamics 365 App for Outlook은 Microsoft 365 공유 사서함에서 지원되지 않습니다.
- 다른 테넌트에 Dynamics 365 앱 및 Microsoft 365(Exchange Online)가 있는 구성에서는 Dynamics 365 App for Outlook이 지원되지 않습니다.
- Windows 7은 수명의 끝에 이르렀으며 더 이상 Dynamics 365 App for Outlook에 대해 지원되는 클라이언트 OS가 아닙니다.
- Android 및 iOS 디바이스와 같은 모바일 디바이스에서는 조건부 액세스 정책이 지원되지 않습니다.