Microsoft Entra 셀프 서비스 암호 재설정 배포 계획

아티클
10/04/2024

중요

이 배포 계획은 Microsoft Entra SSPR(셀프 서비스 암호 재설정)을 배포하기 위한 지침 및 모범 사례를 제공합니다.

사용자가 최종 사용자이며 계정으로 다시 돌아가야 하는 경우 https://aka.ms/sspr로 이동합니다.

SSPR(셀프 서비스 암호 재설정)은 사용자가 IT 직원에게 문의하여 도움을 요청하지 않고도 자신의 암호를 재설정할 수 있는 Microsoft Entra 기능입니다. 사용자는 직접 언제 어디서든 빠르게 차단을 해제하고 작업을 계속 수행할 수 있습니다. 직원이 직접 차단 해제하도록 허용하면 조직은 가장 일반적인 암호 관련 문제에 소모되는 비생산적인 시간과 높은 지원 비용을 줄일 수 있습니다.

SSPR은 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.

셀프 서비스를 사용하면 최종 사용자가 관리자나 기술 지원팀에 지원을 요청하지 않고도 만료된 암호나 만료되지 않은 암호를 재설정할 수 있습니다.
비밀번호 쓰기 저장을 사용하면 클라우드를 통해 온-프레미스 암호를 관리하고 계정 잠금을 해결할 수 있습니다.
암호 관리 활동 보고서는 조직에서 발생하는 암호 재설정 및 등록 활동에서 관리자의 이해도를 높여줍니다.

이 배포 가이드에서는 SSPR 롤아웃을 계획하고 테스트하는 방법을 보여 줍니다.

작동 중인 SSPR을 빠르게 확인해본 후 다시 돌아와서 추가 배포 고려 사항을 알아보겠습니다.

SSPR(셀프 서비스 암호 재설정) 사용

팁

Microsoft 365 관리 센터에 로그인할 때 이 문서와 함께 셀프 서비스 암호 재설정 배포 계획 가이드를 사용하는 것이 좋습니다. 이 가이드는 귀하의 환경에 따라 경험을 사용자 지정합니다. 로그인하여 자동 설정 기능을 활성화하지 않고 모범 사례를 검토하려면 M365 설정 포털로 이동합니다.

SSPR에 대해 알아보기

SSPR에 대해 자세히 알아봅니다. 작동 방식: Microsoft Entra 셀프 서비스 암호 재설정을 참조하세요.

주요 이점

SSPR을 사용하는 경우의 주요 이점은 다음과 같습니다.

비용 관리. SSPR은 사용자가 직접 암호를 다시 설정할 수 있도록 하여 IT 지원 비용을 절감합니다. 또한 암호 분실 및 잠금으로 인해 사용되는 시간 줄일 수 있습니다.
직관적인 사용자 환경. 사용자가 장치 또는 위치에서 암호를 재설정하고 요청 시 계정을 차단 해제할 수 있는 직관적인 일회성 사용자 등록 프로세스를 제공합니다. SSPR을 사용하면 사용자가 더 빠르게 작업하고 생산성을 높일 수 있습니다.
유연성 및 보안. 기업은 SSPR을 사용하여 클라우드 플랫폼에서 제공하는 보안 및 유연성에 액세스할 수 있습니다. 관리자는 새로운 보안 요구 사항을 수용하도록 설정을 변경할 수 있으며 로그인 상태를 중단하지 않고도 사용자에게 이러한 변경 사항을 배포할 수 있습니다.
강력한 감사 및 사용 현황 추적. 조직은 사용자가 자신의 암호를 재설정하는 동안 비즈니스 시스템을 안전하게 유지할 수 있습니다. 강력한 감사 로그에는 암호 재설정 프로세스의 각 단계에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 이 로그는 API에서 사용 가능하며 사용자는 선택한 SIEM(Security Incident and Event Monitoring) 시스템으로 데이터를 가져올 수 있습니다.

라이선싱

Microsoft Entra ID는 사용자별로 사용이 허가됩니다. 즉, 각 사용자에게는 사용하는 기능에 대한 적절한 라이선스가 필요합니다. SSPR에는 그룹 기반 라이선싱을 사용하는 것이 좋습니다.

버전과 기능을 비교하고 그룹 또는 사용자 기반 라이선싱을 사용하려면 Microsoft Entra 셀프 서비스 암호 재설정에 대한 라이선싱 요구 사항을 참조하세요.

비용에 대한 자세한 내용은 Microsoft Entra 가격 책정을 참조하세요.

필수 조건

평가판 라이선스 이상을 사용하도록 설정된 작동 중인 Microsoft Entra 테넌트. 필요한 경우, 무료 계정을 만드세요.
이러한 기능을 관리하려면 전역 관리자가 필요합니다.

단계별 연습

이 문서의 다양한 권장 사항에 대한 단계별 안내는 Microsoft 365 관리 센터에 로그인할 때 셀프 서비스 암호 재설정 배포 계획 가이드를 참조하세요. 로그인하여 자동 설정 기능을 활성화하지 않고 모범 사례를 검토하려면 M365 설정 포털로 이동합니다.

학습 리소스

리소스	링크 및 설명
비디오	더 나은 IT 확장성으로 사용자 역량 강화
	셀프 서비스 암호 재설정이란?
	셀프 서비스 암호 재설정 배포
	Microsoft Entra ID에서 SSPR을 사용하도록 설정하고 구성하는 방법
	Microsoft Entra ID에서 사용자에 대해 셀프 서비스 암호 재설정을 구성하는 방법
	Microsoft Entra ID에 대한 [사용자의] 보안 정보를 [사용자가 준비해] 등록하는 방법
온라인 과정	Microsoft Entra ID에서 ID 관리 SSPR을 사용하여 사용자에게 안전한 최신 환경을 제공할 수 있습니다. 특히 "`Managing Microsoft Entra Users and Groups`" 모듈을 참조하세요.
	Microsoft Enterprise Mobility Suite 시작 인증, 권한 부여, 암호화 및 안전한 모바일 환경을 허용하는 방식으로 온-프레미스 자산을 클라우드로 확장하는 모범 사례를 알아봅니다. 특히 "Microsoft Entra ID P1 또는 P2의 고급 기능 구성" 모듈을 참조하세요.
자습서	Microsoft Entra 셀프 서비스 암호 재설정 파일럿 롤아웃 완료
	비밀번호 쓰기 저장을 사용하도록 설정
	Windows 10의 로그인 화면에서 Microsoft Entra 암호 재설정
FAQ	암호 관리 질문과 대답

솔루션 아키텍처

다음 예제에서는 일반적인 하이브리드 환경에 대 한 암호 재설정 솔루션 아키텍처에 대해 설명합니다.

솔루션 아키텍처 다이어그램

워크플로에 대한 설명

사용자는 암호를 재설정하기 위해 암호 재설정 포털로 이동합니다. ID를 증명하려면 이전에 등록된 인증 방법을 확인해야 합니다. 암호를 성공적으로 재설정하면 재설정 프로세스가 시작됩니다.

클라우드 전용 사용자의 경우 SSPR은 Microsoft Entra ID에 새 암호를 저장합니다.
하이브리드 사용자의 경우 SSPR은 Microsoft Entra Connect 서비스를 통해 암호를 온-프레미스 Active Directory에 다시 작성합니다.

참고: PHS(암호 해시 동기화)를 사용하지 않도록 설정한 사용자의 경우 SSPR은 온-프레미스 Active Directory에만 암호를 저장합니다.

모범 사례

조직에서 인기 있는 다른 응용 프로그램 또는 서비스와 함께 SSPR을 배포하여 사용자가 신속하게 등록하도록 지원할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 많은 양의 로그인이 생성되고 등록이 작동됩니다.

SSPR을 배포하기 전에 각 암호 재설정 호출의 수와 평균 비용을 결정하도록 선택할 수 있습니다. 배포 후 이 데이터를 사용하여 SSPR이 조직에 제공하는 가치를 표시할 수 있습니다.

SSPR 및 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 결합 등록

SSPR를 사용하면 사용자가 Microsoft Entra 다단계 인증에 사용하는 것과 동일한 방법으로 암호를 안전하게 재설정할 수 있습니다. 결합된 등록은 MFA 및 SSPR 메서드를 동시에 등록할 수 있는 최종 사용자를 위한 단일 등록 단계입니다. 기능 및 최종 사용자 환경을 이해하려면 결합된 보안 정보 등록 개념을 참조하세요.

사용자에게 예정된 변경 내용, 등록 요구 사항, 필요한 모든 사용자 작업에 대해 알리는 것이 중요합니다. Microsoft는 사용자가 새로운 환경을 준비하고 성공적인 출시를 보장할 수 있도록 커뮤니케이션 템플릿 및 사용자용 설명 문서를 제공합니다. 사용자를 https://myprofile.microsoft.com으로 보내 해당 페이지에서 보안 정보 링크를 선택하여 등록하게 합니다.

배포 프로젝트 계획

사용자 환경에서 이 배포에 대한 전략을 결정하는 동안 조직의 요구 사항을 고려합니다.

올바른 이해관계자 참여

기술 프로젝트가 실패하는 이유는 일반적으로 영향, 결과 및 책임에 대한 기대 수준이 일치하지 않기 때문입니다. 이러한 문제를 방지하려면 올바른 관련자를 참여시키고 프로젝트의 해당 관련자 역할은 관련자와 프로젝트 입력 및 책임을 문서화하여 숙지해야 합니다.

필수 관리자 역할

비즈니스 역할/가상 사용자	Microsoft Entra 역할(필요한 경우)
수준 1 기술 지원팀	암호 관리자
수준 2 기술 지원팀	사용자 관리자
SSPR 관리자	인증 관리자

파일럿 계획

SSPR의 초기 구성은 테스트 환경에 있는 것이 좋습니다. 조직의 사용자 하위 집합에 SSPR을 사용하도록 설정하여 파일럿 그룹을 시작합니다. 파일럿에 대한 모범 사례를 참조하세요.

그룹을 만들려면 Microsoft Entra ID에서 그룹 만들기 및 멤버 추가 방법을 참조하세요.

구성 계획

권장 값과 함께 SSPR을 사용하도록 설정하려면 다음 설정이 필요합니다.

영역	설정	값
SSPR 속성	셀프 서비스 암호 재설정이 사용하도록 설정됨	파일럿의 경우 그룹/프로덕션의 경우 모두가 선택됨
인증 방법	등록에 필요한 인증 방법	재설정에 필요한 것보다 항상 1개 이상
	재설정에 필요한 인증 방법	1개 또는 2개
등록	로그인 시 사용자가 등록하도록 요구	예
	사용자가 인증 정보를 다시 확인해야 하기 전의 일 수	90~180일
알림	사용자에게 암호 재설정에 대해 알림	예
	다른 관리자가 암호를 재설정하면 모든 관리자에게 알림	예
사용자 지정	기술 지원팀 링크 사용자 지정	예
	사용자 지정 기술 지원팀 메일 또는 URL	지원 사이트 또는 이메일 주소
온-프레미스 통합	온-프레미스 AD에 암호 다시 쓰기	예
	사용자가 암호를 재설정하지 않고 계정의 잠금을 해제하도록 허용	예

SSPR 속성

SSPR을 사용하는 경우 파일럿 환경에서 적절한 보안 그룹을 선택합니다.

모든 사용자에 대해 SSPR 등록을 적용하려면 모두 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
사용하지 않는 경우에는 적절한 Microsoft Entra ID 또는 AD 보안 그룹을 선택합니다.

인증 방법

SSPR이 사용하도록 설정된 경우 사용자는 관리자가 사용하도록 설정한 인증 방법으로 데이터를 표시하는 경우에만 자신의 암호를 재설정할 수 있습니다. 방법에는 전화, Authenticator 앱 알림, 보안 질문 등이 포함됩니다. 자세한 내용은 인증 방법이란?을 참조하세요.

다음 인증 방법 설정을 사용하는 것이 좋습니다.

등록에 필요한 인증 방법을 재설정에 필요한 숫자보다 둘 이상으로 설정합니다. 여러 인증을 허용하면 사용자가 재설정해야 할 경우 유연성이 제공됩니다.
조직에 적합한 수준으로 재설정에 필요한 방법 수를 설정합니다. 하나는 최소한의 마찰이 필요하며 두 개는 보안 태세를 강화할 수 있습니다.

사용자에게는 Microsoft Entra ID의 암호 정책 및 제한 사랑에 구성된 인증 방법이 있어야 합니다.

등록 설정

로그인 시 사용자가 등록하도록 요구를 예로 설정합니다. 이 설정을 사용하려면 모든 사용자가 보호되도록 사용자가 로그인할 때 등록해야 합니다.

조직에 더 짧은 기간 동안 비즈니스 요구가 필요한 경우를 제외하고 인증 정보를 다시 확인하도록 사용자에게 요청할 때까지의 기간을 90일에서 180일 사이로 설정합니다.

알림 설정

암호 재설정 시 사용자에게 알림 및 다른 관리자가 암호를 재설정할 때 모든 관리자에게 알림을 모두 예로 지정합니다. 두 항목에 모두 예를 선택하면 암호가 재설정될 때 사용자가 알 수 있으므로 보안이 강화됩니다. 또한 관리자가 암호를 변경할 때에도 모든 관리자가 이를 인식하도록 합니다. 사용자나 관리자가 알림을 받고 암호를 변경하지 않은 경우 잠재적인 보안 문제를 즉시 보고할 수 있습니다.

참고 항목

SSPR 서비스의 이메일 알림은 작업 중인 Azure 클라우드에 따라 다음 주소에서 전송됩니다.

퍼블릭: msonlineservicesteam@microsoft.com
중국: msonlineservicesteam@oe.21vianet.com
정부: msonlineservicesteam@azureadnotifications.us

알림 수신에 문제가 있는 경우 스팸 설정을 확인하세요.

사용자 지정 설정

문제가 발생한 사용자가 즉시 도움을 받을 수 있도록 기술 지원팀 이메일 또는 URL을 사용자 지정해야 합니다. 이 옵션을 사용자에게 익숙한 일반적인 기술 지원팀 이메일 주소나 웹 페이지로 설정합니다.

자세한 내용은 셀프 서비스 암호 재설정을 위한 Microsoft Entra 기능 사용자 지정을 참조하세요.

비밀번호 쓰기 저장

암호 쓰기 저장은 Microsoft Entra Connect를 통해 활성화되며 클라우드의 암호 재설정 항목을 실시간으로 기존 온-프레미스 디렉터리에 다시 쓸 수 있는 기능입니다. 자세한 내용은 암호 쓰기 저장이란?을 참조하세요.

다음 설정을 사용하는 것이 좋습니다.

온-프레미스 AD에 암호를 다시 쓰기를 예로 설정해야 합니다.
사용자가 암호를 재설정하지 않고 계정의 잠금을 해제하도록 허용을 예로 설정합니다.

기본적으로 Microsoft Entra ID는 암호 재설정을 수행할 때 계정의 잠금을 해제합니다.

관리자 암호 설정

관리자 계정에는 상승된 권한이 있습니다. 온-프레미스 엔터프라이즈 또는 도메인 관리자는 SSPR을 통해 암호를 재설정할 수 없습니다. 온-프레미스 관리자 계정에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

자신의 온-프레미스 환경에서만 암호를 변경할 수 있습니다.
암호를 재설정하는 방법으로 본인 비밀 질문 및 답변을 사용할 수 없습니다.

온-프레미스 Active Directory 관리자 계정은 Microsoft Entra ID와 동기화하지 않는 것이 좋습니다.

여러 ID 관리 시스템을 사용하는 환경

일부 환경에는 여러 ID 관리 시스템이 있습니다. Oracle IAM 및 SiteMinder와 같은 온-프레미스 ID 관리자는 암호의 AD와 동기화해야 합니다. 이 작업은 PCNS(Password Change Notification Service)과 같은 도구를 MIM(Microsoft Identity Manager)과 함께 사용하여 수행할 수 있습니다. 더 복잡한 시나리오에 대한 정보를 찾으려면 도메인 컨트롤러에서 MIM 암호 변경 알림 서비스 배포 문서를 참조하세요.

테스트 및 지원 계획

초기 파일럿 그룹에서 조직 전체에 이르는 배포의 각 단계에서 결과가 정상적으로 나타나야 합니다.

테스트 계획

배포가 정상적으로 작동하도록 하려면 테스트 사례 집합을 계획하여 구현의 유효성을 검사합니다. 테스트 사례를 평가하려면 암호가 있는 관리자가 아닌 테스트 사용자가 필요합니다. 사용자를 만들어야 하는 경우 Microsoft Entra ID에 새 사용자 추가를 참조할 수 있습니다.

다음 표에는 정책에 따라 조직에 예상되는 결과를 문서화하는 데 사용할 수 있는 유용한 테스트 시나리오가 포함되어 있습니다.

비즈니스 사례	예상 결과
SSPR 포털을 회사 네트워크 내에서 액세스할 수 있음	조직이 결정함
SSPR 포털을 회사 네트워크 외부에서 액세스할 수 있음	조직이 결정함
사용자가 암호 재설정을 사용할 수 없는 경우 브라우저에서 사용자 암호를 재설정함	사용자가 암호 재설정 흐름에 액세스할 수 없음
사용자가 암호 재설정을 등록하지 않은 경우 브라우저에서 사용자 암호를 재설정함	사용자가 암호 재설정 흐름에 액세스할 수 없음
사용자가 암호 재설정 등록을 수행하는 경우 로그인함	사용자에게 보안 정보를 등록하라는 메시지를 표시함
암호 재설정 등록이 완료되면 사용자 로그인	사용자에게 보안 정보를 등록하라는 메시지를 표시함
사용자에게 라이선스가 없는 경우 SSPR 포털에 액세스할 수 있음	액세스 가능
Windows 10 Microsoft Entra 조인 또는 Microsoft Entra 하이브리드 조인 장치 잠금 화면에서 사용자 암호 재설정	사용자가 암호를 재설정할 수 있음
SSPR 등록 및 사용 현황 데이터가 거의 실시간으로 관리자에게 제공됨	감사 로그를 통해 사용 가능

또한 Microsoft Entra 셀프 서비스 암호 재설정 파일럿 배포 완료를 참조할 수 있습니다. 이 자습서에서는 조직의 SSPR에서 파일럿 배포를 활성화하고 관리자가 아닌 계정을 사용하여 테스트합니다.

지원 계획

SSPR은 일반적으로 사용자 문제를 초래하지 않지만, 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 지원 직원이 대비하는 것이 중요합니다. 지원 팀의 성공을 이용하려면 사용자로부터 받은 질문에 따라 FAQ를 만들면 됩니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

시나리오	설명
사용자에게 사용 가능한 등록된 인증 방법이 없음	사용자가 자신의 암호를 재설정하려고 하지만 사용 가능하도록 등록한 인증 방법이 없습니다(예: 집에 휴대폰을 두어 이메일에 액세스할 수 없음).
사용자가 사무실 또는 휴대폰에 텍스트 메시지를 또는 전화를 받지 않음	사용자가 텍스트 메시지 또는 전화를 통해 ID를 확인하려고 하지만 텍스트 메시지/전화가 수신되지 않습니다.
사용자가 암호 재설정 포털에 액세스할 수 없음	사용자가 암호를 재설정하려고 하지만 암호 재설정을 사용할 수 없으며, 암호를 업데이트할 페이지에 액세스할 수 없습니다.
사용자가 새 암호를 설정할 수 없음	사용자가 암호 재설정 흐름 중에 확인을 완료했지만 새 암호를 설정할 수는 없습니다.
사용자의 Windows 10 장치에 암호 재설정 링크가 표시되지 않음	사용자가 Windows 10 잠금 화면에서 암호를 재설정하려고 하지만 디바이스가 Microsoft Entra ID에 조인되어 있지 않거나 Microsoft Intune 디바이스 정책이 사용하도록 설정되어 있지 않습니다

롤백 계획

배포를 롤백하려면 다음을 수행합니다.

단일 사용자의 경우 보안 그룹에서 사용자 제거
그룹의 경우 SSPR 구성에서 그룹을 제거
모든 사용자는 Microsoft Entra 테넌트의 SSPR을 사용하지 않도록 설정

SSPR 배포

배포하기 전에 다음을 수행했는지 확인합니다.

적절한 구성 설정을 지정했습니다.
파일럿 및 프로덕션 환경에 대한 사용자 및 그룹을 식별했습니다.
등록 및 셀프 서비스에 대한 구성 설정을 지정했습니다.
하이브리드 환경인 경우 암호 쓰기 저장을 구성했습니다.

이제 SSPR을 배포할 준비가 되었습니다!

다음 영역을 구성하는 전체 단계별 지침은 셀프 서비스 암호 재설정 사용을 참조하세요.

Windows에서 SSPR 사용

Windows 7, 8, 8.1 및 10을 실행하는 컴퓨터의 경우 사용자가 Windows 로그인 화면에서 암호를 재설정하도록 설정할 수 있습니다.

SSPR 관리

Microsoft Entra ID는 감사 및 보고서를 통해 SSPR 성능에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

암호 관리 활동 보고서

Microsoft Entra 관리 센터에서 미리 빌드된 보고서를 사용하여 SSPR 성능을 측정할 수 있습니다. 적절히 라이선스를 받은 경우 사용자 지정 쿼리를 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft Entra 암호 관리에 대한 보고 옵션을 참조하세요.

이러한 기능을 관리하려면 전역 관리자가 필요합니다.