적용 대상: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
ASR(자동 음성 인식)에 UM(통합 메시징) 자동 전화 교환을 사용하도록 설정할 수 있습니다. UM 자동 전화 교환에 음성을 사용하면 발신자가 자동 전화 교환 음성 안내에 음성으로 응답하고 자동 전화 교환의 메뉴 시스템으로 이동할 수 있습니다. 기본적으로 자동 전화 교환은 음성을 사용할 수 없는 상태로 만들어집니다. 자동 전화 교환에서 음성을 사용하도록 설정하면 전화 건 사람은 음성 명령만 사용하여 자동 전화 교환 메뉴 시스템을 탐색할 수 있고 터치톤 입력은 사용할 수 없습니다.
반드시 필요한 것은 아니지만 음성 사용 가능 자동 전화 교환이 말하는 단어를 인식하거나 이해하지 못하는 경우 발신자가 터치톤 입력을 사용할 수 있도록 각 음성 사용 가능 자동 전화 교환에 대해 DTMF(복합 주파수 부호) 폴백 자동 전화 교환을 구성하는 것이 좋습니다. DTMF 폴백 자동 전화 교환을 구성한 경우에는 발신자가 터치톤 입력이라고 하는 DTMF 입력을 사용하여 자동 전화 교환 메뉴 시스템을 탐색하고 사용자 이름을 말하거나 사용자 지정 메뉴 음성 안내를 사용해야 합니다. DTMF 폴백 자동 전화 교환에서 음성을 사용하지 않도록 설정하는 것이 좋습니다.
UM 자동 전화 교환과 관련된 추가 관리 작업에 대한 자세한 내용은 UM 자동 전화 교환 절차를 참조하십시오.
시작하기 전에 알아야 할 사항은 무엇인가요?
예상 완료 시간: 1분 미만
이러한 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당받아야 합니다. 필요한 권한을 보려면 통합 메시징 권한 항목의 "UM 자동 전화 교환" 항목을 참조하세요.
이러한 절차를 수행하기 전에 UM 다이얼 플랜을 만들었는지 확인합니다. 자세한 단계는 UM 다이얼 플랜 만들기을 참조하십시오.
이러한 절차를 수행하기 전에 UM 자동 전화 교환을 만들었는지 확인합니다. 자세한 단계는 UM 자동 전화 교환 만들기를 참조하십시오.
이 항목의 절차에 적용될 수 있는 바로 가기 키에 대한 자세한 내용은 Exchange 2013의 Exchange 관리 센터에 대한 바로 가기 키를 참조하세요.
팁
문제가 있습니까? Exchange 포럼에서 도움을 요청하세요. Exchange Server 포럼을 방문하세요.
EAC를 사용하여 UM 자동 전화 교환에 음성을 사용하도록 설정
EAC에서 통합 메시징>UM 다이얼 플랜으로 이동합니다. 목록 보기에서 변경할 UM 다이얼 플랜을 선택한 다음 편집 편집
을 클릭합니다.UM Dial Plan 페이지의 UM 자동 전화 교환에서 음성으로 사용할 UM 자동 전화 교환을 선택한 다음 편집 편집
을 클릭합니다.UM 자동 전화 교환 페이지 >일반에서 음성 인식을 사용하도록 음성 명령에 응답하도록 자동 전화 교환 설정 옆의 검사 상자를 선택합니다. 자동 음성 인식을 사용하지 않도록 설정하려면 이 확인란의 선택을 취소합니다.
저장을 클릭합니다.
셸을 사용하여 UM 자동 전화 교환에 음성을 사용하도록 설정
이 예제에서는 라는 MySpeechEnabled AAUM 자동 전화 교환에서 ASR을 사용하도록 설정합니다.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true