제품의 수명 주기를 검색하려면 여기를 방문하세요.
일반 지원과 추가 지원의 차이점은 무엇인가요?
고정 정책의 지원 단계가 간략하게 설명된 표를 보려면 고정 수명 주기 정책을 참조하세요.
추가 지원 단계에서 지원을 받을 수 있는 사람은 누구입니까?
추가 지원은 모든 고객에게 제공됩니다. 추가 지원은 소비자 소프트웨어(데스크톱 운영 체제 소프트웨어 제외), 멀티미디어 제품, 온라인 서비스 또는 최신 정책이 적용되는 제품에 대해서는 제공되지 않습니다. 추가 지원 단계에 포함된 내용을 보려면 고정 수명 주기 정책으로 이동하세요.
Microsoft는 추가 지원 단계 중 보증 지원, 디자인 변경 또는 새로운 기능에 대한 요청을 접수하지 않습니다.
현재 고정 정책에 따라 지원되고 있지만 운영 체제가 더 이상 지원되지 않는 Microsoft 제품을 실행 중인 경우에도 지원을 받을 수 있습니까?
문제가 Microsoft 제품과 관련이 있고 고정 정책에 있는 경우 Microsoft는 지원을 제공합니다. 운영 체제와 Microsoft 제품의 조합으로 인해 문제가 발생하면 이 문제는 지원되지 않습니다.
서비스 팩용 수명 주기 정책은 무엇인가요?
Microsoft 제품에 대한 기술 지원 및 보안 업데이트를 받으려면 Microsoft 고정 수명 주기 정책에 따라 제품의 지원되는 서비스 팩을 설치해야 합니다. 고정 수명 주기 정책을 보려면 여기를 참조하세요.
제품 또는 서비스 팩 지원에 대한 자세한 내용은 제품 수명 주기 데이터베이스를 검색하세요.
고정 수명 주기 정책은 통합 지원과 어떻게 작동하나요?
일반 및 추가 지원 단계에서는 모든 고객에게 제품 지원 혜택을 제공합니다. Microsoft 유료 지원 프로그램은 제품의 연장 지원 종료 날짜까지 기술 지원을 받는 데 사용할 수 있습니다.
고객과 파트너는 제품 및 서비스의 수명 주기를 어떻게 예측할 수 있습니까?
고정 수명 주기 정책은 Microsoft에서 제품에 대한 지원 및 서비스를 제공하는 기간을 결정하는 중간 과정을 위해 설계 되었습니다. 대부분의 경우, Microsoft는 최소 10년간 지원을 제공합니다. 수명 주기는 일반 지원 5년 및 추가 지원 최대 5년을 결합합니다. 소비자 소프트웨어 및 멀티미디어 제품의 경우, Microsoft는 최소 일반 지원 5년을 제공합니다. 소비자 소프트웨어, 멀티미디어 제품 또는 최신 정책이 적용되는 제품에는 추가 지원이 제공되지 않습니다.
수명 주기 날짜에 대한 자세한 내용은 제품 수명 주기 데이터베이스를 검색합니다.
Windows 운영 체제에서 소비자와 기업을 위한 다른 수명 주기 정책이 있습니까?
개인 또는 비즈니스 목적으로 사용되는 모든 데스크톱 운영 체제 제품은 고정 정책에 따라 최소 10년 동안 지원을 받습니다. 여기에는 5년간의 일반 지원 및 최신 서비스 팩 또는 업데이트에 대한 최대 5년간의 추가 지원이 포함됩니다. Microsoft는 데스크톱 운영 체제 제품의 소비자 버전과 비즈니스 버전 간의 지원을 차별화하지 않습니다.
주요 제품의 마이너 릴리스에 대한 수명 주기 정책은 어떻게 되나요?
마이너 릴리스는 주요 제품 릴리스와 동일한 수명 주기를 따릅니다.
그 예로는 상위 제품인 Windows Server 2012와 동일한 일반 및 추가 지원 단계가 있는 Windows Server 2012 R2가 있습니다. 이와 마찬가지로, Dynamics AX 2012 R3는 Dynamics AX 2012의 초기 릴리스와 동일한 수명 주기 날짜를 따릅니다.
고정 수명 주기 정책에서 구성 요소를 지원하는 방법은 무엇인가요?
구성 요소는 상위 제품 또는 플랫폼과 동일한 지원을 받습니다. 상위 제품 또는 플랫폼이 주류 또는 확장 지원에 있는 경우, 구성 요소도 마찬가지입니다. 상위 제품 또는 플랫폼이 지원 종료에 도달하면 구성 요소도 마찬가지입니다.
예를 들어, 구성 요소가 Microsoft Windows용으로 사용 허가된 경우, 지원은 Windows 지원이 종료되는 날짜와 동일한 날짜에 종료됩니다.
참고
경우에 따라 구성 요소는 상위 제품과 독립적인 보안 업데이트 또는 기능 향상을 받게 됩니다. 구성 요소 업데이트 설치가 가능하면 설치하기를 권장합니다.
프로그램 추가 기능에 대한 수명 주기 정책은 무엇입니까?
추가 기능은 함께 작동하는 제품과 함께 지원됩니다. 하지만, 최소 12개월 전에 공지를 통해 지원이 종료될 수 있습니다.
프로그램 도구에 대한 수명 주기 정책은 무엇인가요?
도구는 함께 작동하는 제품과 함께 지원됩니다. 하지만, 최소 12개월 전에 공지를 통해 지원이 종료될 수 있습니다.
Microsoft는 추가 지원 이후에도 지원을 제공하나요?
Microsoft는 현지 법률, 시장 조건 및 지원 요구 사항이 국가/지역과 업종마다 다르다는 것을 이해합니다. 따라서, Microsoft는 추가 지원 이후에도 지원 및/또는 서비스 옵션을 제공할 수 있습니다. 이러한 옵션에는 보조 지원, 보안 및/또는 비보안 업데이트가 포함될 수 있으며 수명 주기 지원 종료 날짜 이후로 연장될 수 있습니다.
Microsoft 지원 및 유료 지원이 종료된 후에는 어떤 옵션이 있나요?
Microsoft는 모든 고객이 최신 상태로 유지하여 지원을 받고 최신 제품에 있는 혁신을 활용할 수 있도록 권장합니다. 또한, 최신 상태를 유지하면 보안 위험, 규정 준수 위험을 최소화하고 총 소유 비용을 절감할 수 있습니다.
제품이 추가 지원에서 전환되면 해당 제품에 ESU(확장 보안 업데이트) 프로그램을 사용할 수 없는 한 추가 지원이 제공되지 않습니다. ESU를 자세히 알아보려면 여기로 이동하세요. ESU가 제공되지 않으면 고객은 다음에 액세스할 수 없습니다.
보안 업데이트
무료 또는 유료 보조 지원 옵션
Microsoft 제품 개발 리소스
온라인 콘텐츠 업데이트(기술 자료 등)
제품이 여전히 자가 진단 지원 단계에 있으면 온라인 콘텐츠를 사용할 수도 있습니다.
Microsoft의 보안 업데이트 정책이란 무엇입니까?
Microsoft는 제품의 보안을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리의 장기적인 목표는 출시되기 전에 모든 제품에서 보안 취약점을 제거하는 것입니다. 개발하는 동안 취약성을 제거하기 위해 노력하지만 소프트웨어 취약성이 남아 있으며, 발견될 경우 대응할 준비를 해야 합니다. Microsoft는 최대한 보안을 유지하기 위해 최신 제품 릴리스, 보안 업데이트 및 서비스 팩 설치를 권장합니다. Microsoft는 이전 제품에 대한 보안 업데이트를 제공하지 못할 수 있으며, 보안 요구 사항이 더 까다로워질 경우 보안이 위험에 노출될 수 있습니다. 보안 권고 및 공지에 대한 최신 정보는 MSRC (Microsoft 보안 대응 센터)를 방문하세요.
제품에 대한 보안 업데이트를 얼마나 오래 제공합니까?
제품의 수명 주기 동안 보안 업데이트가 제공됩니다.
특정 제품에 대한 지원 및 서비스 타임라인에 대한 자세한 내용은 수명 주기 제품 데이터베이스를 검색합니다.
보안 관련 업데이트 또는 보안과 관련 없는 업데이트를 적용하려면 최신 서비스 팩이 설치되어 있어야 하나요?
업데이트는 해당 업데이트가 설계된 서비스 팩에만 설치되어야 합니다. Microsoft는 모든 고객이 상업적으로 합리적이고 사용할 수 있는 경우 지원되는 서비스 팩에 대한 보안 업데이트를 만듭니다. 고정 수명 주기 정책에 따라 지원되는 서비스 팩에 보안과 관련이 없는 업데이트를 요청할 수 있습니다.
고객이 보안 업데이트를 받으려면 통합 지원이 필요하나요?
아니요. 보안 업데이트가 만들어지면 해당 제품의 수명 주기 동안 표준 보안 릴리스 프로세스를 통해 모든 고객이 보안 업데이트를 사용할 수 있습니다. 월별 보안 릴리스는 매달 둘째 주 화요일에 제공됩니다.
Microsoft는 통합 지원 없이 추가 지원 중에 비보안 업데이트를 릴리스할 수 있나요?
예. Microsoft 수명 주기 정책은 추가 지원 단계 중 특정 비보안 업데이트의 생성 및 광범위한 배포를 허용합니다. 예를 들어, 자동 업데이트 또는 Windows Server Update Service를 통해 지속적인 연결과 서비스를 가능하게 하는 비보안 업데이트를 제공해야 할 수도 있습니다.
Microsoft가 제품이 지원이 종료되는 날에 보안 업데이트를 릴리스하면 어떻게 됩니까?
제품의 수명 주기가 종료되는 당일에 Microsoft에서 보안 업데이트를 릴리스하면 고객에게 보안 업데이트가 제공됩니다. 보안 업데이트 지원은 최소 30일 동안 계속됩니다.
지원이 종료된 후 보안 업데이트를 받을 자격이 있는 고객의 경우 보안 업데이트가 릴리스된 후 최소 30일 동안 지원이 제공됩니다.