Autopilot 디바이스 가져오기 및 등록 문제 해결

디바이스를 Intune 가져오고 등록할 때 발생할 수 있는 문제에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.

자체 배포 또는 사전 프로비저닝 모드를 사용하여 다시 등록할 때 오류 코드 0x80180014

첫 번째 Autopilot 배포 후 대상 Autopilot 자체 배포 모드 또는 사전 프로비전 모드 프로필이 있는 디바이스는 Autopilot을 사용하여 자동으로 다시 등록할 수 없습니다. 디바이스를 다시 배포하려고 하면 오류 코드가 0x80180014 반환됩니다.

ETW(Windows용 이벤트 추적) 로그에는 다음과 같은 MDM(모바일 디바이스 관리) 오류가 표시될 수 있습니다.

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

오류 코드 0x80180014 A 발생

Microsoft Intune Windows Autopilot 자체 배포 모드 및 사전 프로비저닝 모드 환경을 변경했습니다. 디바이스를 다시 사용하려면 Intune 만든 디바이스 레코드를 삭제해야 합니다.

이 변경은 자체 배포 또는 사전 프로비저닝 모드를 사용하는 모든 Autopilot 배포에 영향을 줍니다. 이 변경은 디바이스가 재사용, 재설정 또는 프로필을 다시 배포할 때 영향을 줍니다.

오류 코드 0x80180014 대한 해결 A

Autopilot을 통해 디바이스를 다시 배포하려면 다음을 수행합니다.

  1. Intune 디바이스 레코드를 삭제합니다. 특정 단계는 Intune 관리 센터에서 디바이스 삭제를 참조하세요.
  2. Autopilot 배포 프로필을 다시 배포합니다.

오류 코드 0x80180014 대한 원인 B

Intune 테넌트에서 Windows MDM 등록을 사용할 수 없습니다.

오류 코드 0x80180014 대한 해결 B

독립 실행형 Intune 환경에서 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Microsoft Intune 관리 센터에서 디바이스>등록 제한을 선택한 다음 디바이스 유형 제한을 선택합니다.
  2. 플랫폼 설정 옆에 있는 속성>편집 을 선택합니다. 그런 다음 , WINDOWS용 허용(MDM)을 선택합니다.
  3. 검토를 선택한 다음 저장을 선택합니다.

디바이스 가져오기 문제

디바이스 해시 오류를 변환할 수 없음

  • CSV를 선택한 후 가져오기를 클릭하면 아무 작업도 수행하지 않습니다.
  • "리터럴 '[DEVICEHASH]'를 예상 형식 'Edm.Binary'로 변환할 수 없습니다." 오류 본문이 있는 네트워크 추적에 400 오류가 나타납니다.

디바이스 해시를 변환할 수 없음 오류의 원인

이 오류는 디바이스 해시의 형식이 잘못 지정되었음을 나타냅니다. 수집된 해시가 손상되면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 한 가지 가능성은 해시 자체(유효한 경우에도)를 디코딩하지 못한다는 것입니다.

디바이스 해시를 변환할 수 없음 오류에 대한 설명

디바이스 해시는 Base64입니다. 디바이스 수준에서는 패딩되지 않은 Base64로 인코딩되지만 Autopilot에는 패딩된 Base64가 예상됩니다. 일반적으로 페이로드에는 패딩이 필요하지 않으며 프로세스가 작동합니다. 그러나 페이로드가 깔끔하게 정렬되지 않고 패딩이 필요한 경우도 있습니다. 이 경우 위의 오류가 표시됩니다. PowerShell의 Base64 디코더에도 패딩된 Base64가 필요하므로 이 디코더를 사용하여 해시가 제대로 패딩되었는지 확인할 수 있습니다.

해시 끝에 있는 "A" 문자는 사실상 빈 데이터입니다. Base64의 각 문자는 6비트입니다. Base64의 은 0과 같은 6비트입니다. 끝에 A를 삭제하거나 추가해도 실제 페이로드 데이터는 변경되지 않습니다.

디바이스 해시를 변환할 수 없음 오류에 대한 해결 방법

이 문제를 해결하려면 PowerShell이 해시를 디코딩하는 데 성공할 때까지 해시를 수정한 다음 새 값을 테스트해야 합니다. 결과는 대부분 읽을 수 없으며 괜찮습니다. Base-64 char 배열 또는 문자열에 대한 잘못된 길이 오류를 throw하지 않도록 찾고 있습니다.

base64를 테스트하려면 다음 PowerShell을 사용할 수 있습니다.

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

예를 들어 다음과 같습니다.

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

이 특정 예제는 디바이스 해시가 아니지만 잘못 정렬된 패드 없는 Base64이므로 테스트에 적합합니다.

이제 안쪽 여백 규칙에 대한 것입니다. 안쪽 여백 문자는 "="입니다. 안쪽 여백 문자는 해시의 끝에만 있을 수 있으며 최대 두 개의 안쪽 여백 문자만 있을 수 있습니다. 기본 논리는 다음과 같습니다.

  • 해시 디코딩이 실패하나요?
    • 예: 마지막 두 문자가 "="인가요?
      • 예: 두 "="를 모두 단일 "A" 문자로 바꾼 다음 다시 시도합니다.
      • 아니요: 끝에 다른 "=" 문자를 추가한 다음 다시 시도합니다.
  • 아니요: 해당 해시가 유효합니다.

이전 예제 해시에서 위의 논리를 반복하면 다음과 같은 순열이 발생합니다.

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA==( 유효한 안쪽 여백이 있습니다.)

수집된 해시를 이 새 패딩 해시로 바꾼 다음 다시 가져오십시오.

이전 OS 버전에 이미지로 다시 설치한 후 Autopilot 프로필이 적용되지 않음

다음 Windows 버전 중 하나를 사용하여 디바이스를 등록하는 경우:

그런 다음 이전 OS 버전으로 이미지로 다시 설치하면 Autopilot 프로필이 적용되지 않습니다. 성공적인 Autopilot 배포를 완료하려면 디바이스를 다시 등록해야 합니다. Autopilot 디바이스 페이지에 보류 중 수정 또는 주의 필요 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 디바이스에 하드웨어 변경이 있음을 나타냅니다. 보류 중인 수정 상태 대한 링크가 선택되면 다음 메시지가 나타납니다.

이 디바이스에서 하드웨어 변경이 감지되었습니다. 새 하드웨어를 자동으로 등록하려고 합니다. 지금은 아무것도 할 필요가 없습니다. 상태 다음 검사 결과와 함께 업데이트됩니다.

이전 OS 버전에 이미지로 다시 설치한 후 Autopilot 프로필이 적용되지 않는 원인

디바이스에 하드웨어 변경이 있을 때 디바이스를 이전 OS 버전으로 이미지로 다시 설치한 후에는 Autopilot 프로필이 적용되지 않는 동작이 예상됩니다. 자세한 내용은 Windows Autopilot 로그인 및 배포 환경에 대한 주요 기능 반환을 참조하세요.

이전 OS 버전에 이미지로 다시 설치한 후 Autopilot 프로필이 적용되지 않음 확인

디바이스에서 하드웨어가 변경된 후 디바이스가 이전 OS 버전으로 다시 이미지화되면 디바이스를 등록 취소하고 다시 등록합니다. 디바이스 등록을 취소하는 방법을 비롯한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

등록 문제 Intune

Intune 등록 문제에 대한 지원은 Intune Windows 디바이스 등록 오류 문제 해결을 참조하세요. 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

  • 사용자에게 할당된 라이선스가 잘못되었거나 누락되었습니다.
  • 사용자에 대해 등록된 디바이스가 너무 많습니다.

오류 코드 80180018 일반적으로 문제가 발생했습니다라는 오류 페이지에 보고됩니다. 이 오류는 MDM 등록이 실패했음을 의미합니다.

Autopilot 다시 설정이 즉시 실패하고 오류가 발생하면 문제가 발생했습니다. 관리자 계정으로 로그인하여 이유를 확인하고 수동으로 다시 설정하세요. 자세한 내용은 Autopilot 재설정 문제 해결 을 참조하세요.

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