문제 해결 개요

Windows Autopilot은 Windows 디바이스 수명 주기의 모든 부분을 단순화하도록 설계되었지만 항상 문제가 발생할 수 있는 상황이 있습니다. 문제를 해결할 때 다음을 이해하는 것이 좋습니다.

Windows Autopilot 진단 페이지

Windows 11 Autopilot 진단 페이지를 열어 Autopilot 프로비저닝 프로세스에 대한 자세한 문제 해결 정보를 볼 수 있습니다. Autopilot 진단 페이지를 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

  1. Autopilot 진단 페이지를 사용하도록 설정해야 하는 ESP 프로필로 이동합니다.

  2. 앱 및 프로필 구성 진행률 표시가 예로 선택되어 있는지 확인합니다.

  3. 최종 사용자의 로그 수집 및 진단 페이지가 예로 선택되어 있는지 확인합니다.

진단 페이지를 사용하도록 설정하면 진단 보기 단추를 선택하거나 바로 가기 키 Ctrl+Shift+D 를 사용하여 진단 정보에 액세스할 수 있습니다. Autopilot 진단 페이지는 현재 상용 OOBE 및 Autopilot 사용자 기반 모드에서 지원됩니다.

참고

기본적으로 진단 Autopilot 실패 시 자동으로 수집됩니다. 자세한 내용은 Windows 디바이스에서 진단 수집을 참조하세요.

참고

진단 클라이언트에서 성공적으로 업로드하려면 네트워크에서 URL lgmsapeweu.blob.core.windows.net 이 차단되지 않았는지 확인합니다.

Windows Autopilot 흐름

사용자 기반 또는 자체 배포 디바이스 배포를 수행하든 문제 해결 프로세스는 거의 동일합니다. 특정 디바이스의 흐름을 이해하는 것이 유용합니다.

  1. 네트워크 연결이 설정됩니다. 연결은 무선(Wi-Fi) 또는 유선(이더넷) 연결일 수 있습니다.

  2. Windows Autopilot 프로필이 다운로드됩니다. 유선 연결을 사용하거나 무선 연결을 수동으로 설정하면 네트워크 연결이 준비되는 즉시 프로필이 Autopilot 배포 서비스에서 다운로드됩니다.

  3. 사용자 인증이 발생합니다. 사용자 기반 배포 중에 사용자는 Microsoft Entra 자격 증명을 입력한 다음 유효성을 검사합니다.

  4. Microsoft Entra 조인이 발생합니다. 사용자 기반 배포의 경우 디바이스는 지정된 사용자 자격 증명을 사용하여 Microsoft Entra ID에 조인됩니다. 자체 배포 시나리오의 경우 디바이스는 사용자 자격 증명을 지정하지 않고 조인됩니다.

  5. 자동 MDM 등록이 발생합니다. Microsoft Entra 조인 프로세스의 일부로 디바이스는 Microsoft Entra ID(예: Microsoft Intune)로 구성된 MDM 서비스에 등록됩니다.

  6. 설정이 적용됩니다. 등록 상태 페이지가 구성된 경우 등록 상태 페이지가 표시되는 동안 대부분의 설정이 적용됩니다. 구성되지 않았거나 사용할 수 없는 경우 사용자가 로그인한 후 설정이 적용됩니다.

프로필 다운로드

인터넷에 연결된 Windows 디바이스가 부팅되면 Autopilot 서비스에 연결하고 Autopilot 프로필을 다운로드하려고 시도합니다. Autopilot 프로필은 가능한 한 빨리 다운로드되고 다시 부팅될 때마다 다시 다운로드됩니다.

참고

이 단계에서는 빈 프로필이 디바이스에서 로컬로 캐시되지 않도록 Autopilot 프로필이 테넌트에 있어야 합니다. 필요한 경우 디바이스를 다시 부팅하여 새 Autopilot 프로필을 검색할 수 있습니다.

OOBE 중에 컴퓨터를 다시 부팅하여 새 Autopilot 프로필을 검색해야 하는 경우:

  1. 키보드에서 Shift-F10을 눌러 명령 프롬프트 창을 엽니다.

  2. 명령 프롬프트 창에서 다음 두 가지 옵션 중 하나를 입력합니다.

    1. 를 입력 shutdown.exe /r /t 0 하여 즉시 다시 시작합니다 .

    2. 를 입력 shutdown.exe /s /t 0 하여 즉시 종료합니다 .

자세한 내용은 Windows 설치 Command-Line 옵션을 참조하세요.

주요 문제 해결 활동

문제 해결 시 수행할 주요 활동은 다음과 같습니다.

다음 단계

특정 문제 해결에 대한 도움말은 다음 문서를 참조하세요.

Windows 10 MDM 오류 진단