다른 비즈니스용 Microsoft 365 계획으로 업그레이드 또는 변경
비즈니스 요구 사항이 변경되거나 더 많은 기능을 원하는 경우 비즈니스용 다른 Microsoft 365 플랜으로 변경할 수 있습니다. 대부분의 경우 계획을 자동으로 변경할 수 있습니다. 자동 변경은 전체 프로세스를 처음부터 끝까지 안내합니다. 새 플랜을 구입하면 모든 사용자에게 새 플랜의 라이선스가 자동으로 할당되고 이전 플랜이 취소됩니다. 경우에 따라 자동으로 새 계획으로 변경할 수 없으며 대신 계획을 수동으로 변경해야 합니다.
시작하기 전에
- 어떤 유형의 청구 계정이 있는지 알아보세요.
- MCA(Microsoft 고객 계약) 청구 계정 유형이 있는 경우 이 문서의 작업을 수행하려면 청구 계정 소유자 또는 기여자이거나 청구 프로필 소유자 또는 기여자여야 합니다. 청구 계정 및 청구 프로필 역할에 대한 자세한 내용은 Microsoft 비즈니스 청구 계정 이해 및 Microsoft 비즈니스 청구프로필 관리를 참조하세요.
- MOSA(Microsoft Online Services Agreement) 청구 계정 유형이 있는 경우 이 문서의 작업을 수행하려면 적어도 청구 관리자여야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 관리 센터 관리자 역할 정보를 참조하세요.
참고
구독에 가입한 사용자인 경우 자동으로 청구 계정 소유자입니다.
플랜은 언제 변경해야 하나요?
플랜 변경은 할당된 모든 사용자를 단일 플랜으로 이동하려는 경우에 적합합니다. 계획을 변경하면 현재 계획의 모든 사용자에게 새 플랜에 대한 라이선스가 동시에 할당됩니다. 일부 사용자를 새 플랜으로만 이동하려는 경우 필요한 라이선스 수로 새 플랜을 구입하고 이동하려는 사용자에게 해당 라이선스를 할당합니다. 자세한 내용은 사용자를 다른 구독으로 이동을 참조하세요.
참고
MCA 청구 계정이 있는 경우 구독을 새 플랜으로 자동으로 변경 하고 원하는 라이선스 수를 입력하여 일부 사용자를 새 플랜으로 이동하는 단계를 수행할 수 있습니다. 이동하려는 사용자에게 새 라이선스를 할당해야 합니다.
구독을 새 플랜으로 자동 변경
MCA 청구 계정 유형이 있는 경우
팁
중국의 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365를 사용하는 경우 다음 링크를 사용하여 관리 센터에 액세스합니다. https://portal.partner.microsoftonline.cn/
- Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다.
- 관리할 구독을 선택합니다.
- 구독 세부 정보 페이지의 기타 구독 옵션 섹션에서 다른 구독으로 변경 옵션을 선택합니다.
- 변경을 예약할 시기를 선택하고, 원하는 라이선스 수를 입력하고, 구독 길이 및 청구 빈도를 선택한 다음, 플랜 변경을 선택합니다.
MOSA 청구 계정 유형이 있는 경우
팁
중국의 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365를 사용하는 경우 다음 링크를 사용하여 관리 센터에 액세스합니다. https://portal.partner.microsoftonline.cn/
- Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다.
- 관리할 구독을 선택합니다.
- 구독 세부 정보 페이지의 제품 세부 정보 및 업그레이드 섹션에서 조직에 권장되는 업그레이드 보기를 선택합니다.
참고
조직에 권장되는 업그레이드 보기 링크가 회색으로 표시되면 플랜을 변경할 수 없는 이유를 참조하세요.
- 사용 가능한 업그레이드 페이지에서 새 제품을 찾은 다음 업그레이드를 선택합니다.
- 체크 아웃 페이지에서 결제 방법을 선택하거나 추가한 다음 주문 배치를 선택합니다.
주문을 완료한 후 변경 사항을 마무리하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 새 구독을 즉시 사용할 수 있습니다.
플랜을 변경할 수 없는 이유는 무엇인가요?
참고
이 섹션의 정보는 MOSA 청구 계정 유형이 있는 경우에만 적용됩니다.
조직에 권장되는 업그레이드 보기 링크를 선택할 수 없는 경우 지금은 계획을 자동으로 변경할 수 없습니다. 경우에 따라 사용 가능한 계획을 볼 수 있도록 문제를 resolve 수 있습니다. 다른 경우에는 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다. 다음 표에서는 계획을 변경하려고 할 때 발생할 수 있는 문제를 나열하고 resolve 방법을 설명합니다.
| 문제 | 해결 방법 |
|---|---|
| 라이선스보다 많은 사용자가 있습니다. | 계획을 자동으로 변경하려면 모든 사용자에게 유효한 라이선스가 있어야 합니다. 라이선스 수와 동일하거나 적은 사용자가 있을 때까지 사용자의 라이선스를 할당 취소합니다. |
| 현재 구독이 완전히 설정되지 않았거나 서비스를 사용할 수 없습니다. | 예를 들어 기존 계획의 서비스에 인시던트가 있는 경우 모든 서비스가 정상 상태가 될 때까지 계획을 변경할 수 없습니다. 프로비전 또는 서비스 상태 문제가 있는지 확인하려면 관리 센터에서 상태>서비스 상태 페이지로 이동합니다.
서비스가 완전히 프로비전되지 않았거나 서비스 상태 문제가 있는 경우 서비스를 사용할 수 있을 때까지 몇 시간을 기다렸다가 다시 시도하세요. 여전히 문제가 있는 경우 지원에 문의하세요. |
| 또 다른 계획은 변경 중이거나 신용 검사 보류 중입니다. | 플랜을 변경하기 전에 크레딧 검사 완료될 때까지 기다립니다. 신용 검사에는 최대 2일이 소요될 수 있습니다. |
| 구독은 현재 플랜을 변경할 수 없습니다. | 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다. |
| 동일한 제품에 대한 플랜이 두 개 이상 있습니다. | 모든 사용자에게 동일한 플랜에 대한 라이선스가 있는 경우에만 플랜을 자동으로 변경할 수 있습니다. 예를 들어 두 Microsoft 365 Business Standard 플랜이 있는 경우 그 중 하나를 다른 플랜으로 자동으로 변경할 수 없습니다. 이 경우 모든 사용자를 단일 플랜으로 이동하고, 사용하지 않은 계획을 취소한 다음, 계획을 다시 변경합니다. |
| 정부 또는 비영리 계획이 있습니다. | 정부 또는 비영리 계획이 있는 경우 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다. |
| 변경할 계획은 지원되지 않습니다. | 변경할 수 있는 계획은 현재 플랜의 서비스에 따라 표시됩니다. 데이터 관련 서비스가 동일한 플랜 또는 상위 버전으로만 자동으로 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 변경 중에 해당 서비스와 관련된 데이터가 손실되지 않습니다. 서비스 수가 적은 플랜으로 변경하려는 경우 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다. |
| 구독에 추가 기능이 있습니다. | 계획을 변경하기 시작하고 구독에 계속하지 못하게 하는 추가 기능이 있는 경우 추가 기능을 제거합니다. 필요한 경우 나중에 다시 추가할 수 있습니다. 계획을 수동으로 변경할 수도 있습니다. |
| 청구서에 미지불 잔액이 있습니다. | 이는 청구서로 구독 요금을 지불하는 경우에만 적용됩니다. 이 문제를 resolve 제품 페이지에서 구독을 찾고 청구 섹션에서 지금 결제 또는 잔액 결제 링크를 선택합니다. 결제가 완료되면 계획을 다시 변경해 보세요. |
| 여기에 나열된 것과 다른 문제가 있습니다. | 계획을 수동으로 변경하거나 지원에 문의할 수 있습니다. |
요금제 자동 변경은 내 서비스 및 청구에 어떤 작업을 수행하나요?
요금제가 자동으로 변경되면 서비스 및 청구가 다음과 같은 방식으로 영향을 받습니다.
서비스에 액세스
- 관리자: 변경이 진행되는 동안 관리자는 구독 세부 정보 페이지를 변경할 수 없지만 나머지 관리 센터를 사용할 수 있습니다. 계획 간 변경은 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
- 사용자: 사용자는 계획 변경 중에 서비스가 중단되지 않습니다. 변경이 완료될 때까지 기존 서비스를 계속 사용합니다.
사용자 및 라이선스
- 사용자: 이전 구독의 사용자는 자동으로 새 구독으로 이동됩니다.
- 서비스: 이전 구독에 여러 서비스가 포함되어 있고 사용자가 할당한 서비스를 변경한 경우 계획을 변경하기 전에 이러한 변경 내용을 기록해 둡니다. 노트는 나중에 이러한 변경 내용을 다시 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 모든 사용자에게 새 구독의 모든 서비스에 대한 액세스 권한이 부여됩니다. 예를 들어 이전에 10명의 사용자 모두에 대해 Microsoft 365 Business Premium 구입했지만 그 중 5개에서 SharePoint Online 서비스를 할당 취소한 경우 계획을 변경한 후에는 이 변경 내용이 유지되지 않습니다.
- 라이선스 할당: 계획을 변경하기 전에 둘 이상의 구독이 있고 사용자에게 둘 이상의 구독에 대한 라이선스가 있는 경우 이 할당 패턴은 새 구독에서 가능한 한 많이 유지됩니다.
- 데이터: Exchange 사서함 및 SharePoint Online 문서, 목록 및 기타 정보를 포함하여 변경 중에 모든 사용자 데이터가 보존됩니다.
청구
계획 변경이 완료된 날, 이전 구독의 청구가 꺼지고 새 구독에 대한 청구가 켜져 있습니다. 선택한 새 플랜에 따라 비례 배분된 크레딧을 받을 수 있습니다. 새 구독으로 변경한 후 30일 이내에 이전 구독에 대한 크레딧이 포함된 새 청구서를 받게 됩니다.
참고
비례 배분된 크레딧을 받는 데 걸리는 시간은 이전 구독에 사용된 결제 방법에 따라 달라집니다.
수동으로 계획 변경
대부분의 경우 계획을 자동으로 변경할 수 있습니다. 그러나 때로는 이것이 불가능합니다. 다음과 같은 경우 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다.
- 조직에 권장되는 업그레이드 보기 링크를 선택할 수 없습니다.
- 조직에 권장되는 업그레이드 보기 링크를 선택하면 원하는 계획이 나열되지 않습니다.
- 모든 사용자를 동일한 플랜으로 이동하지 않으려는 경우 일부 비즈니스에는 다른 플랜에 대해 라이선스가 부여된 다른 사용자가 필요합니다.
중요
현재 계획보다 데이터 관련 서비스가 적은 플랜으로 변경하는 경우 유지하려는 데이터를 수동으로 백업해야 합니다. 자세한 내용은 비즈니스용 Microsoft 365 계획을 변경하기 전에 데이터 백업을 참조하세요.
1단계: 새 구독 구입
이미 새 구독을 구입했나요? 사용자를 이동하려는 구독이 이미 있는 경우 이 단계를 건너뛰고 2단계: 새 구독 및 라이선스 확인으로 이동합니다.
새 구독 및 라이선스를 구입해야 합니까? 다른 구독 구입의 단계를 따릅니다.
사용자가 현재 있는 것과 동일한 organization 구독을 구입해야 합니다. 예를 들어 이동하려는 사용자의 전자 메일 주소를 검사. 이메일 주소에 가 포함된 @contoso.com경우 contoso.com 새 구독을 구입해야 합니다. 이동하려는 각 사용자에 대한 라이선스를 구입합니다.
2단계: 새 구독 및 라이선스 확인
Microsoft 365 관리 센터제품 청구> 페이지로 이동한 다음 다음을 수행합니다.
- 이전 구독과 새 구독이 모두 나열되고 활성 상태인지 확인합니다. 사용자를 이동하는 구독과 사용자를 이동하려는 구독이 함께 나열되어야 합니다. 처음 검사 때 새 구독이 없는 경우 나중에 다시 시도하세요. 두 구독이 모두 활성으로 나열되었는지 확인합니다.
- 각 사용자에 대해 충분한 라이선스가 있는지 확인합니다. 각 사용자는 구독과 일치하는 라이선스가 필요합니다. 10명의 사용자를 Microsoft 365 Business Premium 이동하려면 해당 구독에서 10개의 할당되지 않은 라이선스를 사용할 수 있는지 확인합니다.
- 새 구독에 대한 라이선스가 더 필요하세요? 사용자 제품 페이지로 이동하여 구독을 선택하고 더 많은 라이선스를 구입합니다.
새 구독이 나열되지 않았거나 활성 상태가 아닙니다.
두 개의 구독을 구입했으며 제품 페이지에 둘 다 나열되지 않은 경우 다른 조직(다른 도메인의 경우)에 대해 구독을 구입했을 수 있습니다. 구독은 organization 경계를 넘을 수 없습니다.
다른 구독이 있고 여기에 나열되지 않았거나 활성 상태가 아닌 경우 지원에 문의하세요.
이전 라이선스는 어떻습니까?
현재 구독에 대한 라이선스는 4단계: 구독 취소 또는 더 이상 필요하지 않은 라이선스 제거(선택 사항)에서 제거됩니다. 그 후에는 새 라이선스에 대해서만 비용을 지불합니다.
3단계: 사용자를 새 구독으로 이동
새 구독의 라이선스 수를 확인한 후 이전 구독에서 새 구독으로 사용자를 이동할 수 있습니다.
4단계: 더 이상 필요하지 않은 구독 취소 또는 라이선스 제거(선택 사항)
모든 사용자를 한 구독에서 다른 구독으로 이동했으며 원래 구독이 더 이상 필요하지 않은 경우 구독을 취소하기만 하면 됩니다.
중요
MCA 청구 계정 유형이 있는 경우 구독 시작 또는 갱신 후 7일 이내에 취소하는 경우에만 비례 배분된 크레딧 또는 환불을 취소하고 받을 수 있습니다. 이 제한된 기간 동안에 취소하는 경우 비례 배분된 금액은 다음 청구서에 크레딧으로 제공되거나 다음 청구 주기에 반환됩니다. 자세한 내용은 취소 옵션 결정을 참조하세요.
일부 사용자만 다른 구독으로 이동한 경우 더 이상 필요하지 않은 라이선스를 제거합니다.
다음 단계
Microsoft 365 Business Premium 업그레이드한 경우 Business Premium 라이브러리의 단계를 사용하여 새 보안 기능을 설정합니다.