Microsoft Teams에서 사용자가 보고한 메시지 설정

아티클
04/26/2024
적용 대상:

✅ Microsoft Defender for Office 365 Plan 2, ✅ Microsoft Defender XDR

팁

Microsoft Defender XDR Office 365 플랜 2의 기능을 무료로 사용해 볼 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? Microsoft Defender 포털 평가판 허브에서 90일 Office 365용 Defender 평가판을 사용합니다. 여기에서 등록 및 평가판 조건에 대해 알아봅니 다.

Office 365용 Microsoft Defender 플랜 2 또는 Microsoft Defender XDR 있는 조직에서 관리자는 사용자가 Microsoft Teams에서 악성 메시지를 보고할 수 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 관리자는 사용자가 보고하는 Teams 메시지에 대한 가시성을 얻을 수도 있습니다.

사용자는 내부 채팅, 채널 및 모임 대화에서 Teams의 메시지를 보고할 수 있습니다. 사용자는 메시지를 악의적인 메시지로만 보고할 수 있습니다.

참고

Teams의 사용자 메시지 보고는 미국 정부 조직(Microsoft 365 GCC, GCC High 및 DoD)에서 지원되지 않습니다.

전자 메일 메시지의 사용자 보고에 대한 자세한 내용은 의심스러운 전자 메일 메시지를 Microsoft에 보고를 참조하세요.

Teams 메시지에 대한 사용자 보고 설정

Teams의 메시지에 대한 사용자 보고는 다음 두 가지 설정으로 구성됩니다.

Teams 관리 센터에서: 기본적으로 켜고 사용자가 Teams에서 메시지를 보고할 수 있는지 여부를 제어합니다. 이 설정이 꺼져 있으면 사용자는 Teams 내에서 메시지를 보고할 수 없으므로 Microsoft Defender 포털의 해당 설정은 관련이 없습니다.
Microsoft Defender 포털: 새 테넌트용은 기본적으로 켜기입니다. 기존 테넌트는 사용하도록 설정해야 합니다. 메시지의 사용자 보고가 Teams 관리 센터에서 켜져 있는 경우 사용자가 보고한 메시지가 제출 페이지의 사용자 보고 탭에 올바르게 표시되려면 Defender 포털에서도 켜져 있어야 합니다 .

Teams 관리 센터에서 사용자 보고 끄기 또는 켜기

이 설정을 보거나 구성하려면 전역 관리자 또는 Teams 관리자 역할의 구성원이어야 합니다. Teams의 권한에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 관리자 역할을 사용하여 Teams 관리를 참조하세요.

의 Teams 관리 센터에서 https://admin.teams.microsoft.com메시징 정책으로 이동합니다. 또는 메시징 정책 페이지로 직접 이동하려면 를 사용합니다 https://admin.teams.microsoft.com/policies/messaging.
메시징 정책 페이지에서 정책 관리 탭이 선택되어 있는지 확인하고 다음 작업 중 하나를 수행하여 적절한 정책(전역(조직 전체) 기본 정책 또는 사용자 지정 정책을 편집합니다.
- 이름 열에서 링크를 선택합니다.
- 이름 열이 아닌 행의 아무 곳이나 클릭하여 정책을 선택한 다음 편집을 선택합니다.
열리는 정책 세부 정보 페이지에서 보안 문제 보고 토글을 찾습니다. 기본적으로 켜기입니다. 끄려면 설정을 끄기로 전환합니다.
저장을 선택한 다음, 열리는 확인 대화 상자에서 확인을 선택합니다.

Teams의 메시징 정책에 대한 자세한 내용은 Teams 에서 메시징 정책 관리를 참조하세요.

Defender 포털에서 Teams 메시지에 대한 사용자 보고 끄기 또는 켜기

Defender 포털에서 이 설정을 수정하려면 조직 관리 또는 보안 관리자 역할 그룹의 구성원이어야 합니다. Defender 포털의 권한에 대한 자세한 내용은 Microsoft Defender 포털의 사용 권한을 참조하세요.

이 설정의 값은 이전 섹션에 설명된 대로 Teams 관리 센터에서 메시지 보고가 켜져 있는 경우에만 의미가 있습니다.

의 Microsoft Defender 포털에서 https://security.microsoft.com설정>Email & 협업사용자 보고 설정 탭으로 > 이동합니다. 사용자 보고 설정 페이지로 직접 이동하려면 를 사용합니다https://security.microsoft.com/securitysettings/userSubmission.
사용자 보고 설정 페이지에서 Microsoft Teams에서 보고된 메시지 모니터링 설정에 대한 Microsoft Teams 섹션으로 이동합니다.

앞에서 설명한 대로 이 설정은 새 테넌트에서 기본적으로 켜져 있으며 기존 테넌트는 이를 사용하도록 설정해야 합니다. 일반적으로 Teams 관리 센터에서 메시지 보고도 켜져 있는 경우 켜진 상태로 둡니다. 보고된 메시지 대상에 대해 자세히 알아봅니다.

Defender 포털에서 사용자가 보고한 메시지 설정에 대한 자세한 내용은 사용자 보고 설정을 참조하세요.

사용자가 Teams에서 메시지를 보고하는 방법

Microsoft Teams 클라이언트에서 악성 메시지를 선택하지 않고 마우스로 가리킨 다음... 추가 옵션>추가 작업>이 메시지를 보고합니다.
열리는 이 메시지 보고 대화 상자에서 보안 위험 - 스팸, 피싱, 악성 콘텐츠 가 선택되어 있는지 확인한 다음 보고서를 선택합니다.

참고

Microsoft Purview 커뮤니케이션 규정 준수 대한 보고가 꺼져 있는 경우 사용자에게 보안 위험( 스팸, 피싱, 악성 콘텐츠)을 선택하는 드롭다운 목록이 없을 수 있습니다. 대신 확인 팝업이 표시됩니다.
열리는 확인 대화 상자에서 닫기를 선택합니다.
참고
- 보고된 메시지는 Teams 클라이언트의 사용자에게 계속 표시됩니다.
- 사용자는 동일한 메시지를 여러 번 보고할 수 있습니다.
- 메시지 보낸 사람에게 메시지가 보고되었다는 알림이 표시되지 않습니다.
- Microsoft는 또한 "Teams 메시지를 보안 위험으로 성공적으로 보고했습니다"라는 제목으로 메시지를 submissions@messaging.microsoft.com 보고한 사용자에게 이메일 메시지 알림을 보냅니다. Defender 포털에서 Teams 통합이 설정된 경우 관리자는 사용자에게 알리는 데 사용되는 메시지 사용자 지정에 설명된 대로 사용자 보고 설정 페이지의 Email 알림 섹션에서 알림 메시지의 일부 요소를 사용자 지정할 수 있습니다.

사용자가 Teams에서 메시지를 보고하면 어떻게 되나요?

사용자가 보고한 Teams 메시지는 의 사용자 보고 설정 페이지에 https://security.microsoft.com/securitysettings/userSubmission있는 보고된 메시지 대상 섹션의 설정에 따라 달라집니다.

보고된 메시지를 에 보냅니다.>Microsoft 및 내 보고 사서함: 2023년 3월 1일 이후에 만든 Microsoft 365 조직의 경우 기본값입니다. 기본 사용자 보고 사서함은 전역 관리자의 Exchange Online 사서함입니다. 이전 Microsoft 365 조직의 값은 변경되지 않습니다.
보고된 메시지를 에 보냅니다.>Microsoft 전용
보고된 메시지를 에 보냅니다.>내 보고 사서함만

자세한 내용은 사용자 보고 설정을 참조하세요.

참고:

내보고 사서함에만 보고된 메시지 보내기를> 선택하는 경우 관리자가 제출 페이지의https://security.microsoft.com/reportsubmission?viewid=user사용자 보고 탭에서 메시지를 수동으로 제출하지 않는 한 보고된 메시지는 분석을 위해 Microsoft로 이동하지 않습니다. Microsoft에 메시지를 보고하는 것은 필터링의 정확도를 개선하는 데 도움이 되는 서비스 교육의 중요한 부분입니다(가양성 및 가음성 감소). 따라서Microsoft 및 보고 사서함에 보고된 메시지 보내기를> 기본값으로 사용합니다.
보고된 메시지 보내기 설정에 관계없이 사용자가 Teams 메시지를 보고할 때 다음 작업이 수행됩니다.
- 보고된 Teams 메시지의 메타데이터(예: 보낸 사람, 받는 사람, 보고한 사람 및 메시지 세부 정보)는 제출 페이지의 사용자 보고 탭에서 사용할 수 있습니다 .
- 사용자가 보안 위험으로 보고한 Teams 메시지라는 경고 정책은 기본적으로 경고를 생성합니다. 자세한 내용은 경고 관리를 참조하세요.
Teams에서 사용자가 보고한 메시지에 대한 해당 경고를 보려면 제출 페이지의 사용자 보고 탭으로 이동한 다음 메시지를 두 번 클릭하여 제출 플라이아웃을 엽니다. 추가 옵션을 선택한 다음, 경고 보기를 선택합니다.

중요

사용자가 Teams 메시지를 Microsoft에 보고하면 메시지와 연결된 모든 항목이 복사되어 지속적인 알고리즘 검토에 포함됩니다. 이 복사본에는 메시지 콘텐츠, 헤더, 첨부 파일, 라우팅에 대한 관련 데이터 및 제출과 직접 연결된 기타 모든 데이터를 포함하여 메시지와 연결된 모든 데이터가 포함됩니다.

Microsoft는 제출 위생 알고리즘을 미세 조정하기 위해 모든 정보를 분석하는 organization 사용 권한으로 피드백을 처리합니다. 메시지는 미국의 보안 및 감사 데이터 센터에 보관됩니다. 제출은 더 이상 필요하지 않은 즉시 삭제됩니다. Microsoft 직원은 제출된 메시지와 파일을 읽을 수 있으며, 일반적으로 Microsoft 365의 Teams 메시지에는 허용되지 않습니다. 그러나 메시지는 여전히 사용자와 Microsoft 간에 기밀로 취급되며, 메시지 또는 파일은 검토 프로세스의 일부로 다른 당사자와 공유되지 않습니다. 또한 Microsoft는 AI를 사용하여 제출에 맞게 조정된 응답을 평가하고 만들 수도 있습니다.

Teams에서 사용자가 보고한 메시지 보기 및 심사

앞서 설명한 대로 Teams에서 사용자가 보고한 메시지에 대한 정보는 의 제출 페이지에 있는 사용자 보고 탭에서 https://security.microsoft.com/reportsubmission?viewid=user사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자가 Microsoft에 보고한 메시지 보기를 참조하세요.