Microsoft 365 보존 및 보존 레이블 정책의 오류 해결
Microsoft 365 보존 또는 보존 레이블 정책과 관련된 오류가 발생하는 경우 다음 목록에서 해당 오류 설명을 선택합니다.
- 설정을 찾을 수 없음
- 오류가 발생했습니다
- 위치가 모호함
- 위치가 저장되지 않습니다.
- 사이트가 잠겨 있습니다.
- 여전히 정책을 처리하고 있습니다.
- 정책을 처리할 수 없습니다.
- 이 위치를 찾을 수 없습니다.
- 문제가 발생했습니다.
- 여기에서 보류를 적용할 수 없습니다.
- 정책이 PendingDeletion에서 중단됨
해결 방법이 문제에 적용되지 않는 경우 Microsoft 지원 문의하세요.
보존 정책 오류를 식별하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 보존 및 보존 레이블 정책에서 오류 식별을 참조하세요.
중요
Microsoft Purview는 오류가 포함된 정책을 지원하지 않습니다. 먼저 모든 정책 오류를 resolve 합니다. 그렇지 않으면 보존 및 보존 레이블 정책이 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다.
오류: 설정을 찾을 수 없음
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 보존 정책에 대한 세부 정보 창을 검사 때 "설정을 찾을 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
원인
보존 정책에는 보존 규칙이 없습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택한 다음 편집을 선택합니다.
보존 설정에서 보존 정책에 규칙을 추가합니다.
방법 2: PowerShell 사용
워크로드에 적용 가능한 cmdlet을 사용하여 보존 정책에 규칙을 추가합니다.
다음을 대상으로 하는 정책에 New-RetentionComplianceRule cmdlet을 사용합니다.
- 전자 메일 Microsoft Exchange Online
- Microsoft SharePoint 사이트
- Microsoft OneDrive 계정
- Microsoft 365 그룹
- Microsoft 비즈니스용 Skype 대화
- Exchange Online 공용 폴더
- Microsoft Teams 채팅 메시지
- Teams 채널 메시지
예를 들어 무제한 보존 기간을 지정하는 규칙을 추가하려면 다음 명령을 실행합니다.
New-RetentionComplianceRule -Name "<new rule name>" -Policy "<existing policy name>" -RetentionDuration Unlimited다음을 대상으로 하는 정책에 New-AppRetentionComplianceRule cmdlet을 사용합니다.
- Teams 비공개 채널 메시지
- 사용자 메시지 Microsoft Viva Engage
- 커뮤니티 메시지 Viva Engage
예를 들어 무제한 보존 기간을 지정하는 규칙을 추가하려면 다음 명령을 실행합니다.
New-AppRetentionComplianceRule -Name "<new rule name>" -Policy "<existing policy name>" -RetentionDuration Unlimited
오류: 문제가 발생했습니다.
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책에 대한 세부 정보 창을 검사 때 "문제가 발생했습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 명령을 실행하면 속성에서 반환되는 값이 DistributionResults 표시됩니다PolicyNotifyError.
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
원인
정책 동기화 및 배포 프로세스의 알림 파이프라인에서 지정되지 않은 오류가 발생했습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다. 메서드 1을 사용하는 경우 정책 세부 정보 창에서 추가 해결 옵션을 검사.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택하여 정책 세부 정보 창을 엽니다. 해당 확인란이 아닌 정책 이름을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 세부 정보 창이 열리지 않습니다.
정책 세부 정보 창에서 다시 시도를 선택합니다. 정책은 정책 동기화 및 배포가 완료될 때까지 보류 중인 상태로 전환됩니다.
방법 2: PowerShell 사용
정책 동기화 및 배포를 다시 시도합니다. Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와
RetryDistribution함께 사용하여 정책을 다시 배포합니다.Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
오류: 위치가 모호함
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책에 대한 세부 정보 창을 검사 때 "위치가 모호하다"는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 명령을 실행하면 속성에서 반환되는 값이 DistributionResults 표시됩니다MultipleInactiveRecipientsError.
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
원인
시스템에서 지정된 위치에 대해 둘 이상의 결과를 반환했습니다. 시스템에서 정책을 적용하려면 해당하는 각 위치에 일치하는 위치가 하나 있어야 합니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다. 메서드 1을 사용하는 경우 정책 이름을 선택할 때 열리는 정책 세부 정보 창에서 추가 해결 옵션을 검사.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택한 다음 편집을 선택합니다.
정책에서 중복 위치를 제거합니다.
방법 2: PowerShell 사용
Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 사용하여 정책에서 중복 위치를 제거합니다. 예를 들어 Exchange 위치를 제거하려면 스위치를
RemoveExchangeLocation사용합니다.정책 동기화 및 배포를 다시 시도합니다. Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와
RetryDistribution함께 사용하여 정책을 다시 배포합니다.Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
오류: 위치가 스토리지에서 벗어났습니다.
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책을 만들거나 업데이트하려고 하면 작업이 실패합니다. 정책의 세부 정보 창에 "위치가 스토리지 부족"이라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 명령을 실행하면 속성에서 반환되는 값이 DistributionResults 표시됩니다SiteOutOfQuota.
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
원인
시스템에 정책 또는 정책 업데이트를 적용할 수 있는 사용 가능한 스토리지가 위치에 없습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다. 메서드 1을 사용하는 경우 정책 세부 정보 창에서 추가 해결 옵션을 검사.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
지정된 위치에 대한 스토리지 할당량을 늘입니다. 사이트 관리자 또는 전역 SharePoint 관리자에게 문의하여 위치에 대한 할당량을 관리합니다. 불필요한 항목을 삭제하여 사용 가능한 스토리지를 늘릴 수도 있습니다.
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택하여 정책 세부 정보 창을 엽니다. 해당 확인란이 아닌 정책 이름을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 세부 정보 창이 열리지 않습니다.
정책 세부 정보 창에서 다시 시도를 선택합니다. 정책은 정책 동기화 및 배포가 완료될 때까지 보류 중인 상태로 전환됩니다.
방법 2: PowerShell 사용
스토리지 할당량을 늘입니다. 사이트 관리자 또는 전역 SharePoint 관리자에게 문의하여 위치에 대한 할당량을 관리합니다. 불필요한 항목을 삭제하여 사용 가능한 스토리지를 늘릴 수도 있습니다.
스토리지 할당량을 늘리면 보안 & 준수 PowerShell에 연결합니다.
정책 동기화 및 배포를 다시 시도합니다. 정책을 다시 배포하려면 Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와
RetryDistribution함께 사용합니다.Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
오류: 사이트가 잠겨 있습니다.
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책에 대한 세부 정보 창을 검사 때 "사이트가 잠겨 있습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 명령을 실행하면 속성에서 반환되는 값이 DistributionResults 표시됩니다SiteInReadOnlyOrNotAccessible.
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
원인
관리자가 사이트를 잠그거나 시스템이 자동화된 프로세스 중에 사이트를 일시적으로 잠갔습니다. 자동화된 프로세스 중에는 업데이트가 허용되지 않습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다. 메서드 1을 사용하는 경우 정책 세부 정보 창에서 추가 해결 옵션을 검사.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
사이트 관리자 또는 전역 SharePoint 관리자에게 문의하여 사이트의 잠금을 해제한 다음, 이 정책을 다시 배포합니다.
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택하여 정책 세부 정보 창을 엽니다. 해당 확인란이 아닌 정책 이름을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 세부 정보 창이 열리지 않습니다.
정책 세부 정보 창에서 다시 시도를 선택합니다. 정책은 정책 동기화 및 배포가 완료될 때까지 보류 중인 상태로 전환됩니다.
방법 2: PowerShell 사용
사이트의 잠금을 해제하려면 사이트 관리자 또는 전역 SharePoint 관리자에게 문의한 다음, 이 정책을 다시 배포합니다.
사이트가 잠금 해제되면 정책 동기화 및 배포를 다시 시도합니다. Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와
RetryDistribution함께 사용하여 정책을 다시 배포합니다.Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
오류: 여전히 정책을 처리하고 있습니다.
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책에 대한 세부 정보 창을 검사 때 "아직 정책을 처리 중입니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 명령을 실행하면 속성에서 반환되는 값이 DistributionResults 표시됩니다PolicySyncTimeout.
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
원인
정책 동기화가 예상 기간 내에 완료되지 않았습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다. 메서드 1을 사용하는 경우 정책 세부 정보 창에서 추가 해결 옵션을 검사.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택하여 정책 세부 정보 창을 엽니다. 해당 확인란이 아닌 정책 이름을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 세부 정보 창이 열리지 않습니다.
정책 세부 정보 창에서 다시 시도를 선택합니다. 정책은 정책 동기화 및 배포가 완료될 때까지 보류 중인 상태로 전환됩니다.
방법 2: PowerShell 사용
정책 동기화 및 배포를 다시 시도합니다. Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와
RetryDistribution함께 사용하여 정책을 다시 배포합니다.Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
오류: 정책을 처리할 수 없습니다.
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책에 대한 세부 정보 창을 검사 때 "정책을 처리할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 명령을 실행하면 속성에서 반환되는 값이 DistributionResults 표시됩니다ActiveDirectorySyncError.
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
원인
정책이 Microsoft Entra ID 동기화되지 않았습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다. 메서드 1을 사용하는 경우 정책 세부 정보 창에서 추가 해결 옵션을 검사.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택하여 정책 세부 정보 창을 엽니다. 해당 확인란이 아닌 정책 이름을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 세부 정보 창이 열리지 않습니다.
정책 세부 정보 창에서 다시 시도를 선택합니다. 정책은 정책 동기화 및 배포가 완료될 때까지 보류 중인 상태로 전환됩니다.
방법 2: PowerShell 사용
정책 동기화 및 배포를 다시 시도합니다. Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와
RetryDistribution함께 사용하여 정책을 다시 배포합니다.Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
오류: 이 위치를 찾을 수 없습니다.
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책에 대한 세부 정보 창을 검사 때 "이 위치를 찾을 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 명령을 실행하면 속성에서 반환되는 값이 DistributionResults 표시됩니다FailedToOpenContainer.
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
원인
위치가 없으므로 정책은 위치와 동기화할 수 없습니다. 위치가 이전에 존재했을 수 있습니다.
참고
이 오류가 발생하면 시스템에서 정책에 대한 다음 업데이트의 일부로 문제가 있는 위치를 제거해야 합니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다. 메서드 1을 사용하는 경우 정책 세부 정보 창에서 추가 해결 옵션을 검사.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택하여 정책 세부 정보 창을 엽니다. 해당 확인란이 아닌 정책 이름을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 세부 정보 창이 열리지 않습니다.
정책에서 문제가 있는 위치를 제거합니다.
방법 2: PowerShell 사용
Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 사용하여 정책에서 문제가 있는 위치를 제거합니다. 예를 들어 Exchange 위치를 제거하려면 스위치를
RemoveExchangeLocation사용합니다.정책 동기화 및 배포를 다시 시도합니다. Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와
RetryDistribution함께 사용하여 정책을 다시 배포합니다.Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
오류: 문제가 발생했습니다.
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책에 대한 세부 정보 창을 검사 때 "문제가 발생했습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다음 명령을 실행하면 속성에서 반환되는 값이 DistributionResults 표시됩니다InternalError.
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
원인
정책 동기화 및 배포 프로세스에서 지정되지 않은 오류가 발생했습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다. 메서드 1을 사용하는 경우 정책 세부 정보 창에서 추가 해결 옵션을 검사.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
Microsoft Purview 규정 준수 포털 다음 탭에서 정책을 검색합니다.
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>보존 정책
- 데이터 수명 주기 관리>Microsoft 365>레이블 정책
- 레코드 관리>레이블 정책
정책을 선택하여 정책 세부 정보 창을 엽니다. 해당 확인란이 아닌 정책 이름을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 세부 정보 창이 열리지 않습니다.
정책 세부 정보 창에서 다시 시도를 선택합니다. 정책은 정책 동기화 및 배포가 완료될 때까지 보류 중인 상태로 전환됩니다.
방법 2: PowerShell 사용
정책 동기화 및 배포를 다시 시도합니다. Set-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와
RetryDistribution함께 사용하여 정책을 다시 배포합니다.Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
오류: 여기에서 보류를 적용할 수 없습니다.
증상
Microsoft Purview 규정 준수 포털 정책에 위치를 추가하려고 하면 작업이 실패하고 "여기서 보류를 적용할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
PowerShell을 사용하여 정책에 위치를 추가하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다 RecipientTypeNotAllowed .
원인
정책에 사서함 위치를 추가하려고 했지만 정책이 사서함 유형을 지원하지 않습니다. 이 오류는 위치에 정책이 추가된 경우에만 발생합니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
방법 1: Microsoft Purview 규정 준수 포털 사용
정책 위치를 지정한 단계에 돌아가기 정책에서 문제가 있는 위치를 제거합니다.
업데이트를 다시 시도합니다.
방법 2: PowerShell 사용
위치를 추가하는 데 사용한 스크립트 또는 명령에서 문제가 있는 위치를 제거합니다. 해당하는 PowerShell cmdlet은 다음과 같습니다.
업데이트를 다시 시도합니다.
오류: 정책이 PendingDeletion에서 중단됨
증상
정책을 삭제하려고 하면 작업이 실패합니다.
원인
정책을 삭제하려고 할 때 지정되지 않은 오류가 발생했습니다.
해결 방법
정책을 제거합니다. Remove-RetentionCompliancePolicy cmdlet을 스위치와 함께
ForceDeletion사용합니다.Remove-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -ForceDeletion
추가 정보
eDiscovery 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 일반적인 eDiscovery 문제 해결을 참조하세요.