사용자 지정 Copilot 만들기 및 배포

사전 요구 사항

• 서비스용 Copilot으로 수행할 수 있는 작업에 대해 자세히 알아보기.
• 서비스용 Copilot에 대한 액세스 권한 받기.
• 사용자 지정 Copilot이 생성되는 환경에서는 시스템 사용자 지정자 또는 시스템 관리자 역할이 필요합니다. 자세한 내용은 미리 정의된 보안 역할을 참조하세요.

사용자 지정 Copilot 만들기

몇 가지 간단한 단계를 거쳐 사용자 지정 Copilot을 생성할 수 있습니다.

1. 서비스용 Copilot의 기본 랜딩 페이지로 이동하여 아직 라이선스를 등록하지 않은 경우 등록하세요.

2. 사용자 지정 Copilot을 생성할 수 있는 마법사가 나타납니다. 사용자 지정 Copilot 만들기>시작을 선택합니다.

3. 생성하려는 사용자 지정 Copilot의 이름을 설정하거나 사전 정의된 이름으로 계속 진행한 후 생성을 선택하세요.

   환경은 기본적으로 새로운 서비스용 Copilot 환경으로 설정되어 있지만 서비스용 Copilot 평가판 환경에서 사용자 지정 Copilot을 생성할 수 있습니다. 이 환경에서는 시스템 사용자 지정자 권한이 설정되었습니다.

   참고

   현재 사용자 지정 Copilot은 영어로만 생성할 수 있습니다.

4. 사용자 지정 Copilot을 위한 연결 및 지식 소스를 설정하세요.

   고객 참여 서비스의 웹 사이트 및 지식 기반 기사와 같은 콘텐츠 연결을 제공하여 Copilot이 실시간 질문에 응답할 수 있도록 하세요. 이러한 웹 사이트는 생성적 답변의 소스 역할을 합니다. 자세한 내용은 콘텐츠 소스 관리를 참조하세요.

   

5. 만들기를 선택하여 Copilot을 만듭니다.

   새로운 환경과 Copilot이 생성됩니다. 이 프로세스는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 일단 생성되면 테스트 채팅이 열린 Copilot 개요 페이지로 이동합니다.

6. 채팅에 질문을 입력하여 사용자 지정 Copilot을 테스트하세요. 표시되는 답변은 이전에 추가한 웹 사이트 또는 고객 참여 서비스에서 가져온 것입니다. 개요 페이지의 작업으로 Copilot을 사용자 정의하세요.

참고

환경당 하나의 사용자 지정 Copilot만 생성할 수 있습니다.

Copilot 사용자 지정

새로운 사용자 지정 Copilot을 사용하면 기존 콘텐츠 소스를 편집하거나 새 콘텐츠 소스를 추가하여 Copilot의 지식을 확장함으로써 사용자 지정 사항 및 개선을 수행할 수 있습니다.

1. Copilot을 맞춤 설정하려면 콘텐츠 소스 페이지로 이동하세요.

   

2. Copilot을 구성하려면 Copilot 구성 페이지로 이동하세요.

   여기에서 Copilot의 대화 동작을 관리하고 콘텐츠 소스의 콘텐츠를 필터링할 수 있습니다.

   

3. 채팅 상자에서 Copilot을 테스트해 보세요.

Copilot 게시

사용자 지정 Copilot을 게시하여 에이전트에게 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

자세한 내용은 Copilot 게시를 참조하세요.

Copilot 액세스

에이전트는 웹 브라우저, Microsoft Teams 또는 기존 에이전트 콘솔에서 Copilot과 대화할 수 있습니다.

• 에이전트와 Copilot 공유.

• Microsoft Teams에 Copilot 추가.

• 에이전트 콘솔에 Copilot 추가.