생성형 답변에 대한 FAQ

중요

Power Virtual Agents 기능 및 특징은 생성 AI에 대한 막대한 투자와 Microsoft Copilot 전반의 향상된 통합에 따라 이제 Microsoft Copilot Studio의 일부가 되었습니다.

문서 및 교육 콘텐츠를 업데이트하는 동안 일부 문서와 스크린샷에서는 Power Virtual Agents을 참조할 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)에서는 Microsoft Copilot Studio의 생성형 답변 기능이 AI에 미치는 영향을 설명합니다.

생성형 답변이란 무엇입니까?

생성형 답변을 사용하면 Copilot을 즉시 사용할 수 있는 가치가 있게 만들고 수동 대화 트리 작성 없이도 Copilot이 대화하는 항목 수를 늘릴 수 있습니다.

생성형 답변의 기능은 무엇입니까?

사용자가 구성된 토픽이 포함되지 않은 질문을 Copilot에게 하면 Copilot은 선택적으로 선택한 소스에서 관련 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 이 검색에는 공개 웹 사이트, SharePoint 또는 사용자 지정 데이터 원본이 포함됩니다. Copilot은 생성형 AI를 사용하여 해당 정보를 Copilot 사용자에게 반환되는 응답으로 요약합니다.

생성형 답변의 용도는 무엇입니까?

생성형 답변은 Copilot에서 기본 정보 소스로 사용하거나 작성된 토픽이 사용자의 쿼리를 처리할 수 없는 경우 대체 수단으로 사용할 수 있습니다.

생성형 답변은 어떻게 평가되었으며 성과를 측정하는 데 어떤 지표가 사용됩니까?

이 기능은 여러 산업을 포괄하는 수동으로 선별된 질문 및 답변 데이터 세트 모음을 통해 지속적으로 평가됩니다. 테스트 제품군을 확장하도록 설계된 자동화 및 전용 수동 세션을 통해 공격적이고 악의적인 프롬프트 및 응답에 대한 사용자 지정 데이터 세트에 대한 추가 평가가 수행됩니다.

생성형 답변의 제한 사항은 무엇이며 사용자가 생성형 답변을 사용할 때 제한 사항의 영향을 최소화할 수 있는 방법은 무엇입니까?

• 각 Copilot에 대해 생성형 답변 옵션을 활성화해야 합니다.

• 이 기능과 해당 단계에서 지원되는 언어 목록을 보려면 지원되는 언어 섹션을 참조하세요. 다른 언어를 사용할 수도 있지만 생성된 답변이 일관되지 않을 수 있으며 Copilot이 예상한 대로 제대로 응답하지 않을 수도 있습니다.

• 이 기능은 사용 한도 또는 용량 제한이 적용될 수 있습니다.

• 생성형 답변 기능에 의해 생성된 응답은 항상 완벽하지 않으며 실수를 포함할 수 있습니다.

  이 시스템은 선택한 웹 사이트에서 지식을 쿼리하고 관련 결과를 쉽게 사용할 수 있는 응답으로 패키징하도록 설계되었습니다. 그러나 예기치 않은 응답으로 이어질 수 있는 AI의 몇 가지 특성을 염두에 두는 것이 중요합니다.

  • 모델이 학습된 자료에는 2021년 이후에 생성된 데이터가 포함되지 않습니다.
    모델이 학습 자료를 답변 소스로 사용하지 못하도록 하는 해결 방법이 있지만 답변에 선택한 웹 사이트가 아닌 다른 웹 사이트의 콘텐츠가 포함될 수도 있습니다.

  • 시스템은 정확성 검사를 수행하지 않으므로 선택한 데이터 원본에 부정확한 정보가 포함되어 있으면 Copilot 사용자에게 표시될 수 있습니다. 관련성이 없고 공격적인 응답을 필터링하기 위해 완화 기능을 구현했으며, 이 기능은 공격적인 언어가 감지되면 응답하지 않도록 설계되었습니다. 이러한 필터와 해결 방법은 완벽하지 않습니다.

  참고

  Copilot을 게시하기 전에 항상 테스트하고 검토해야 하며 Copilot 사용자로부터 피드백 수집을 고려해야 합니다.

• 관리자는 Power Platform 관리 센터에서 테넌트를 위해 답변을 생성하는 Copilot을 게시하는 기능을 비활성화할 수 있습니다.

  

기능은 어떤 데이터를 수집합니까? 데이터는 어떻게 사용되나요?

이 기능은 사용자 프롬프트, 시스템에서 반환한 응답 및 사용자가 제공하는 모든 피드백을 수집합니다.

이 데이터를 사용하여 기능의 품질을 평가하고 개선합니다. 수집되는 데이터에 대한 자세한 내용은 프리뷰 약관에서 확인할 수 있습니다.

생성형 답변을 효과적이고 책임감 있게 사용할 수 있도록 하는 운영 요소 및 설정은 무엇입니까?

생성형 답변은 콘텐츠를 쿼리해야 하는 신뢰할 수 있고 유효한 소스를 지정할 때 가장 잘 작동합니다. 이 소스는 회사 웹 사이트(예: www.microsoft.com)일 수 있습니다. 이 도메인에 속하는 모든 웹페이지는 사용자의 질문과 일치하는 항목을 검색합니다.

생성된 응답에 대한 만족도에 대해 귀하가 제공하는 피드백은 시스템 품질을 개선하는 데 사용됩니다. 생성된 응답에 대해 좋아요 또는 싫어요 아이콘을 선택하여 피드백을 제공할 수 있습니다. 자유 텍스트로 더 많은 피드백을 포함할 수도 있습니다.

참조

• 생성형 답변