Copilot 채팅 하네스를 사용해 Microsoft 365 Copilot을 확장하세요

메모

이 문서의 기능은 Copilot chat harness로 구동되며, 이 하네스는 표준 하네스로 구동되는 에이전트의 라이선스에 설명된 청구 옵션을 사용합니다.

Microsoft 365 Copilot 조직 전체의 콘텐츠 및 리소스를 사용하기 위한 기본 환경을 제공합니다. 기본 기능은 많은 유용한 기능을 제공하지만 고객이 Microsoft 365 Copilot 내에서 직접 액세스할 수 있는 보다 집중적인 대화형 도우미와 상호 작용해야 하는 경우도 있습니다. 좀 더 집중적인 도우미가 유용한 예는 주제별 knowledge base 기반으로 하는 특수 어휘를 사용하는 특정 주제 영역에 대한 지원이 필요한 경우입니다.

Microsoft 365 Copilot는 Copilot Studio에서 빌드된 특수 에이전트로 확장하여 이러한 상황을 처리할 수 있습니다.

다음과 같은 두 가지 방법으로 Microsoft 365 Copilot에 에이전트를 추가할 수 있습니다.

사용자 지정 에이전트
Microsoft 365 Copilot의 에이전트

메모

Microsoft 365 Copilot에서 에이전트는 선언적 에이전트 라고 불립니다. Microsoft 365 Copilot 확장성 대해 자세히 알아봅니다.

이 문서에서는 다음을 다룹니다.

사용자 지정 에이전트 작성
Microsoft 365 Copilot용 에이전트 작성
에이전트에 도구 및 지식 추가
Microsoft 365 Copilot 서비스 및 Microsoft Teams에 사용자 지정 에이전트 게시하기

Microsoft 365 Copilot, 도구, 지식 및 제안된 프롬프트에 대한 에이전트는 무엇인가요?

다음 표에서는 Microsoft 365 Copilot, 도구, 지식 및 제안된 프롬프트에 대한 에이전트 간의 차이점에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

Name	Definition
사용자 지정 에이전트	사용자 지정 에이전트는 처음부터 빌드하는 에이전트입니다. 사용자 지정 에이전트에는 지식, 도구 및 제안된 프롬프트를 비롯한 다양한 기능이 포함될 수 있습니다. Copilot Studio 모델에 대한 프롬프트를 생성하는 대화형 인터페이스에서 사용자 지정 에이전트를 작성합니다. 사용자 지정 에이전트를 Microsoft 365 Copilot 및 Teams 채널에 게시할 수 있지만 다른 채널에서도 사용할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot용 에이전트	Microsoft 365 Copilot에서 사용할 에이전트를 생성하여 Microsoft 365 Copilot을 프로모션하는 지침을 작성합니다. 명령어는 에이전트의 상호작용을 지배하는 런타임 동작, 성격, 규칙 집합을 정의합니다. Microsoft 365 Copilot의 에이전트는 Microsoft 365 Copilot을 확장하며, 이를 통해 지식을 제공할 수 있습니다. 이 에이전트들은 Microsoft Teams에서 직접 에이전트로도 사용할 수 있습니다.
Tool	에이전트가 다른 시스템을 호출하고 데이터를 검색하거나 다른 작업을 수행할 수 있도록 하는 메커니즘입니다. 도구는 단일 턴 상호 작용입니다. 도구는 인증을 사용할 수 있으며 매개 변수 및 기타 기능을 포함할 수 있습니다. 사용자 지정 에이전트에 도구 추가를 참조하세요.
지식	지식은 SharePoint 및 Graph 커넥터를 포함하여 Microsoft 365 테넌트 내에 있는 정보를 나타냅니다.
추천 프롬프트	제안된 프롬프트는 고객이 에이전트를 사용하여 일반적이거나 정교한 작업을 쉽게 수행할 수 있도록 하는 에이전트의 작성자 작성 프롬프트입니다.

에이전트 보안 유지

Microsoft 365 고객과 파트너는 Copilot Studio를 사용하여 Microsoft 365 Copilot을 확장하는 에이전트를 구축할 수 있으며, 에이전트가 설정한 REST API 설명을 통해 사용자 지정 명령어와 접지 지식, 도구를 사용할 수 있습니다. 도구는 이메일 및 지원 티켓과 같은 신뢰할 수 없는 원본의 데이터를 포함하여 Microsoft 365 Copilot의 동작에 영향을 주는 데이터를 가져옵니다. 잘못된 행위자는 신뢰할 수 없는 원본에 페이로드를 만들어 질문에 잘못 대답하거나 사용자 지정 도구를 호출하는 등 에이전트의 동작을 조작할 수 있습니다.

잘못된 행위자로부터 에이전트를 보호하려면 Copilot Studio의 컨트롤을 사용하여 지식 및 사용자 지정 도구에 사용되는 보안 커넥터를 구성합니다.

필수 조건

사용자 및 제조업체는 Microsoft 365 Copilot 사용할 수 있는 라이선스가 있어야 합니다.
제작자는 Copilot Studio 환경에서 생성하고 접근할 수 있는 권한이 있어야 합니다.

사용자 지정 에이전트 생성 및 구성

사용자 지정 에이전트를 만들고 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

Microsoft 365 Copilot용 에이전트 생성

Copilot Studio에서 Microsoft 365 Copilot 에이전트를 만드는 것은 사용자 지정 에이전트를 만드는 것과 비슷하지만 시작점은 다릅니다. Microsoft 365 Copilot 페이지에서 시작합니다.

Microsoft 365 Copilot용 에이전트를 생성하려면:

사이드바에서 에이전트를 선택하세요.
에이전트 목록에서 Microsoft 365 Copilot 을 선택하세요.
에이전트 카드에서 추가를 선택합니다. 구성 양식이 나타납니다.
에이전트 이름을 추가하세요. 이름의 최대 길이는 42자입니다. 이 이름에는 괄호(< 와 >)를 포함할 수 없습니다.
완료되면 만들기를 선택합니다. 에이전트에 대한 개요 페이지가 나타납니다.

에이전트가 생성되었습니다. 테스트 채팅에서 상호작용하거나 더 많은 기능과 지식을 추가할 수 있습니다.

Microsoft 365 Copilot 에이전트 페이지의 Agents 탭에서 새로 생성된 에이전트를 확인할 수 있습니다. 에이전트는 사용자 지정 에이전트가 아니기 때문에 기본 에이전트 목록에 표시되지 않습니다.

Microsoft 365 Copilot용 에이전트의 기본 설정 설정

에이전트의 기본 기능을 설정하세요:

원한다면 기본 아이콘을 교체하세요. 에이전트 아이콘의 이미지 파일은 PNG 형식이어야 하며 크기가 72KB 미만이어야 합니다.
에이전트에게 원하는 작업에 대한 간략한 설명을 입력하세요.
에이전트가 어떻게 행동할지 지시하고 수행할 수 있는 업무를 명시하는 더 자세한 지침을 제공하세요.

Microsoft 365 Copilot 에이전트에 지식을 추가하기

Microsoft 365 Copilot 에이전트에 여러 종류의 지식을 추가할 수 있습니다:

Name	Definition
SharePoint 파일, 폴더, 그리고 사이트	조직 내 SharePoint 리소스. Microsoft 365 Copilot은 사용자의 자격 증명을 사용하여 사용자가 접근할 수 있는 정보에서만 답변을 받을 수 있도록 합니다.
Teams 채팅 및 회의	Microsoft Teams 채팅과 회의에서 나온 콘텐츠입니다. Microsoft 365 Copilot은 사용자의 자격 증명을 사용하여 사용자가 접근할 수 있는 정보에서만 답변을 받을 수 있도록 합니다.
전자 메일	Outlook 이메일에서 가져온 콘텐츠. Microsoft 365 Copilot은 사용자의 자격 증명을 사용하여 사용자가 접근할 수 있는 정보에서만 답변을 받을 수 있도록 합니다.
웹 사이트	에이전트는 또한 Bing을 통한 공개 웹 검색을 통해 웹 결과를 얻을 수 있습니다.
Copilot(그래프) 커넥터를 통한 기타 데이터 소스	커넥터는 Microsoft 365 Copilot 및 에이전트에 지식을 추가하도록 테넌트 관리자가 구성한 데이터 원본입니다. Microsoft 365 Copilot 커넥터 개요에서 더 알아보세요.

에이전트에 정보를 추가하려면:

에이전트 개요 페이지로 돌아갑니다.
지식 카드에서 검색창을 선택하여 지식 소스 선택기를 열어보세요.
이용 가능한 출처 중에서 데이터 소스를 선택하세요. 다양한 옵션이 제공됩니다:
- 출처를 이름으로 검색하세요.
- 파일, 사이트, 채팅, 회의 탭을 선택하여 출처 유형별로 필터링하세요.
- 공개 웹사이트에서 URL을 입력하여 지식을 추가하세요.
- 이메일에서 모든 콘텐츠를 추가하려면 '내 이메일'을 선택하세요.
- SharePoint 사이트에서 'My SharePoint 파일, 폴더, 사이트를 선택해 모든 콘텐츠를 추가하세요.
- Teams 채팅과 회의에서 모든 콘텐츠를 추가하려면 'My Teams 채팅 및 회의'를 선택하세요.
여러 유형의 지식 원본을 에이전트에 추가할 수 있습니다.
지식 활용을 추가로 설정하려면 원하는 토글을 선택하세요:
- 모든 웹사이트 검색: 토글이 꺼져 있으면, 상담원은 당신이 제공한 지정된 웹사이트 URL만 사용합니다. 토글이 켜진 상태에서 상담원은 Bing을 사용해 웹에서 질문에 대한 답을 찾습니다.
- 지정된 출처만 사용: 토글을 켜면 에이전트는 지정한 지식 출처만 사용합니다.
- 참조 조직도 및 프로필 정보: 토글을 켜면 상담원은 조직의 차트와 사용자 프로필에서 정보를 사용할 수 있습니다.
Copilot(그래프) 커넥터를 통해 다른 데이터 소스를 추가하세요. 테넌트 관리자는 이 커넥터들을 구성하여 Microsoft 365 Copilot과 에이전트에 지식을 추가합니다.

지식 소스를 설정하면, 지식을 가진 에이전트가 테스트 채팅에서 즉시 접근 가능합니다. 지식 패널을 닫고, 테스트 패널 상단의 '새 테스트 세션 시작' 아이콘을 선택한 후, 지식 소스가 다루어야 할 질문을 시도해 보세요.

메모

에이전트가 결과를 반환하지 않으면 Microsoft에 피드백을 제출하여 분석과 제품 개선을 받으세요.

기능 추가

에이전트 개요 페이지의 Capabilities 카드에서 토글을 사용해 에이전트의 출력 기능을 켜세요:

코드, 그래프, 문서 생성: 이 기능을 켜면 에이전트가 사용자 질문에 응답하여 코드, 그래프, 문서(Word, Excel, PowerPoint)를 생성할 수 있습니다.
이미지 생성: 이 기능을 켜면 에이전트가 사용자 프롬프트에 응답하여 이미지를 생성할 수 있습니다.

제안된 프롬프트 추가하세요

사용자가 에이전트와 처음 상호 작용할 때, 무엇을 물어봐야 할지 모르거나 에이전트의 역량을 제대로 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 결과적으로, 그들은 간단한 질문을하는 경향이있다. Microsoft 365 Copilot는 제안된 프롬프트 환경을 제공하여 이 문제를 해결합니다. 제안된 프롬프트는 사용자가 쉽게 시작할 수 있도록 제공합니다.

제안된 프롬프트를 편집하거나 개요 페이지의 제안 프롬프트 섹션에서 언제든지 직접 만들 수 있습니다.

제안된 프롬프트를 사용하는 한 가지 방법은 사용자가 질문할 것으로 예상되는 간단한 질문에 대한 바로 가기입니다. 하지만 이는 사용자가 그렇지 않으면 가능하다고 생각하지 못했을 수 있는 더욱 정교한 프롬프트를 제시할 수 있는 기회이기도 합니다.

제안된 프롬프트 내에서 에이전트 작성자들은 추가한 도구와 지식을 포함하여 Microsoft 365 Copilot의 대형 언어 모델 기능을 완전히 사용할 수 있습니다. 사용자가 일반적인 작업을 쉽게 달성하는 데 도움이 되는 정교한 프롬프트를 만드는 것을 고려하세요.

Teams + Microsoft 365 채널에 사용자 지정 에이전트 게시

Microsoft 365 Copilot을 Teams + Microsoft 365 채널에 게시하여 맞춤 에이전트로 확장하세요. Teams 및 Microsoft 365용 에이전트 연결 및 구성에서 자세히 알아보세요.

Microsoft 365 Copilot용 에이전트를 게시하고 설정

Microsoft 365 Copilot 에이전트가 Copilot Studio 테스트 경험에서 기대하는 대로 작동하면, 바로 게시할 준비가 된 것입니다. 게시 후 Microsoft 365 Copilot 에이전트가 조직 카탈로그에 업로드할 준비가 완료됩니다. 독립형 Copilot Studio 에이전트와 달리, Microsoft 365 Copilot 에이전트는 게시 시 자동으로 Microsoft 365 Copilot 및 Teams에 배포되지 않습니다.

에이전트 게시

에이전트의 개요 페이지로 돌아가세요.
오른쪽 위에서 게시 를 선택합니다.

다음 양식에 입력된 정보는 조직의 Office 및 Teams 카탈로그의 항목과 Microsoft 관리 센터의 통합 앱 목록에 있는 카탈로그 항목을 구성합니다. Microsoft 365 Copilot 언어 모델은 이 정보를 사용하지 않습니다.
필요에 따라 필드를 채우고 게시를 선택합니다.

작업이 완료되면 가용성 옵션 페이지가 나타납니다.

메모

Pblish 선택하면 테넌트의 Microsoft Entra ID 환경에서 Copilot 에이전트에 해당하는 봇 리소스가 프로비전됩니다. 리소스를 사용하면 사용자가 Microsoft Teams 에이전트와 상호 작용할 수 있습니다.

상담원의 가용성 옵션을 설정하세요

가용성 옵션 페이지를 사용하여 에이전트를 계정에 배포하거나, 메일 그룹이 관리하는 소규모 피어 그룹에 배포하거나, 관리자가 조직의 카탈로그에 게시할 수 있습니다.

메모

관리자가 테넌트에 대한 테스트용 로드 또는 게시를 차단하는 경우 이러한 기능 중 하나 이상을 사용할 수 없을 수 있습니다. 테넌트 관리자와 협력하여 테넌트에 적합한 배포 메커니즘을 결정합니다.

가용성 옵션	설명
링크 공유	딥 링크를 Microsoft Teams에 복사하여 게시된 에이전트를 호출할 수 있습니다. 테넌트에서 연결을 열면 에이전트와의 채팅 환경이 열립니다.
내 팀원 및 공유 사용자에게 표시	다른 사용자에게 에이전트 작성에 참여하거나 보안 그룹에 대한 액세스 권한을 부여하여 Microsoft 365 채팅 또는 Teams에서 에이전트를 사용할 수 있습니다.
내 조직의 모든 사람에게 표시	모든 테넌트 사용자가 원하는 대로 설치할 수 있도록 조직 카탈로그에 추가하려면 테넌트 관리자에게 제출합니다.
.zip으로 다운로드	zip 폴더로 다운로드합니다. 이 가용성 옵션을 사용하면 Teams/Microsoft 365 Copilot 수동으로 업로드하여 관리자에게 제출하여 검토하거나 조직 카탈로그에 직접 업로드할 수 있습니다.

Teams 카탈로그에서 앱을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Power Platform Apps 관리를 참조하세요.

Microsoft 365 Copilot 또는 Microsoft Teams에서 에이전트를 사용하세요

Microsoft 365 Copilot 또는 Teams에서 에이전트를 사용해 볼 수 있습니다. 에이전트와 상호 작용하려면 Microsoft 365 Copilot 채팅 인터페이스에서 에이전트를 @mentioning하거나 사이드바에서 에이전트를 선택하세요. 에이전트를 선택한 후에는 해당 대화를 종료하고 Copilot 또는 Teams로 돌아갈 때까지 에이전트와만 상호 작용합니다.

에이전트 작성자를 위한 팁

Microsoft 365 Copilot 데이터를 검색하는 도구를 호출하는 경우에도 지정된 세션에서 이전에 질문한 질문의 답변을 캐시합니다. 이 캐시를 해제하려면 테스트 채팅 상단의 '새 테스트 세션 시작' 아이콘을 사용하세요.
생성 AI가 도구를 선택하거나 선택하지 않는 이유를 알아보려면 채팅 에 -developer를 입력하고 질문을 합니다.
Microsoft 365 Copilot에서 런타임에 보이는 결과는 Copilot Studio 테스트 패널이나 Microsoft Teams에서 보는 결과와 다를 수 있습니다.
커스텀 에이전트와 달리, Copilot 에이전트는 Copilot Studio 모니터 페이지의 데이터를 수집하지 않습니다.
Microsoft 365 Copilot을 사용해 에이전트를 테스트할 때는 엄지손가락 아래로 떨어뜨린 피드백 경험을 활용해 Microsoft Copilot 팀에 피드백을 제공하세요. 피드백은 Microsoft 365 Copilot 트리거 품질에 직접적인 영향을 주지 않습니다.

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Last updated on 2026-08-27