청구 요금 및 관리

2025-05-14

이 문서에서는 Copilot Studio 종량제 미터 또는 메시지 팩에 청구되는 에이전트에 사용되는 다양한 기능에 대한 요금에 대해 설명합니다.

메시지는 에이전트 사용량을 측정하는 단위입니다. 총 비용은 조직에서 사용하는 메시지의 합계를 기준으로 계산됩니다. 에이전트가 사용하는 메시지 수는 에이전트의 디자인, 고객이 에이전트와 상호 작용하는 빈도 및 사용하는 기능에 따라 다릅니다.

Copilot Studio 라이선스 구매에는 특정 수의 청구 메시지가 포함됩니다. 이 용량은 전체 테넌트에서 풀링됩니다.

참고

2025년 3월 25일부터 AI 프롬프트 및 에이전트 흐름에서 심층 추론을 사용할 수 있다고 발표했습니다. AI 프롬프트에서 심층 추론에 대한 요금은 텍스트 및 생성형 AI 도구(프리미엄)의 요금이고, 에이전트 흐름에 대한 요금은 흐름 작업 요금입니다(이 정보는 메시지 시나리오 표에 자세히 나와 있습니다).

메시지 시나리오

다음 표에서는 Copilot Studio 이벤트 비용에 대한 구독 모델의 차이점을 보여 줍니다.

Copilot Studio 기능	청구 요금	Microsoft 365 Copilot 시나리오에서 사용¹	자율 트리거²
클래식 답변	1 메시지	무료	사용 불가
생성형 답변	2 메시지	무료	2 메시지
에이전트 작업	5 메시지	무료	5 메시지
메시지에 대한 테넌트 그래프 그라운딩	10 메시지	무료	10 메시지
작업 100개당 에이전트 흐름 작업	13 메시지	13 메시지	13 메시지
AI 도구
- 응답 10개당 텍스트 및 생성형 AI 도구(기본)	1 메시지	1 메시지	1 메시지
- 응답 10개당 텍스트 및 생성형 AI 도구(표준)	15 메시지	15 메시지	15 메시지
- 응답 10개당 텍스트 및 생성형 AI 도구(프리미엄)	100 메시지	100 메시지	100 메시지

¹ 인증된 Microsoft 365 Copilot 사용자가 Microsoft 365 앱 및 서비스에서 클래식 답변, 생성 답변, 테넌트 그래프 접지 및 에이전트 작업의 대화형 사용은 추가 비용 없이 포함됩니다.

² 자율 트리거는 사용자가 수동으로 호출할 필요 없이 에이전트가 작업을 수행하도록 자동으로 시작하는 이벤트 또는 조건을 나타냅니다.

클래식 답변: 이러한 이벤트는 에이전트 작성자가 수동으로 작성하는 미리 정의된 응답입니다. 정적이며 수동으로 업데이트하지 않는 한 변경되지 않습니다. 일반적으로 정확하고 제어된 응답이 에이전트 생성하려는 유일한 응답인 경우에 사용됩니다.
생성형 답변: 이러한 이벤트는 GPT(Generative Pretrained Transformers)와 같은 AI 모델을 사용하여 동적으로 생성됩니다. 연결된 컨텍스트와 참조 자료 원본에 따라 적응하고 변경할 수 있습니다. 광범위한 토픽을 다루고 보다 유연하고 자연스러운 상호 작용을 제공하는 데 유용합니다.
메시지에 대한 테넌트 그래프 그라운딩: 이러한 이벤트는 커넥터를 통해 Microsoft Graph에 동기화된 외부 데이터를 포함하여 테넌트 전체 Microsoft Graph를 통해 검색 증강 생성(RAG)을 사용하여 에이전트에 더 높은 품질의 그라운딩을 제공합니다. 이 기능을 사용하면 더욱 관련성 있고 향상된 응답이 생성되고, 그라운딩 정보가 최신 상태로 유지됩니다. 이 기능은 선택 사항이며 각 에이전트에 대해 켜거나 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 테넌트 그래프 그라운딩을 참조하십시오.
에이전트 작업: 이러한 이벤트는 자율 에이전트를 테스트할 때 Copilot Studio의 활동 맵에 표시되는 트리거, 심층 추론 및 토픽과 같은 단계입니다. 이러한 이벤트에는 참조 자료 검색, 참조 자료 회수 또는 AI Builder 프롬프트가 포함되지 않습니다.
텍스트 및 생성형 AI 도구: 에이전트에 내장된 프롬프트 도구를 사용하면 작성자가 기본 모델이 지능형 문서 및 이미지 처리 작업을 수행하거나, 작업별 방식으로 동작하거나, 시나리오별 출력을 생성하도록 지시할 수 있습니다. 도구에는 기본, 표준 및 프리미엄의 세 가지 유형이 있으며 프롬프트의 기본 언어 모델을 기반으로 합니다. 프리미엄 텍스트 및 생성형 AI 도구 항목은 에이전트의 고급 추론 비용을 청구하는 데 사용됩니다. 자세한 내용은 Microsoft Copilot Studio의 AI Builder 라이선스: 메시지 관리를 참조하십시오.
에이전트 흐름 작업: 에이전트 추론 및 오케스트레이션 없이 반복적인 작업을 빠르게 실행하기 위해 사전 정의된 흐름 작업 시퀀스인 에이전트 흐름을 통해 AI 에이전트를 개선하는 에이전트 흐름에 대한 요금을 청구하는 데 사용되는 항목입니다. 자세한 내용은 에이전트 흐름 개요를 참조하십시오.

에이전트와의 각 상호 작용은 여러 메시지 유형을 동시에 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 테넌트 그래프에 기반한 에이전트는 12개의 메시지(테넌트 그래프 그라운딩을 위한 10개의 메시지, 생성형 응답을 위한 2개의 메시지)를 사용하여 사용자의 복잡한 단일 프롬프트에 응답할 수 있습니다.

예를 들어 다음 시나리오에서는 이러한 기능의 사용법을 보여 줍니다.

고객 지원 에이전트

웹 사이트에는 고객 반품 정책에 따라 질문에 답변하는 고객 지원 에이전트 및 참조 자료 원본으로 에이전트에 제공한 제품 설명서가 있습니다.

평균 실행은 반품 관련 질문에 대한 4개의 클래식 답변과 문제 해결 질문에 대한 2개의 생성형 답변으로 구성됩니다. 하루 평균 900명의 고객이 방문합니다. 하루 예상 비용은 [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages 계산에 따릅니다.

영업 성과 에이전트

Microsoft 365 Copilot Chat에 테넌트 그래프 그라운딩 에이전트가 있습니다. 이 에이전트는 그래프 데이터 커넥터를 사용하여 Microsoft Graph에 연결된 판매 데이터를 기반으로 직원 질문에 답변합니다.

평균 실행은 4개의 생성형 답변과 4개의 테넌트 그래프 그라운딩 메시지로 구성됩니다. 평균은 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 부여된 사용자 50명과 라이선스가 부여되지 않은 사용자 100명입니다. 하루 예상 비용은 [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 messages 계산에 따릅니다.

주문 처리 에이전트

내부 사용자 대상 에이전트는 조직에서 새 주문을 받을 때마다 자동으로 트리거됩니다. 에이전트는 단일 지식 소스를 사용하여 주문한 품목에 대한 제품 세부 정보를 가져오고, 4개의 작업 호출을 트리거하여 제품 가용성을 확인하고, 배송 타임라인을 보고, 주문을 승인하고, 모든 세부 정보가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다. 작업 및 토픽은 생성 오케스트레이션 모드의 에이전트 작업입니다. 하루 예상 비용은 [(4x5)] = 20 messages 계산에 따릅니다.

초과분 적용

환경에서 사용량이 사용 가능한 용량을 초과하면 환경이 초과됩니다. Microsoft 유예 기간과 유사한 일정 수준의 초과분 소비를 허용하여 비즈니스 프로세스 차단을 방지합니다.

환경에 더 이상 용량이 없는 경우 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

조직(테넌트) 또는 환경 수준에서 기존 용량을 재할당할 수 있습니다.
더 많은 용량을 구매하여 사용자 환경에서 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.
초과분을 처리하기 위해 사용량 측정기/종량제 측정기를 설정할 수 있습니다.

적용 정책

사용자 지정 에이전트 사용(대화형 및 자율적 트리거형)을 위한 Copilot Studio 선불 용량 모델로 운영되는 모든 테넌트에 적용됩니다.

사용량 임계값

적용은 테넌트가 선불 용량의 125%에 도달하면 트리거됩니다.

초과분에 대한 조치(125%)

사용자 지정 에이전트를 사용할 수 없습니다. 비활성화해도 진행 중인 대화는 중단되지 않습니다. 그리고 에이전트를 호출하려는 모든 후속 시도는 용량이 증가하거나 재설정될 때까지 거부됩니다.

통지 메커니즘

테넌트의 지정된 관리자에게 이메일 알림이 전송됩니다. 그리고 Power Platform 관리 센터에도 알림이 게시됩니다.

시행 후 에이전트 동작

적용이 트리거되고 현재 대화가 종료되면 에이전트가 비활성화됩니다. 적용 후 최종 사용자가 에이전트와 상호 작용을 시도하면 다음과 같은 응답을 받습니다. "죄송하지만 어떻게 도와드릴 수 있을지 모르겠습니다."

적용 예시

고객이 환경에서 용량을 할당하거나 예약한 경우 시스템은 용량을 준수합니다. 네 가지 서로 다른 환경을 가진 고객의 예를 살펴보고, 해당 고객의 메시지 용량이 어떻게 적용되는지 살펴보겠습니다.

고객에게 25,000개의 메시지가 있으며 다음과 같은 할당 구조가 사용되고 있습니다.

환경 A에는 10,000개의 메시지가 할당되어 있습니다.
환경 B에 할당이 없습니다.
환경 C에는 할당이 없습니다.
환경 D에는 500개의 메시지가 할당되어 있으며 종량제를 사용합니다.

나머지 테넌트 할당은 14,500개 메시지입니다. 환경 B와 환경 C는 나머지 15,000개 메시지에서 사용합니다. 환경 B와 환경 C에서 전송된 메시지 사용량이 15,000개 메시지의 125%를 초과하면 초과 사용 규제가 적용됩니다.

환경 A가 10,000개의 메시지 할당에 대해 메시지를 가져오거나 사용하는 경우 다음 시나리오가 적용됩니다. 10,000개의 메시지가 사용되면 환경 A는 테넌트 할당에서 메시지를 사용할 수 있습니다.

환경 A가 테넌트에서 사용하기 시작하면, 환경 B와 환경 C와 함께 테넌트 용량에서 사용하게 됩니다. 테넌트가 메시지 사용량이 125%에 도달하면 적용이 시작됩니다.

환경 B와 환경 C로 인해 테넌트가 이미 메시지 사용량의 125%에 도달한 경우, 환경 A에 할당된 10,000개 메시지 중 남은 용량이 있는 한 환경 A의 에이전트에는 시행이 적용되지 않습니다.

환경 D의 경우 테넌트가 초과분에 있는 경우 이 환경은 영향을 받지 않습니다. 환경 D가 500개 메시지 제한에 도달하면 종량제 미터가 호출되기 때문입니다.

종량제 사용량 측정기 설정

종량제는 Azure 구독을 사용하여 Copilot Studio 비용을 지불하는 방법으로, 라이선스 약정이나 사전 구매 없이 에이전트 빌드를 시작할 수 있습니다.

Power Platform 관리 센터에서 청구 정책을 사용하여 Azure 구독에 환경을 연결할 수 있습니다.

환경이 Azure 구독에 연결되면 앱 및 포함된 금액을 초과하는 모든 Dataverse 또는 Power Platform 사용량은 Azure 미터를 사용하여 Azure 구독에 대해 청구됩니다.

언제든지 Azure 구독에서 환경의 연결을 해제할 수 있으며, 이 경우 사용량이 더 이상 청구되지 않습니다.

참고

종량제 사용량 미터를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 종량제 설정을 참조하세요.

메시지 사용량 보기

Power Platform 관리 센터에서 메시지 사용량 보고를 볼 수 있습니다.

Power Platform 관리 센터에서 청구>라이선스로 이동합니다.
환경 탭을 선택하고 원하는 환경을 선택합니다.
Copilot Studio를 선택합니다.

자주 묻는 질문

프리뷰 기능은 사용 용량에 포함되나요?

프리뷰 중인 Copilot Studio 기능은 메시지 시나리오 테이블에 있는 요금으로 청구되며 구매한 용량에 포함됩니다.

월말에 남은 용량은 어떻게 되나요? 이 용량을 다음 달로 이월할 수 있나요?

아니요, 사용하지 않은 용량은 다음 달로 이월되지 않습니다. 크레딧 사용량은 월 단위로 계산되며 매월 1일에 재설정됩니다. 사용 가능한 용량은 할당된 용량을 기준으로 합니다.

메시지 소비량 수는 언제 재설정되나요? 라이선스 취득일 기준으로 재설정되나요?

크레딧 사용량은 매월 1일부터 시작하여 월 단위로 계산됩니다. 크레딧 사용은 라이선스 취득일을 기준으로 하지 않습니다. 환경의 메시지 사용량은 메시지 할당을 초과하지 않아야 합니다.

이번달 메시지 사용량은 어디서 확인할 수 있나요?

전체 조직(테넌트) 수준 크레딧 소비량은 Power Platform 관리 센터의 리소스>용량>요약 탭에서 확인할 수 있습니다.

데이터는 매일 집계됩니다. 일부 데이터는 지연될 수 있습니다. 그렇다면 소비 막대에는 도구 설명 상자의 마지막 업데이트 날짜에 알려진 모든 소비량이 표시됩니다.

Embedded 테스트 채팅의 채팅도 청구 가능한 것으로 계산되나요?

포함된 테스트 채팅을 사용하는 메시지는 청구된 세션에 포함되지 않습니다.