양식 및 필드 사용자 지정

관리자는 Copilot for Sales에 표시되는 CRM 정보를 사용자 지정하여 판매자에게 보다 관련성 높은 보기를 제공할 수 있습니다.

CRM 양식 및 필드 사용자 지정은 환경에 따라 다르며 각 환경에는 고유한 구성 집합이 있습니다. 기본적으로 연락처, 영업 기회 및 거래처 레코드 유형을 사용할 수 있습니다. 다른 기본 및 사용자 지정 레코드 유형을 추가할 수 있습니다. 또한 필요하지 않은 경우 제거하십시오.

Copilot for Sales 양식 및 목록은 CRM 보기를 기반으로 합니다. 보기는 표시할 열 목록, 레코드 목록이 기본적으로 정렬되는 방식, 목록에 표시되는 레코드를 제한하기 위해 적용되는 기본 필터를 정의합니다. 거래처 및 영업 기회 레코드 종류의 경우 반드시 보기를 선택해야 하는 것은 아닙니다. 보기를 선택하지 않으면 기본 보기가 사용됩니다. 다른 레코드 유형의 경우 보기를 선택해야 합니다.

노트

연락처 레코드 종류에 대한 보기를 선택할 수 없습니다.

레코드 종류에 대한 변경 사항은 Outlook의 Copilot for Sales 창, Microsoft Teams의 Copilot for Sales 패널 및 Teams 채팅에서 공유되는 적응형 카드에 반영됩니다. Copilot for Sales의 Outlook 활동(이메일 및 회의)을 CRM 시스템에 저장할 때 추가된 레코드 유형의 레코드를 검색하고 활동을 레코드에 연결할 수 있습니다. 메시지 확장 프로그램을 통해 Teams용 Copilot for Sales 앱을 사용하는 경우 추가된 레코드 유형의 레코드를 검색할 수 있습니다.

레코드 이름, 필드 이름 및 필수 필드는 CRM에 정의된 대로 표시됩니다.

중요

이 문서에서 사용되는 레코드 종류라는 용어는 Copilot for Sales의 Salesforce 개체를 의미합니다. 사용자 인터페이스에 표시되는 용어는 연결된 CRM 시스템에 따라 다릅니다. Dynamics 365에 연결되어 있는 경우, 레코드 종류가 표시됩니다. Salesforce에 연결된 경우 개체가 표시됩니다.

주석	설명
1	양식 및 필드를 사용자 지정하려면 선택하십시오.
2	새 사용자 지정 또는 즉시 사용 가능한 레코드 종류를 추가합니다. 추가 정보: 새 레코드 종류 추가
3	CRM에서 데이터를 새로 고칩니다. 추가 정보: CRM에서 데이터 새로 고침
4	Copilot for Sales에 레코드 종류가 추가되었습니다.
5	레코드 종류의 형태를 제어하는 데 사용되는 CRM 보기. 추가 정보: 레코드 종류 보기 변경

레코드 종류를 선택하여 해당 설정을 보고 편집할 수 있습니다.

전제 조건

CRM 관리자는 Teams의 Copilot for Sales 앱에서 관리자 설정에 액세스해야 합니다. 추가 정보: Copilot for Sales의 관리자 설정

새 레코드 종류(또는 Salesforce 개체) 추가

Copilot for Sales에 새로운 사용자 지정 또는 즉시 사용 가능한 레코드 유형을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 "프로젝트"라는 사용자 지정 레코드 종류를 추가하여 프로젝트를 추적할 수 있습니다. 최대 10개의 레코드 종류를 추가할 수 있습니다.

중요

레코드 종류라는 용어는 Copilot for Sales의 Salesforce 개체를 의미합니다.

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 레코드 종류 추가 또는 개체 추가를 선택합니다.

3. 레코드 종류 추가 또는 개체 추가 창에서 추가할 레코드 종류를 선택한 후 다음을 선택합니다.

   노트

   • 현재 사용 가능한 레코드 종류와 관련된 레코드 종류만 표시됩니다. 예를 들어 연락처, 거래처 및 영업 기회 레코드 종류는 기본적으로 사용할 수 있으므로 이러한 레코드 유형과 관련된 다른 기본 및 사용자 지정 레코드 종류를 추가할 수 있습니다.
   • 한 번에 하나의 레코드 종류만 추가할 수 있습니다.
   • 성능을 최적화하기 위해 레코드 종류 및 필드의 논리적 이름이 표시됩니다.
   • Dynamics 365의 경우 ActivityParty 및 ActivityPointer 레코드 종류는 현재 지원되지 않으므로 추가할 수 없습니다.

   

4. (레코드 종류)에 대한 관계 선택 창에서 Copilot for Sales의 기존 레코드 종류 또는 필드에 대한 관계를 선택한 후 다음을 선택합니다.

   노트

   • 1:N 및 N:1 관계가 지원됩니다.
   • 성능을 최적화하기 위해 레코드 종류 및 필드의 논리적 이름이 표시됩니다.
   • 이전 단계에서 선택한 레코드 종류가 둘 이상의 레코드 종류 또는 필드와 관련된 경우 이 단계가 표시됩니다. 그렇지 않으면 관계가 자동으로 설정됩니다.

   

5. (레코드 종류)에 대한 보기 선택 창에서 특정 레코드 종류에 대한 레코드 목록이 표시되는 방식을 정의할 보기를 선택한 다음 추가를 선택합니다.

   노트

   • 모든 공개 및 개인 보기가 목록에 표시됩니다.
   • Dynamics 365의 경우 Copilot for Sales에는 관련 레코드 종류가 아닌 레코드 종류에 속하는 필드만 포함됩니다.

   

6. 레코드 종류 설정 페이지에서 게시를 선택하여 변경 사항을 저장합니다.

   레코드 종류 목록 끝에 레코드 종류가 추가됩니다.

기존 레코드 종류 수정

레코드 종류를 추가한 후 보기 변경, 필드 추가/제거 및 필드 재정렬과 같은 작업을 수행하여 수정할 수 있습니다. 작업은 레코드 종류가 CRM 보기를 기반으로 하는지 여부에 따라 다릅니다.

레코드 종류를 수정하면 Copilot for Sales에서 CRM 레코드의 상세 보기를 사용자 지정할 수 있습니다. 상세 보기에 대한 변경 사항은 Outlook의 Copilot for Sales 창, Microsoft Teams의 Copilot for Sales 패널 및 Teams 채팅에서 공유되는 적응형 카드에 반영됩니다.

노트

CRM에서 레코드 종류의 이름을 변경하면 적응형 카드 또는 Teams의 메시징 확장에서 업데이트되지 않습니다. 예를 들어 Account의 이름을 Customer로 바꾸면 Adaptive Card 및 메시징 확장의 이름이 Account로 표시됩니다.

CRM 보기를 기반으로 레코드 유형 수정

레코드 종류가 CRM 보기를 기반으로 하는 경우 CRM 보기를 변경하여 필드와 표시 순서를 변경해야 합니다. 그런 다음 데이터 새로 고침을 선택하여 CRM에서 최신 변경 사항을 가져와 Copilot for Sales에 적용해야 합니다.

레코드 종류 보기 변경

다른 보기를 선택하여 레코드 종류가 기반으로 하는 보기를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 모든 계정이 아닌 활성 계정만 표시하도록 보기를 선택할 수 있습니다.

보기 변경 시 레코드 종류에 대한 다음 기존 설정이 지워지고 기본값으로 설정됩니다.

• 기존 키 필드가 제거되고 새 기본값이 설정됩니다.
• 레코드 종류의 편집 동작은 변경되지 않은 상태로 유지됩니다.
• 필드의 편집 동작이 재설정됩니다. 레코드 종류가 편집 가능으로 설정되고 새 보기가 선택되면 필드가 편집 가능해집니다.

새 보기를 선택하려면

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 보기를 변경하려는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 보기 필드 옆의 변경을 선택합니다.

   

4. 필요한 경우 관계를 업데이트한 후 다음을 선택합니다.

5. 사용할 보기를 선택한 다음 완료를 선택합니다.

6. 레코드 종류 설정 페이지에서 게시를 선택하여 변경 사항을 저장합니다.

보기에 사용된 보기 필터

보기에서 레코드를 필터링하는 데 사용되는 소스 쿼리를 볼 수 있습니다. 예를 들어 활성 계정만 표시하는 보기에 대한 소스 쿼리를 볼 수 있습니다.

레코드 종류 구성 방법을 명확하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 필드의 필터링 및 정렬 기준과 필드 순서입니다. 쿼리는 보기 전용 모드로 표시되며 쿼리를 변경할 수 없습니다.

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 선택한 보기에서 사용된 쿼리를 보려는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 필드 관리 섹션에서 필터 보기를 선택합니다.

   

   필터 조건 창이 표시됩니다.

4. 쿼리 XML을 복사하려면 XML 복사를 선택합니다.

CRM 보기를 기반으로 하지 않는 레코드 종류 수정

노트

이 섹션은 CRM 보기를 기반으로 하지 않는 연락처, 영업 기회 및 거래처 레코드 종류에만 해당됩니다. 레코드 종류에 대해 보기를 선택한 경우 필드 추가, 필드 제거, 필드 재정렬을 수행할 수 없습니다.

레코드 종류가 CRM 보기를 기반으로 하지 않는 경우 보기에 포함할 필드와 표시 순서를 선택할 수 있습니다. 최대 40개의 기본 및 사용자 지정 필드를 레코드 양식에 추가할 수 있습니다.

필드 추가

필드 추가 방법

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 필드를 추가해야 하는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 필드 관리 섹션에서 필드 추가를 선택합니다.

   

4. 필드 추가 창에서 양식에 표시할 필드를 선택한 다음 추가를 선택합니다.

   새 필드는 기존 필드 다음에 추가되지만 다시 정렬할 수 있습니다.

   노트

   Copilot for Sales를 Salesforce에 연결한 경우 Copilot for Sales의 모든 사용자가 액세스할 수 있는 필드만 추가하십시오. 사용자가 추가된 일부 필드에 대한 액세스 권한이 없는 경우 CRM 레코드를 볼 수 없습니다.

5. 게시를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

필드 제거

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 필드를 제거해야 하는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 필드 관리 섹션에서 양식에서 제거하려는 필드 위로 마우스를 가져간 다음 필드 제거 ()를 선택합니다.

4. 게시를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

필드 순서 바꾸기

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 필드 순서를 변경해야 하는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 필드 관리 섹션에서 재정렬하려는 필드 위로 마우스를 가져간 다음 위로 이동 또는 아래로 이동 화살표 ()를 선택합니다

   필드를 끌어서 순서를 변경할 수도 있습니다.

4. 게시를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

Copilot for Sales에서 필수 필드 표시

CRM의 필드가 필수로 표시되지 않은 경우 Copilot for Sales에 대해서만 필수로 표시할 수 있습니다. 판매자는 Copilot for Sales에 레코드를 저장하기 전에 이러한 필드에 값을 입력해야 합니다.

노트

• 필드가 CRM에서 필수로 표시되면 Copilot for Sales에서도 필수로 표시되며 선택 사항으로 만들 수 없습니다.
• Salesforce를 사용하고 페이지 레이아웃 옵션을 사용하여 필드를 필수로 표시한 경우 해당 필드는 Copilot for Sales에서 자동으로 필수로 표시되지 않습니다. Copilot for Sales에서 필드를 필수로 수동으로 표시해야 합니다.

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 필드를 필수로 표시해야 하는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 필드 관리 섹션에서 필수로 표시할 필드에 대해 필수를 선택합니다.

   

4. 게시를 선택하여 변경 사항을 저장합니다.

레코드 및 필드 편집 구성

판매자는 Copilot for Sales의 링크를 통해 CRM에서 레코드를 열어 편집할 수 있습니다. Copilot for Sales에서 직접 레코드를 편집할 수 있도록 하여 생산성을 높일 수 있습니다. 판매자가 Copilot for Sales에서 직접 편집할 수 있는 필드를 제어할 수도 있습니다.

기본적으로 연락처는 편집 가능합니다. 다른 레코드의 경우 편집을 허용하는 옵션을 켜야 합니다.

레코드 편집 허용 방법

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 편집을 허용해야 하는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 레코드 편집 섹션에서 Copilot for Sales 내에서 레코드 편집을 선택하여 판매자가 레코드 종류의 모든 관련 필드를 편집할 수 있도록 허용합니다. .

4. 특정 필드에 대한 편집을 제한하려면 필드 관리 섹션에서 해당 필드에 대해 편집 허용을 끄세요.

   

5. 게시를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

새 레코드 만들기 구성

판매자가 Copilot for Sales에서 새 레코드를 생성할 수 있는지 여부, 방법 및 위치를 선택합니다. Copilot for Sales에서 직접 새 레코드를 인라인으로 만들 수 있도록 하여 시간을 절약하고 클릭 한 번으로 브라우저에서 CRM으로 쉽게 이동할 수 있도록 합니다.

새 연락처 만들기 구성 방법

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 새 레코드 생성을 구성해야 하는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 레코드 생성 섹션에서 다음 옵션 중 하나 또는 둘 다를 선택합니다.

   • Copilot for Sales 내에서 새 레코드 만들기: 판매자가 Copilot for Sales에서 직접 인라인으로 새 레코드를 생성할 수 있습니다.
   • 링크에서 (CRM)을 열어 새 레코드 생성: 판매자가 브라우저에서 링크를 열어 CRM에서 새 레코드를 생성할 수 있습니다.

   

4. 게시를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

잠재 고객 지원 구성(프리뷰)

[이 섹션은 시험판 설명서로 변경될 수 있습니다.]

Copilot for Sales에서 잠재 고객 지원을 활성화하면 잠재 고객 관련 거래처 및 기타 관련 레코드가 판매자에게 표시됩니다. 판매자는 다음을 할 수 있습니다.

• Copilot for Sales에서 기존 잠재 고객을 봅니다.
• Copilot for Sales에서 잠재 고객 레코드 인라인을 생성하고 편집합니다.
• 이메일과 회의를 잠재 고객 레코드와 연결합니다.
• 여러 잠재 고객 일치 항목을 구분합니다.

잠재 고객 지원을 활성화한 후 잠재 고객 작업에 대한 사용자 환경은 연락처 작업과 유사합니다. 새 연락처나 잠재 고객을 만드는 흐름에 약간의 차이가 있음을 알 수 있습니다. 외부 이메일 주소를 연락처 또는 잠재 고객으로 추가할지 여부를 선택할 수 있습니다.

전제 조건

• 잠재 고객 지원 켜기

  • 환경에서 잠재 고객 지원을 활성화하려면 프리뷰 요청 양식을 작성하세요.

• Copilot for Sales에서 잠재 고객 인식

  • Copilot for Sales 관리자 설정에 잠재 고객 레코드(또는 Salesforce 개체)를 추가해야 합니다.
  • 잠재 고객 레코드 양식에는 이름, 성, 및 이메일 주소1 필드가 추가되고 필수로 설정되어 있어야 합니다.
  • 선택한 잠재 고객 보기에는 위에서 언급한 필드가 열로 포함되어야 합니다.

• Salesforce의 관련 엔터티 카드 지원(연락처와 마찬가지로)

  • CRM 시스템에서 잠재 고객과 거래처 간의 사용자 정의 관계를 설정해야 합니다.
  • Copilot for Sales 설정의 거래처 개체에 대한 보기는 기본 없음 이외의 보기로 변경되어야 합니다.
  • 거래처 필드는 잠재 고객 레코드 또는 개체에 대해 선택된 보기의 열로 추가되어야 합니다.

• Salesforce의 잠재 고객에 저장

  • Salesforce 쿼리의 제한 사항으로 인해 연결된 대상 검색 환경에 잠재 고객이 표시되는 것이 허용되지 않습니다. 이메일을 스레드의 잠재 고객 및 연락처와 연결하려면 판매자는 레코드에 연결하지 않고 이메일을 저장해야 합니다. 이메일 또는 회의는 받는 사람, 참조 및 숨은 참조 필드의 잠재 고객 및 연락처와 계속 연결됩니다.

미니 보기에 대한 키 필드 선택

각 레코드 종류에는 축소되거나 목록에 표시될 때 제한된 정보를 표시하는 미니 보기가 있습니다. 미니 보기는 CRM 탭의 빠른 보기와 같이 Copilot for Sales 창의 다양한 위치에서 사용할 수 있습니다.

미니 보기에는 고정된 제목과 두 개의 구성 가능한 자막 필드가 포함되어 있습니다. 미니 보기에서 사용 가능한 필드는 상세 보기에서 사용 가능한 필드입니다. 키 필드 설정은 Outlook용 Copilot for Sales 추가 기능의 검색 동작에 영향을 미칩니다. 추가 정보: Outlook용 Copilot for Sales 추가 기능의 검색 동작

키 필드를 선택하려면

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 미니 보기에 필드를 선택해야 하는 레코드 종류를 선택합니다.

3. 키 필드 섹션의 목록에서 필드를 선택합니다.

   

4. 게시를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

Outlook용 Copilot for Sales 추가 기능의 검색 동작

키 필드 설정은 판매자가 Dynamics 365에서 연결된 레코드를 검색할 때 결과에 영향을 미칩니다. Dynamics 365에서 연결된 레코드에 대한 검색 동작은 빠른 찾기 보기에 따라 다릅니다. 미니 보기에 대해 선택한 키 필드가 빠른 찾기 보기에 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 검색 목록에 키 필드가 표시되지 않습니다. Salesforce에서 검색은 미니 보기에 대해 선택된 이름 및 추가 필드에서 수행됩니다.

레코드 종류에 대해 선택된 키 필드는 이러한 레코드에 대해 표시되는 검색 결과에 영향을 줍니다. 키 필드가 비어 있지 않으면 검색 결과의 레코드 이름과 함께 표시됩니다.

CRM에서 데이터 새로 고침

CRM에서 Copilot for Sales로 최근 변경 사항을 가져오려면 데이터를 새로 고쳐야 합니다. 예를 들어 CRM의 레코드 유형 보기에 새 필드를 추가하는 경우 Copilot for Sales의 새 필드를 반영하도록 데이터를 새로 고쳐야 합니다. 한 번에 모든 레코드 종류 또는 특정 레코드 종류에 대한 데이터를 새로 고칠 수 있습니다.

모든 레코드 종류의 데이터 새로 고침

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 데이터 새로 고침을 선택합니다.

특정 레코드 종류에 대한 데이터 새로 고침

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 데이터를 새로 고치려는 레코드 종류 위로 마우스를 가져간 다음 추가 옵션 (...)을 선택합니다.

3. 컨텍스트 메뉴에서 새로 고침을 선택합니다.

또는 레코드 종류를 선택한 후 필드 관리에서 데이터 새로 고침을 선택할 수 있습니다.

레코드 종류 제거

1. Copilot for Sales 관리자 설정에서 양식을 선택합니다.

2. 제거하려는 레코드 종류 위로 마우스를 이동한 다음 제거(레코드 종류)( )를 선택합니다.

노트

• Copilot for Sales에서 관련 레코드 종류가 있는 레코드 종류를 제거하면 모든 관련 레코드 종류도 제거됩니다.
• 연락처 레코드 종류는 제거할 수 없습니다.

측면 창에서 레코드 종류의 순서 제어

Outlook의 Copilot for Sales 측면 창에 레코드 종류가 표시되는 순서를 제어할 수 있습니다. 순서는 레코드 종류가 Copilot for Sales에 추가되는 순서를 기반으로 합니다. 원하는 순서로 레코드 종류를 제거하고 추가하여 순서를 변경할 수 있습니다. 새 환경의 기본 순서는 연락처, 영업 기회 및 거래처입니다. 새로 추가된 레코드 종류는 목록 끝에 추가됩니다.

CRM 사용자 지정이 협업 공간에 미치는 영향

협업 공간은 Copilot for Sales 관리 설정에서 사용할 수 있는 거래처 및 영업 기회 레코드 유형(또는 Salesforce 개체)을 기반으로 Microsoft Teams에서 만들 수 있습니다.

다음 표에는 관리자 설정의 변경 사항과 해당하는 협업 공간의 동작이 나열되어 있습니다.

사용 가능한 레코드 종류(또는 Salesforce 개체)	협업 공간의 동작
거래처 및 영업 기회를 사용할 수 있습니다	거래처 및 영업 기회를 위한 협업 공간을 만들 수 있습니다.
거래처를 사용할 수 있지만 영업 기회를 사용할 수 없습니다	협업 공간은 거래처에 대해서만 생성할 수 있습니다.
거래처를 사용할 수 없으며 영업 기회를 사용할 수 있습니다	협업 공간은 영업 기회에 대해서만 생성할 수 있습니다.
거래처 및 영업 기회를 사용할 수 없습니다	협업 공간을 만들 수 없습니다. Teams에서 협업 카드는 Outlook의 Copilot for Sales 창에 표시되지 않습니다.

자주 묻는 질문

CRM의 변경 사항이 Copilot for Sales에 자동으로 반영됩니까?

CRM의 변경 사항이 Copilot for Sales에 자동으로 반영되지 않습니다. CRM에서 최신 업데이트를 받으려면 양식 및 필드 사용자 지정 페이지에서 데이터 새로 고침을 선택해야 합니다. 추가 정보: 데이터 새로 고침

연락처 레코드의 일부 필드에서 삭제 옵션이 비활성화된 이유는 무엇입니까?

Copilot for Sales 내에서 새 연락처 생성을 활성화하면 CRM에서 필수로 표시된 필드를 연락처 양식에서 제거할 수 없습니다.

어떤 필드를 사용자 지정할 수 없나요?

다음 필드는 Copilot for Sales 관리자 설정 페이지에서 추가할 수 없습니다.

Dynamics 365

• 파일, 이미지, 서식 있는 텍스트 또는 MultiSelect 옵션 집합 유형의 필드.

• 엔터티 ID

• IsValidODataAttribute가 false로 설정된 모든 필드.

Salesforce

• 지리적 위치, 텍스트 영역(리치), 텍스트 영역(암호화됨), 외부 조회 관계 또는 선택 목록(다중 선택) 유형의 필드.

• 엔터티 ID

레코드에 몇 개의 필드를 추가할 수 있습니까?

레코드에 최대 40개의 필드를 추가할 수 있습니다.

레코드가 편집 가능한 것으로 설정되어 있는데도 일부 필드가 편집 불가능한 이유는 무엇입니까?

다음과 같은 경우 필드를 편집할 수 없습니다.

• 필드가 계산됨
• 필드가 CRM에 필수임

Salesforce CRM의 하이퍼링크 수식 필드가 Copilot for Sales에 어떻게 표시됩니까?

Salesforce CRM에서 하이퍼링크 수식 필드는 Salesforce Lightning에서 멀티미디어 텍스트로 렌더링되므로 사용자가 링크를 클릭할 수 있습니다. Copilot for Sales에서 URL(이미지 없음)을 포함하는 하이퍼링크 수식 필드는 클릭 가능한 링크로 표시됩니다.

사용자가 CRM 레코드를 볼 때 오류 코드 4100이 표시되는 이유는 무엇입니까?

Copilot for Sales를 Salesforce에 연결하고 CRM 레코드를 볼 때 사용자에게 4100 오류가 표시되는 경우 표시되도록 추가된 일부 필드에 액세스할 수 없습니다. 앱의 모든 사용자가 CRM 레코드에 추가된 필드에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.