Copilot AI 기능 켜기

아티클
03/18/2024

Copilot for Sales은 영업 연락처와의 커뮤니케이션 및 조직의 고객 관계 관리(CRM) 시스템 정보를 사용하여 판매자가 더 나은 이메일을 작성하고, 더 나은 메모를 작성하고, 거래를 파악하는 데 도움이 되는 AI 기반 통찰력을 얻을 수 있습니다. 테넌트 관리자 또는 CRM 관리자는 전체 조직(테넌트 관리자) 또는 특정 환경(CRM 관리자)에 대해 Copilot AI 기능을 설정할 수 있습니다.

Copilot AI 기능은 테넌트의 위치에 따라 기본적으로 켜지거나 켜지지 않을 수 있습니다. 예를 들어 신규 고객이고 Dynamics 365 조직이 북아메리카 또는 유럽에 있고 CRM이 Microsoft Entra ID와 동일한 지역에 있는 경우 Copilot AI 기능은 기본적으로 켜져 있습니다. 그렇지 않은 경우 판매자가 사용하기 전에 활성화해야 합니다.

Copilot for Sales의 Copilot AI 기능은 일부 지원되는 언어로만 사용할 수 있습니다.

노트

Copilot AI 기능을 켠 후 변경 사항이 적용되는 데 최대 30분이 소요됩니다.

전제 조건

북아메리카 또는 유럽 이외 지역의 신규 사용자인 경우, Copilot이 지리적 지역, 규정 준수 범위 또는 국가 클라우드 인스턴스 외부에서 데이터를 처리하도록 동의를 제공해야 합니다.

Copilot 데이터 이동 문서를 주의 깊게 읽어보세요.
테넌트 및/또는 환경에서 데이터 이동을 활성화합니다.

참고

데이터 이동 동의가 제공되지 않으면 판매자가 Copilot AI 기능을 사용할 수 없으며 회의 인사이트가 생성되지 않습니다.

조직에 대해 Copilot AI 기능 켜기

테넌트 관리자는 조직의 모든 환경에 대해 Copilot for Sales의 AI 기능을 사용할 수 있는 사람을 제어할 수 있습니다. 조직에 대해 Copilot AI 기능을 끄면 CRM 관리자는 자신의 환경에서 해당 기능을 켤 수 없습니다.

Copilot for Sales 관리자 설정 열기.
테넌트에서 Copilot을 선택합니다.
Copilot을 켭니다.
해당 지역 외부로 데이터를 이동하는 데 동의할 수 있는 경우 경계 외부로 데이터 이동 허용을 선택합니다.
적용 대상에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 전체 조직: 조직의 모든 환경에 있는 모든 판매자에 대해 Copilot AI 기능을 켭니다.
- 특정 보안 그룹: 조직에서 선택된 보안 그룹만 Copilot AI 기능을 사용할 수 있도록 허용합니다. Copilot AI 기능을 켜려는 보안 그룹을 검색하고 선택합니다.
- 특정 보안 그룹 제외: 선택한 보안 그룹이 Copilot AI 기능을 사용하지 못하도록 합니다. 제외하려는 보안 그룹을 검색하고 선택합니다.
저장을 선택합니다.

환경에서 Copilot AI 기능 켜기

CRM 관리자는 자신이 관리하는 환경에서 Copilot for Sales의 AI 기능을 사용할 수 있는 사람을 제어할 수 있습니다. 테넌트 관리자가 조직의 Copilot AI 기능을 끈 경우 환경에서 해당 기능을 켤 수 없습니다.

Copilot for Sales 관리자 설정 열기.
환경에서 Copilot을 선택합니다.
Copilot을 켭니다.
해당 지역 외부로 데이터를 이동하는 데 동의할 수 있는 경우 경계 외부로 데이터 이동 허용을 선택합니다.
실시간 영업 팁 기능을 켜려면 경쟁업체 및 브랜드에 대한 팁 표시를 선택하세요.
프리뷰 기능을 켜려면 전체 사용자에게 출시되기 전에 최신 프리뷰 기능을 사용해 보세요.을 선택합니다.

프리뷰 기능을 사용하면 판매자는 새로운 기능이 정식 출시되기 전에 혜택을 누릴 수 있습니다. 프리뷰 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다.
저장을 선택합니다.

일반적으로 사용할 수 있는 Copilot AI 기능은 다음과 같습니다.

추천 이메일 콘텐츠 생성: Outlook 및 CRM의 컨텍스트를 사용하여 생성된 콘텐츠를 제공하므로 판매자가 빠르고 자신 있게 이메일을 작성하거나 회신할 수 있습니다.

AI가 생성한 콘텐츠는 단지 추천일 뿐입니다. 메시지를 보내기 전에 추천 콘텐츠를 검토하고 편집하여 내용이 정확하고 적절한지 확인하는 것은 판매자의 책임입니다.

추천 콘텐츠 기능의 이메일에 추가 기능을 사용하려면 Outlook용 Copilot for Sales 추가 기능이 최신 버전(10.0.0.11 이상)으로 업데이트되었는지 확인합니다. Copilot for Sales 추가 기능을 업데이트하는 방법 알아보기.
이메일 요약 보기 및 저장: 판매자가 최근 이메일 요약을 보고 CRM 시스템에 저장할 수 있습니다.
영업 기회 요약 보기: 판매자가 영업 기회에 추가된 최근 메모의 요약을 볼 수 있습니다.
영업 미팅 요약: 판매자가 이메일에 쉽게 삽입할 수 있는 영업 담당자와 함께 최근에 녹음된 Teams 미팅의 자동 요약을 제공합니다.

데이터 액세스 및 사용

Copilot for Sales은 Azure OpenAI 서비스를 사용하여 AI 파생 콘텐츠를 생성합니다. 서비스의 남용적이거나 유해한 사용을 모니터링 또는 예방하거나 남용적이거나 유해한 출력을 방지하도록 설계된 기능을 개발, 테스트 또는 개선할 목적으로 콘텐츠를 처리하거나 저장하지 않습니다. Microsoft 직원은 이 콘텐츠에 액세스할 수 없습니다. Azure OpenAI 기반 기능 사용에 대한 모든 위험과 책임은 사용자에게 있습니다. Azure OpenAI 서비스 데이터, 개인 정보 보호 및 보안에 대한 자세히 알아보기.

Azure OpenAI 서비스는 제한된 지역에서 사용할 수 있습니다. Azure OpenAI에서 제공하는 Copilot 기능을 사용함으로써 귀하는 데이터가 귀하의 지리적 지역, 규정 준수 경계 또는 국가 클라우드 인스턴스 외부에서 저장 또는 처리될 수 있음에 동의합니다. Azure의 데이터 보존에 대해 자세히 알아보고 개인정보처리방침을 읽어보세요.

자주 묻는 질문

판매자에게 추천 이메일 콘텐츠 기능의 이메일에 추가 버튼 대신 콘텐츠 복사 버튼이 표시되는 이유는 무엇입니까?

Outlook용 Copilot for Sales 추가 기능이 최신 버전이 아닙니다. 이메일에 추가 기능을 사용하려면 Outlook용 Copilot for Sales 추가 기능이 최신 버전(10.0.0.11 이상)으로 업데이트되었는지 확인합니다. Copilot for Sales 추가 기능을 업데이트하는 방법 알아보기.

참조 항목

AI를 사용하여 이메일 메시지 시작

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