차단된 Salesforce 커넥터로 인해 Salesforce에 로그인할 수 없습니다.

이 문서는 차단된 Salesforce 커넥터로 인해 Salesforce에 로그인할 수 없는 경우 Microsoft Copilot for Sales에서 발생하는 오류를 해결하고 resolve 데 도움이 됩니다.

참고

Microsoft Sales Copilot는 2024년 1월에 Microsoft Copilot for Sales로 리브랜딩됩니다. 이 문서의 스크린샷은 곧 새 이름으로 업데이트됩니다.

누가 영향을 받습니까?

요구 사항 유형	설명
클라이언트 앱	영업용 Copilot Outlook 추가 기능
플랫폼	웹 및 데스크톱 클라이언트
Os	Windows 및 Mac
배포	사용자 관리 및 관리자 관리
CRM	Salesforce
사용자	모든 사용자

증상

Sales용 Copilot에서 Salesforce에 로그인하려고 하면 오류 코드 ConnectionApiPolicyViolation와 함께 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

문제가 발생했습니다.

원인

Salesforce 커넥터는 msdyn_viva 환경에서 차단됩니다.

DLP(데이터 손실 방지) 정책은 테넌트의 msdyn_viva 환경에서 사용하도록 설정되어 Salesforce 커넥터를 차단합니다.

해결 방법

이 문제를 resolve DLP 정책에서 Salesforce 커넥터의 차단을 해제해야 합니다.

1. 관리자 자격 증명을 사용하여 Power Platform 관리 센터에 로그인합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서 정책>데이터 정책을 선택합니다.
3. Salesforce 커넥터를 차단하는 데이터 정책을 선택한 다음 정책 편집을 선택합니다.
4. 미리 빌드된 커넥터 단계에서 Salesforce 커넥터를 Business 또는 Non-business로 이동합니다.
5. 나머지 단계를 진행한 다음 , 정책 업데이트를 선택합니다.

자세한 내용은 DLP(데이터 손실 방지) 정책 관리를 참조하세요.

추가 정보

문제가 아직 해결되지 않은 경우 판매용 Copilot - Microsoft Community Hub 로 이동하여 전문가와 소통하세요.

타사 정보 고지 사항

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