데이터 이동 FAQ

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

이 문서에서는 Shifts 데이터에 대한 질문과 대답을 다룹니다.

데이터 스토리지 위치

Shifts 데이터는 어디에 저장되어 있나요?

Teams를 설정하면 구독 수준에서 국가/지역이 선택됩니다. Shifts는 이 선택을 준수하며 Shifts 데이터는 Teams에 지정된 해당 국가/지역에 저장됩니다. Teams에 지정된 국가/지역이 Shifts에서 지원되지 않는 경우 데이터가 지원되는 인근 지역에 저장되도록 합니다.

Shifts 데이터는 아시아 태평양(APAC), 유럽 연합(EU) 또는 미국 지역 지역 중 하나에 저장됩니다. 지원되는 지역 내에서 Shifts 데이터는 HA(고가용성) 및 DR(재해 복구) 목적으로 두 개의 Azure 데이터 센터에 저장됩니다.

또한 Shifts는 오스트레일리아, 캐나다, 프랑스, 일본 및 영국에서 로컬로 데이터 상주를 제공합니다.

예제:

  • 국가/지역이 프랑스로 설정된 Microsoft 365 테넌트에서 Shifts는 프랑스에서 로컬로 데이터 상주를 지원하므로 Shifts 고객 데이터가 프랑스에서 프로비전됩니다.
  • 국가/지역이 스웨덴으로 설정된 Microsoft 365 테넌트의 경우 Shifts는 스웨덴에서 로컬로 데이터 상주를 지원하지 않기 때문에 Shifts 고객 데이터가 EU 지역 내에서 프로비전됩니다.

Teams 데이터가 저장되는 위치를 확인하려면 Microsoft 365 관리 센터설정>조직 설정으로 이동하여 조직 프로필 탭을 선택한 다음 데이터 위치를 선택합니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams의 데이터 위치 및 Teams의데이터 상주를 참조하세요.

중요

인근 지역에 저장된 경우 기존 데이터를 Teams에 프로비전된 지역으로 마이그레이션할 수 있습니다. 그러나 Shifts 데이터는 Teams 쪽에서 신호를 받을 때만 마이그레이션됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 365의 고급 데이터 상주를 참조하세요.

테넌트-테넌트 마이그레이션에서 Shifts 데이터를 이동할 수 있나요?

기존 Shifts 데이터를 다른 테넌트로 마이그레이션하려면 날짜 범위에 대한 Shifts 일정을 내보내고 사용자 이름(필요한 경우)을 수정한 다음 일정을 대상 테넌트로 가져와야 합니다. 한 번에 최대 100일의 Shifts 데이터를 내보낼 수 있습니다. 날짜 범위는 과거 또는 미래일 수 있습니다. 100일보다 긴 기간 동안 데이터를 내보내야 하는 경우 프로세스를 반복합니다.

Shifts 데이터를 마이그레이션하기 전에 다음 요구 사항이 충족되는지 확인합니다.

  • 대상 테넌트 도메인, 팀 및 팀 구성원이 이미 있어야 합니다. 마이그레이션은 팀을 만들거나 팀 멤버 자격 또는 소유권을 변경하지 않습니다.
  • Shifts 앱은 대상 테넌트에서 팀에서 설정해야 하며 빈 일정이 있어야 합니다. 마이그레이션은 기존 데이터를 대체하거나 삭제하지 않습니다. 즉, 팀에 기존 일정이 있는 경우 사용자가 중복되거나 충돌하는 교대 근무를 볼 수 있으므로 수동으로 해결해야 합니다.
  • 승인 보류 중인 열린 요청(예: 교환 및 시간 끄기 요청)은 마이그레이션되지 않습니다. 데이터 마이그레이션을 시작하기 전에 열려 있는 모든 요청을 닫는 것이 좋습니다.

다음은 Shifts 데이터를 다른 테넌트로 마이그레이션하는 단계에 대한 개요입니다.

  1. 원본 테넌트에서 각 팀에 대해 Shifts 일정을 내보냅니다.
    1. 교대 근무의 일정 페이지에서 추가 옵션(...)>으로 이동합니다.내보내기 일정.
    2. 날짜 범위를 선택합니다.
    3. 가져올 수 있는 형식으로 내보내기를 켜고 내보내기를 선택합니다. 교대 근무 일정 데이터는 Excel 파일로 내보내집니다.
  2. 마이그레이션의 일부로 팀 구성원이 전자 메일 도메인을 전환하는 경우 해당 사용자의 UPN(사용자 계정 이름)을 대상 테넌트 도메인으로 변경하도록 Excel 파일을 수동으로 업데이트합니다.
  3. 대상 테넌트에서 각 팀에 일정을 가져옵니다.
    1. 교대 근무의 일정 페이지에서 추가 옵션(...)>으로 이동합니다.가져오기 일정.
    2. 파일 업로드를 선택하고 해당 팀의 Excel 파일로 이동한 다음 열기를 선택합니다.

데이터 보안 및 규정 준수

교대 근무 및 Microsoft Purview 솔루션

현재 Shifts는 Shifts 이벤트에 대한 Microsoft 365 감사 로그를 지원합니다. Shifts는 아직 eDiscovery에 대한 데이터 보존 정책 및/또는 콘텐츠 검색을 지원하지 않습니다.

Microsoft 365 감사 로그에서 Shifts 활동에 대해 기록되는 이벤트에 대한 자세한 내용은 Teams Shifts 활동을 참조하세요.

Shifts는 미사용 데이터 및 전송 중인 데이터에 어떤 유형의 암호화를 사용하나요?

Shifts 데이터는 Azure Cosmos DB 및 Azure Storage에 의해 미사용 시 암호화됩니다. 자세한 내용은 미사용 Azure 데이터 암호화 및 Azure Cosmos DB의 데이터 암호화를 참조하세요.

교대 근무는 전송 중인 데이터 암호화에 대한 Microsoft 365 지침을 따릅니다. 자세한 내용은 전송 중인 데이터에 대한 암호화를 참조하세요.

미사용 및 전송 중인 데이터의 암호화는 SOC2 규정 준수 감사에 의해 매년 확인됩니다.

변경할 수 없는 Shifts 데이터 복사본에 액세스할 수 있나요?

변경 불가능한 Shifts 데이터 복사본은 저장하지 않습니다. 예를 들어 최전방 관리자는 언제든지 노트 추가, 교대 근무 시간 변경, 작업 할당 등과 같은 일정을 변경할 수 있습니다.

Shifts 데이터를 편집 및/또는 영구적으로 삭제할 수 있나요?

Shifts 데이터 편집

일반적으로 Shifts 데이터는 언제든지 편집할 수 있습니다. 예를 들어 최전방 관리자는 항상 메모, 무급 휴식 시간 및 시간과 같이 작업자에게 할당된 교대 근무의 세부 정보를 편집할 수 있습니다. 그러나 교대 근무 요청은 편집할 수 없습니다.

Shifts 데이터의 영구 삭제

이 기능은 Shifts 앱에서 기본적으로 지원되지 않습니다. 두 가지 예외는 테넌트 삭제 또는 Teams에서 Shifts 일정이 연결된 팀을 삭제하는 경우입니다.

기본적으로는 지원하지 않지만 Shifts Graph API 를 사용하여 Power Apps를 사용하여 지정된 기간 동안만 데이터를 보존하는 앱을 만들 수 있습니다.

중요

organization Shifts를 끄면 데이터가 삭제되지 않습니다. 교대 근무를 끈 다음 나중에 Shifts를 켜면 Shifts 데이터를 계속 사용할 수 있습니다.

데이터 액세스 제어

Shifts에서 사용자의 개인 데이터에 액세스하고 내보내거나 삭제할 수 있나요?

교대 근무는 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 규격입니다. 개인 데이터에 대한 작업을 수행하는 사람(데이터 주체라고 함)의 공식적인 요청을 DSR(데이터 주체 요청)이라고 합니다. DSR에 대한 응답으로 Shifts에서 개인 데이터를 찾아서 작업할 수 있습니다. 자세한 내용은 GDPR 및 CCPA에 대한 데이터 주체 요청 Office 365 참조하세요.

Shifts 앱에서 Shifts 일정 및 시간 시계 데이터를 Excel로 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 Shifts 일정 데이터 내보내기 및 Shifts에서 시간 보고 내보내기를 참조하세요.

개별 또는 여러 교대 근무를 선택하고, 마우스 오른쪽 단추를 클릭하거나 길게 누르거나, 다른 방법을 사용하여 바로 가기 메뉴를 표시하고, 해당 메뉴에서 삭제 를 선택하여 Shifts에서 일정 데이터를 수동으로 삭제할 수도 있습니다.

삭제된 Shifts 일정을 복구할 수 있나요?

백업하는 Microsoft 365 그룹 또는 Teams의 팀이 보존 기간 내에 복원된 경우 삭제된 일정을 복구할 수 있습니다. 자세한 내용은 삭제된 Microsoft 365 그룹 복원을 참조하세요.

고객은 Shifts에서 내보내기 Shifts 일정 데이터 기능을 사용하여 복원 문제가 발생하는 경우 보호를 위해 데이터를 주기적으로 백업하는 것이 좋습니다.

보존 기간 내에 팀이 복원된 경우 모바일 디바이스의 Shifts 사용자는 Teams 앱 버전이 1416/1.0.0.2024042104(2024042140)보다 이전인 경우 일정 데이터를 볼 때 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 사용자가 Teams에서 로그아웃한 다음 다시 로그인해야 합니다.

어떤 이유로 문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

Android 디바이스에서 다음을 수행합니다.

  1. Teams에서 프로필 사진을 탭하고 설정을 선택한 다음 교대 근무를 선택합니다.
  2. Shifts 앱 데이터 지우기를 탭합니다.

iOS 디바이스에서:

  1. Teams에서 프로필 사진을 탭하고 설정을 선택한 다음 교대 근무를 선택합니다.
  2. Shifts 앱 데이터 지우기를 탭합니다.
  3. Shifts 앱을 열고, 복원된 팀으로 이동하고, Teams 교대 근무 또는 교대 근무를 탭한 다음, 페이지를 아래로 당겨 새로 고칩니다.

라이선스가 해지된 사용자의 Shifts 데이터를 검색할 수 있나요?

현재 라이선스가 해지된 사용자의 데이터를 검색하는 기능은 제공하지 않습니다. 이 기능은 현재 진행 중인 기능입니다.

내 organization 예약에 인력 관리 시스템을 사용합니다. Shifts 데이터와 통합하고 액세스할 수 있나요?

Shifts Graph API를 사용하면 Shifts 데이터를 외부 인력 관리(WFM) 시스템과 통합할 수 있습니다. 자세한 내용은 Shifts Graph API를 참조하세요.

또한 관리형 Shifts 커넥터도 제공합니다. 이러한 커넥터를 사용하면 WFM 시스템을 Shifts와 직접 통합할 수 있습니다. Shifts 커넥터 및 지원되는 WFM 시스템에 대한 자세한 내용은 Shifts 커넥터를 참조하세요.