FAQ - 비즈니스용 Skype에서 Microsoft Teams로 업그레이드

예. 비즈니스용 Skype Online은 2021년 7월 31일에 사용 중지되었습니다. 비즈니스용 Skype Online 고객은 Microsoft 365에서 Teams를 커뮤니케이션 및 공동 작업 서비스로 사용하는 것이 좋습니다.

소개 이후 비즈니스용 Skype Online은 전 세계 수백만 명의 사람들에게 유용한 도구가 되었습니다. 인스턴트 메시징, 통화 및 비디오를 하나의 애플리케이션에 결합하여 비즈니스용 Skype Online은 비즈니스 통신에 대한 새로운 가능성을 확립했습니다. Microsoft Teams는 이 비전의 다음 장입니다.

Microsoft Teams의 기능은 비즈니스용 Skype Online의 기능을 능가합니다. Teams는 채팅, 비디오, 통화, 문서 공동 작업 및 애플리케이션 통합을 단일 환경으로 결합하여 전체 뉴스 작동 방식을 가능하게 합니다. 지속적인 플랫폼 혁신 및 개발은 Teams 사용자가 보다 풍부한 성능, 기능, 유연성 및 보안을 활용한다는 것을 의미합니다.

Teams는 비즈니스용 Skype Online의 업그레이드가 아니라 회사, 학교 및 조직이 더 민첩해지고 주요 워크플로의 효율성을 향상시킬 수 있는 강력한 도구입니다. Forrester 백서 Microsoft Teams의 총 경제적 영향™ 백서에서 조직에 대한 Teams의 잠재적 이점에 대해 자세히 알아보세요.

Teams로 완전히 업그레이드하는 데 필요한 시간은 사용자 수, 기술적 복잡성 및 변경하기 위한 내부 적응성을 포함하여 조직의 고유한 특성에 따라 달라집니다. 현재 Teams로 업그레이드를 시작하는 것이 좋습니다. 오늘 업그레이드를 시작하면 사용 중지 날짜 이전에 업그레이드를 완료할 충분한 시간을 갖게 됩니다. 8월부터 Microsoft는 남은 비즈니스용 Skype Online 사용자를 Teams 전용으로 이동하는 데 도움이 되는 보조 업그레이드 프로세스를 제공합니다.

Teams는 대부분의 Microsoft 365 Business 및 Enterprise 플랜에서 사용할 수 있으며 기존 라이선스 투자는 Teams로 전달됩니다. 현재 비즈니스용 Skype Online의 프리미엄 작업 인 기능은 Teams에서도 계속해서 프리미엄 작업으로 남습니다. 예를 들어 오디오 회의 독립 실행형 또는 비즈니스용 Skype를 사용하는 E5의 일부로 구입한 경우 Teams에서 오디오 회의를 사용하도록 설정됩니다.

Skype 소비자 서비스 및 비즈니스용 Skype 서버는 비즈니스용 Skype Online 사용 중지의 영향을 받지 않습니다.

Teams로 업그레이드하는 프로세스 및 Teams 기능 로드맵에 대한 FAQ를 읽어보세요.

아니요. 비즈니스용 Skype Online의 사용 중지는 온-프레미스에 거주하는 사용자에게 영향을 주지 않습니다. 모든 고객이 Microsoft Teams에서 제공하는 확장된 기능과 성능을 활용하는 것이 권장되지만 일부 비즈니스용 Skype 서버 고객은 제품을 독립 실행형 또는 Microsoft Teams의 하이브리드 구성의 일부로 사용해야 할 수 있습니다. 비즈니스용 Skype 서버 버전에 대한 지원 날짜는 Microsoft 수명 주기 정책 사이트를 참조하세요.

Microsoft는 사용 중지 시 Teams 전용 모드가 아닌 비즈니스용 Skype Online 사용자를 위한 보조 업그레이드를 제공합니다. 고객은 예약된 업그레이드 날짜 30일 전에 Teams 관리 센터와 Microsoft 365 메시지 센터에서 기술 및 사용자 준비 시간을 허용하도록 알림을 받게 됩니다.

보조 업그레이드가 완료되면 모든 온라인 사용자가 Teams 전용 모드로 전환됩니다. Teams 전용 모드의 사용자는 Teams에서 들어오는 채팅 및 전화를 받고 모임을 예약합니다. Teams 전용 모드의 사용자는 비즈니스용 Skype Online에서 채팅이나 통화를 시작하거나 모임을 예약할 수 없습니다. Teams 사용자만 여전히 비즈니스용 Skype 서버를 사용하는 사용자가 예약한 비즈니스용 Skype 모임에 참가할 수 있습니다.

자세한 내용은 비즈니스용 Skype Online에서 Microsoft Teams로의 보조 업그레이드를 참조하세요.

예. Teams 라이브 이벤트는 Skype 모임 브로드캐스트의 후속 솔루션입니다.

비즈니스용 Skype Online이 사용 중지되면 온라인 및 온-프레미스 구성을 사용하는 하이브리드 고객은 온라인 사용자를 비즈니스용 Skype Online에서 Microsoft Teams로 업그레이드해야 합니다. Microsoft는 나머지 비즈니스용 Skype Online 사용자를 Teams 전용 모드로 업그레이드하는 데 도움이 되는 보조 업그레이드를 제공합니다.

Microsoft는 사용 중지 날짜 이후 남은 비즈니스용 Skype Online 사용자를 Teams 전용 모드로 업그레이드하는 데 도움이 되는 보조 업그레이드를 제공합니다.

하이브리드 구성이 있는 조직은 Teams 전용 모드로 전환할 준비가 될 때까지 비즈니스용 Skype 및 Teams를 계속 함께 사용할 수 있습니다. 비즈니스용 Skype Online 사용 중지 날짜 이후 비즈니스용 Skype 서버 사용자가 클라우드로 이동되면 해당 사용자는 Teams 전용 모드가 됩니다.

자세한 내용은 Skype for Business와의 공존 및 Microsoft Teams 및 Skype for Business의 공존과 상호 운용성 이해를 참조하십시오.

일부 조직에서는 PSTN 연결을 위해 홈 온-프레미스와 전화 시스템 기능을 위한 홈 온라인 간에 사용자를 분할했습니다. 비즈니스용 Skype Online에 대한 액세스가 종료되면 조직은 온라인 사용자를 Microsoft Teams로 업그레이드하고 직접 라우팅을 통해 온-프레미스 전화 통신 네트워크를 Teams에 연결해야 합니다.

구독 자격을 갖춘 고객은 Teams로의 온보딩 지원을 위한 FastTrack에 참여할 것을 권장합니다.

고객은 요구 사항으로 인해 일부 사용자 또는 지역에 비즈니스용 Skype 서버를 사용해야 할 수 있습니다. 이러한 경우 조직에서 비즈니스용 Skype 서버와 함께 Teams를 채택하여 팀워크 및 공동 작업을 진행할 것을 권장합니다. 비즈니스용 Skype Server 2019의 최신 버전은 2024년 1월 9일까지 일반 지원이 계획되어 있는 2018년 10월에 릴리스되었습니다.

비즈니스용 Skype Online의 사용 중지는 Skype 소비자 서비스에 영향을 주지 않습니다.

음성, 비디오 및 모임을 위한 새롭고 혁신적인 기능과 함께 비즈니스용 Skype Online 기능의 주요 집합을 Teams에 도입했습니다. 현재 모든 Microsoft 365 고객이 비즈니스용 Skype 서버와 독립적으로 또는 나란히 Teams 사용을 시작하는 것이 좋습니다.

Teams는 많은 Microsoft 365 제품군에서 사용할 수 있습니다. 현재 비즈니스용 Skype Online의 프리미엄 작업 인 기능은 Teams에서도 계속해서 프리미엄 작업으로 남습니다. 고객의 만든 기존 라이센싱 투자는 팀으로 이월됩니다. 예를 들어 고객이 독립형으로 혹은 E5의 일부로서 비즈니스용 Skype와 Audio Conferencing 기능을 구입한 경우 Teams에서도 현재 사용할 수 있는 그대로 사용할 수 있습니다.

Teams를 사용하는 고객에게 최상의 오디오 회의 환경은 오디오 회의 서비스를 통해서라고 생각합니다. 따라서 Teams에서 타사 오디오 회의 공급자를 지원할 계획이 없습니다. 비즈니스용 Skype Online의 타사 오디오 회의 공급자 통합 지원은 비즈니스용 Skype Online과 함께 2021년 7월 31일에 종료되었습니다.

비즈니스용 Skype에서 Teams로의 여정 경로는 기술적 복잡성, 변경에 대한 적성, 사용자 지정 애플리케이션 및 워크플로 통합 등 조직의 특성에 따라 달라집니다. 계획을 수립하고 실행하는 데 도움을 주기 위해 사용자가 변경 내용의 기술적 요소와 조직적 요소를 탐색하는 데 도움이 되도록 설계된 입증된 구조를 기반으로 하는 종합 업그레이드 지침을 개발했습니다 당사의 업그레이드 성공 구조 및 비즈니스용 Skype에서 Teams로의 이동 과정을 탐색하는 데 초석의 역할을 하는 관련 리소스를 숙지하면서 시작하세요.

고객은 조직의 요구 사항을 가장 잘 충족시키는 업그레이드 경로를 식별하고 구현하기 위해 aka.ms/SkypetoTeams에서 계획 지침 및 리소스를 활용하고 업그레이드 계획 워크숍에 참여하여 비즈니스용 Skype Online에서 Teams로의 이동 과정을 계획하는 것이 좋습니다.

Microsoft Teams 관리 센터에는 조직에서 조직에 적합한 비즈니스용 Skype에서 Teams로의 이동 과정을 관리하도록 해주는 공존 모드에 대한 옵션이 표시됩니다. 공존 및 업그레이드 모드에 대해 자세히 알아보세요.

예. 비즈니스용 Skype Online 고객은 Microsoft Teams로의 보조 업그레이드를 예약할 수 있습니다. 이 프로그램은 비즈니스용 Skype Online 테넌트에서 Teams 전용으로 업그레이드하는 기술 요소를 고객에게 제공하도록 설계되었습니다. 보조 업그레이드를 예약한 고객은 업그레이드 날짜 30일 전에 Teams 관리 센터와 Microsoft 365 메시지 센터에서 기술 및 사용자 준비 시간을 허용하는 알림을 받게 됩니다. 자세한 내용은 비즈니스용 Skype Online에서 Microsoft Teams로의 보조 업그레이드를 참조하세요.

성공적인 업그레이드는 사용자의 승인 준비 외에 기술적 준비의 검증도 포함합니다. 조직이 Teams로 업그레이드할 준비가 되지 않은 경우에도 이동 과정을 계획하기 시작할 수 있습니다. 또한 Teams와 함께 비즈니스용 Skype를 사용하도록 설정하여 Teams의 가치 실현을 시작할 수 있습니다. 지금 Skype에서 Teams로의 이동 과정을 시작해 보세요.

Microsoft는 또한 업그레이드 계획 및 구현을 시작하기 위해 설계된 지침, 모범 사례, 리소스를 공유할 라이브 대화형 워크숍도 제공합니다. 업그레이드 계획 워크숍에 대해 자세히 알아보세요.

아니요. Teams로의 업그레이드를 완료하려면 사용자를 Teams 전용 모드로 전환하는 것이 좋습니다. 조직이 Teams로 업그레이드할 준비가 되면 사용자와 연락하여 진행 과정을 알리고 Teams에 적응할 수 있도록 합니다. 이는 사용자가 확신있는 업그레이드 환경을 보유하고 헬프데스크로 오는 문의 전화를 줄이는 데 도움이 될 것입니다. 샘플 커뮤니케이션 서식 파일의 경우 업그레이드 성공 키트를 다운로드하세요.

업그레이드와 관련된 질문이 있으면 현재 연락 담당자에게 연락할 수 있으며, 여기에는 할당된 Microsoft 계정 팀, 파트너 또는FastTrack이 포함될 수 있습니다. 또는 Microsoft Teams 관리 센터에서 도움이 필요 단추를 클릭하여 도움말 티켓을 열 수 있습니다.

개인, 사용자 그룹 또는 전체 조직에 상관없이 적합한 방식으로 사용자를 Teams로 업그레이드할 수 있는 융통성이 있습니다. 조직에 가장 적합 한 접근 방법을 이해하는 데 도움이 되도록 사용 가능한 다양한 공존 및 업그레이드 모드를 검토하세요.

사용자를 Teams로 업그레이드한 후(Teams 전용 모드):

• 사용자의 모든 채팅 및 통화가 Teams로 이동하여 비즈니스용 Skype 클라이언트를 사용할 수 없게 됩니다. 이 클라이언트는 이전에 예약된 비즈니스용 Skype 모임에 계속 사용됩니다. 이 데스크톱 클라이언트를 제거하면 사용자는 비즈니스용 Skype 웹 앱을 통해 이전에 예약된 비즈니스용 Skype 모임에 액세스하도록 리디렉션됩니다.

• 업그레이드 이전에 예약된 모든 비즈니스용 Skype 모임은 설계된 대로 작동하지만 모든 새 모임은 Teams에서 예약됩니다. 사용자가 비즈니스용 Skype에 로그인을 시도하는 경우 클라이언트에서 Teams로 업그레이드되었다는 알림을 받게 됩니다. 사용자가 모바일 장치에서 비즈니스용 Skype 클라이언트를 수동으로 제거해야 합니다.

예. 업그레이드 알림은 단지 비즈니스용 Skype가 Teams로 업그레이드됨을 알리고 아직 Teams를 사용하지 않는 경우 Teams를 시작하도록 초대를 합니다. 업그레이드 시점, 사용자를 위한 콜투액션(Call-to-action), 교육의 활용 등 조직에 따른 추가 세부 정보를 전달하기 위해 이 알림을 인식 캠페인(이메일, FAQ, 헬프 데스크 준비 상태, 포스터/기호)을 통해 보완할 것을 권장합니다. 커뮤니케이션 서식 파일은 업그레이드 성공 키트를 다운로드하세요.

Teams는 대부분의 Microsoft 365 및 Office 365 제품군에서 사용할 수 있습니다. 현재 비즈니스용 Skype Online의 프리미엄 작업 인 기능은 Teams에서도 계속해서 프리미엄 작업으로 남습니다. 고객의 만든 기존 라이센싱 투자는 팀으로 이월됩니다. 예를 들어 고객이 독립형으로 혹은 E5의 일부로서 비즈니스용 Skype와 Audio Conferencing 기능을 구입한 경우 Teams에서도 현재 사용할 수 있는 그대로 사용할 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 전화를 거는 것은 모든 통신 요구 사항을 충족할 준비가 되어있습니다. 모든 Microsoft 365 고객이 가능한 한 빨리 Teams 사용을 시작하는 것이 좋습니다. Teams를 사용하면 비즈니스용 Skype Online 서비스가 사용 중지되기 전에 Teams에 대해 모든 중요한 워크로드를 사용하도록 설정하는 데 도움이 됩니다.

고유의 전화 서비스를 Teams로 이동하려는 고객은 이제 Direct Routing의 일반적인 활용성을 통하여 이동시킬 수 있습니다. Direct Routing과 Calling Plan은 Microsoft Teams에서 발신음을 선택하기 위한 두 가지 선택사항입니다.

Teams에서의 Audio Conferencing의 사용 범위는 변경되지 않습니다. 현재 90개 이상의 국가/지역 및 400개 이상의 도시에 대한 적용 범위는 두 제품 모두에서 계속 유지될 것입니다. 최신 목록은 Audio Conferencing 및 통화 플랜의 국가 및 지역 가용성을 참조하세요.

Microsoft Teams 모임을 완벽하게 지원하고 디바이스에서 Teams를 사용하도록 설정하여 비즈니스용 Skype에서 Teams로 쉽게 마이그레이션할 수 있는 Skype 룸 시스템을 Microsoft Teams 룸으로 리브랜딩했습니다. 사용자가 근접 검색을 통해 주변 Microsoft Teams 룸을 식별할 수 있는 기능 외에도 Teams 모임은 한 번의 클릭, 이중 화면 지원인 Microsoft Whiteboard와 함께 참가할 수 있으며 지능형 캡처가 있는 콘텐츠 카메라와 같은 혁신적인 기능을 계속 제공합니다.

예. 앱의 통합은 Teams 도입의 주요 이점 중 하나입니다. 현재 Teams에서 제3자 봇, 커넥터 그리고 확장을 지원하고 있습니다. 또한 당사는 Microsoft Teams 앱 스토어에서 사용 가능한 거대한 추가 기능 생태계를 보유하고 있습니다.

모든 Microsoft 365 Education 제품군 라이선스(Microsoft A1, A3, A5)에서 Teams를 사용할 수 있습니다.

예. Teams는 미국 정부 클라우드 커뮤니티(GCC)에서도 사용 가능합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 GCC 배포 계획을 참조하세요.

음성 솔루션의 핵심은 현재 사용할 수 있는 Phone System입니다. 고객은 Microsoft 365에서 바로 번호를 획득 및 부여하는 기능을 포함하여 통화를 완벽하게 지원하는 Microsoft 통화 플랜을 추가할 수 있습니다. 텔레콤 전화 회선을 유지하려는 고객은 Phone System의 일부로서 포함된 다이렉트 Direct Routing을 사용할 수 있습니다. 조직의 요구 사항에 적합한 완벽한 음성 솔루션을 위해 두 가지 항목 모두를 함께 결합하여 사용하십시오.

사용 가능한 API 및 SDK에 대한 내용은 Microsoft Teams 개발자 플랫폼을 참조하세요.

Teams는 대역폭 사용이 효율적이고 확장성이 뛰어난 마이크로서비스 아키텍처에 기반하여 클라우드를 위해 설계되었으며, 더욱 효과적인 원격 분석 기능을 제공하고 혼란을 최소화하며 유지 관리 및 업그레이드를 가능하게 합니다. 따라서 사용자는 플러그인을 다운로드하지 않고도 더욱 신속한 모임 참가 시간 및 개선된 브라우저 환경을 확인할 수 있습니다. 이 최신 인프라는 전사, 번역, 음성 인식, 기계 학습 기능 등을 포함하는 Microsoft 인지 서비스를 쉽게 사용할 수 있도록 해주고 더욱 쉽고 효과적인 통신과 공동 작업을 가능하게 해줍니다.

Microsoft 365 로드맵을 참조하세요..

회의실 장치는 최신 작업 영역에서 당사의 비전을 위해 매우 중요합니다. 기존 VTC 시스템을 사용하여 Teams 모임을 지원하기 위한 클라우드 비디오 상호 운용성 서비스는 당사의 파트너 Pexip, Polycom 및 Blue Jeans를 통해 사용할 수 있습니다.