CQD(통화 품질 대시보드)의 Stream 분류

아티클
05/03/2024
적용 대상:

Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype Online용 CQD(통화 품질 대시보드)를 사용하면 Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype 서비스를 사용하여 수행한 통화 품질에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 항목에서는 미디어 스트림의 품질 분류에 대한 자세한 정보를 제공합니다. CQD 및 설정 방법에 대한 자세한 내용은 통화 품질 대시보드 설정을 참조하세요.

분류자 정의

CQD의 스트림은 사용 가능한 키 품질 메트릭의 값에 따라 양호, 불량 또는 분류되지 않음 으로 분류됩니다. 스트림을 분류하는 데 사용되는 메트릭 및 조건은 다음 표에 표시됩니다. CQD의 "잘못된 원인" 차원을 사용하여 분류 불량을 담당하는 메트릭을 파악할 수 있습니다. 이러한 차원에 대한 자세한 내용은 통화 품질 대시보드에서 사용할 수 있는 차원 및 측정값을 참조하세요.

오디오 분류자

다음 조건 중 하나 이상이 충족되고 패킷 사용률이 500 패킷인 > 경우 오디오 스트림이 불량으로 표시됩니다.

메트릭	시나리오	조건	설명
왕복	모든	> 500	평균 왕복 네트워크 전파 시간(밀리초)입니다. RFC3550 사용할 수 있는 세부 정보입니다.
패킷 손실률	모든	> 0.1	스트림의 평균 패킷 손실률입니다.
지터	모든	> 30	스트림의 평균 지터(밀리초)입니다.

참고

오디오 분류자는 기본 네트워크 성능 원격 분석을 사용하여 고품질 오디오에 대한 최적의 조건이 있는지 평가합니다. 임계값 중 하나가 손상되면 오디오가 불량으로 표시되지만 오디오 스트림이 실제로 품질이 좋지 않다는 것을 의미하지는 않으며 사용자가 품질 문제를 인식했음을 의미하지는 않습니다. Teams 미디어 스택은 열악한 네트워크 조건을 견디고 수정하도록 빌드되었으며, 사용자가 품질 저하를 인식하기 전에 위의 임계값을 초과하여 상당한 네트워크 성능 저하를 완화할 수 있습니다. 관리자는 최상의 품질을 위해 네트워크 및 Teams 배포를 빌드하고 구성하기 위해 모든 노력을 기울이는 것이 좋습니다. 위의 메트릭은 해당 네트워크의 성능을 평가하는 데 유용한 지침입니다.

동결로 인한 비디오 분류자

비디오 스트림은 최종 사용자가 Frozen Video를 경험했다고 추정하기 위해 생성된 분류자 점수의 값을 기준으로 양 수 또는 불량 으로 표시됩니다. 이 분류자는 Microsoft Teams 제품에만 사용할 수 있습니다.

단계 #	메트릭	시나리오	조건	조건이 True이면 분류	조건이 False이면 분류	메트릭을 사용할 수 없는 경우 분류	설명
1	동결 분류자로 인한 비디오 불량	서버 쌍이 클라이언트인 경우: 서버	>0.246	가난한	좋은	분류 되지 않은	사용자 환경, 중지 기간 통계 및 전체 통화 환경의 조합에 따라 생성되는 0에서 1 사이의 점수
2	동결 분류자로 인한 비디오 불량	서버 쌍이 클라이언트인 경우: 클라이언트	>0.524	가난한	좋은	분류 되지 않은	사용자 환경, 중지 기간 통계 및 전체 통화 환경의 조합에 따라 생성되는 0에서 1 사이의 점수

비디오 분류자

비디오 스트림은 다음 순서로 사용 가능한 첫 번째 메트릭의 값에 따라 양 수 또는 불량 으로 표시됩니다.

단계 #	메트릭	조건	조건이 True이면 분류	조건이 False이면 분류	메트릭을 사용할 수 없는 경우 분류	설명
1	비디오 로컬 프레임 손실율 평균	> 50%	가난한	좋은	2단계 진행	사용자에게 표시된 대로 손실된 비디오 프레임의 평균 백분율입니다. 평균에는 네트워크 손실에서 복구된 프레임이 포함됩니다.
2	비디오 프레임 속도 평균	< 7	가난한	좋은	3단계 진행	세션 기간 동안 계산된 비디오 스트림에 대해 수신된 초당 평균 프레임입니다.
3	비디오 포스트 FECPLR	> 0.15	가난한	좋은	분류 되지 않은	FEC가 적용된 후의 패킷 손실률은 모든 비디오 스트림 및 코덱에서 집계됩니다.

VBSS 분류자

VBSS 스트림은 다음 순서로 사용 가능한 첫 번째 메트릭의 값에 따라 양 수 또는 불량 으로 표시됩니다.

단계 #	메트릭	조건	조건이 True이면 분류	조건이 False이면 분류	메트릭을 사용할 수 없는 경우 분류	설명
1	비디오 로컬 프레임 손실율 평균	코덱은 H264S가 아니며 , FrameLoss > 50%인 경우 StreamDirection이 인바운드 입니다.	가난한	좋은	분류 되지 않은	사용자에게 표시된 대로 손실된 비디오 프레임의 평균 백분율입니다. 평균에는 네트워크 손실에서 복구된 프레임이 포함됩니다. FrameLoss는 인바운드 비 H264S 스트림을 분류하는 데만 사용됩니다.
2	비디오 프레임 속도 평균	< 1	가난한	좋은	분류 되지 않은	세션 기간 동안 계산된 비디오 스트림에 대해 수신된 초당 평균 프레임입니다. 모든 아웃바운드 스트림 및 H264S용 StreamDirection에 적용됩니다.

다음 조건 중 하나 이상이 충족되면 애플리케이션 공유 스트림이 불량 으로 표시됩니다.

메트릭	조건	설명
버릇없는 타일 백분율 합계	> 36	원격 피어로 전송되는 대신 삭제되는 타일의 비율(예: MCU에서 뷰어로). 삭제되거나 버릇 없는 타일은 클라이언트와 서버 간의 대역폭 제한으로 인해 발생할 수 있습니다.
AppSharing RDP 타일 처리 대기 시간 평균	> 400	회의 서버의 RDP 스택에서 타일을 처리하는 평균 대기 시간(밀리초)입니다.
AppSharing 상대 OneWay 평균	> 1.75	애플리케이션 공유 스트림의 경우 엔드포인트 간의 평균 상대 단방향 지연 시간(초)입니다.

분류되지 않은 스트림

CQD에서 스트림은 ICE(Interactive Connectivity Establishment) 연결이 실패하거나 스트림 분류를 계산하는 데 필요한 모든 메트릭이 보고되지 않을 때 분류 되지 않음으로 표시됩니다.

ICE 연결 실패를 검사 "First Connectivity Ice" 및 "Second Connectivity Ice" 차원에서 "FAILED" 값을 검사합니다. 두 값 중 하나가 실패를 나타내는 경우 스트림은 분류되지 않음으로 표시됩니다.

분류되지 않은 스트림에 대한 ICE 연결에 성공한 경우 키 스트림 메트릭이 보고되지 않았기 때문에 스트림은 분류되지 않은 것으로 간주될 수 있습니다. 이러한 메트릭을 보고하지 않을 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.

QoE 보고서를 받지 못했습니다 . 분류에 사용되는 메트릭은 통화가 끝날 때 전송된 QoE 보고서에서 보고됩니다. 이 보고서가 생성되지 않았거나(예: 일부 타사 엔드포인트가 QoE를 보내지 못할 수 있기 때문에) 전송할 수 없는 경우(예: 네트워크 중단으로 인해) CQD는 스트림을 분류할 수 없습니다.

팁

"사용 가능한 QoE 레코드" 차원을 사용하여 스트림에 대한 QoE 보고서를 받았는지 여부를 확인할 수 있습니다. 두 엔드포인트에서 QoE 보고서를 받은 경우 이 차원의 값은 "True"입니다. 메트릭을 가장 정확하게 보고하려면 두 엔드포인트의 QoE 보고서가 필요합니다.
짧은 호출 - 짧은 호출은 키 스트림 메트릭을 계산하기에 미디어 활동이 충분하지 않을 수 있습니다. 이러한 메트릭이 없으면 CQD에서 스트림을 분류할 수 없습니다.

팁

"기간(초)", "기간(분)", "기간 5초 이하", "기간 60초 이상" 차원을 사용하여 스트림의 기간을 확인할 수 있습니다. 측정 "평균 호출 기간"을 사용하여 스트림 집합의 평균 기간을 계산할 수도 있습니다.
낮은 패킷 사용률 - "짧은 호출" 시나리오와 마찬가지로 키 스트림 메트릭을 계산하려면 충분한 패킷 사용률이 필요합니다. 이러한 메트릭이 없으면 CQD에서 스트림을 분류할 수 없습니다.
- 일반적인 낮은 패킷 사용률 시나리오는 참석자가 모임에 참가하여 발표자의 말을 듣지 않을 때 발생합니다(대부분의 통화에 대해 마이크가 음소거됨). 여기서 클라이언트에 대한 오디오 스트림 인바운드는 패킷 사용률이 높고 클라이언트의 오디오 스트림 아웃바운드에는 패킷 사용률이 거의 또는 전혀 없습니다. 스트림의 기간은 1시간 이상일 수 있지만 마이크가 음소거되었으므로 클라이언트에서 서버로 스트림의 패킷 사용률이 낮고 분류되지 않은 스트림 결과가 발생합니다.
팁

"패킷 사용률" 차원 및 "평균 패킷 사용률" 측정값을 사용하여 스트림의 패킷 활동을 확인할 수 있습니다.