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Teams 웨비나에 영향을 주는 문제

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams는 최근 표준 모임의 대안으로 웨비나 기능을 공개했습니다. 웨비나를 관리하는 방법을 알아보려면 Microsoft Teams에서 웨비나 설정을 참조하세요. 웨비나를 사용하는 방법을 알아보려면 Teams 웨비나 시작 및 웨비나 예약을 참조하세요. 이 문서에서는 사용자가 웨비나를 사용할 때 발생할 수 있는 알려진 문제에 대해 설명하고 시도할 수 있는 해결 방법 및 해결 방법을 제공합니다.

웨비나 옵션이 없습니다.

참고

이 기능은 VDI(가상화된 데스크톱 인프라)에서 새 Teams를 사용하는 사용자에게는 제공되지 않습니다.

사용자가 웨비나를 만들려고 하면 웨비나 옵션이 없습니다.

이 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

  • 캐시된 데이터로 인해 발생하는 표시 문제가 발생합니다.
  • 사용자 계정은 웨비나를 예약할 수 없습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 사용자가 웨비나를 만들 수 있는지 확인합니다.

    1. Teams 관리 센터를 엽니다.
    2. 탐색 창에서 모임을 선택합니다.
    3. 모임에서 이벤트 정책을 선택합니다.
    4. 기존 정책을 선택하거나 새로 만듭니다.
    5. 웨비나 허용 설정이 꺼져 있는 경우 켜기로 전환합니다.
    6. 저장을 선택합니다.

  2. 문제가 지속되면 사용자에게 Teams 클라이언트 캐시를 지우도록 요청합니다.

"모두를 위한" 옵션이 회색으로 표시되거나 누락됨

웨비나를 만들 때 등록 필요 메뉴의 모든 사용자에 대한 옵션을 사용할 수 없거나(회색으로 표시됨) 누락됩니다. 매개 변수 값이 기본적으로 모두로 WhoCanRegister 설정된 경우에도 옵션을 사용할 수 없습니다.

이 문제는 모임 정책이 변경된 경우에 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 매개 변수 값을 모두로 다시 설정 WhoCanRegister 하고 24시간을 기다립니다. 매개 변수를 WhoCanRegister 다시 설정하려면 다음 PowerShell cmdlet을 실행합니다.

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

참고: 모임 설정에서 "익명 참가" 기능이 꺼져 있으면 익명 사용자가 웹 세미나에 참가할 수 없습니다. 이 설정을 사용하려면 Microsoft Teams에서 모임 설정 관리를 참조하세요.

웨비나에 조인할 때 빈 화면이 나타납니다.

웨비나 조인을 시도하면 인증 후에 빈 화면이 나타납니다.

이 문제는 웨비나를 만들 때 등록 필요 를 없음 으로 설정하면 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 웹 세미나를 예약할 때 조직의 사용자 또는 모든 사용자에 대해등록 필요를 로 설정합니다.

참석자가 웨비나 초대를 받지 못했음

Teams에서는 Microsoft Dynamics 365 전자 메일 배달 서비스를 사용하여 웨비나 초대를 보냅니다. 테넌트에서 받은 외부 전자 메일 메시지에 대한 보안 정책을 설정하는 경우 사용자가 스팸 필터에 의해 격리되므로 이 서비스에서 메시지를 받지 못할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Dynamics 전자 메일 배달 서비스에서 사용하는 IP 주소를 스팸 필터의 허용 목록에 추가합니다. 허용 목록 설정을 수정하는 지침은 스팸 필터의 설명서를 참조하세요.

사용자가 여전히 Teams 웨비나에 대한 초대를 받지 못하는 경우 다음 단계를 사용하여 기본 연결 필터 정책을 수정합니다.

  1. Microsoft 365 Defender 포털의 스팸 방지 정책 페이지로 이동합니다.
  2. 목록에서 연결 필터 정책(기본값) 을 선택합니다(이름 옆에 있는 확인란은 선택하지 않음).
  3. 플라이아웃 창의 연결 필터링 섹션에서 연결 필터 정책 편집을 선택합니다.
  4. 다음 IP 주소 또는 주소 범위에서 항상 메시지 허용 옵션을 선택하고 전자 메일 배달 서비스에서 사용하는 IP 주소 중 하나를 입력합니다.
  5. Enter 키를 누르거나 상자 아래에 표시되는 전체 IP 주소 값을 선택합니다.
  6. 저장을 선택합니다.
  7. 사용자 지정을 사용하도록 설정하라는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다. 이 단계를 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

  • 사용 안 함 사용자 지정을 언급하는 오류 메시지가 표시되면 다음 단계를 사용합니다.

    1. 몇 시간 기다렸다가 1~7단계를 반복한 다음, 4단계에서 입력한 전자 메일 배달 서비스의 IP 주소 범위를 하나 추가합니다.
    2. 추가에 성공하면 나머지 IP 주소 범위를 추가한 다음 저장을 선택합니다.

  • 여전히 IP 주소를 추가할 수 없는 경우 다음 단계를 사용합니다.

    1. Exchange Online PowerShell에 연결합니다.
    2. Enable-OrganizationCustomization PowerShell cmdlet을 실행하여 사용자 지정을 사용하도록 설정합니다.
    3. 사용자 지정을 사용하도록 설정한 후 나머지 IP 주소 범위를 추가한 다음 저장을 선택합니다.

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