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클래식 Outlook의 Teams 모임 추가 기능에 영향을 주는 문제 해결

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

Important

새 Windows용 Outlook은 Outlook용 Teams 추가 기능이라고도 하는 Teams COM 추가 기능을 지원하지 않습니다. 새 Outlook에는 사용자가 모임을 예약할 수 있는 네이티브 Teams 모임 기능이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Teams 모임>새 Outlook(데스크톱 및 웹)을 참조하세요.

Microsoft Teams 관리자이고 사용자가 클래식 Microsoft Outlook용 Teams 모임 추가 기능을 설치할 수 없거나 Teams에서 Outlook 모임을 예약하거나 Outlook에서 Teams 모임을 예약할 수 없는 경우 Teams 모임 추가 기능을 설치하는 데 문제가 있거나 사용자의 사서함이 GAL(전체 주소 목록)에서 숨겨져 있기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

Teams 모임 추가 기능이 없거나 설치 실패

모든 사용자에 대해 추가 기능을 구성했지만 일부 사용자에게는 누락된 경우 다음 단계를 수행하여 문제를 해결하고 해결합니다.

자가 진단 실행

관리자는 Microsoft 365 관리 센터 Outlook 진단에서 Teams 추가 기능 누락을 실행하여 영향을 받는 사용자에게 Teams Outlook 추가 기능을 사용하도록 설정하는 올바른 정책이 있는지 확인할 수 있습니다.

참고 항목

이 기능은 Microsoft 365 Government, 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365 또는 Microsoft 365 Germany에서 사용할 수 없습니다.

다음 단계를 사용합니다.

  1. 테스트 실행 단추를 선택하여 Microsoft 365 관리 센터 진단을 채웁니다.

    테스트 실행: Outlook에서 Teams 추가 기능 누락

  2. 진단 실행 아래의 사용자 이름 또는 이메일 필드에 Teams Outlook 추가 기능을 사용하도록 설정하려고 할 때 문제가 발생하는 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 그런 다음, 테스트 실행을 선택합니다.

진단이 완료되면 제공된 링크를 선택하여 발견된 문제를 해결합니다.

Microsoft 지원 및 복구 도우미 사용

참고 항목

Microsoft 지원 및 복구 도우미 시나리오는 새 Teams에서 사용할 수 없습니다.

정책이 올바르게 할당되었지만 여전히 추가 기능을 설치할 수 없거나 관리자가 아닌 경우 Microsoft 지원 및 Recovery Assistant를 다운로드하여 실행합니다. 도우미를 사용하여 자동화된 문제 해결 단계를 수행하고 필요한 수정을 수행하는 것이 좋습니다.

도우미 다운로드

어시스턴트 엔터프라이즈 버전 사용

참고 항목

Microsoft 지원 및 복구 도우미 시나리오는 새 Teams에서 사용할 수 없습니다.

문제의 영향을 받는 사용자가 여러 명 있는 경우 엔터프라이즈 버전의 Microsoft 지원 및 Recovery Assistant를 사용할 수 있습니다. 사용자 상호 작용 없이 대부분의 문제를 자동으로 검색하고 수정하도록 스크립팅할 수 있는 Assistant의 명령줄 버전입니다.

수동으로 문제 해결

검사를 실행하고 수동으로 수정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 사용자에게 Teams 데스크톱 클라이언트가 설치되어 있는지 확인합니다. Teams 웹 클라이언트만 사용하는 경우 모임 추가 기능을 설치할 수 없습니다.

  2. 사용자가 Outlook 2016 이상 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.

  3. Outlook 데스크톱 클라이언트에 사용 가능한 업데이트가 모두 적용되었는지 확인합니다.

  4. Outlook을 끝냅니다.

  5. Teams를 종료합니다.

  6. Microsoft.Teams.AddinLoader.dll 다시 등록:

    1. 파일 탐색기를 열고 %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin 폴더로 이동합니다.
    2. 버전 번호와 동일한 이름을 가진 하위 폴더를 선택합니다. 버전 번호가 같은 하위 폴더가 여러 개 있는 경우 빌드 번호가 가장 높은 하위 폴더를 선택합니다. 그런 다음, 이 하위 폴더의 경로를 복사합니다. 예들 들어 %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.23334.11입니다.
    3. 관리자 권한 명령 프롬프트 창을 열고 Office 설치에 적합한 다음 명령을 실행합니다.

    • 64비트 Office용

      %SystemRoot%\System32\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x64\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

    • 32비트 오피스용

       %SystemRoot%\SysWOW64\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x86\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

  7. Teams 데스크톱 클라이언트를 다시 시작합니다.

  8. 로그아웃한 다음 Teams 데스크톱 클라이언트에 로그인합니다.

  9. Outlook 데스크톱 클라이언트를 다시 시작합니다. Outlook이 관리자 모드에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.

Outlook에서 추가 기능의 상태 확인

Teams 모임 추가 기능이 아직 표시되지 않으면 Outlook에서 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

  1. Outlook에서 파일 >옵션을 합니다.
  2. Outlook 옵션 대화 상자에서 추가 기능탭을 선택합니다.
  3. Microsoft Office용 Microsoft Teams 모임 추가 기능이 활성 애플리케이션 추가 기능 목록에 있는지 확인합니다.
  4. 추가 기능이 활성 애플리케이션 목록에 없는 경우 비활성화된 애플리케이션 추가 기능 목록에 Teams 모임 추가 기능이 표시되면 COM 추가 기능 관리를>선택한 다음 이동을 선택합니다.
  5. Microsoft Office용 Microsoft Teams 모임 추가 기능 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
  6. 열려 있는 모든 대화 상자에서 확인을 선택한 다음 Outlook을 다시 시작합니다.

레지스트리 설정 확인

추가 기능이 여전히 표시되지 않는 경우 다음 단계를 따라하여 레지스트리 설정을 확인합니다.

경고

이 섹션의 단계는 주의 깊게 수행해야 합니다. 잘못된 레지스트리 항목을 편집하면 심각한 시스템 문제가 발생할 수 있습니다. 예방 조치로 복원 가능하도록 레지스트리를 백업해 두세요.

  1. 추가 기능의 부하 동작을 확인합니다.

    1. RegEdit.exe를 엽니다.
    2. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect(으)로 이동합니다.
    3. LoadBehavior 항목의 값을 확인합니다. 3으로 설정해야 합니다.
    4. LoadBehavior의 값이 3이 아닌 경우 3으로 변경한 다음 Outlook을 다시 시작합니다.

    추가 기능이 여전히 표시되지 않으면 2단계로 이동합니다.

  2. 주소 정보 읽기를 구성할 때 Outlook 개체 모델 구성 프롬프트 구성 정책 설정이 구성되었는지 확인합니다.

    1. RegEdit.exe를 엽니다.

    2. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security(으)로 이동합니다. 클라우드 정책 서비스를 사용하여 정책 설정을 적용한 경우 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\Security로 이동합니다.

      참고: 클라우드 정책을 사용하여 구현되는 정책 설정은 Windows에서 그룹 정책dmf 사용하여 구현되는 정책 설정보다 우선합니다.

    3. promptoomaddressinformationaccess 레지스트리 항목을 확인하고 이에 대한 값이 설정되었는지 확인합니다. 값이 0이면 정책 설정이 자동으로 거부 옵션으로 설정되어 있음을 나타냅니다. 이 경우 Outlook은 모든 프로그램의 프로그래밍 방식 액세스 요청을 자동으로 거부합니다. 이 경우 2d 단계로 이동합니다.

    4. 신뢰할 수 있는 추가 기능 구성 정책 설정을 확인합니다.

      이 정책 설정이 구성된 경우 Teams 관리자는 다음 옵션 중 하나를 사용할 수 있습니다.

      • 정책 설정을 사용하지 않도록 설정하거나 구성 해제합니다.

      • 정책이 필요한 경우 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll이 신뢰할 수 있는 추가 기능 목록에 있고 해당 해시 값이 올바른지 확인합니다. Get-FileHash cmdlet을 사용하여 .dll 파일의 해시 값을 계산할 수 있습니다.

        참고: 사용되는 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll 파일은 Teams 클라이언트로 자동 업데이트됩니다. 따라서 해시 값은 .dll 파일과 쌍을 이루도록 지속적으로 업데이트되어야 합니다.

모임에 참가하기 위한 세부 정보가 없습니다.

대리인이 위임자를 대신하여 위임된 일정에서 Teams 모임을 예약하는 경우 다음 모임 참가 세부 정보는 모임 요청 본문에 추가되지 않습니다.

  • 모임 URL
  • 모임 ID 및 암호
  • 전화 접속 번호

이 문제는 위임자의 사서함이 GAL(전역 주소 목록)에서 숨겨지는 경우에 발생합니다. 이 경우 Teams 모임 추가 기능은 모임 세부 정보를 채우는 데 필요한 정보를 가져올 수 없습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 Exchange Online PowerShell cmdlet을 실행하여 위임자의 사서함을 숨기기 취소합니다.

Set-Mailbox -Identity <delegator’s email address> -HiddenFromAddressListsEnabled $false

사서함이 GAL에 표시되는지 확인합니다. 그런 다음 대리인에게 Outlook을 다시 시작하고 새 모임 요청을 만들도록 요청합니다.