Microsoft 365 앱 활성화 오류: "죄송합니다. 몇 가지 임시 서버 문제가 있습니다."

Microsoft 365 앱을 활성화하면 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

죄송합니다. 몇 가지 임시 서버 문제가 있습니다.

문제가 일시적일 수 있습니다. 오류가 계속 표시되면 다음 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결합니다.

비고

이러한 문제 해결 방법 중 일부는 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾을 수 있나요?

Microsoft 365에서 로그아웃하고 다시 로그인

1. Word와 같은 Microsoft 365 앱을 엽니다.
2. 상단에서 이름과 프로필 사진 또는 아이콘을 선택합니다.
3. 로그아웃을 선택합니다.
4. 로그인을 선택합니다.
5. 개인 Microsoft 계정이 아닌 회사 또는 학교 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
6. Microsoft 365 정품 인증을 다시 시도합니다.

직장 또는 학교 자격 증명 연결 해제

1. 시작부터 설정(기어 아이콘)> 선택합니다.
2. office.com에 로그인하는 데 사용하는 계정이 목록에 있지만 Windows에 로그인하는 데 사용하는 계정이 아닌 경우 해당 계정을 선택한 다음 연결 해제를 선택합니다.
3. 디바이스를 다시 시작하고 Microsoft 365를 다시 활성화합니다.

Microsoft 365 활성화 상태 초기화

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 대한 정품 인증 상태 재설정을 참조하세요.

타사 바이러스 백신을 일시적으로 사용하지 않도록 설정 또는 제거

타사 바이러스 백신 앱이 설치된 경우 일시적으로 사용하지 않도록 설정하거나 제거한 다음 Microsoft 365를 다시 활성화해 보세요.

프록시 서버 뒤에 있는지 확인

프록시 서버 뒤에 있는지 확실하지 않은 경우 관리자에게 문의하세요. 그럴 경우 사용자(또는 관리자)가 Windows HTTP 클라이언트에 대한 프록시 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 시작에서 검색 상자에 cmd.exe를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

2. 다음 명령을 입력한 다음, Enter 키를 누릅니다.

   netsh winhttp set proxy <Address of your proxy server>

URL 및 IP 주소를 허용해야 합니다.

PAC 파일을 만들어 Microsoft 365에서 프록시 서버를 바이패스하도록 허용할 수도 있습니다. PAC 파일을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 엔드포인트 관리를 참조하세요.

방화벽 뒤에 있는지 확인

방화벽 뒤에 있는지 확실하지 않은 경우 관리자에게 문의하세요. 방화벽 뒤에 있는 경우 다음 URL에 대한 액세스를 사용하도록 구성해야 합니다.

• officecdn.microsoft.com
• ols.officeapps.live.com/olsc
• activation.sls.microsoft.com
• odc.officeapps.live.com
• crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
• crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
• crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
• www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
• go.microsoft.com
• Office15client.microsoft.com
• login.windows.net
• login.microsoft.com
• login.microsoftonline.com
• crl.microsoft.com
• cdn.odc.officeapps.live.com
• ajax.aspnetcdn.com
• officeclient.microsoft.com
• aadcdn.msauth.net
• aadcdn.msauthimages.net
• enterpriseregistration.windows.net

각 방화벽에는 이러한 URI에 대한 액세스를 사용하도록 설정하는 다른 방법이 있습니다. 소프트웨어 설명서에서 지침을 확인하거나 관리자에게 이를 수행하도록 요청합니다.

엔터프라이즈 URL 및 IP 주소용 Microsoft 365 앱에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위를 참조하세요.

Microsoft Edge 설정 다시 설정

중요합니다

Edge 설정을 다시 설정하면 사용자 지정 설정에 의존하는 특정 웹 페이지가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

Edge 기본 설정을 복원하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Edge를 열고 위쪽에서 설정 등 (...)을 선택합니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 설정 다시 설정>설정을 기본값으로 복원합니다를 선택합니다.
4. 설정 다시 설정 창에서 다시 설정을 선택합니다.
5. 프로세스가 완료되면 Edge를 닫고 Microsoft 365를 다시 활성화합니다.

Microsoft 365 앱 제거 및 다시 설치

1. Microsoft 365 제거 문제 해결사를 실행하여 Microsoft 365 또는 Office를 제거합니다.

   비고

   문제 해결사를 실행하려면 Microsoft 365 또는 Office 제품이 설치된 동일한 Windows 장치를 사용하고 있는지 확인합니다. 또한 디바이스가 Windows 10 이상 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.

   1. 문제 해결사를 시작하려면 다음 단추를 선택합니다.

      Microsoft 365 제거 문제 해결사

      "이 사이트에서 도움말 가져오기를 열려고 합니다."가 표시된 팝업 창이 표시되면 열기를 선택합니다.

   2. 문제 해결사를 실행하려면 도움말 가져오기 앱의 지침을 따릅니다.

2. 디바이스를 다시 시작합니다.

3. 올바른 버전을 설치합니다.

이전 단계가 문제를 해결하지 못하는 경우 Microsoft 365 정품 인증 네트워크 연결 문제의 단계를 시도해 보세요.