적절한 역할: 관리 에이전트 | 기술 지원팀 에이전트 | 판매 에이전트 | 사용자 관리 관리자
이 문서에서는 예약 취소 또는 교환 또는 환불 요청을 포함하여 고객에 대한 Azure 예약을 관리하는 방법을 설명합니다.
참고
이 문서는 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 프로그램의 직접 청구 및 간접 공급자 파트너에게만 적용됩니다.
종량제, 개인, Microsoft 고객 계약 또는 기업계약 구독과 같은 다른 유형의 구독을 사용하는 고객은 대신 Azure 예약을 확인해야 합니다.
구매 후 고객의 Azure 예약을 관리하려면 파트너 센터에서 관리하려는 고객 및 예약을 선택한 다음, Azure Portal에서 예약을 변경합니다. 관리 에이전트 권한 및 게스트 액세스에 대한 자세한 내용은 Azure 예약을 클라우드 솔루션 공급자(CSP)로 보기를 참조하세요.
구매 후 고객의 Azure 예약을 관리하려면 다음 단계를 사용합니다.
파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
관리할 고객을 선택합니다.
고객의 세부 정보 페이지에서 Azure 예약을 선택한 다음, 관리하려는 예약을 선택합니다.
작업에서 관리를 선택하여 Azure 포털에서 고객의 예약 기록으로 이동합니다.
예약 세부 정보 페이지에서 다음 단계를 수행하여 작업을 완료합니다.
선택 수신: 개요 만료 날짜, 범위 및 사용 정보를 포함하여 고객의 예약에 대한 세부 정보를 봅니다. 액세스 제어 관리(IAM) 고객의 예약 세부 정보에 액세스할 수 있는 사용자를 관리합니다. Configuration 예약의 범위 또는 예약에 연결된 Azure 구독을 변경합니다. 속성 예약 속성을 보고 클립보드에 Reservation IDReservation Order ID복사합니다.
고객에 대한 도움말을 요청할 때 지원에서 예약 ID 및 예약 주문 ID를 요청할 수 있습니다.교환 구매하려는 예약 및 VM 제품을 선택한 다음 수량을 입력합니다. 새 구매의 총 비용이 반환된 금액보다 높은지 확인합니다. 환불 예약에 대한 환불을 받으려면 취소하려는 예약을 열고 반환을 선택합니다. 새 지원 요청 Microsoft 지원에 도움을 요청하세요.
예약 취소 또는 교환
고객의 비즈니스에 변경이 필요한 경우 예약을 취소하고 환불을 받거나 예약의 비례 배분된 환불 금액을 새 예약 가격에 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 Azure Reservations에 대한 셀프 서비스 교환 및 환불을 참조하세요.
교환 작동 방식
고객이 원래 구매한 것과 다른 예약을 구매하려는 경우 교환을 요청할 수 있습니다. 예약 교환은 고객이 새 예약 가격에 대해 비례 배분된 환불 금액을 사용할 수 있도록 하므로 예약 취소에 대한 매력적인 대안이 될 수 있습니다.
고객에게 교환을 제안할 수 있도록 비례 배분된 환불 금액이 사용자의 계정에 적립됩니다.
참고
예약 교환은 교차 형식이 아닌 동일한 형식의 예약에서만 허용됩니다. 교차 형식 예약의 경우, 고객은 새 예약을 취소하고 다시 구매해야 합니다.
Azure 예약 리소스
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