요금제 청구를 위한 변칙 검색 서비스
Marketplace 계량 서비스를 사용하면 표준이 아닌 단위에 따라 청구되는 상업용 Marketplace 프로그램에서 제품을 만들 수 있습니다. 요금 청구를 사용하면 고객의 사용량에 대한 사용량 이벤트를 Microsoft로 보내고 해당 사용량을 기준으로 청구를 준비합니다.
잘못된 사용량 데이터는 버그, 소비 추적의 잘못된 구성 또는 사기와 같은 다양한 원인에서 발생할 수 있습니다. 잘못된 사용량 현황 데이터를 사용하면 잘못된 고객 요금 및 청구 분쟁이 발생합니다.
위험을 완화하기 위해 변칙 검색 서비스는 기계 학습 알고리즘을 적용하여 일반적인 요금제 청구 동작을 결정하고, 요금제 청구 사용량을 분석하고, 최소한의 사용자 개입으로 변칙을 검색합니다.
요금제 청구 사용량에서 변칙이 감지되면 알림을 받습니다. 이렇게 하면 변칙이 실제 문제로 확인되면 이를 조사하고 알려줄 수 있으며, 이 시점에서 고객 청구 문제를 사전에 해결하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
요금 청구 사용량의 급격한 급증, 급락 및 추세 변화 외에도 모델은 계절적 영향을 고려합니다. 요금 청구는 초과분 데이터로 전달되기 때문에 요금제는 장기간 누락된 데이터를 정상적으로 처리할 수 있습니다.
다음은 변칙 검색 결과의 예입니다. 예상 범위는 노란색 밴드로 표시됩니다. 허용 가능한 요금 청구 사용은 범위 내에서 녹색 별로 표시됩니다. 대역 외부의 청구 사용량은 빨간색 점으로 표시됩니다.
예측 가능한 추세 외부에서 검색된 변칙:
반복 순환 추세 외부에서 검색된 변칙:
상향 추세에서 검색된 변칙:
변칙 검색 서비스의 작동 방식
모든 요금제 청구 사용량에 대해 변칙 검색이 자동으로 사용하도록 설정됩니다. Microsoft에 사용 이벤트를 제출하면 변칙 검색 서비스는 과거 사용량 현황 데이터를 기반으로 예상 값의 모델을 만듭니다. 이 모델은 매주 실행됩니다.
변칙 검색은 미터당 및 고객별 수준에서 작동합니다. 즉, 각 고객의 각 측정기에는 이 측정기의 과거 사용 패턴에 따라 학습된 모델이 있습니다.
모델은 회고 신뢰 구간을 생성하여 작동합니다. 시계열 예측은 추세 예측 부분과 계절성 부분으로 구성된 일반화된 가산 모델입니다. 모델은 회귀 작업으로 공식화되므로 누락된 데이터의 오랜 기간을 정상적으로 처리할 수 있습니다. 관찰이 예측 신뢰 구간을 벗어나는 경우 측정된 청구의 기록 패턴에 따라 관찰을 설명할 수 없으므로 변칙일 수 있습니다.
변칙 검색 알림
파트너 센터에서 변칙을 평가, 관리 및 승인할 수 있습니다. 방법을 알아보려면 파트너 센터에서 요금 청구 변칙 관리를 참조하세요.
고객이 요금제 사용에 대해 과충전되지 않도록 하려면 감지된 변칙이 실제 문제인지 조사해야 합니다. 그렇다면 파트너 센터에서 잘못된 사용량을 인정할 수 있습니다.
검색된 변칙이 정상적인 사용인지 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 사용자에게 제공하는 변칙 데이터가 향상됩니다. 변칙이 잠재적으로 높은 재무 위험을 나타내는 경우 사용량을 확인하기 위해 귀하에게 문의할 수 있습니다.
지원 받는 시기 및 방법
고객에게 요금이 부과되거나 요금이 부과되는 잘못된 요금제 사용량을 보낸 경우, 당사는 고객에게 과소 보고된 사용량에 대한 청구서를 시작하거나 해당 사용량에 대해 비용을 지불하지 않습니다. 당신은 과소 보고로 인해 수익의 손실을 부담해야합니다.
다음 사례 중 하나가 적용되는 경우 파트너 센터에서 사용량을 조정할 수 있습니다. 그러면 고객이 환불 또는 청구를 조정할 수 있습니다.
- 발견된 변칙 중 하나가 실제 문제이며 잘못된 사용으로 인해 고객에게 과충전이 발생하는 것을 확인했습니다.
- 잘못된 사용량을 당사에 보냈고 잘못된 사용량으로 인해 고객에게 과충전이 발생하는 것을 발견했습니다.
요금 청구 변칙과 관련된 지원 티켓을 제출하려면:
- 파트너 센터에 로그인하고 도움말 아이콘(?)을 선택합니다.
- 문제 요약 상자에서 요금 청구를 입력합니다.
- 작업 영역 목록에서 Marketplace 제품을 선택합니다.
- 문제 유형 상자에서 다음 중 하나를 선택합니다.
- 요금 청구> Azure 애플리케이션 제품에 대해 잘못된 사용량 전송
- 요금 청구> SaaS 제품에 대해 잘못된 사용량 전송
- 솔루션 검토를 선택합니다.
- 권장 문서가 있는 경우 검토하거나 고객 지원팀에 문의를 선택하여 지원 티켓을 제출합니다.
더 많은 게시자 지원 옵션은 파트너 센터의 상업용 Marketplace 프로그램 지원을 참조하세요.
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