Microsoft의 지원

적용 대상: 파트너 센터 | Microsoft Cloud for US Government 파트너 센터

적절한 역할: 기술 지원팀 에이전트

Microsoft 서비스 또는 파트너 센터 자체에 문제가 발생하는 경우 도움을 받으세요. 문제를 Microsoft에 보고하고 해결될 때까지 추적할 수 있습니다.

다음 문서에서는 티켓 제출 및 후속 사항에 대한 정보를 제공합니다.

• 모든 파트너 센터 프로그램의 티켓을 만듭니다. 필요한 경우 진단 수집하고 파트너 지원에 보내 문제 해결 속도를 높일 수 있습니다.

• 고객을 지원하고 고객을 대신하여 문제를 보고합니다.

• 서비스 상태를 확인하여 파트너 센터에 현재 알려진 서비스 중단이 있는지 확인합니다.

• 파트너 센터 API(클라우드 솔루션 공급자)를 통해 자동화된 서비스 알림을 받습니다.

• 파트너 센터에서 지원 리소스를 봅니다.

보안 취약성 보고

Microsoft 파트너로서 보고할 잠재적 보안 인시던트가 있는 경우 보고 방법은 보고서를 만들 수 있는 msrc.microsoft.com/report 통해 Microsoft에 문의하는 것입니다.

Microsoft는 CVD(Coordinated Vulnerability Disclosure)를 따릅니다. Microsoft는 고객과 에코시스템을 해로부터 보호하기 위해 이러한 지침을 따르도록 요청합니다.

다음 단계

• 지원 요청 보기
• 파트너 센터 서비스 상태 보기
• 도움말 보기 및 지원 문의
• 지원 약속 예약
• Microsoft에 진단 보내기