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라이선스 기반 고객을 다른 채널, 테넌트 및 파트너에서 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 프로그램으로 이동

  • 아티클

적절한 역할: 계정 관리자 | 판매 에이전트 | 청구 에이전트

원하는 경우 고객을 수동으로 이동할 수 있습니다.

  • 여러 파트너 고용
  • 구독을 다른 파트너 또는 다른 테넌트에 양도
  • 다른 곳에서 구매한 구독 관리

다른 채널에서 파트너 센터로 고객을 이동할 수도 있습니다.

참고 항목

고객에게 전환하려면 고객 테넌트와 동일한 지역에 있어야 합니다.

참고 항목

테넌트-테넌트 마이그레이션의 경우 고객은 데이터를 새 테넌트 자체로 마이그레이션해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 테넌트-테넌트 마이그레이션을 참조하세요.

고객의 라이선스 기반 구독을 CSP 프로그램으로 이동

고객의 라이선스 기반 구독을 CSP 프로그램으로 이동하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 파트너 센터 메뉴에서 고객을 선택한 다음 재판매인 관계 요청을 선택합니다. (다중 채널 계정에 대한 지원을 제공하려면 동일한 작업을 수행합니다.)
  2. 고객이 초대를 수락하면 원하는 구독 및 라이선스를 프로비전할 수 있습니다(예: 고객이 이전에 구매한 것과 동일한 Office 365 제품).

취소 및 만료를 통해 파트너 간에 고객 구독 이전

고객은 원래 구독을 취소하거나 만료를 허용할 수 있습니다.

취소된 구독에 대한 환불은 없으므로 구독이 자연 만료 날짜에 가까워질 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다.

  • 구독 갱신 시 좌석 기반 라이선스를 이전하려면 자동 갱신이 꺼져 있는지 확인합니다. 구독 갱신을 참조 하세요.
  • 구독 종료 날짜에 상태가 만료됨으로 변경됩니다.
  • 데이터 손실을 방지하려면 자산의 만료 상태(즉, 기간 종료 날짜로부터 30일)가 끝날 때까지 새 구독을 프로비전해야 합니다.

참고 항목

150개 이상의 활성 고객 구독(예: 파트너 간 전송 또는 채널 간 전송)을 전송하는 시나리오의 경우 구독을 복제하여 테넌트 최대값을 초과합니다. 이 문제를 해결하려면 원본 파트너가 자동 갱신을 해제하고 구독이 만료됨 상태로 전환되도록 허용할 수 있습니다. 구독이 30일 동안 이 상태로 유지되므로 서비스 중단이 발생하지 않습니다. 이 시간 동안 사용자는 파일 및 서비스에 계속 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 구독 수명 주기 상태를 참조하세요. 대상 파트너 또는 고객은 서비스 중단 없이 만료된 상태의 30일 유예 기간 동안 구독을 다시 예약할 수 있습니다.

구독 크레딧

고객은 Microsoft 365 관리 포털을 통해 구매한 경우 크레딧을 받을 수 있습니다(예: Microsoft에서 월별 또는 연간 청구를 통해).

Microsoft에서 직접 구매한 구독에 대한 크레딧은 Microsoft 365 청구 지원에서 처리됩니다.

Microsoft 365 구독을 취소하는 방법에 대한 지침은 Microsoft 비즈니스 구독 취소를 참조하세요.

  • 고객에 대한 DAP(관리 권한)를 위임한 경우 고객을 대신하여 Microsoft 365 지원에 문의할 수 있습니다.
  • DAP가 없는 경우 고객에게 Microsoft 365 지원에 직접 문의하여 자격이 있는 크레딧의 양과 크레딧이 어떻게 부여되는지 확인하도록 요청합니다.

위임된 관리자 권한에 대한 자세한 내용은 고객의 서비스 또는 구독을 관리할 수 있는 권한 가져오기를 참조하세요.

중단, 데이터 손실 및 라이선스 재할당

  • 라이선스를 다시 할당할 필요가 없고, 데이터 손실이 없으며, 다음과 같은 경우 최종 사용자에게 중단이 없습니다.
    • 고객이 사용했던 것과 동일한 제품을 프로비전합니다.
    • 라이선스 수가 동일하게 기본.
    • 제품은 동일합니다.
  • 고객을 다른 제품으로 이동하는 경우 라이선스 할당을 업데이트해야 합니다.
  • 중단된 제품에 있는 고객을 이동하는 경우 데이터 손실을 방지하기 위해 동등한 제품을 찾아야 합니다.

다음 단계