타임라인의 Copilot에 대한 책임 있는 AI FAQ

자주 묻는 질문(FAQ)에서는 타임라인 하이라이트 기능의 AI 영향에 대해 설명합니다.

타임라인의 Copilot은 무엇인가요?

Copilot은 AI를 사용하여 타임라인 활동을 기반으로 하이라이트를 생성하는 기능입니다.

Copilot은 고급 언어 모델을 사용하여 타임라인의 활동을 참조하고 하이라이트를 생성하는 콘텐츠 제안을 생성합니다. 타임라인 하이라이트에는 메모, 이메일, 작업, 약속, 전화 통화, 대화 등의 활동 세부 정보가 표시됩니다.

고객과 효과적으로 소통해야 하는 다양한 시나리오에 Copilot을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Copilot을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

타임라인에 활동을 요약합니다.
케이스, 거래처, 연락처, 잠재 고객, 영업 기회 및 타임라인을 사용할 수 있는 기타 사용자 지정 엔터티와 같은 엔터티에 대한 타임라인의 활동을 간략하게 파악합니다.
미리 만들어진 활동 하이라이트를 사용하여 시간과 에너지를 절약하세요.

Copilot을 사용하는 것은 쉽고 직관적입니다.

타임라인에서 Copilot을 사용하려면:

타임라인 하이라이트 섹션에서 갈매기형 표시를 선택한 다음 Copilot이 타임라인의 활동을 기반으로 하이라이트를 생성할 때까지 기다립니다.
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
1. 하이라이트를 재사용하기 전에 편집하세요. 복사를 선택한 다음 하이라이트를 노트에 붙여넣고 필요에 따라 편집하세요. 문구를 변경하거나 세부 정보를 추가하거나 내용의 일부를 삭제할 수 있습니다. 콘텐츠가 정확하고 관련성이 높으며 고객에게 적합한지 확인하세요.
2. 하이라이트를 있는 그대로 재사용: 복사를 선택한 다음 하이라이트를 노트나 공유하려는 위치에 붙여넣습니다.
콘텐츠를 협력자에게 보냅니다.

우리는 품질과 성능을 보장하기 위해 다양한 데이터 세트와 시나리오에서 Copilot을 테스트하고 평가했습니다.

Copilot의 성능을 측정하기 위해 다음 메트릭을 사용했습니다.

Copilot은 강력하고 유용한 기능이지만 완벽하지는 않습니다. 여기에는 주의하고 준수해야 할 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 이러한 제한 사항은 다음과 같습니다.

언어: Copilot은 현재 영어만 지원합니다. 다른 언어로 작성해야 하는 경우 Copilot을 사용할 수 없습니다.
제안: Copilot은 최종 콘텐츠가 아닌 제안만 제공합니다. 콘텐츠를 고객에게 보내기 전에 콘텐츠를 검토하고 편집할 책임은 귀하에게 있습니다. 콘텐츠 작성을 Copilot에 의존해서는 안 됩니다.
윤리: Copilot은 윤리적이고 책임감 있는 콘텐츠를 만드는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 그러나 Copilot은 공격적이거나 유해하거나 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 감지하거나 예방하지 못할 수도 있습니다. Copilot을 사용할 때는 항상 스스로 판단하고 회사의 정책과 가치를 따라야 합니다.

타임라인의 Copilot은 동작을 변경하는 방법을 제공하지 않습니다. 타임라인 하이라이트는 메모, 이메일, 작업, 전화 통화, 약속 및 대화와 같은 타임라인의 활동을 기반으로 생성됩니다.

Copilot의 제안을 협력자에게 보내기 전에 항상 검토하고 편집하십시오.