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타임라인 사용

타임라인은 고객과 작업할 때 한눈에 이해할 수 있도록 도와주는 현대화되고 최적화된 컨트롤입니다. 타임라인을 사용하여 테이블의 행에 연결되고 시간이 지남에 따라 단일 스트림에서 발생하는 정보를 볼 수 있습니다. 타임라인에 로그인할 수 있는 일부 정보에는 이메일, 약속, 전화 통화 및 작업과 같은 활동을 표시하는 것 외에도 메모 및 게시물이 포함됩니다.

타임라인으로 가능한 작업:

  • 명령 모음에 액세스하여 일반적인 작업을 빠르게 수행
  • 여러 필터 옵션을 사용하여 중요한 메모, 게시물 및 활동을 필터링 및 확인하고 활동 전반에 걸쳐 필터링된 설정 유지
  • 이메일 대화 스레드를 쉽게 빠르게 보고 관리
  • 게시물에 중요한 파일 및 이미지를 첨부하여 고객의 상세한 레코드 보관

시간 표시줄 브라우저 개요.

타임라인 기능

표 양식의 타임라인 섹션은 정보에 대한 액세스를 중앙 집중화하고 작업을 수행하기 위한 노력을 간소화하기 위한 것입니다. 다음 섹션은 테이블 양식의 각 섹션에서 타임라인 기능이 작동하는 방식에 대한 개요입니다.

시스템 관리자가 활성화한 경우 타임 라인의 오른쪽 상단 탐색에 표시되는 아이콘을 사용하여 빠르게 액세스하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

시간 표시줄 대시보드에는 로그인한 사용자에 대해 구성된 엔터티만 표시됩니다. 따라서 타임라인에 표시되는 내용은 다른 사용자에게 표시되는 내용과 다를 수 있습니다. 로그인한 사용자는 해당 행이 대시보드에 표시되도록 구성된 경우 팔로우한 모든 행을 볼 수 있습니다. 예를 들어 이메일과 약속만 표시하도록 구성된 경우 로그인한 사용자는 자신이 보낸 이메일, 보낸 이메일, 팔로우하는 이메일 등 관련 이메일만 볼 수 있습니다. 이 시나리오의 약속도 마찬가지입니다. 타임라인 설정에 대한 자세한 내용은 타임라인 컨트롤 설정을 참고하세요.

참고

메모 기능은 타임라인에서 사용할 수 없습니다.

타임라인 행 만들기

시스템 관리자가 활성화하면 타임라인 레코드 만들기 기능을 사용하여 약속, 작업을 빠르게 만들고 이메일을 보내고 메모와 게시물을 작성하고 다른 행과 연결하는 기능을 수행할 수 있습니다.

  1. 타임라인 레코드 아이콘을 선택합니다.

    시간 표시줄 행 아이콘 만들기.

  2. 사용 가능한 표시 옵션에서 만들려는 행 유형을 선택합니다.

    시간 표시줄 행 유형 선택.

타임라인 행 구정에 대한 자세한 내용은 타임라인 컨트롤 설정을 참고하세요.

필터 작업

시스템 관리자가 활성화하면 타임라인 필터로 경험을 사용자 지정하고 사용자와 관련된 데이터를 볼 수 있으므로 생산성이 더욱 능률화됩니다.

시간 표시줄 필터 기능.

범례:

  1. 시간 표시줄 필터 필터. 아이콘은 시간 표시줄의 오른쪽 상단 탐색에 있습니다.
  2. 필터 아이콘을 선택하면 필터 창이 표시됩니다.
  3. 캐럿을 사용하여 선택 영역을 확장하거나 최소화합니다.
  4. 시스템 관리자가 활성화하면 행 및 활동 유형이 필터 창에 표시됩니다. 항목 옆에 있는 해당 상자를 선택하여 행 및 활동 유형을 필터링할 수 있습니다.
  5. 모든 필터 지우기. 아이콘은 필터 창에서 모든 필터 선택을 제거하고 지웁니다.

타임라인에서 행 필터링

필터는 데이터 정렬에 유용합니다. 여러 옵션을 사용하여 행과 활동 유형을 쉽게 필터링하여 중요한 사항을 빠르게 확인할 수 있습니다. 필터는 시간 표시줄에있는 활동, 메모, 게시물 및 사용자 지정 엔터티에 사용할 수 있습니다.

필터 아이콘 표시

  • 필터 아이콘이 투명한  필터 지우기 아이콘.으로 표시되면 필터 창이 비어 있고 아무것도 적용되지 않았음을 의미합니다.
  • 필터 아이콘이 어둡게 다크 필터 아이콘.으로 표시되면, 필터가 적용되었음을 의미합니다.

필터 옵션

파일러 메뉴에서 다음 카테고리 및 하위 카테고리 옵션을 사용할 수 있습니다.

카테고리 하위 범주
행 유형
  • 노트
  • 게시물
  • 작업
  • 활동 유형입니다.
  • 약속
  • 캠페인 활동
  • 캠페인 반응
  • 이메일
  • 팩스
  • 서비스 케이스 해결
  • 편지
  • 영업 기회 종료
  • 주문 종료
  • 전화 통화
  • 견적 종료
  • 정기 약속
  • 소셜 활동
  • 작업
  • Project Service 승인
  • 예약 알림
  • 대화
  • 세션
  • Customer Voice 설문 초대
  • Customer Voice 설문 응답
  • 사용자 정의 활동(시스템 관리자가 구성한 대로)
  • 활동 상태
  • 진행 중
  • 기한 초과
  • 닫힘
  • 활동 기한(활성)
  • 다음 30일
  • 다음 7일
  • 다음 24시간
  • 최근 24시간
  • 지난 7일
  • 지난 30일
  • 게시물 작성자
  • 자동 게시
  • 사용자
  • 수정된 날짜
  • 최근 24시간
  • 지난 7일
  • 지난 30일
  • 범위 설정 저장

    타임라인에서 활동으로 작업할 때마다 필터 설정을 다시 설정할 필요가 없도록 필터 설정을 저장하도록 선택할 수 있습니다.

    필터 설정을 저장하려면 원하는 필터를 구성한 후 줄임표를 선택한 다음 내 필터 기억을 선택합니다.

    참고

    시스템 관리자 또는 기본 사용자 역할이 있는 경우 내 필터 기억이 기본적으로 작동합니다. 이러한 역할 중 하나도 없는 경우 설정이 작동하려면 msdyn_customcontrolextendedsettings 테이블에 추가할 만들기/읽기/쓰기 권한이 있어야 합니다.

    필터 기능 기억.

    행 작업

    행으로 작업할 때 주요 정보를 한 눈에 보거나 행을 확장하여 더 많은 세부 정보를 볼 수 있습니다. 행 위로 마우스를 가져 가면 사용할 수 있는 작업이 표시됩니다.

    모든 행 확장

    시스템 관리자가 활성화하면 축소된 형식으로 타임라인 행을 빠르게 보거나 사용 편의를 위해 행을 확장하여 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

    모든 행 기능 확장.

    범례

    1. 모든 레코드 확장 모든 행 확장. 아이콘은 시간 표시줄에 나열된 모든 행을 확장하는 데 사용됩니다.
    2. 수정 날짜 타임스탬프는 레코드가 마지막으로 업데이트된 시간을 표시합니다.
    3. 각 행에는 사용하기 쉽도록 오른쪽 상단에 표시되는 행 유형과 관련된 명령 목록이 있습니다.
    4. 행 배경 위에 마우스를 올려 놓으면 회색으로 바뀌고 마우스를 멀리 이동하면 다시 투명해집니다.
    5. 각 행의 오른쪽 하단 모서리에 있는 캐럿을 사용하여 디스플레이 보기를 확장(^)하거나 최소화(v)할 수 있습니다.

    기타 명령

    더 많은 명령 옵션에는 새로 고침, 정렬 및 이메일 기능이 포함됩니다.

    추가 명령 시간 표시줄 기능.

    범례

    1. 추가 명령 추가 명령. 아이콘이 확장되면 추가 기능 옵션을 제공합니다.
    2. 타임라인 새로 고침 명령은 타임라인의 행 세부 정보를 업데이트합니다.
    3. 최신순으로 정렬 또는이전 순으로 정렬 명령은 행을 정렬하는 데 사용됩니다.
    4. 다음으로 이메일 표시 명령은 스레드된 이메일 보기를 활성화하거나 비활성화하는 데 사용됩니다.
    5. 디스플레이 레이아웃 명령을 사용하면 넓게 또는 좁게의 두 가지 보기 중에서 선택할 수 있습니다. 넓게 (기본 설정) 프로필 세부 정보와 같은 추가 정보를 표시하고 행 사이에 공간을 추가합니다. 좁게 아이콘과 같은 일부 세부 정보를 숨기고 행 사이의 공간을 압축합니다.
    6. 내 필터 기억 명령을 사용하면 레코드를 닫을 때 필터가 유지되어 세션 간에 계속 적용됩니다.
    7. 기본값으로 재설정 명령은 변경한 모든 명령 설정을 기본 설정으로 되돌립니다.

    타임라인에서 이메일 인라인 보기

    원하는 경우 이메일 메시지를 별도의 페이지로 열지 않고 타임라인에서 인라인으로 볼 수 있습니다.

    타임라인에서 직접 이메일을 보려면 행에서 더보기를 선택합니다. 이메일은 동일한 양식에 표시됩니다. 이메일 보기를 마치면 화면을 접고 양식의 이전 보기로 돌아갈 수 있습니다.

    이메일의 인라인 보기.

    타임라인의 스레드된 이메일 보기

    여러 회신이 있는 이메일이 있는 경우 스레드된 이메일 보기 옵션을 사용하여 귀중한 공간을 절약하십시오. 이 보기는 축소되었을 때 이메일 스레드를 통합합니다.

    접힌 스레드 이메일보기 접힌 스레드 이메일보기.

    범례

    1. 추가 명령 추가 명령. 아래의 항상 이메일을 대화로 표시 옵션을 사용하여 사용 설정한 경우 여러 응답이 있는 이메일이 스레드된 이메일로 함께 그룹화됩니다.
    2. 이메일 회신의 전체 문자열을 보려면 스레드에서 마지막으로 볼 수 있는 이메일의 왼쪽 하단에서 더 보기를 선택하세요.

    확장 된 스레드 이메일보기

    확장된 스레드 이메일 보기.

    범례

    1. 확장되면 스레드의 최근 10개의 이메일 응답이 표시됩니다. 자세한 내용을 표시하려면 더 보기를 선택하여 보기를 다시 확장합니다.
    2. 같은 스레드의 이메일은 서로 연결된 것으로 표시됩니다.

    시간 표시줄의 스레드된 이메일 보기 사용

    스레드된 이메일 보기를 활성화하는 것은 Power Apps의 시간 표시줄 구성을 통해 수행됩니다. 스레드된 이메일 보기는 각 특정 시간 표시줄에 대해 특정 테이블에 대해 이 설정에서 특정 형식으로 수행되어야 합니다.

    스레드 된 이메일보기는 두 가지 옵션을 통해 시간 표시줄에서 활성화 할 수 있습니다.

    옵션 1:

    추가 명령 추가 명령.을 사용하여 스레드된 이메일 보기를 활성화할 수 있습니다. 시간 표시줄의 오른쪽에 있는 기능입니다.

    추가 명령 옵션을 통해 스레드 된 이메일 활성화

    단계:

    1. 플라이아웃 메뉴를 표시하는 시간 표시줄의 추가 명령 추가 명령. 아이콘을 사용합니다.
    2. 항상 이메일을 대화로 표시를 선택해 특정 시간 표시줄의 모든 이메일을 스레드하고 그룹화합니다.

    스레드 된 이메일보기 사용-옵션 1.

    옵션 2:

    개인 옵션 설정을 통해 스레드 이메일 활성화

    이 옵션을 통해 스레드 된 이메일을 활성화하려면 명령 모음으로 이동하여 설정을 선택한 다음 개인화 설정을 선택하십시오. 개인 옵션 설정 대화 상자가 표시되므로 다음 단계를 사용하여 타임라인에서 스레드 이메일 보기를 활성화할 수 있습니다.

    단계:

    1. 전자 메일 탭을 선택합니다.
    2. 타임라인에 전자 메일을 대화로 표시 확인란을 선택합니다.
    3. 확인을 선택합니다.

    스레드 된 이메일보기 사용-옵션 2.

    참고

    대화로 이메일 보기는 사용자의 선호도를 기반으로 합니다. 개인 설정은 양식이 아니라 사용자에게 연결되며 스레드된 이메일 보기를 활성화하면 설정이 모든 타임라인 보기에 적용됩니다.

    타임라인에서 행 검색

    시스템 관리자가 활성화하면 타임라인에서 행을 쉽게 검색할 수 있습니다. 타임라인에서 구를 검색하면 제목, 행 제목, 본문 또는 설명 필드를 검색하여 해당 행을 표시합니다.

    스레드된 이메일 시간 표시줄 보기 사용 - 옵션 2.

    범례

    1. 검색 막대를 사용하면 검색 기능이 검색하고 검색 막대 아래에 표시할 키워드 또는 구문을 사용하여 행을 빠르게 찾을 수 있습니다.
    2. 사용 된 키워드가 강조 표시됩니다.

    메모 및 게시물 작업

    메모를 사용하면 참조, 요약 또는 조사를 위해 다양한 형식의 정보와 이미지를 기록할 수 있습니다. 다른 사용자에게 멘션을 추가하거나 타임라인 행에 대한 참조를 쉽게 추가할 수 있습니다. 멘션 기능은 서식 있는 텍스트 메모 및 서식 있는 텍스트 게시물이 활성화된 경우에만 시간 표시줄에서 사용할 수 있습니다.

    @ 기호를 입력하면 이름, 성, 또는 검색 문자열로 시작하는 시스템 사용자의 이메일 주소와 일치하는 항목을 반환합니다. 프로필 이미지 위로 마우스를 가져가면 사용자의 자세한 프로필 카드와 온라인 현재 상태를 볼 수 있습니다. 추가 정보: 연락처 또는 사용자의 프로필 카드 보기.

    # 기호를 입력할 때 표시되는 결과는 검색 문자열로 시작하는 계정 및 연락처 이름 테이블 행과 일치합니다.

    타임라인의 행에 메모 또는 게시물 추가

    시스템 관리자가 활성화하면 타임라인의 행에 메모나 게시물을 추가할 수 있습니다. 각 메모 및 게시물의 최대 크기 제한은 100,000자입니다.

    메모를 입력하고 행에 추가할 수도 있지만 메모 당 하나의 첨부 파일만 추가할 수 있습니다. 메모가 활성화된 경우에만 첨부 파일을 추가할 수 있습니다.

    노트 표시 보기

    시스템 관리자가 활성화하면 시간 표시줄 검색기능 아래 노트필드가 표시됩니다.

    시간 표시줄의 행에 메모 추가.

    게시물 표시 보기

    시스템 관리자가 활성화되면 시간 표시줄 검색 기능 아래 게시물 필드가 표시됩니다. 시간 표시줄의 행에 게시물 추가.

    게시물에 첨부 파일 추가

    게시물에 이미지, 문서 등의 첨부파일을 추가할 수 있습니다. 지원되는 파일 형식은 .JPG, .PNG 및 .PDF입니다.

    게시물에 첨부 파일을 추가하려면:

    1. 타임라인의 게시물 작성 섹션에서 왼쪽 하단의 첨부 아이콘을 선택합니다. 게시물 작성 대화 상자에서 아이콘을 첨부합니다.

    2. 게시물에 첨부할 파일을 찾아 선택합니다.

    3. 게시물에 대한 편집을 완료한 다음 타임라인에서 게시물 추가를 선택합니다.

    타임라인에서 첨부 파일 미리 보기

    첨부 파일이 지원되는 파일 형식(.JPG, .PNG. 또는 .PDF)인 경우 타임라인에서 첨부 파일의 미리 보기를 볼 수 있습니다. 미리 보기 사용 가능 여부에 관계없이 타임라인에서 인라인으로 볼 수 있는 모든 첨부 파일을 다운로드할 수 있습니다.

    첨부 파일 미리 보기 대화 상자.

    타임라인에서 첨부 파일을 미리 보려면 다음 단계 중 하나를 수행합니다.

    편집 모드에서:

    1. 첨부 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 미리 보기를 선택합니다. 첨부 파일 미리 보기 대화 상자가 열리고 첨부 파일이 표시됩니다. 대화 상자에서 첨부 파일을 보고 다운로드할 수 있습니다.
    2. 첨부 파일 보기가 끝나면 닫기를 선택하여 메모나 게시물로 돌아갑니다.

    OR

    읽기 모드에서:

    1. 첨부 파일을 선택합니다. 첨부 파일 미리 보기 대화 상자가 열리고 첨부 파일이 표시됩니다. 대화 상자에서 첨부 파일을 보고 다운로드할 수 있습니다.
    2. 첨부 파일 보기나 다운로드가 끝나면 닫기를 선택하여 메모나 게시물로 돌아갑니다.

    참고

    파일을 보기 위한 첨부 파일 미리 보기 대화 상자의 사용은 Ctrl + (마우스의) 왼쪽 클릭을 사용하여 브라우저에서 건너뛸 수 있습니다. 이렇게 하면 첨부 파일을 미리 보지 않고 바로 다운로드됩니다.

    명령 모음에 액세스하여 작업 수행

    활동, 게시물, 또는 메모에 커서를 놓거나 확장하면 다른 이에게 할당, 큐에 추가, 사례로 변환, 게시물 좋아요, 게시물 회신 등 해당 활동을 지원하는 특정 옵션을 가진 명령 모음이 행의 우측 상단 모서리에 나타납니다.. 그러나 모든 행이 동일한 작업을 수행할 수 있는 것은 아닙니다.

    행별 명령 작업

    시간 표시줄의 명령 모음 작업.

    범례

    1. 해당 행과 연관된 작업만 행에 표시된 오른쪽 상단 명령 모음에 표시됩니다.
    2. 각 행에는 서로 다른 관련 작업 집합이 표시됩니다. 모든 작업이 모든 행에서 작동하는 것은 아닙니다.

    다음 표는 명령 모음 아이콘과 해당 아이콘이 지원하는 작업에 대한 개요입니다.

    Icon 이름 설명
    할당. 할당 작업을 할당할 수 있습니다.
    활동 종료. 활동 닫기 활동 행을 닫을 수 있습니다.
    큐에 추가. 큐에 추가 큐에 작업을 추가할 수 있습니다.
    행 열기. 행 열기 행을 열 수 있습니다.
    삭제. Delete 행을 삭제할 수 있습니다.
    회신. 회신 이메일에 회신할 수 있습니다. 참고: 이 명령은 이메일에만 사용할 수 있습니다.
    전체 회신. 전체 회신 모두에게 이메일로 회신할 수 있습니다. 참고: 이 명령은 이메일에만 사용할 수 있습니다.
    전달. 앞으로 이메일을 전달할 수 있습니다. 참고: 이 명령은 이메일에만 사용할 수 있습니다.
    게시물에 대해 좋아요 선택. 이 포스트를 좋아함 게시물에 좋아요를 누릅니다. 참고: 이 명령은 게시물에만 사용할 수 있습니다.
    편집. 이 메모 편집 메모를 편집할 수 있습니다. 참고: 이 명령은 메모에만 사용할 수 있습니다.

    다음 표는 자주 사용하는 활동, 메모 및 게시물에 대한 기본 명령 모음의 개요입니다.

    활동 명령 모음 아이콘 참고
    이메일(초안) 행 열기, 삭제
    이메일 회신, 전체 회신, 전달, 행 열기
    약속 할당, 활동 닫기, 큐에 추가, 행 열기, 삭제
    약속(종료) 할당, 큐에 추가, 행 열기, 삭제
    작업 할당, 활동 닫기, 큐에 추가, 행 열기, 삭제
    작업(종료) 할당, 큐에 추가, 행 열기, 삭제
    전화 통화 할당, 큐에 추가, 행 열기, 삭제
    내용 편집, 삭제
    게시(사용자) 좋아요, 회신, 삭제 게시물 작성자만 게시물을 삭제할 수 있습니다. 작성자는 사용자 권한에 관계없이 항상 삭제할 수 있습니다.
    자동 게시 좋아요, 회신, 삭제

    메모 작업

    노트메시지 상자에는 강조를 통해 메일에 대한 풍부하고 형식이 올바르게 지정된 콘텐츠를 만들 수 있는 서식 있는 텍스트 편집기가 있습니다.

    시간 표시줄 메모 서식 있는 텍스트 편집기.

    범례

    1. 제목과 제목을 추가하기 위한 제목 필드를 참고하십시오.
    2. Notes에는 서식있는 텍스트 편집기가있어 메시지를 형식화하고 구조화 할 수 있습니다.
    3. 서식 있는 텍스트 편집 도구는 서식 기능에 빠르게 액세스할 수 있도록 전체 메뉴로 확장됩니다.
    4. 종이클립은 노트에 파일을 첨부하는 데 사용됩니다.
    5. 첨부 파일은 노트 하단에 표시됩니다.

    참고

    • 메모에만 서식 있는 텍스트 기능이 있으며 타임라인에서만 사용할 수 있습니다.
    • 제목이 아닌 메모의 메시지 본문에만 서식을 지정할 수 있습니다.
    • 서식 있는 텍스트 편집기는 통합 인터페이스에서만 사용할 수 있습니다.
    • 통합 인터페이스에서 서식 있는 텍스트 편집기 메모를 만든 다음 웹 클라이언트에서 메모를 보면 HTML 구문으로 표시됩니다.

    메모에 타임라인의 첨부 파일 및 인라인 파일이 있는지 확인

    메모에 파일을 첨부하거나 메모에 인라인 이미지를 포함하면 타임라인에 메모에 첨부 파일 또는 인라인 파일이 있음이 표시됩니다. 파일을 첨부하거나 인라인으로 여러 파일을 포함하는 경우 메모는 처음 두 개의 파일 이름과 나머지 수를 나타내는 숫자 및 파일 유형을 사용하여 파일 수를 표시합니다.

    타임라인에서 메모의 첨부 파일 수를 봅니다.

    메모에 멘션 추가 또는 팀원 언급

    시간 표시줄의 메모에 멘션 추가 또는 팀원 언급.

    범례

    1. 메모 필드에 @ 기호를 입력하면 최근에 사용한 사용자 목록이 있는 플라이아웃 메뉴가 표시됩니다.
    2. 사용자 행이 표시되지 않는 경우 @ 기호 뒤에 이름을 입력하면 백그라운드에서 작동하는 빠른 찾기를 사용하여 플라이아웃 메뉴의 행을 새로 고칩니다.
    3. 고급을 사용하여 보기를 전환하여 조회 기록 창을 표시합니다. 레코드 조회 창에서 최근 레코드모든 레코드 보기 사이를 전환하여 행을 검색할 수 있습니다.

    프로필 이미지 위로 마우스를 가져가면 사용자의 자세한 프로필 카드와 온라인 현재 상태를 볼 수 있습니다.

    사용자 프로필 카드 보기.

    참고

    메모에서 시스템 사용자만 멘션할 수 있습니다. 예를 들어 조직 내 팀 구성원입니다.

    타임라인의 메모에 첨부 파일 추가

    시스템 관리자가 활성화 된 경우 파일과 같은 첨부 파일을 타임 라인의 메모에 추가하여 사용자와 공유 할 수 있습니다. 타임라인에서 인라인으로 볼 수 있는 첨부 파일은 미리 보기 사용 가능 여부에 관계없이 다운로드할 수 있습니다.

    참고

    • 허용된 첨부 파일 목록은 시스템 관리자가 구성합니다.
    • iOS 및 Android에서 사진이나 동영상만 선택하여 첨부할 수 있습니다.

    클립 클립. 아이콘을 선택하여 노트에 파일을 첨부합니다.

    첨부 파일 아이콘.

    메모 편집

    메모에 파일을 첨부하면 메모 편집 화면이 표시되고 메모 편집 화면 하단에 첨부 파일이 표시됩니다.

    중요

    메모당 하나의 첨부 파일만 추가할 수 있습니다.

    노트 스크린 편집.

    메모를 빠르게 저장

    빠른 저장 기능을 사용하면 메모를 입력할 때 언제든지 키보드에서 Ctrl+S를 선택하여 메모를 더 빠르게 저장할 수 있습니다. 빠른 저장을 사용하면 명령 모음에서 저장 또는 저장 후 닫기로 이동할 필요가 없습니다.

    Ctrl+S를 사용하면 저장 성공 확인 메시지가 노트에 표시되어 타임라인에 저장된 노트를 알려줍니다.

    저장 성공 메시지.

    게시물 작업

    시스템 관리자가 사용하면 행에 게시물을 추가하거나 다른 사용자 또는 타임라인에 멘션할 수 있습니다.

    게시물에 멘션 추가 또는 팀 구성원 참조

    시간 표시줄의 게시물에 팀원에 대한 언급 또는 참조 추가.

    범례

    1. 게시물 필드에 @ 로그인을 입력하면 최근에 사용한 사용자 목록이 있는 플라이아웃 메뉴가 표시됩니다.
    2. 사용자 행이 표시되지 않는 경우 @ 기호 뒤에 이름을 입력하면 백그라운드에서 작동하는 빠른 찾기를 사용하여 플라이아웃 메뉴의 행을 새로 고칩니다.
    3. 고급을 사용하여 보기를 전환하여 조회 기록 창을 표시합니다. 레코드 조회 창에서 최근 레코드모든 레코드 보기 사이를 전환하여 행을 검색할 수 있습니다.

    프로필 이미지 위로 마우스를 가져가면 사용자의 자세한 프로필 카드와 온라인 현재 상태를 볼 수 있습니다.

    사용자 프로필 카드 보기.

    참고

    게시물에서 시스템 사용자, 즉 조직 내의 팀 구성원만 멘션할 수 있습니다.

    타임라인 행의 게시물에 참조 추가

    게시물의 링크와 같은 참조를 시간 표시줄 행에 추가하려면 타임라인 행 만들기. 아이콘을 클릭하고 게시를 선택한 후 다음 단계를 완료하세요.

    링크 추가.

    범례

    1. 최근에 액세스한 행 목록이 있는 플라이아웃 메뉴를 표시하는 # 을 입력하여 행에 링크를 추가할 수 있습니다. # 태그 뒤에 키워드를 입력하면 디스플레이가 플라이아웃 메뉴에서 백그라운드에서 작동하는 빠른 찾기 검색 엔진을 통해 새로 고칩니다.
    2. 표시되는 행은 거래처, 연락처 또는 잠재 고객과 같은 모든 행 유형일 수 있습니다.
    3. 플라이아웃 메뉴의 행 이름 옆에 있는 아이콘은 선택할 행을 결정하는 데 도움이 되는 행 유형을 나타냅니다.
    4. 고급은 사용자가 다른 보기로 전환하거나 새 행을 만들 수 있도록 하여 행을 찾을 수 없는 경우 더 많은 옵션을 제공합니다.

    타임라인에서 게시물의 행 조회

    행 조회 창.

    범례

    1. 레코드 조회 창을 이용하면 사용자는 최근 레코드모든 레코드 보기 사이를 전환하여 행을 찾을 수 있는 옵션을 이용할 수 있습니다.
    2. 보기 변경으로 다른 보기에서 행을 볼 수 있습니다.
    3. 새로운 레코드로는 필요한 행을 찾을 수 없는 경우 새 행을 만들 수 있습니다.

    메모, 게시 기능 및 구성에 대한 자세한 내용은 타임라인 컨트롤 설정을 참고하세요

    서식 있는 텍스트 편집기 도구 모음 사용

    서식 있는 텍스트 편집기 도구 모음은 메모에서 서식 있는 텍스트 형식으로 작업할 수 있는 기능을 제공합니다.

    서식 지정 옵션

    다음 테이블에서는 메모에서 사용할 수 있는 서식 있는 텍스트 편집기에서 사용할 수 있는 다양한 형식 지정 기능 및 기능 옵션을 설명합니다.

    참고

    Ctrl + 오른쪽 클릭을 선택하여 브라우저의 컨텍스트 메뉴에 액세스할 수 있습니다. 이 설정은 브라우저에 내장된 맞춤법 검사기를 사용해야 하는 경우 유용합니다. 그렇지 않으면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 사용 중인 요소에 대한 상황별 서식을 제공할 수 있습니다.

    Icon 이름 바로 가기 키 설명
    서식 복사. 서식 복사 Ctrl+Shift+C, Ctrl+Shift+V 특정 섹션의 모양을 다른 섹션에 적용합니다.
    글꼴. 글꼴 Ctrl+Shift+F 원하는 글꼴을 선택하십시오. 기본 글꼴은 Segoe UI입니다.

    참고: 서식이 지정된 콘텐츠를 선택하면 해당 콘텐츠의 글꼴 이름이 표시됩니다. 선택 항목에 여러 글꼴이 포함된 경우 선택 항목의 최상위 글꼴 이름이 표시됩니다.
    글꼴 크기. 글꼴 크기 Ctrl+Shift+P 텍스트의 크기를 변경합니다. 기본 크기는 9pt입니다.

    참고: 서식이 지정된 콘텐츠를 선택하면 해당 콘텐츠의 글꼴 크기가 표시됩니다. 선택 항목에 여러 글꼴 크기가 포함된 경우 선택 항목의 최상위 글꼴 이름이 표시됩니다.
    굵게. 굵게 Ctrl+B 텍스트를 굵게 표시합니다.
    기울임꼴. Normal Ctrl+I 텍스트를 기울임꼴로 표시합니다.
    밑줄. 밑줄 Ctrl+U 텍스트에 밑줄을 긋습니다.
    텍스트 강조 색. 텍스트 강조 색 밝은 색상으로 강조 표시하여 텍스트를 두드러지게 만듭니다.
    글꼴 색. 글꼴 색 텍스트의 색상을 변경합니다.
    글머리 기호. 글머리 기호 글 머리 기호 목록을 만듭니다.
    번호 매기기. 번호 매기기 번호 매기기 목록을 만듭니다.
    내어쓰기. 내어쓰기 단락을 여백에 가깝게 이동합니다.
    들여쓰기. 들여쓰기 단락을 여백에서 더 멀리 이동합니다.
    블록 따옴표. 블록 따옴표 콘텐츠에 블록 수준 따옴표 형식을 적용합니다.
    왼쪽 맞춤. 왼쪽 맞춤 Ctrl+L 콘텐츠를 왼쪽 여백에 맞춥니다. (읽기 쉽도록 본문에 일반적으로 사용됩니다.)
    가운데 맞춤. 가운데 맞춤 Ctrl+E 콘텐츠를 페이지 중앙에 배치합니다. (공식적인 표시에 일반적으로 사용됩니다.)
    오른쪽 맞춤. 오른쪽 맞춤 Ctrl+R 페이지 오른쪽으로 콘텐츠를 맞춥니다. (공식적인 표시에 일반적으로 사용됩니다.)
    링크. 연결 웹 페이지 및 파일에 빠르게 액세스할 수 있도록 문서에 링크를 만듭니다.

    붙여 넣거나 입력한 URL 텍스트는 링크로 변환됩니다. 예를 들어 "http://myexample.com"은 "http://myexample.com"이 됩니다.

    링크 대화 상자에서 삽입하려면 링크의 유형을 선택합니다.

    링크 정보 탭을 사용하면 링크 유형을 선택하고 링크 프로토콜 및 URL을 설정할 수 있습니다.

    대상 탭은 URL 링크 유형에만 사용할 수 있습니다. 링크를 선택한 후 링크가 열리는 위치를 지정합니다.
    연결 제거. 연결 해제 전자 메일 또는 문서에서 링크를 삭제합니다.

    링크에 커서를 올려 놓으면 도구 모음에 연결 끊기 단추가 활성화됩니다. 단추를 선택하여 링크를 제거하고 일반 텍스트로 만듭니다.
    위 첨자. 위 첨자 텍스트 줄 바로 위에 작은 글자를 입력합니다.
    아래 첨자. 아래 첨자 텍스트 줄 바로 아래에 작은 글자를 입력합니다.
    취소선. 취소선 텍스트에 선을 그어 취소합니다.
    이미지 삽입. 이미지 삽입 편집기에서 이미지를 직접 복사하여 인라인으로 붙여 넣거나 데스크탑 또는 로컬 폴더에서 편집기로 직접 끌어다 놓거나 URL을 입력하여 이미지를 삽입할 수 있습니다. .PNG, .JPG. 또는 .GIF 이미지 형식이 지원됩니다.

    문서에 이미지를 인라인으로 삽입하려면:
    1. 이미지를 끌어서 놓거나 문서에 직접 복사하여 붙여 넣습니다.
    2. 이미지의 모서리를 끌어 크기를 조정합니다.

    URL을 사용하거나 로컬 이미지로 이동하여 이미지를 삽입하려면:
    1. 이미지 삽입을 선택합니다.
    2. 이미지 속성 대화 상자에서 다음 옵션을 선택합니다.
    • 찾아보기를 선택하여 컴퓨터의 이미지로 이동합니다.
    • 또는 이미지의 웹 주소를 지정하고 이메일이나 문서에 이미지가 나타나는 방법을 정의할 속성을 지정합니다.

    • 참고:
      • 이미지가 외부 서버에 있는 경우 전체 절대 경로를 사용합니다.
      • 이미지가 로컬 서버에 있는 경우 상대 경로를 사용할 수 있습니다.
      • 이미지를 대상에 연결하려면 이미지의 URL을 추가하십시오.
      • 대상 페이지를 새 창, 맨 위에 있는 창, 같은 창 또는 상위 창에서 열리도록 할지 여부를 지정할 수도 있습니다.
    왼쪽에서 오른쪽. 왼쪽에서 오른쪽 단락, 머리글, 표 또는 목록과 같은 콘텐츠의 텍스트를 왼쪽에서 오른쪽으로 변경합니다. 양방향 언어 콘텐츠에 일반적으로 사용됩니다. 이 설정이 기본 설정입니다.
    오른쪽에서 왼쪽. 오른쪽에서 왼쪽 단락, 머리글, 표 또는 목록과 같은 콘텐츠의 텍스트를 오른쪽에서 왼쪽으로 변경합니다. 양방향 언어 콘텐츠에 일반적으로 사용됩니다. 기본 설정은 왼쪽에서 오른쪽입니다.
    입력 취소. 입력 취소 콘텐츠 변경을 취소합니다.
    다시 입력. 다시 입력 콘텐츠 변경을 다시 실행합니다.
    모든 서식 지우기. 모든 서식 지우기 서식이 지정되지 않은 일반 텍스트는 그대로 두고 선택된 텍스트에서 모든 서식을 제거합니다.
    테이블 추가. 테이블 추가 콘텐츠에 테이블을 추가합니다.

    테이블을 추가한 후 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
    • 마우스를 클릭하고 끌어서 표 열의 크기를 조정하여 원하는 너비로 열의 크기를 조정하십시오.
    • 테이블에서 하나 이상의 셀을 선택하고 특정 서식을 적용하거나 선택 항목에 링크를 추가하거나 전체 행 또는 열을 잘라내거나 복사하거나 붙여 넣습니다.
    • 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성에 액세스합니다. 이 설정은 셀 유형, 너비 및 높이, 단어 줄 바꿈, 맞춤, 셀을 가로 및 세로로 병합 및 분할, 행 및 열 삽입 또는 삭제, 행 및 열 범위, 셀 및 테두리 색상과 같은 기능을 지원합니다.
    도구 모음 확장. 도구 모음 확장 도구 모음이 축소되면 나타납니다. 도구 모음을 확장하고 모든 옵션을 표시하려면 선택합니다.
    클립보드로 복사 클립보드로 복사 메모의 전체 텍스트를 클립보드에 복사하여 내용을 다른 위치에 붙여넣을 수 있습니다.

    서식 있는 텍스트 편집기는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 시스템 관리자가 편집기를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

    생성형 AI로 구동되는 타임라인 하이라이트 사용

    앱에서 타임라인 하이라이트가 활성화된 경우 Copilot은 타임라인 상단에 채워지는 AI 생성 글머리 기호 목록을 만듭니다. 타임라인 하이라이트를 사용하여 레코드 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.

    하이라이트에는 귀하 또는 이전 사용자가 상호 작용한 사람, 보고된 문제, 문제 해결을 위해 취한 조치에 대한 세부 정보 등 기록의 주요 활동이 포함됩니다.

    복사를 선택하여 타임라인 하이라이트를 복사할 수 있습니다.

    타임라인 하이라이트 보기.

    대화록 보기

    타임라인에서는 대화 채널에서 완료한 채팅 내용을 볼 수 있습니다. 이러한 기록을 보려면 prvReadmsdyn_transcript 권한이 있어야 합니다. 추가 정보: 역할 및 권한

    대화 내용을 보려면 대화 내용을 보려는 행에서 View more 링크를 선택합니다. 행이 확장되고 전체 스크립트가 인라인으로 표시됩니다.

    대화록 보기.

    타임라인에서 놓친 항목 보기

    자리를 비운 후 타임라인에 접속하면 놓친 활동이 타임라인 상단에 표시되고 그 옆에는 파란색 수직선이 표시됩니다. 활동을 빠르게 열거나 과거로 스크롤할 수 있습니다.

    놓친 내용 보기.

    타임라인에서 레코드 고정 또는 고정 해제

    관리자가 고정 설정을 활성화했고 귀하에게 쓰기/삭제 액세스 권한이 있는 경우 활동 등의 레코드를 타임라인 상단에 유지하여 빠르게 액세스할 수 있습니다. 레코드를 고정하면 필요한 레코드를 찾기 위해 모든 레코드를 스크롤할 필요가 없습니다.

    참고

    시스템 관리자 또는 기본 사용자 역할이 있는 경우 고정 및 고정 해제 설정이 기본적으로 작동합니다. 이러한 역할 중 하나도 없는 경우, 이러한 설정이 작동하려면 msdyn_customcontrolextendedsettings 테이블에 추가할 만들기/읽기/쓰기 권한이 있어야 합니다.

    기본적으로 메모를 고정할 수 있습니다. 고정할 수 있는 활동은 관리자가 기능을 설정한 방법에 따라 다릅니다. 추가 정보: 사용자가 타임라인 상단에 활동을 고정 및 고정 해제할 수 있도록 허용.

    옆에 있는 고정 아이콘을 선택하여 레코드를 고정합니다. 이 설정을 통해 고정됨 섹션의 타임라인 상단으로 이동하여 빠르게 액세스할 수 있습니다. 고정됨 섹션에는 고정된 레코드 수도 나열됩니다. 최대 15개의 레코드를 고정할 수 있습니다. 고정된 레코드는 고정을 해제하지 않는 한 1년 동안 타임라인 상단에 유지됩니다.

    레코드 고정 및 고정 해제 보기.

    레코드를 고정 해제하려면 레코드 옆에 있는 고정 아이콘을 선택하세요. 고정을 해제하면 해당 항목이 고정됨 섹션 밖으로 이동하고 타임라인의 레코드 목록에 원래 표시된 위치로 돌아갑니다.

    책갈피

    북마크는 사용자가 다양한 필터 세트를 설정하고 전환할 수 있는 빠른 방법입니다. 북마크는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 필요한 경우 고급 섹션에서 비활성화할 수 있습니다.

    참고

    북마크 기능은 내 필터 기억 버튼을 대체합니다. 사용자 필터를 설정하려면 다음 섹션의 단계를 따르세요.

    북마크 만들기

    1. 필터 창을 열고 새 북마크와 연결될 필터를 선택합니다. 선택한 필터가 없을 수도 있습니다.

    2. 북마크 아이콘 선택 빈 북마크 아이콘 타임라인의 작업 표시줄에서.

    3. 북마크 추가를 선택합니다.

    4. 북마크 이름을 입력합니다. 선택적으로 기본 북마크로 설정하세요.

    5. 저장을 선택합니다.

    이제 북마크 아이콘을 다시 선택하면 생성된 북마크의 플라이아웃이 표시됩니다. 이 목록에서 북마크를 선택하여 적용하거나 북마크 오른쪽에 있는 추가 옵션 버튼을 사용하여 편집할 수 있습니다.

    북마크를 선택하면 해당 필터가 타임라인에 적용되고 채워진 북마크 아이콘으로 표시됩니다. 채워진 북마크 아이콘 작업 표시줄에서. 아이콘 위로 마우스를 가져가서 북마크 이름을 확인하거나 아이콘을 선택합니다. 선택한 북마크의 배경색은 회색입니다.

    참고

    북마크는 최대 15개까지 가질 수 있습니다.

    북마크 편집

    모든 북마크는 추가 옵션 메뉴에서 이름을 바꾸거나 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다.

    참고

    삭제를 선택하면 북마크가 바로 삭제됩니다.

    북마크 편집

    북마크를 업데이트하면 해당 필터가 현재 선택된 필터로 변경됩니다.

    이 북마크를 현재 양식 또는 모든 양식에 대한 기본값으로 설정할 수도 있습니다.

    기본 북마크 설정

    북마크를 생성하거나 업데이트할 때 기본 북마크로 설정 확인란을 선택하고 이 변경 사항을 현재 양식에 적용하거나 전체적으로 적용하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

    기본 북마크에는 별표 아이콘이 있습니다. 별표 아이콘 이름 옆에 있으며 타임라인이 로드될 때 자동으로 선택되어 타임라인에 설정된 모든 관리 필터를 재정의합니다.

    참고

    여러 양식에 대한 양식 기본값으로 북마크를 설정할 수 있습니다. 그러나 양식 기본값과 전역 기본값이 동시에 될 수는 없습니다. 양식 기본 북마크는 전역 북마크보다 우선 적용됩니다.

    기본 보기로 재설정

    기본이 아닌 북마크를 선택하거나 다른 필터를 적용하면 북마크 플라이아웃에 기본값으로 재설정 버튼이 나타납니다. 타임라인에 기본 북마크가 적용되고(있는 경우), 그렇지 않으면 모든 필터가 삭제됩니다.

    기본값 재설정

    북마크 필터를 적용할 수 없음

    북마크의 필터를 적용할 수 없는 경우(예: 타임라인에 노트가 비활성화되어 있는 동안 노트를 필터링하는 북마크) 이름 옆에 느낌표 아이콘이 표시됩니다.

    참조

    타임라인 컨트롤 설정

    타임라인 컨트롤 FAQ

    활동 및 타임라인 월에 대한 FAQ

    참고

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