에이전트는 사용자에게 즉각적인 지원을 제공하여 Microsoft Power Pages 사이트를 더 유용하게 만듭니다. 몇 분 안에 방문자 질문에 자연어 응답을 제공하고 사용자 환경을 개선하며 만족도를 높이는 에이전트를 추가합니다.
두 가지 주요 방법으로 사이트에 에이전트를 추가할 수 있습니다. 선택하는 메서드는 에이전트의 기본 기능을 설정합니다.
- 작업 영역 설정: 설정 작업 영역에서 추가하는 에이전트는 사이트의 정보에 따라 질문에 답변합니다. 설정 작업 영역에서 에이전트 추가에 대해 자세히 알아봅니다.
- 양식에서 시작: 폼에서 만든 에이전트는 레코드 만들기와 같이 해당 양식과 관련된 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다. 양식에서 에이전트 빌드에 대해 자세히 알아봅니다.
한 에이전트가 질문에 답변하고 사용자가 레코드를 만들 수 있도록 하려면 작업 영역 설정 옵션부터 시작합니다. 나중에 폼 기반 기능을 새 에이전트를 만드는 대신 동일한 에이전트에 추가합니다. 또는 다른 작업에 대해 별도의 에이전트를 만듭니다. 사이트에 여러 에이전트가 있는 경우 방문자는 채팅 창에서 사용할 수 있는 모든 에이전트를 볼 수 있으며 필요에 따라 에이전트 간에 전환할 수 있습니다.
특정 에이전트를 선택하면 해당 에이전트에 대한 환경이 나타납니다. 에이전트 목록으로 돌아가려면 오른쪽 위 모서리에 있는 단추를 선택합니다.
에이전트 확장 또는 사용자 지정
에이전트를 추가한 후 다음과 같은 방법으로 해당 기능을 향상시킵니다.
- Microsoft Copilot Studio에서 만든 에이전트를 사용합니다.
- Bing Search를 사용하여 공개 데이터에서 답변을 생성하도록 에이전트를 구성합니다.
- 에이전트와 함께 Dynamics 365 Customer Service 옴니채널을 사용하고 필요에 따라 고객을 라이브 에이전트로 전환합니다.