최신 Microsoft Copilot Studio 통합 제작 릴리스에 대한 고려 사항

  • 아티클

중요

Power Virtual Agents 기능 및 특징은 생성 AI에 대한 막대한 투자와 Microsoft Copilot 전반의 향상된 통합에 따라 이제 Microsoft Copilot Studio의 일부가 되었습니다.

문서 및 교육 콘텐츠를 업데이트하는 동안 일부 문서와 스크린샷에서는 Power Virtual Agents을 참조할 수 있습니다.

최신 Microsoft Copilot Studio 릴리스가 출시되었으며 일반적으로 사용 가능합니다(GA). 이번 릴리스에서는 Copilot Studio 제품에 대한 주요 업데이트가 이루어졌습니다. 이번 릴리스에는 수많은 업데이트와 개선 사항이 도입되어 조직이 고객 및 내부 사용자에게 가치 있고 관련성이 높은 대화 경험을 구축할 수 있도록 지원합니다.

최신 버전의 Copilot Studio가 출시됨에 따라 이제 클래식 Power Virtual Agents 환경에서 최신 버전의 Copilot Studio으로 마이그레이션하는 것을 고려할 때입니다. 이 가이드의 목표는 독자가 이 릴리스의 몇 가지 중요한 개선 사항과 조직에서 클래식 Power Virtual Agents 환경을 마이그레이션할 때 고려해야 할 영역을 이해하도록 돕는 것입니다.

Copilot Studio 통합 제작으로 업그레이드

Power Virtual Agents를 사용하여 하나 이상의 클래식 봇을 이미 생성한 경우 Copilot Studio의 최신 릴리스로 업그레이드하는 프로세스가 궁금할 수 있습니다.

기존 Power Virtual Agents 클래식 봇을 Copilot Studio Copilot에 복제

업그레이드 환경을 돕기 위해 출시 시 Power Virtual Agents를 사용하여 구축된 클래식 봇에서 사용할 수 있는 새로운 복제 기능이 있습니다.

기존 Power Virtual Agents 봇을 복제하기 위한 홈페이지의 창 스크린샷.

이 기능은 선택한 Power Virtual Agents 클래식 봇을 복제하고 최신 통합 작성 버전을 사용하는 새로운 Copilot을 생성합니다. 이 복제 프로세스에서는 다음 고려 사항과 같이 알아야 할 몇 가지 중요한 고려 사항이 있습니다.

  • 복제 프로세스는 Copilot 환경을 대상으로 하기 위해 소스 클래식 봇과 동일한 언어로만 사용할 수 있습니다.
  • 복제 프로세스는 Microsoft Copilot Studio 웹 캔버스를 사용하여 작성된 토픽만 복제합니다(Bot Composer를 사용하여 작성된 항목은 아님).
  • 복제 프로세스에서는 엔터티와 관련 동의어 및 사용자 지정 엔터티를 복제합니다.
  • Copilot 관리자는 복제된 통합 제작 Copilot에서 권한 부여, 채널 및 보안 설정을 재구성해야 합니다.
  • Power Virtual Agents 클래식 봇의 모든 Bot Framework 기술은 복제된 통합 제작 Copilot과 다시 연결되어야 합니다.
  • Copilot Studio 웹 캔버스를 사용하여 구축된 Power Automate 흐름에 대한 연결은 복제된 통합 제작 토픽 내의 토픽 내에서 복제되고 연결됩니다. 그러나 연결을 테스트하는 것이 좋습니다.
  • 이전에 Power Virtual Agents 클래식 봇에 연결했을 수 있는 사용자 지정 캔버스 및 기타 사용자 지정 아키텍처 구성 요소를 고려해야 합니다. 이러한 사용자 지정 구성 요소는 새로 복제된 통합 제작 Copilot에 다시 연결하거나 재구성하고 테스트해야 합니다. 또한 전체 아키텍처에 대해 더 폭넓은 고려가 이루어져야 합니다. 이 고려 사항에는 클래식 봇(및 봇 ID) 업데이트 이후 업데이트되었을 수 있는 해당 아키텍처 내의 모든 효과가 포함됩니다.
  • Power Virtual Agents 클래식 봇 ID 또는 클래식 봇에 대한 참조를 활용하는 경우 자동화된 배포 파이프라인을 업데이트해야 합니다.
  • 새로운 Copilot 배포에 대한 모든 사용자 지정 보고는 업데이트되어야 합니다. 사용자 지정 데이터 파이프라인 솔루션이 사용되고 있는지 또는 대체 보고 솔루션이 있는지를 예로 들 수 있습니다.

중요

이것은 현재 구현 및 아키텍처를 기반으로 하는 전체 목록이 아닐 수 있습니다. 버전 간에 Copilot을 마이그레이션하기 위해 복제 기능을 사용하는 경우에도 프로덕션에 배포하기 전에 Copilot에 대해 필수 테스트를 완료했는지 확인하세요.

참고

앞으로 클래식 봇의 마이그레이션을 지원하는 데 사용할 수 있는 다른 도구가 있을 수 있으며 기능 마이그레이션 주제에 대한 피드백을 보내주시면 감사하겠습니다. 기능 요청을 제출하십시오

Power Virtual Agents에서 Copilot Studio 통합 제작으로 클래식 봇을 마이그레이션하면 Copilot Studio 통합 제작 내의 최신 기능에 액세스할 수 있습니다. 이러한 Copilot Studio 기능에는 생성형 AI 지원 기능, 변수 관리 및 Power FX, 코드 보기, 이벤트 등이 포함됩니다. Copilot에 추가적인 가치를 더하고 결과적으로 고객 경험을 향상시킬 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

최신 Copilot Studio의 새로운 기능 또는 업데이트된 기능

다음 개요는 Copilot Studio 통합 제작의 새로운 기능이나 업데이트에 대한 전체 목록이 아닙니다. Copilot Studio의 작성 환경 내에서 현재 사용할 수 있는 중요한 새 기능 또는 독자의 주목을 받아야 하는 중요한 변경 사항을 강조하는 것을 목표로 합니다.

중요

Copilot Studio의 핵심 기능에 대한 자세한 내용을 검토하려면 시작 안내서를 확인하세요

새 Copilot 만들기

기본 탐색의 Copilot 항목에서 새 Copilot을 선택하여 새로운 Copilot을 만들 때 Copilot 제작자가 Copilot 이름을 지정하고 Copilot의 언어를 지정하고 강화된 대화(공개 프리뷰 기능)를 시작할 수도 있는 새로운 Copilot 생성 프로세스가 있습니다.

또한 아이콘을 포함하여 고급 정보를 구성하고 단원 토픽을 포함(또는 포함하지 않음)하고 새 토픽에 대한 기본 솔루션 및 기본 스키마 이름을 선택할 수 있습니다. 스키마 이름을 선택하면 선택한 솔루션의 접두사가 직접 활용됩니다.

팁

강화된 대화에 대한 자세한 내용은 다음 하위 섹션과 이 문서에 포함된 기능 설명서를 참조하세요.

새로운 Copilot 마법사 화면의 스크린샷

사용자 인터페이스 변경

Copilot 제작자 및 관리 환경을 보다 쉽고 직관적으로 만들기 위한 목적으로 많은 사용자 인터페이스 업데이트가 이루어졌습니다. 업데이트는 Copilot 생성 환경으로 시작되지만 여기서 끝나지는 않습니다. 다음과 같은 개선 사항도 포함됩니다.

  • 새로운 토픽 만들기: 사용자는 더 이상 Bot Composer를 사용하여 토픽을 생성할 수 없습니다. Copilot 제작자는 새 토픽을 수동으로 만들거나 Copilot Studio를 사용할 수 있습니다.
  • 트리거 태그: 이제 토픽 보기 내에서 모든 유형의 유형의 트리거와 메시지 수신과 같은 이벤트 기능으로 인한 다양한 트리거를 볼 수 있습니다.
  • 토픽 내의 커넥터: 이전에는 노드 사이의 커넥터가 곡선이었습니다.
  • 토픽 사용자 인터페이스: 이제 제작 캔버스 내의 생성 메뉴, 새로운 생산성 패널 및 Copilot 및 변수를 포함하는 확장 메뉴에서 추가 노드를 사용할 수 있습니다.
  • 변수 감시 창: 변수 감시 창이 더 이상 미니 맵에 없고 대신 제작 캔버스의 상단 영역에 있는 변수 패널에 있는 특정 호출입니다.
  • 플라이아웃 메뉴: Microsoft Copilot Studio는 이제 제작 환경 내에서 전체 창을 활용합니다. 제작 캔버스 내의 선택 항목을 기반으로 하는 기타 속성은 일반적으로 화면 측면의 플라이아웃 패널 내에 보관되었습니다.

업데이트된 사용자 인터페이스가 포함된 Microsoft Copilot Studio 제작 캔버스의 스크린샷

시스템 토픽

Copilot Studio를 사용한 Copilot 빌드가 처음이고 경험이 없는 경우 시스템 토픽을 변경하지 않는 것이 좋습니다. Copilot Studio에 익숙하다면 이제 최신 통합 제작 릴리스에서 새롭고 업데이트된 시스템 토픽을 사용할 수 있다는 것을 알 수 있을 것입니다.

대화 시작: 이전에는 클래식 봇 제작자가 Copilot Studio와 자동으로 대화를 시작하기 위해 추가 코드로 클래식 봇을 사용자 지정해야 했습니다. 이 코드는 더 이상 필요하지 않으며 대화 시작 시스템 토픽이 자동으로 대화를 시작하고 기본적으로 켜져 있습니다. Copilot이 대화 시작 토픽 데이터를 사용하여 자동으로 시작할 때 Copilot Studio 내 'Copilot 테스트' 패널을 사용하면 대화가 자동으로 시작되는 것을 볼 수 있습니다.

여러 토픽 일치: 대화 경험의 경우 사용자가 질문을 하면 높은 신뢰도로 일치하는 토픽이 두 개 이상 있을 수 있습니다. 여러 일치로 인해 일반적으로 Copilot Studio 내에서 '무슨 뜻이셨나요?' 환경이라고 하는 명확성 환경이 발생합니다. 명확성 환경은 Copilot이 사용자에게 "X를 의미했습니까, 아니면 Y를 의미했습니까?"라고 물을 때입니다. 이 환경은 사용자의 원래 질문과 일치하는 두 개 이상의 상위 토픽을 명확하게 하는 데 도움이 됩니다. 최신 Copilot Studio 릴리스에서는 '일치하는 여러 토픽' 시스템 토픽을 사용하여 명확성이 트리거될 때 특정 토픽을 표시하지 않는 등의 명확성 환경을 편집할 수 있습니다.

Microsoft Copilot Studio 제작자 환경의 시스템 항목을 강조하는 항목 페이지의 스크린샷

Power Automate를 사용하여 전체 개체를 다시 Microsoft Copilot Studio로 전달

Copilot Studio는 Power Automate와 완벽하게 통합되어 Copilot 제작자가 다양한 커넥터에 연결하여 다른 시스템의 데이터를 검색하고 액세스할 수 있도록 해줍니다. 이전 버전의 Microsoft Copilot Studio에서는 텍스트, 숫자 또는 부울(예/아니요) 유형 개체만 Copilot Studio와 Power Automate 간에 전달될 수 있었습니다.

Copilot Studio 통합 제작 릴리스에서는 이제 전체 개체를 보낼 수 있습니다. 해당 개체가 Dataverse 레코드이든 Dataverse 레코드 컬렉션이든 관계없이 개체는 Copilot Studio 반환 문의 텍스트 출력을 사용하여 다시 전송됩니다.

Copilot Studio의 이러한 새로운 제작 기능을 사용하면 Copilot 작성자/제작자는 Power Automate에서 해당 개체를 검색할 수 있습니다. 그런 다음 작성자/제작자는 구문 분석 노드 기능과 새로운 변수 기능을 사용하여 해당 개체에서 정보를 추출합니다. 검색한 후에는 필요에 따라 형식을 지정합니다(예: 사용자 지정 적응형 카드 내에서).

변수, 변수 감시 창 개선 및 테스트

최신 릴리스에서는 변수가 업데이트되었습니다. 이러한 업데이트에는 새로운 변수를 생성하고 업데이트하며 시스템 데이터와 변수를 활용하기 위한 변수 노드 선택이 포함됩니다. 또한 Copilot 제작자는 Copilot Studio의 런타임 내에 데이터를 조작하고 계산을 수행하기 위해 Power FX 수식을 포함할 수 있습니다.

테스트 시에는 대화형 환경을 만들 때 토픽 프로세스 흐름 내에서 변수를 테스트할 수 있는 것이 중요합니다. 테스트를 위해 변수 감시 창은 이전에 Copilot 제작자/작성자가 Copilot Studio 내의 테스트 패널을 사용하여 토픽과 토픽 간의 데이터를 테스트할 수 있는 토픽 미니맵에 있었습니다. 이제 제작 캔버스 내 측면 패널의 테스트 아래에 있는 변수 패널에서 테스트 변수를 사용할 수 있습니다. 테스트 패널 창과 함께 Copilot 제작자/작성자는 이제 토픽 및 전역 수준 변수 모두에 대해 이 패널 내에서 변수와 해당 데이터를 볼 수 있습니다. 또한 이 패널에는 많은 공간이 있으므로 내부에 많은 변수가 있는 토픽에 대해 이 테스트 환경이 개선되었습니다.

Copilot Studio의 변수 및 PowerFX 관련 최신 기능에 대해 자세히 알아보기

Copilot Studio의 변수 노드 스크린샷

YAML로 Copilot 작성

퓨전 팀은 Copilot Studio에서 활성화됩니다. 이러한 팀은 그래픽 사용자 인터페이스(GUI) 작성 도구와 코드 보기를 모두 사용하는 대화 환경을 작성할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. GUI는 모든 사람이 사용할 수 있도록 풍부한 응답, 적응형 카드 등을 사용합니다. 개발자는 실시간으로 토픽 내의 코드 보기로 전환하여 인터페이스에서 참조하는 YAML을 직접 빌드하거나 편집할 수 있습니다.

Copilot Studio의 YAML 코드 보기 스크린샷

이벤트

이벤트는 Copilot Studio 웹 인터페이스 내에 추가 기능을 도입하여 대화 환경을 생성하고 관리합니다. 전통적으로 트리거 문구는 구어 문장이나 단어에서 의도를 감지하고 가장 잘 일치하는 토픽(발견된 경우)를 감지하는 데 사용됩니다. 이벤트는 사용자 또는 대체 시스템으로 전송되거나 수신되는 이벤트를 관리하는 대체 방법입니다.

생성형 AI 지원 기능

Conversation Booster(프리뷰) 강화된 대화: Copilot 제작자/작성자는 공개 웹사이트와 같은 데이터 저장소에 연결하여 유용한 Copilot을 몇 초 만에 생성할 수 있습니다. 해당 데이터 저장소를 사용하는 질문에 대한 답변입니다. Copilot 생성 시 또는 Copilot 설정의 'AI 기능' 섹션에서 이 기능을 사용할 수 있습니다.

Copilot(프리뷰): Copilot Studio에서 Copilot을 사용하면 AI로 Copilot을 만드는 것이 단순화됩니다. 최신 릴리스에서 Copilot 제작자는 이제 새 토픽을 생성할 때 토픽 화면에서 Copilot을 활용하고 이름과 초기 프롬프트를 입력하여 Copilot Studio 내에서 직접 토픽을 구축할 수 있습니다. Copilot 제작자/작성자는 토픽 내의 Copilot 버튼을 사용하여 Copilot을 사용하여 작성 화면 측면에 있는 Copilot 패널을 열고 특정 노드 선택을 포함한 자연어를 사용하여 토픽을 업데이트할 수도 있습니다.

Copilot Studio의 Conversation Booster 기능 스크린샷

기본적으로 Application Insights 통합

기본적으로 Application Insights는 이제 Copilot Studio 내에 통합됩니다. Application Insights를 사용하면 관리자는 애플리케이션의 성능을 모니터링할 수 있습니다. Copilot Studio를 사용하면 관리자는 애플리케이션이 어떻게 수행되고 있는지 사전에 이해하고 사후에 근본 원인 분석을 검토하여 사고 원인을 파악할 수 있습니다. Copilot Studio 내에서 관리자는 연결 문자열을 사용하여 설정 영역 내의 Application Insights 인스턴스에 Copilot을 연결할 수 있습니다. 그런 다음 관리자는 기본적으로 들어오고 나가는 메시지, 중요한 활동 속성 및 노드 작업을 기록할지 여부를 지정합니다. 또한 Copilot 작성자는 새로운 '사용자 지정 원격 분석 이벤트 기록' 노드를 사용하여 속성으로 사용자 지정 이벤트를 기록할 수 있습니다.

Copilot Studio 통합 작성을 위한 정형 학습을 시작하는 방법

Copilot Studio의 정형 학습을 시작하는 데 도움이 되도록 Microsoft Learn에서 새로운 Copilot Studio 일일 교육을 출시합니다. Copilot Studio 일일 교육에는 강사를 위한 특정 자료도 포함되어 있습니다. 현재 여기에서 액세스할 수 있는 프리뷰 랩 자료가 있으며, 이를 통해 독자는 시작하는 데 사용할 수 있는 랩을 선택할 수 있습니다. Microsoft 이벤트 페이지에서 이벤트를 확인하세요. (참고: 예약 시 이벤트가 어떤 버전을 대상으로 하는지 확인하세요.)

Power Virtual Agents 클래식 봇 마이그레이션

기존 Power Virtual Agents 클래식 봇을 Copilot Studio Copilot에 복제를 참조하세요.

Copilot Studio 통합 제작의 테스트 지침

어떤 애플리케이션을 사용하든 기업은 마이그레이션 프로세스 내에 적절한 테스트를 완료할 수 있는 충분한 시간을 확보하는 것이 중요합니다. 적절한 테스트는 회사가 다른 인프라나 연결된 인프라 및 기술과 함께 구축하는 Copilot과 대화형 환경의 유형에 따라 달라집니다. 통합 작성으로의 마이그레이션을 고려할 때 조직의 테스트 프레임워크와 프로세스가 간단한 Copilot에 대해서도 Copilot 테스트를 허용하는지 확인하세요.

테스트 및 배포 방법

비즈니스 애플리케이션 기술 배포와 Copilot Studio를 사용한 대화형 프로젝트에 대한 모범 사례를 지원하는 데 사용할 수 있는 다양한 리소스가 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 확인하세요.

경고

마이그레이션된 클래식 봇을 프로덕션에 배포하기 전에 모든 테스트를 완료하고 조직 정책을 준수했는지 확인하세요.

Microsoft 지원 작업 시 권장 사항

Microsoft에 문제를 제기하려면 테스트 창과 고급에서 Copilot 관리 영역의 Copilot 세부 정보섹션(예: 환경 ID, 테넌트 ID, 봇 앱 ID)에 있는Copilot의 스냅샷을 포함해야 합니다.