계약 엔터티
게시 날짜: 2016년 11월
적용 대상: Dynamics CRM 2015
Microsoft Dynamics CRM 2015 및 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 업데이트에서 계약은 지정된 적용 범위 날짜 동안이나 지정된 서비스 케이스 수 또는 시간만큼 지원을 제공한다는 합의 사항입니다. 고객이 고객 서비스 담당자에게 연락할 때 제공되는 지원 수준은 계약에 따라 결정됩니다.
계약 엔터티는 고객 서비스 계약을 추적하는 데 사용됩니다. 기존 고객에 대한 계약을 만들어 각 고객에게 적용되는 서비스 유형 및 조건을 지정할 수 있습니다. 새 계약은 계약 템플릿을 기반으로 만들어집니다. 계약은 기존 거래처나 연락처에 대해서만 만들 수 있습니다.
계약은 송장 발부 전까지 "초안" 상태로 유지됩니다. 계약 상태가 변경되기 전에는 계약 템플릿을 변경할 수 있습니다. 새로운 계약마다 고유 ID가 할당되며 계약 갱신 이전에는 이 ID가 다른 계약에 사용될 수 없습니다. 갱신된 계약은 원래 계약의 ID를 가지는 임시 계약으로 저장됩니다. "송장 발부됨" 또는 "활성" 상태의 계약을 수정하는 경우 개정된 계약은 원래 거래처에 연결된 상태로 유지됩니다.
이 섹션의 내용
ContractDetail(계약 내용) 엔터티 메시지 및 메서드
관련 섹션
서비스 엔터티(계약, 사고, 기술 자료, 큐, 일정, 자격, slakpiinstance)
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