CCA 호스팅된 응용 프로그램(호스팅된 컨트롤)

 

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

CCA(고객 관리 바로 연결) 호스팅된 응용 프로그램 호스팅된 컨트롤을 사용하면 Unified Service Desk에서 외부 응용 프로그램 또는 웹 응용 프로그램을 호스팅하고 UII 어댑터를 사용하여 상호 작용할 수 있습니다. 또한 Unified Service Desk를 컴퓨터 전화 통신 통합(CTI) 시스템과 연결하는 컨트롤을 호스팅하는 데도 사용됩니다.

이런 유형의 호스팅된 컨트롤은 전통적인 CCA 호스팅된 응용 프로그램에 대한 링크도 제공합니다. CCA 호스팅형 응용 프로그램에 대한 자세한 내용은 CRM SDK 다운로드 패키지에서 UII(User Interface Integration) 패키지에 있는 CCA 배포 가이드를 참조하십시오.

CCA 호스팅형 응용 프로그램 호스팅된 컨트롤 만들기

CCA 호스팅된 응용 프로그램의 호스팅된 컨트롤 유형을 만들어 UII 호스팅된 응용 프로그램을 호스팅합니다.UII 호스팅된 응용 프로그램은 Unified Service Desk 내에서 외부, 웹, 원격 및 사용자 지정 응용 프로그램을 호스팅하는 데 사용할 수 있는 사용자 컨트롤입니다.UII 호스팅된 응용 프로그램 사용에 대한 자세한 내용은 외부 응용 프로그램 및 웹 응용 프로그램과 통합을 참조하십시오.

새로운 호스팅된 컨트롤을 만드는 동안 새 호스팅된 컨트롤 화면의 필드는 만들려는 호스팅된 컨트롤의 유형에 따라 다릅니다.CCA 호스팅된 응용 프로그램 유형의 호스팅된 컨트롤을 만들기 위해 각 필드를 지정하는 데 필요한 정보에 대한 자세한 내용은 UII 호스트형 응용 프로그램 만들기 및 관리를 참조하십시오.

참고

CCA 호스팅형 응용 프로그램 호스팅된 컨트롤 유형에는 Unified Service Desk 기능과 관련하여 많은 제한이 있습니다. 특히 이러한 호스팅된 컨트롤은 이벤트를 발생시키지 않습니다. 이러한 컨트롤이 Unified Service Desk에 이벤트를 발생시킬 수 있지만 다른 Unified Service Desk 호스팅된 컨트롤에 대해서는 자동화되지 않습니다.

미리 정의된 UII 작업

UII 호스팅된 응용 프로그램의 개발자는 어떤 동작을 컨트롤에 추가해야 하는지 결정합니다.

참고 항목

UII 호스트형 응용 프로그램 만들기 및 관리
UII 어댑터를 사용하여 외부 및 웹 응용 프로그램과 상호 작용
UII 자동 어댑터를 사용하여 외부 및 웹 응용 프로그램과 상호 작용
Unified Service Desk에서 UII 호스팅된 컨트롤 사용
CTI 어댑터를 사용하여 CTI 시스템과 통합

Unified Service Desk 2.0

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