다음을 통해 공유

패널에 대한 바로 가기 키

  • 아티클

 

Unified Service Desk를 통해 이제 미리 정의된 바로 가기 키를 사용하여 모든 활성 패널을 통해 이동하고 패널 레이아웃에 있는 개별 패널에 직접 액세스 하는 바로 가기 키를 정의할 수 있습니다.

참고

이 기능은 Unified Service Desk 2.2.1에 소개되었습니다.

이 항목의 내용

패널을 통해 이동하는 바로 가기 키

패널에 바로 가기 키 할당

패널에 대한 바로 가기 키를 사용할 때 고려해야 할 사항

패널을 통해 이동하는 바로 가기 키

CTRL+0 바로 가기 키를 사용하여 Unified Service Desk 클라이언트에 있는 모든 활성 패널을 통해 이동할 수 있습니다. 이 키보드 조합은 변경할 수 없습니다.

다음은 패널로 이동하는 바로 가기 키를 사용할 때 고려해야 할 몇몇 사항입니다.

  • 일반적인 이동 순서는 왼쪽에서 오른쪽, 위에서 아래입니다.

  • 바로 가기 키 CTRL+0이 미리 구성되었으며 다른 키 조합으로 변경할 수 없습니다.

  • 내부에 실행 가능한 컨트롤이 없는 모든 표시되는 패널은 통과할 수 없습니다.

  • 축소된 확장 패널 내부와 같은 레이아웃에 숨겨진 패널은 통과할 수 없습니다.

  • Focusable 특성이 False로 설정된 패널은 통과할 수 없습니다.

패널에 바로 가기 키 할당

Unified Service Desk 패널 레이아웃의 패널에 바로 가기 키를 할당하면 고객 서비스 에이전트에서 키보드를 사용하여 바로 클라이언트 응용 프로그램의 패널로 이동할 수 있습니다. 패널 레이아웃 XAML의 패널 요소 정의의 USD:PanelNavigation.KeyboardShortcut 특성을 사용하여 사용자 지정 패널 레이아웃의 패널에 바로 가기 키를 할당할 수 있습니다.

또한 바로 가기를 정의하는 패널 요소 정의의 Focusable 특성을 True로 설정해야 합니다. 그렇지 않으면 패널 레이아웃 XAML에서 바로 가기 키를 정의해도 할당된 바로 가기 키를 사용하여 패널에 액세스할 수 없습니다.

다음 예제에서 Unified Service Desk 사용자 지정 패널 레이아웃 XAML 정의의 오른쪽 창에 CTRL+8 바로 가기 키를 할당 하는 방법을 설명합니다.

<USD:USDTabPanel x:Name="RightPanel"
                 AutomationProperties.Name="Right Panel"
                 Grid.Row="0"
                 USD:PanelNavigation.KeyboardShortcut="CTRL+8"
                 Focusable="True"/>

참고

Unified Service Desk의 표준 패널 레이아웃은 패널에 미리 구성된 바로 가기 키와 Ctrl+1~Ctrl+9 사이의 바로 가기 키를 제공합니다. 표준 패널 레이아웃 및 각 패널에 지정된 바로 가기 키를 사용하는 XAML 정의에 대한 정보는 Unified Service Desk의 창 레이아웃을 참조하십시오.

패널에 대한 바로 가기 키를 사용할 때 고려해야 할 사항

Internet Explorer에서 사용하는 모든 키 조합(예: Ctrl+S) 또는 일반 Windows 작업에서 사용하는 모든 키 조합(예: Ctrl+C, CTRL+V)은 사용자가 Unified Service Desk 패널에 할당한 바로 가기 키와 출동을 일으킬 수 있습니다.

따라서 개발자 또는 사용자 지정자로서 Internet Explorer 또는 Windows와 충돌하지 않는 패널에 대한 바로 가기 키를 식별하여 할당하는 것이 중요합니다. 또한 Unified Service Desk 내에서 충돌하는 패널에 대한 중복된 바로 가기 키를 할당하지 않도록 하십시오. 바로 가기 키가 중복된 경우 Unified Service Desk 패널에 대한 바로 가기 키를 이전에 실행 단계에서 등록된 현재 바로 가기 키로 설정합니다. 또한 중복된 바로 가기 키에 대한 정보가 UnifiedSeviceDesk.log 파일(일반적으로 c:\Users\<사용자이름>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\*<버전>*에 위치)에 기록됩니다. 이는 개발자 및 사용자 지정자가 Unified Service Desk 구성에서 중복 바로 가기 키 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다.

패널에 충돌하지 않는 바로 가기 키를 할당했더라도 현재 포커스가 IE 프로세스 컨트롤로서 호스팅되는 Unified Service Desk 클라이언트의 컨트롤에 있다면 바로 가기는 작동하지 않습니다. 그러나 이 문제는 내부 WPF 컨트롤을 사용하여 호스팅된 컨트롤에 적용할 수 없습니다.

해결 방안은 컨트롤에 IE Process 호스팅을 사용 중인 경우 Unified Service Desk 클라이언트 사용자에게 CTRL+위쪽 화살표 바로 가기 키를 사용하여 원하는 패널 바로 가기 키를 사용하기 전에포커스를 IE Process 호스팅된 컨트롤에서 메인 창으로 바꿀 것을 알려 Unified Service Desk에서 바로 가기가 작동하도록 합니다.

참고 항목

Unified Service Desk의창 , 창 유형 및 창 레이아웃
사용자 지정 창 레이아웃 만들기

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. All rights reserved. 저작권 정보