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전화 통신 개념 및 구성 요소 개요

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2007-11-14

네트워크에서 Microsoft Exchange Server 2007 UM(통합 메시징)을 계획하고 배포하는 경우 통합 메시징과 전화 통신 네트워크에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 여기에서는 전화 통신 인프라 개념과 구성 요소에 대해 살펴보고 Exchange 2007 통합 메시징이 실행되는 서버를 계획하고 배포하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.

개요

이전 버전의 Microsoft Exchange에서 Exchange 관리자의 주된 역할은 전자 메일 메시지를 관리하고 가끔씩 네트워크 인프라를 관리하는 것이었습니다.

하지만 이전 버전의 Exchange에는 통합 메시징 기능이 없었습니다. Exchange Server version 5.5, Exchange 2000 Server 및 Exchange Server 2003 관리자는 Exchange 환경과 네트워크 인프라에만 전념하고 전화 통신 환경과 인프라 관리는 주로 전화 통신 컨설턴트에서 담당했습니다.

통합 메시징 서버를 배포하기 위해서는 기본적인 전화 통신 개념과 전화 통신 구성 요소에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 기본적인 전화 통신 개념을 이해하면 Exchange 2007 통합 메시징을 Exchange 2007 조직에 통합할 수 있습니다.

개념 및 구성 요소

Exchange 2007 통합 메시징 서버를 Exchange 조직에 배포하기 위해서는 Exchange 관리자가 데이터 네트워킹 개념과 전화 통신 용어 및 개념에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 여기에서는 통합 메시징을 이해할 수 있도록 네트워킹 및 전화 통신 구성 요소와 그 개념에 대해 설명합니다. 여기에는 다음과 같은 사항이 포함됩니다.

  • 회로 전환 및 패킷 전환 네트워크

  • PBX(Private Branch eXchange)

  • IP PBX(Internet Protocol Private Branch eXchange)

  • VoIP(Voice over Internet Protocol)

  • IP 게이트웨이

회로 전환 네트워크

PSTN(Public Switched Telephone Network)과 같은 회로 전환 네트워크에서는 동일한 전송 매체를 통해 다수의 호출이 전송됩니다. 흔히 PSTN에 사용되는 매체는 구리이지만, 광섬유 케이블을 사용할 수도 있습니다.

회로 전환 네트워크는 전용 연결이 있는 네트워크입니다. 전용 연결은 두 노드가 서로 통신할 수 있도록 두 노드 사이에 구성되는 회로나 채널입니다. 두 노드 사이에 호출이 설정되면 해당 노드만 연결을 사용할 수 있습니다. 두 노드 중 하나에서 호출이 종료되면 연결이 끊깁니다.

참고

PSTN은 전세계의 공중 전화망을 그룹화한 것입니다. 이러한 그룹화는 인터넷에서 전세계의 IP 기반 패킷 전환 네트워크를 그룹화하는 방식과 유사합니다.

회로 전환 네트워크에는 아날로그와 디지털 두 가지 기본 유형이 있습니다. 아날로그는 음성 전송용으로 고안되었습니다. PSTN은 오랫동안 아날로그만 사용했지만 현재는 PSTN과 같은 회로 기반 네트워크가 아날로그에서 디지털로 전환되고 있습니다. 디지털 네트워크에서 아날로그 음성 전송 신호를 지원하기 위해서는 전화 통신 WAN에 진입하기 전에 아날로그 전송 신호를 디지털 형식으로 인코딩하거나 변환해야 합니다. 연결된 수신 장치에서는 디지털 신호를 다시 아날로그 신호 형식으로 디코딩하거나 변환해야 합니다.

회로 전환 네트워크에는 장점과 단점이 있습니다. 회로 전환 네트워크에는 여러 가지 단점이 있습니다. 회로 전환 네트워크는 대역폭이 낭비될 수 있기 때문에 효율성이 상대적으로 떨어질 수 있습니다. 하지만 패킷 전환 네트워크에서 VoIP를 사용할 경우는 그렇지 않습니다. VoIP는 다른 모든 네트워크 응용 프로그램과 가용 대역폭을 공유하며 가용 대역폭을 더욱 효율적으로 사용할 수 있게 만듭니다. 회로 전환 네트워크의 또 다른 단점은 최대 사용 시간에 필요한 최대 호출 수를 지정한 다음 이 최대 호출 수를 지원하기 위해 회로 사용 비용을 지불해야 한다는 것입니다.

회로 전환 방식은 패킷 전환 네트워크에 비해 큰 장점이 하나 있습니다. 회로 전환 네트워크에서는 회로를 사용하는 동안 다른 사용자와 경쟁하지 않고 전체 회로를 점유할 수 있습니다. 하지만 패킷 전환 네트워크의 경우는 그렇지 않습니다.

참고

SDH(Synchronous Digital Hierarchy)는 대부분의 PSTN 네트워크에서 기본 전송 프로토콜로 사용되고 되었습니다. SDH는 광섬유 네트워크를 통해 전송됩니다.

패킷 전환 네트워크

패킷 전환은 데이터 메시지를 패킷이라고 불리는 더 작은 단위로 분할하는 기술입니다. 패킷은 사용 가능한 최적의 경로를 따라 대상으로 보내진 다음 수신 장치에서 다시 조립됩니다.

인터넷과 같은 패킷 전환 네트워크에서는 가장 적합한 경로를 통해 패킷이 대상으로 라우팅되지만, 두 호스트 사이를 이동하는 패킷이 단일 메시지의 패킷이라 하더라도 반드시 동일한 경로를 통해 이동하는 것은 아닙니다. 이 경우 패킷이 서로 다른 시간에 순서가 뒤바뀌어 대상에 도달하게 됩니다. 패킷 전환 네트워크에서 패킷(메시지 또는 메시지 조각)은 데이터 링크를 통해 노드 사이에서 개별적으로 라우팅되며, 이 데이터 링크는 다른 노드에 의해 공유될 수 있습니다. 회로 전환 방식과 달리 패킷 전환 방식은 네트워크의 여러 노드 연결이 가용 대역폭을 공유합니다.

참고

회로 전환 방식에서는 모든 패킷이 단일 경로를 따라 순서대로 수신자에게 전달됩니다.

패킷 전환 네트워크는 전세계에서 인터넷을 통해 데이터 통신을 가능하게 합니다. 공중 데이터 네트워크나 패킷 전환 네트워크는 PSTN의 데이터 관련 네트워크에 해당합니다.

패킷 전환 네트워크는 LAN 및 WAN 네트워크와 같은 네트워크 환경에서도 발견됩니다. WAN 패킷 전환 환경에서는 전화 회로를 사용하지만, 회로가 끝점과 영구적인 연결을 유지하도록 구성됩니다. 이더넷 네트워크와 같은 LAN 패킷 전환 환경에서는 패킷 스위치, 라우터 및 LAN 케이블을 통해 데이터 패킷이 전송됩니다. LAN에서 스위치는 현재의 패킷을 보내기에 충분한 시간 동안만 두 세그먼트 사이에 연결을 설정합니다. 수신되는 패킷은 임시 메모리 공간이나 메모리 버퍼에 저장됩니다. 이더넷 기반의 LAN에서 이더넷 프레임에는 페이로드나 패킷의 데이터 부분 및 패킷 출처와 목적지의 MAC(Media Access Control) 주소 정보가 있는 특수 헤더가 포함됩니다. 패킷이 목적지에 도달하면 패킷 어셈블러가 순서대로 패킷을 조립합니다. 패킷 어셈블러가 필요한 이유는 패킷이 서로 다른 경로를 통해 도달하기 때문입니다.

패킷 전환 네트워크는 인터넷의 기반이 되었으며 데이터 네트워크(특히 LAN 기반 IP 네트워크)의 보급과 확산에 중요한 역할을 했습니다.

PBX

레거시 PBX는 전화 통신 또는 회로 전환 네트워크에서 호출 전환용 스위치 역할을 하는 전화 통신 장치입니다.

참고

레거시 PBX는 IP 패킷을 전달할 수 없는 PBX입니다. 많은 분야에서 레거시 PBX가 IP PBX에 의해 대체되고 있습니다.

PBX는 대부분의 중소기업과 대기업에서 사용하는 전화 통신 장치입니다. PBX를 사용하면 PBX 사용자나 가입자가 일정 수의 외부 회선을 공유하여 전화할 수 있으며 이 경우 PBX 외부 전화로 간주됩니다. PBX는 업무 환경에서 각 사용자에게 전용 외부 전화선을 제공하는 것보다 훨씬 저렴한 솔루션입니다. PBX에는 전화기뿐만 아니라 팩스, 모뎀 및 기타 여러 통신 장치를 연결할 수 있습니다.

PBX 장비는 일반적으로 구내에 설치되며 현장에 설치된 전화와 연결됩니다. 일반적으로 PSTN과 같은 외부 소스에서 구내로 걸려오는 전화를 받기 위해 제한된 수의 외부 회선(간선)이 사용됩니다.

구내에서 PBX를 사용하여 외부 전화 번호에 연결하는 경우 9(일부 시스템의 경우 0)를 누른 후 외부 전화 번호를 누르면 됩니다. 송신 간선이 자동으로 선택되어 호출이 완료됩니다. 이와 반대로 구내 사용자 간의 호출에서는 특정 번호를 누르거나 외부 간선을 사용할 필요가 없습니다. PBX에 실제로 연결된 전화기 간에 PBX를 통해 내부 호출이 라우팅되거나 전환되기 때문입니다.

중소기업과 대기업의 경우 다음과 같은 PBX 구성이 가능합니다.

  • 전체 업무를 지원하는 단일 PBX.

  • 서로 네트워크로 연결되지 않은 두 개 이상의 PBX를 그룹으로 구성.

  • 서로 네트워크로 연결된 두 개 이상의 PBX를 그룹으로 구성.

참고

Exchange 2007 통합 메시징 다이얼 플랜은 두 대 이상의 PBX와 IP 게이트웨이로 확장될 수 있습니다.

IP PBX

IP PBX는 이더넷 또는 패킷 전환 LAN을 사용하여 전화를 연결할 수 있도록 IP 프로토콜을 지원하고 음성 대화를 IP 패킷으로 보내는 PBX(Private Branch eXchange)입니다. 하이브리드 IP PBX는 음성 대화를 패킷으로 보낼 수 있는 IP 프로토콜을 지원할 뿐만 아니라 기존의 아날로그 및 디지털 회로 전환 TDM(Time Division Multiplex) 전화기도 연결합니다. IP PBX는 전화국이 아니라 개인 사무실에 있는 전화 스위칭 장치입니다.

IP PBX는 관리자가 인터넷 브라우저나 다른 IP 기반 유틸리티를 사용하여 IP PBX 서비스를 쉽게 구성할 수 있기 때문에 레거시 PBX에 비해 관리가 용이합니다. 또한 추가적인 배선이나 케이블 또는 배선반을 설치하지 않아도 됩니다. IP PBX의 IP 기반 전화기는 전화기를 뽑아 새 위치에 연결하는 방식으로 쉽게 이동할 수 있습니다. 따라서 전화기를 이동하기 위해 레거시 PBX 공급업체에 비용이 많이 드는 서비스를 요청하지 않아도 됩니다. 또한 IP PBX를 보유하고 있는 업체는 회로 전환 네트워크와 패킷 전환 네트워크를 별도로 유지 관리할 필요가 없으므로 추가적인 인프라 비용이 들지 않습니다.

VoIP

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 IP 기반 네트워크를 전송 매체로 사용하여 전화를 걸 수 있는 하드웨어와 소프트웨어가 포함된 기술입니다. VoIP에서는 기존의 회로 전송이나 PSTN의 회로 전환 전화선을 사용하는 대신 IP를 사용하여 패킷으로 음성 데이터를 전송합니다. IP 네트워크에 연결되는 IP 게이트웨이는 VoIP를 사용하여 Exchange 2007 통합 메시징 서버와 PBX 시스템 사이에 음성 데이터 패킷을 전송합니다.

IP 게이트웨이

IP 게이트웨이는 레거시 PBX를 LAN에 연결해 주는 타사의 하드웨어 장치 또는 제품입니다. IP 게이트웨이는 IP가 실행 중인 Exchange 2007 통합 메시징 서버와 PBX 시스템이 통신할 수 있도록 만듭니다.

참고

IP 게이트웨이는 PSTN 회로 전환 프로토콜 대신 VoIP를 사용하는 PBX 시스템에도 연결할 수 있습니다.

Exchange 2007 통합 메시징은 게이트웨이의 기능을 사용하여 ISDN 및 QSIG와 같은 TDM 또는 전화 통신 회로 전환 기반 프로토콜을 PBX에서 SIP(Session Initiation Protocol), RTP(Realtime Transport Protocol) 또는 실시간 팩스 전송용 T.38과 같은 VoIP 또는 IP 기반 프로토콜로 전환하거나 변환합니다. IP 게이트웨이는 통합 메시징의 기능과 작동에 필수적인 요소입니다.

중요

IP 게이트웨이를 설치한 후에는 IP 게이트웨이를 나타내는 IP 게이트웨이 개체를 Active Directory 디렉터리 서비스에 만들어야 합니다. UM IP 게이트웨이 개체를 만들고 나면 UM IP 게이트웨이와 연결된 통합 메시징 서버는 IP 게이트웨이가 응답하도록 SIP OPTIONS 요청을 IP 게이트웨이로 보냅니다. IP 게이트웨이가 통합 메시징 서버의 SIP OPTIONS 요청에 반응하지 않으면 통합 메시징 서버에서는 해당 요청이 실패했다는 ID 1088 이벤트를 기록합니다. 이 문제를 해결하려면 IP 게이트웨이가 온라인 상태로 사용 가능하며 통합 메시징 구성이 올바른지 확인합니다.

IP PBX 및 PBX 구성에 대한 자세한 내용은 PBX 및 IP PBX 구성 이해를 참조하십시오.

자세한 내용