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보존 태그 및 보존 정책 이해

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2016-11-28

MRM(메시징 레코드 관리)은 조직에서 전자 메일 및 기타 통신과 관련된 법적 위험을 줄일 수 있도록 지원하는 Microsoft Exchange Server 2010의 레코드 관리 기술입니다. MRM을 사용하면 회사 정책, 정부 규정 또는 법적 요구 사항을 준수하기 위해 필요한 메시지를 간편하게 보존하고, 법적 가치 또는 업무적 가치가 없는 콘텐츠를 쉽게 제거할 수 있습니다.

조직은 전자 메일 메시지의 여러 그룹에 대한 보존 기간을 지정하는 MRM 정책을 작성할 수 있습니다. 그러나 과거에는 이러한 정책을 적용하는 일이 어려운 경우가 많았습니다. MRM 프로세스를 자동화하려는 노력은 부분적인 성공밖에 거두지 못했습니다. Exchange 2010의 MRM 기능은 이러한 난제를 해결해 줍니다.

MRM과 관련된 관리 작업에 대한 자세한 내용은 메시징 레코드 관리 배포를 참조하십시오.

목차

메시징 레코드 관리 전략

요구 사항

보존 태그

보존 정책

관리되는 폴더 도우미

보존

메시징 레코드 관리 전략

Exchange 2010의 MRM은 보존 태그와 보존 정책을 사용하여 수행됩니다. 이러한 각 보존 기능에 대한 자세한 내용을 설명하기 전에 전체 Exchange 2010 MRM 전략에서 기능이 어떻게 사용되는지를 살펴보는 것이 중요합니다. 이 전략은 다음을 기반으로 합니다.

  • RPT(보존 정책 태그)를 받은 편지함과 같은 기본 폴더에 할당

  • DPT(기본 정책 태그)를 사서함에 적용하여 태그가 지정되지 않은 모든 항목의 보존 관리

  • 사용자가 개인 태그를 사용자 지정 폴더 및 개별 항목에 할당하도록 허용.

  • 사용자의 받은 편지함 관리 및 저장 습관에서 MRM 기능을 분리. 사용자는 보존 요구 사항에 따라 관리된 폴더의 메시지를 저장할 필요가 없습니다. 개별 메시지는 해당 메시지가 위치한 폴더에 적용되는 것과 다른 보존 태그를 가질 수 있습니다.

다음 그림에서는 이 전략 구현과 관련된 작업을 보여 줍니다.

메시징 레코드 관리 전략

메시징 레코드 관리 전략

요구 사항

다음 표에서는 사서함 서버 및 클라이언트 응용 프로그램의 요구 사항을 보여 줍니다.

보존 태그 및 보존 정책 요구 사항

위치 요구 사항

사서함 서버

Exchange 2010은 필수 항목입니다.

클라이언트 응용 프로그램(보존 태그 보기 및 개인 태그 적용에 필요)

Microsoft Outlook 2010 및 Microsoft Office Outlook Web App 사용자만 개인 태그를 적용하고 본인의 사서함 폴더 또는 항목에 적용된 보존 태그를 봅니다.

참고

보존 정책은 사서함 서버에서 처리되므로 조직 내 사용자가 사용하는 Outlook 버전과는 독립적입니다. Microsoft Office Outlook 2007 이전 버전이 실행되는 사용자 사서함에 보존 정책을 적용할 수도 있습니다. 이 경우, 정책의 RPT는 사서함의 기본 폴더에 적용되고 DPT는 태그가 지정되지 않은 사서함 항목에 적용됩니다.

메시징 레코드 관리 전략

보존 태그

위의 그림과 같이 보존 태그는 전자 메일 메시지 및 음성 메일과 같은 개별 항목 및 폴더에 보존 설정을 적용하는 데 사용됩니다. 이러한 설정은 사서함에 메시지가 남아 있는 기간 및 메시지가 지정된 보존 기간에 도달한 경우 수행되는 작업을 지정합니다. 메시지가 보존 기간에 도달하면 메시지가 개인 보관함으로 이동되거나 삭제됩니다.

관리되는 폴더(Exchange Server 2007에서 도입된 MRM 기능)와 달리 보존 태그를 사용하면 사용자가 보존할 사서함 폴더 및 개별 항목에 태그를 지정할 수 있습니다. 사용자는 더 이상 메시지 보존 요구 사항에 따라 관리자가 프로비전하는 관리되는 폴더의 항목을 저장할 필요가 없습니다.

참고

관리되는 폴더는 Exchange 2010에서 계속 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 관리되는 폴더 이해를 참조하십시오.

보관 태그의 유형

보존 태그에는 다음 세 가지 유형이 있습니다.

  • 기본 정책 태그   DPT는 전체 사서함에서 태그가 지정되지 않은 사서함 항목에 적용됩니다. 태그가 지정되지 않은 항목은 위치한 폴더에서 상속받거나 사용자가 적용한 보존 태그가 없는 사서함 항목입니다.

  • 보존 정책 태그 RPT는 받은 편지함, 지운 편지함 및 보낸 편지함과 같은 기본 폴더에 보존 설정을 적용합니다. RPT가 있는 기본 폴더의 사서함 항목은 폴더의 태그를 상속받습니다. 사용자는 RPT를 적용하거나 기본 폴더에 적용된 RPT를 변경할 수 없지만, 기본 폴더의 항목에 다른 태그를 적용할 수는 있습니다.

    다음 표에 나오는 폴더의 RPT를 만들 수 있습니다.

    RPT를 만들 수 있는 폴더

    폴더 이름 세부 정보

    일정

    이 기본 폴더는 모임 및 약속을 저장하는 데 사용됩니다.

    중요

    일정 및 작업 기본 폴더에 대한 RPT는 Microsoft Exchange Server 2010 SP2 RU4에서 지원됩니다. 자세한 내용은 Exchange Server 팀 블로그 문서 Exchange 2010 SP2 RU4의 일정 및 작업 보존 태그 지원을 참조하십시오.

    대화 기록

    이 폴더는 Microsoft Lync(이전의 Microsoft Office Communicator)에서 만듭니다. 이 폴더는 Outlook에서 기본 폴더로 취급되지 않지만, Exchange에서는 특수 폴더로 취급되며 RPT를 적용할 수 있습니다.

    지운 편지함

    이 기본 폴더는 사서함의 다른 폴더에서 삭제된 항목을 저장하는 데 사용됩니다. Outlook 및 Outlook Web App 사용자는 이 폴더를 직접 비울 수 있습니다. 또한 사용자는 Outlook을 종료할 때 이 폴더를 비우도록 Outlook을 구성할 수도 있습니다.

    임시 보관함

    이 기본 폴더는 사용자가 전송하지 않은 임시 메시지를 저장하는 데 사용됩니다. 또한 Outlook Web App는 사용자가 전송했지만 허브 전송 서버에 전달되지 않은 메시지를 저장할 때도 이 폴더를 사용합니다.

    받은 편지함

    이 기본 폴더는 사서함에 전달된 메시지를 저장하는 데 사용됩니다.

    저널

    이 기본 폴더에는 사용자가 선택한 작업이 포함됩니다. 이러한 작업은 Outlook에서 자동으로 기록하고 시간 표시줄 보기에 배치됩니다.

    정크 메일

    이 기본 폴더는 Exchange 서버의 콘텐츠 필터 또는 Outlook의 스팸 방지 필터에 의해 정크 메일로 표시된 메시지를 저장하는 데 사용됩니다.

    참고

    이 폴더에는 Outlook에서 사용자가 작성하는 메모가 포함됩니다. 이 메모는 Outlook Web App에서도 볼 수 있습니다. 메모 폴더의 RPT는 Exchange 2010 SP1에서만 지원됩니다.

    보낼 편지함

    이 기본 폴더는 사용자가 전송한 메시지를 허브 전송 서버에 전달될 때까지 임시로 보관하는 데 사용됩니다. 전송된 메시지의 복사본은 보낸 편지함 기본 폴더에 저장됩니다. 메시지는 대개 이 폴더에 단기간 보관되므로 이 폴더의 RPT를 만들 필요는 없습니다.

    RSS 피드

    이 기본 폴더는 RSS 피드를 포함합니다.

    복구 가능한 항목

    비 IPM 하위 폴더의 숨겨진 폴더입니다. 이 폴더에는 삭제, 버전, 제거 및 감사 하위 폴더가 있습니다. 이 폴더의 보존 태그는 사용자의 기본 사서함에 있는 복구 가능한 항목 폴더의 항목을 사용자의 보관 사서함에 있는 복구 가능한 항목 폴더로 이동합니다. 이 폴더의 태그에는 보관함으로 이동 보존 작업만 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 복구 가능한 항목 이해를 참조하십시오.

    보낸 편지함

    이 기본 폴더는 허브 전송 서버로 전달된 메시지를 저장하는 데 사용됩니다.

    동기화 문제

    이 폴더에는 동기화 로그가 포함됩니다. 자세한 내용은 동기화 오류 폴더를 참조하십시오.

    작업

    이 기본 폴더는 작업 항목을 포함합니다. 사용자가 플래그를 지정한 메시지는 할 일 모음 보기에도 나타납니다. 그러나 이러한 메시지는 작업 항목이 아니며 작업 폴더에 포함되지 않습니다.

    작업 폴더에 대한 RPT를 만들려면 Exchange 관리 셸를 사용해야 합니다. 자세한 내용은 New-RetentionPolicyTag를 참조하세요.

    > [!IMPORTANT]
> 일정 및 작업 기본 폴더에 대한 RPT는 Exchange Server 2010 SP2 RU4에서 지원됩니다. 자세한 내용은 Exchange Server 팀 블로그 문서 <A href="https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=263478">Exchange 2010 SP2 RU4의 일정 및 작업 보존 태그 지원</A>을 참조하십시오.

    > [!IMPORTANT]
> 하나의 보존 정책에는 동일한 기본 폴더 유형에 대해 2개 이상의 RPT를 포함시킬 수 없습니다. 예를 들어 보존 정책에 받은 편지함 태그가 있는 경우 해당 보존 정책에 받은 편지함 유형의 다른 RPT를 추가할 수 없습니다.<BR>연락처 폴더에는 RPT를 적용할 수 없습니다.

    • 개인 태그   개인 태그는 Microsoft Outlook 2010 및 Outlook Web App 사용자가 보존 정책의 일부로 사용할 수 있습니다. 사용자는 항목에 다른 태그가 적용된 경우에도 만든 폴더 또는 개별 항목에 개인 태그를 적용할 수 있습니다. 다음 그림과 같이 Outlook 2010 및 Outlook Web App에서 보관함으로 이동 작업이 할당된 개인 태그는 보관 정책으로 표시되고 삭제 및 복구 허용 또는 영구 삭제 작업이 할당된 개인 태그는 보존 정책으로 표시됩니다.

      Outlook 2010 및 Outlook Web App의 개인 태그

      개인 태그가 적용된 메시지는 항상 개인 태그의 설정에 따라 처리됩니다. 생성된 개인 태그에 따라 사용자가 메시지에 개인 태그를 적용하여 해당 사용자의 사서함에 적용된 DPT 또는 RPT에 지정된 설정보다 더 빠르거나 늦게 메시지를 이동하거나 삭제할 수 있습니다. 보존을 사용하지 않도록 설정하여 개인 태그를 만들 수도 있습니다. 이렇게 하면 항목이 보관함으로 이동되거나 만료되지 않도록 항목에 태그를 지정할 수 있습니다.

      참고

      보관 정책은 기본 폴더, 사용자가 만든 폴더나 하위 폴더, 개별 항목에 적용할 수 있습니다. 보존 정책은 사용자가 만든 폴더나 하위 폴더, 개별 항목(기본 폴더의 하위 폴더 및 항목 포함)에 적용할 수 있지만 기본 폴더에는 적용할 수 없습니다.

      Exchange 2010 SP1에서는 사용자가 ECP(Exchange 제어판)를 사용하여 보존 정책에 연결되지 않은 개인 태그를 추가로 선택할 수 있습니다. 그런 후에 선택한 태그를 Outlook 2010 및 Outlook Web App에서 사용할 수 있습니다. 사용자가 ECP에서 태그를 추가로 선택할 수 있게 하려면 사용자의 역할 할당 정책에 MyRetentionPolicies 역할을 추가해야 합니다. 사용자와 관련된 역할 할당 정책에 대한 자세한 내용은 관리 역할 할당 정책 이해를 참조하십시오. 사용자가 개인 태그를 추가로 선택할 수 있게 하면 Exchange 조직의 모든 개인 태그를 사용할 수 있게 됩니다.

      참고

      개인 태그는 고급 기능입니다. 이러한 태그를 포함하는 정책이 적용된 사서함의 경우(또는 사용자가 사서함에 태그를 추가한 경우) Exchange Enterprise CAL(클라이언트 액세스 라이선스)이 있어야 합니다.

    보존 기간 제한 및 보존 작업

    보존 태그를 사용하도록 설정할 때는 태그의 보존 기간을 지정해야 합니다. 이 기간은 사용자의 사서함에 도착한 후 메시지를 보존하는 날짜 수를 나타냅니다.

    되풀이하지 않는 항목(예: 전자 메일 메시지)의 보존 기간은 끝 날짜가 있는 항목 또는 되풀이 항목(예: 모임 및 작업)과 다르게 계산됩니다. 보존 기간이 항목 유형마다 어떻게 계산되는지에 대한 자세한 내용은 보존 기간 계산 방법을 참조하십시오.

    보존을 사용하지 않도록 설정한 보존 태그를 만들거나 이미 생성된 태그를 사용하지 않도록 설정할 수도 있습니다. 사용하지 않도록 설정된 태그를 적용한 메시지는 관리되는 폴더 도우미에 의해 처리되지 않으므로 보존 작업이 이루어지지 않습니다. 결과적으로 사용자는 사용하지 않도록 설정된 개인 태그를 이동 안 함 태그나 삭제 안 함 태그로 사용하여 DPT 또는 그렇지 않으면 메시지에 적용될 RPT를 재정의할 수 있습니다.

    RPT를 만들거나 구성할 때 사서함 항목이 보존 기간에 도달하는 경우 적용해야 하는 보존 작업을 지정하는 데 다음 작업 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 보관함으로 이동   이 작업은 메시지를 사용자의 보관 사서함으로 이동합니다. 이 작업이 적용된 태그를 보관 태그라고 합니다. 메시지는 사용자의 기본 사서함의 원본 폴더와 이름이 동일한 보관 사서함의 폴더로 이동됩니다. 그러면 사용자가 보관 사서함에서 메시지를 보다 쉽게 찾을 수 있습니다. 보관함으로 이동 작업은 DPT 및 개인 태그에서만 사용할 수 있습니다. 보관함으로 이동 작업에서는 RPT를 만들 수 없습니다. 사서함 사용자에게 보관 사서함이 없는 경우에는 아무 작업도 이루어지지 않습니다. 보관 사서함에 대한 자세한 내용은 개인 보관 파일 이해를 참조하십시오.

    • 삭제 및 복구 허용   이 작업은 지운 편지함 폴더가 비어 있을 때의 동작을 에뮬레이트합니다. 이 작업이 적용된 태그를 삭제 태그라고 합니다. 이러한 작업이 발생하고 삭제된 항목 보존이 사서함 데이터베이스 또는 사용자에 대해 구성된 경우 메시지가 복구할 수 있는 항목 폴더로 이동됩니다. 복구할 수 있는 항목 폴더(이전의 휴지통)는 사용자에게 삭제된 메시지를 복구할 수 있는 기회를 추가로 제공합니다. 이렇게 하려면 사용자가 Outlook 2010 또는 Outlook Web App의 지운 편지함 복구 대화 상자에 액세스해야 합니다. 복구 가능한 항목에 대한 자세한 내용은 복구 가능한 항목 이해를 참조하십시오.

    • 영구 삭제   이 작업은 메시지를 영구적으로 삭제합니다. 삭제 및 복구 허용 작업을 포함한 태그처럼 이 작업이 적용된 태그를 삭제 태그라고 합니다. 이 작업이 메시지에 적용되면 사서함에서 메시지가 제거됩니다. 이 작업은 삭제된 메시지가 복구 가능한 항목 폴더에서 제거되는 것과 유사합니다. 이 작업이 수행된 후에는 사용자가 더 이상 메시지를 복구할 수 없습니다.

    • 보존 기간이 지난 것으로 표시   이 작업은 EMC(Exchange 관리 콘솔)에서 사용할 수 없습니다. 셸을 사용해야 합니다. 이 작업은 메시지를 보존 기간이 지나 만료된 것으로 표시합니다. Outlook 2010 및 Outlook Web App에서 만료된 항목은 '이 항목은 만료되었습니다.' 및 '이 항목은 0일 후에 만료됩니다."라는 알림과 함께 표시됩니다. Outlook 2007에서는 만료된 것으로 표시된 항목이 취소선 텍스트를 사용하여 표시됩니다.

      중요

      사서함 사용자에 대해 소송 자료 보호(litigation hold)를 사용하도록 설정한 경우에는 소송 자료 보호를 제거할 때까지 영구적으로 삭제된 항목이 복구할 수 있는 항목 폴더에 보존됩니다. 여러 사서함 검색은 영구적으로 삭제된 메시지를 계속 검색 결과로 반환합니다. 자세한 내용은 소송 보존 이해 및 여러 사서함 검색 이해을 참조하십시오.
      사서함에 대해 단일 항목 복구를 사용하도록 설정한 경우 사서함 데이터베이스의 삭제된 항목 보존 기간(또는 지정한 경우 사서함의 삭제된 항목 보존 기간)이 도달할 때까지 영구적으로 삭제된 항목이 복구할 수 있는 항목 폴더에 보존됩니다. 자세한 내용은 복구 가능한 항목 이해를 참조하십시오.
      Exchange 2010 SP1에서는 지운 편지함 폴더로 이동 및 관리되는 사용자 지정 폴더로 이동 작업이 보존 태그에서 제거되었습니다.

    보존 태그를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 보존 태그 만들기를 참조하십시오.

    메시징 레코드 관리 전략

    보존 정책

    보존 정책을 사용하여 하나 이상의 보존 태그를 그룹화하고 이를 사서함에 적용할 수 있습니다. 사서함에는 둘 이상의 보존 정책을 적용할 수 없습니다. 보존 태그는 언제든지 보존 정책에 연결하거나 해제할 수 있으며, 변경 사항은 정책이 적용되는 모든 사서함에 자동으로 적용됩니다.

    보존 정책에는 다음과 같은 보존 태그가 포함될 수 있습니다.

    • 지원되는 기본 폴더에 대한 하나 이상의 RPT

      참고

      동일한 보존 정책에는 특정 기본 폴더(예: 지운 편지함)에 대해 2개 이상의 RPT를 연결할 수 없습니다.

    • 보관함으로 이동 작업이 있는 DPT 하나

    • 삭제 및 복구 허용 또는 영구 삭제 작업이 할당된 DPT 하나

    • Exchange 2010 SP1의 음성 메일 메시지를 위한 DPT 하나

    • 개인 태그의 번호

    보존 정책에 모든 개인 태그 번호를 추가할 수 있더라도 많은 개인 태그에 여러 보존 설정이 있는 경우 사용자에 혼란을 줄 수 있습니다. 보존 정책에 대한 개인 태그는 10개 이하로 연결하는 것이 좋습니다.

    참고

    보존 정책에 보존 태그를 연결할 필요가 없더라도 이 시나리오는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 보존 정책이 포함된 사서함에 연결된 보존 태그가 없는 경우 사서함 항목이 만료되지 않을 수 있습니다.

    보존 정책은 보관 태그(개인 보관 사서함으로 항목을 이동시키는 태그) 및 삭제 태그(항목을 삭제하는 태그)를 둘 다 포함할 수 있습니다. 사서함 항목에도 두 가지 태그를 모두 적용할 수 있습니다. 보관 사서함에는 별도의 보존 정책이 없습니다. 기본 사서함과 보관 사서함에는 동일한 보존 정책이 적용됩니다.

    보존 정책을 만들고자 할 때는 보관 태그와 삭제 태그를 둘 다 포함시킬지 여부를 고려해야 합니다. 앞에서 설명한 것처럼 보존 정책은 보관함으로 이동 작업을 사용하는 DPT 하나와 삭제 및 복구 허용 또는 영구 삭제 작업을 사용하는 DPT 하나를 가질 수 있습니다. 보관함으로 이동 작업을 사용하는 DPT는 삭제 작업을 사용하는 DPT보다 보존 기간이 짧아야 합니다. 예를 들어 보관함으로 이동 작업을 사용하는 DPT를 사용하여 2년 동안 보관 사서함에 항목을 이동시킬 수 있으며, 삭제 작업을 사용하는 DPT를 사용하여 7년 동안 사서함에서 항목을 제거할 수 있습니다.

    보존 정책을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 보존 정책 만들기를 참조하십시오.

    보존 정책에 보존 태그를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 보존 정책에 보존 태그 추가를 참조하십시오.

    사서함에 보존 정책을 적용하는 방법에 대한 자세한 내용은 사서함에 보존 정책 적용을 참조하십시오.

    기본 보관함 및 보존 정책

    Exchange 2010 SP1의 Exchange 설치 프로그램은 기본 보관함 및 보존 정책이라는 보존 정책을 만듭니다. 사서함에 대한 개인 보관함을 사용하도록 설정할 때 아직 보존 정책이 없는 경우에는 기본 보관함 및 보존 정책이 자동으로 사서함에 적용됩니다. 나중에 보존 정책을 사서함에 적용하는 경우에는 기본 보관함 및 보존 정책의 태그를 더 이상 사서함에 사용할 수 없습니다. 기본 보관함 및 보존 정책의 태그를 적용한 기존 항목은 계속 처리되며, 태그에 따라 보관함으로 이동하거나 삭제됩니다.

    다음 표에서는 기본 보관함 및 보존 정책에 연결된 기본 보존 태그를 보여 줍니다.

    Exchange 2010 SP1에서 기본 보관함 및 보존 정책에 연결된 보존 태그

    이름 종류 보존 기간(일) 보존 작업

    기본 2년 후 보관함으로 이동

    DPT

    730

    보관함으로 이동

    개인 1년 후 보관함으로 이동

    개인 태그

    365

    보관함으로 이동

    개인 5년 후 보관함으로 이동

    개인 태그

    1,825

    보관함으로 이동

    개인 보관함으로 이동 안 함

    개인 태그

    해당 없음

    보관함으로 이동

    복구 가능한 항목 14일 후 보관함으로 이동

    복구 가능한 항목 폴더

    14

    보관함으로 이동

    1주일 후 삭제

    개인 태그

    7

    삭제 및 복구 허용

    1개월 후 삭제

    개인 태그

    30

    삭제 및 복구 허용

    6개월 후 삭제

    개인 태그

    180

    삭제 및 복구 허용

    1년 후 삭제

    개인 태그

    365

    삭제 및 복구 허용

    5년 후 삭제

    개인 태그

    1,825

    삭제 및 복구 허용

    삭제 안 함

    개인 태그

    해당 없음

    삭제 및 복구 허용

    Exchange 2010의 RTM(Release To Manufacturing) 버전에서 Exchange 설치 프로그램은 기본 보관 정책이라는 보존 정책을 만듭니다. 이 정책은 삭제 및 복구 허용 작업을 사용하는 개인 태그를 포함하지 않습니다.

    메시징 레코드 관리 전략

    관리되는 폴더 도우미

    사서함 서버에서 실행되는 사서함 도우미인 관리되는 폴더 도우미는 보존 정책이 적용된 사서함을 처리합니다.

    관리되는 폴더 도우미는 사서함의 항목을 조사하고 보존이 적용되는지 여부를 결정하여 보존 정책을 적용합니다. 그런 다음 적절한 보존 태그로 보존이 적용되는 항목을 스탬프 처리하고 보존 기간이 지난 항목에서 지정된 보존 작업을 수행합니다.

    Exchange 2010 SP1에서 관리되는 폴더 도우미는 스로틀 기반 도우미입니다. 스로틀 기반 도우미는 항상 실행되며 예약하지 않아도 됩니다. 사용하는 시스템 자원은 제한되어 있습니다. 관리되는 폴더 도우미가 일정 기간 내에 사서함 서버의 모든 사서함을 처리하도록 구성할 수 있습니다(작업 주기라고도 함). 또한 이 도우미는 처리되는 사서함 목록을 지정된 간격(작업 주기 검사점이라고도 함)에 따라 새로 고칩니다. 새로 고침 과정에서 도우미는 새로 만들어지거나 이동한 사서함을 큐에 추가합니다. 또한 오류로 인해 성공적으로 처리되지 않은 기존 사서함의 우선 순위를 재설정하여 우선 순위가 높은 사서함을 같은 작업 주기에서 처리될 수 있도록 큐에서 높은 위치로 이동시킵니다.

    Start-ManagedFolderAssistant cmdlet을 사용하여 도우미를 수동으로 트리거한 후 지정된 사서함을 처리하도록 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 관리되는 폴더 도우미 예약를 참조하십시오.

    Exchange 2010 RTM에서는 관리되는 폴더 도우미가 지정된 일정에 따라 실행됩니다. 기본적으로 매일 01:00에서 09:00(오전 1:00에서 09:00) 사이에 실행되도록 예약되어 있습니다. 사서함 서버가 비교적 처리량이 적은 유휴 상태이거나 부하량이 많지 않은 경우에 한 번 도우미가 실행되도록 예약할 수 있습니다. 도우미에 대한 일정을 지정할 때 사서함 데이터베이스 및 바이러스 검색의 오프라인 조각 모음과 같은 사서함 서버 리소스에 대해 경쟁하는 다른 프로세스를 고려하십시오.

    참고

    관리되는 폴더 도우미는 보존이 적용되지 않는 메시지에서 보존 태그를 사용하지 않도록 설정하여 지정되는 작업을 수행하지 않습니다. 보존 태그를 사용하지 않도록 설정하여 해당 태그를 사용하는 항목이 일시적으로 처리되지 않도록 할 수도 있습니다.

    폴더 간에 항목 이동

    하나의 폴더에서 다른 폴더로 이동된 사서함 항목은 이동된 폴더에 적용되는 태그를 상속받습니다. 항목이 태그가 할당되지 않은 폴더로 이동된 경우 DPT가 항목에 적용됩니다. 항목에 명시적으로 할당된 태그가 있는 경우 해당 태그가 폴더 수준 태그 또는 기본 태그보다 우선합니다.

    보존 정책에서 보존 태그 제거 또는 삭제

    보존 태그가 사서함에 적용된 보존 정책에서 제거되는 경우 해당 태그는 더 이상 사용자가 사용할 수 없으며 사서함의 항목에 적용할 수 없습니다.

    해당 태그로 스탬프 처리된 기존 항목은 이러한 설정에 따라 관리되는 폴더 도우미가 계속 처리하고 태그에 지정된 보존 작업이 해당 메시지에 적용됩니다.

    하지만 태그를 삭제하는 경우 Active Directory에 저장된 태그 정의는 제거됩니다. 그러면 관리되는 폴더 도우미가 사서함의 모든 항목을 처리하고 제거한 태그가 적용된 항목은 다시 스탬프 처리합니다. 사서함 및 메시지 수에 따라 이 프로세스는 제거한 태그가 포함된 보존 정책이 있는 사서함을 포함하는 모든 사서함 서버에서 리소스를 많이 사용할 수 있습니다.

    중요

    보존 태그가 보존 정책에서 제거되는 경우 해당 태그가 적용된 기존 사서함 항목은 태그의 설정에 따라 계속 만료됩니다. 태그의 설정이 항목에 적용되지 않도록 방지하려면 해당 태그를 삭제해야 합니다. 태그를 삭제하면 해당 태그가 포함된 모든 보존 정책에서 이 태그가 제거됩니다.

    보존 태그를 사용하지 않도록 설정

    보존 태그를 사용하지 않도록 설정하면 관리되는 폴더 도우미는 태그가 적용된 항목을 무시합니다. 보존을 사용하지 않도록 설정된 보존 태그를 포함한 항목은 지정된 보존 작업에 따라 이동 또는 삭제되지 않습니다. 이러한 항목은 계속 태그가 지정된 항목으로 간주되기 때문에 DPT가 해당 항목에 적용되지 않습니다. 예를 들어 보존 태그 설정 문제를 해결하려는 경우 일시적으로 보존 태그를 사용하지 않도록 설정하여 관리되는 폴더 도우미가 해당 태그가 있는 메시지를 처리하지 않도록 중지할 수 있습니다.

    참고

    사용하지 않도록 설정된 보존 태그의 보존 기간은 사용자에게 없음으로 표시됩니다. 사용자가 절대 삭제하지 않을 것으로 판단되는 항목에 태그를 지정한 경우, 나중에 그 태그를 사용하도록 설정하면 삭제하려고 하지 않았던 항목이 예기치 않게 삭제될 수 있습니다. 보관함으로 이동 작업을 사용하는 태그의 경우도 마찬가지입니다.

    메시징 레코드 관리 전략

    보존

    사용자가 근무 중 잠시 자리를 비우고 전자 메일에 액세스할 수 없는 경우 사용자가 다시 돌아와서 전자 메일에 액세스할 수 있기 전까지 보존 설정을 새 메시지에 적용할 수 없습니다. 보존 정책에 따라 메시지가 사용자의 개인 보관함에서 삭제되거나 이동될 수 있습니다. 사서함을 보존 상태로 두면 지정된 기간 동안 사서함이 처리되지 않도록 보존 정책을 일지적으로 중단할 수 있습니다. 사서함을 보존 상태로 두는 경우 보존이 시작되고 끝나도록 예약된 시간을 포함하여 보존에 대해 사서함 사용자(또는 사서함에 액세스할 권한이 있는 다른 사용자)에게 알리는 보존 설명을 추가할 수도 있습니다. 보존 설명은 지원되는 Outlook 클라이언트에서 표시됩니다. 사용자의 기본 설정 언어로 보존 설명을 지역화할 수도 있습니다.

    참고

    사서함을 보존 상태로 두면 사서함 저장소 할당량이 처리되는 방법에 영향을 주지 않습니다. 사서함 사용 및 해당 사서함 할당량에 따라 사용자가 휴가 중이거나 연장 기간 동안 전자 메일에 액세스할 수 없는 경우 사용자에 대한 사서함 저장소 할당량을 일시적으로 늘리는 것을 고려하십시오. 사서함 저장소 할당량에 대한 자세한 내용은 사서함에 대한 저장소 할당량 구성를 참조하십시오.

    장기간 부재 중인 동안 사용자에게 전자 메일 양이 크게 증가할 수 있습니다. 전자 메일의 양과 부재 중인 기간에 따라 사용자가 메시지를 정렬하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 이러한 경우 사서함을 보존 상태에서 제거하기 전에 사용자가 메일을 확인하는 데 걸리는 추가 시간을 고려하십시오.

    조직에서 MRM을 구현한 적이 없고 사용자가 해당 기능을 잘 모르는 경우 MRM 배포 초기 웜업 및 학습 단계 동안 보존 기간을 사용할 수도 있습니다. 사용자가 태그를 지정하기 전에 항목이 이동하거나 삭제될 위험 없이 보존 정책을 만들어 배포하고 사용자에게 해당 정책에 대한 교육을 시킬 수 있습니다. 웜업 및 교육 기간이 종료되기 며칠 전에 사용자에게 웜업 마감 날짜를 미리 알려야 합니다. 마감 후에는 사용자 사서함에서 보존을 제거하여 관리되는 폴더 도우미가 사서함 항목을 처리하고 지정된 보존 작업을 수행하도록 할 수 있습니다.

    사서함을 보존 상태로 두는 방법에 대한 자세한 내용은 사서함을 보존에 배치를 참조하십시오.

    메시징 레코드 관리 전략

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