비디오 품질 문제

 

마지막으로 수정된 항목: 2012-10-18

문제   Microsoft Lync 2010에서 공유 세션 중에 비디오 재생이 간헐적으로 끊기거나 품질이 낮습니다.

해결 방법   사용 중인 클라이언트 커뮤니케이션 소프트웨어의 버전에 대해 최적화되지 않은 일반 전화기를 사용하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft Office Communicator 2007에 대해 최적화된 전화기를 사용 중이지만 컴퓨터에 Lync 2010이 설치된 경우 비디오 품질이 낮을 수 있습니다. 컴퓨터에 Office Communicator 2007을 설치하고 Lync에 대해 최적화된 전화기를 사용 중인 경우에도 마찬가지입니다.

이 문제를 방지하려면 컴퓨터에 설치된 클라이언트 커뮤니케이션 소프트웨어의 버전에 대해 최적화된 일반 전화기를 사용합니다. 클라이언트에 대해 최적화되지 않은 전화기를 사용해야 하는 경우 비디오 공유를 방지하십시오. 비디오 공유를 방지할 수 없는 경우 컴퓨터를 Lync로 업그레이드하고 전화기를 Lync에 대해 최적화된 장치로 업그레이드하십시오.

참고

Lync에 대해 최적화된 장치 목록을 보려면 "Microsoft Lync용 전화 및 장치"(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x412)를 참조하십시오.

낮은 네트워크 연결 품질은 비디오 품질에도 영향을 줄 수 있습니다. 무선 인터넷 연결, VPN(가상 사설망) 또는 RAS(원격 액세스 서비스) 연결을 통해서는 비디오를 표시하지 않는 것이 좋습니다. 또한 다음을 수행해야 합니다.

• 대역폭이 문제가 되는 경우 비디오를 표시하는 동안 다른 컴퓨터 활동을 제한합니다.

• 불필요한 오디오 또는 비디오를 중지합니다.

• 네트워크에 있는 다른 컴퓨터에서 많은 양의 리소스를 사용하거나 대용량을 다운로드 또는 업로드하는지 확인한 후 이러한 활동을 지연하거나 중지할 수 있는지 알아봅니다.

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