SLA 알림 정보에 지정 된 사용자에 게 보내는 방법
게시 날짜: 2016년 3월
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager, 각 인시던트가 서비스 수준 목표의 경고 기간 내에 있으면 사고에 대 한 책임이 있는 분석가 게 알림을 보낼 수 있습니다. 정기 알림을 많은 양의 시스템 리소스를 필요로 하기 때문에 다음 예제에서는 분석가 한 번 때 알림이 서비스 수준 목표 경고 상태로 전환 됩니다.
할당 된 사용자에 게 SLA 알림을 보내지
에 Service Manager 콘솔, 를 클릭 하 여 관리합니다.
에 관리 창 확장 알림을, 를 클릭 하 고 구독합니다.
에 작업 창에서 클릭 구독 만들기 를 전자 메일 알림 구독 만들기 마법사를 엽니다.
에 시작 하기 전에 페이지, 지침을 확인 한 다음 클릭 다음합니다.
에 일반 페이지에서 다음이 단계를 완료 합니다.
에 알림 구독 이름 서비스 수준 목표에 대 한 구독에 대 한 이름을 입력 합니다.
에 설명 서비스 수준 목표에 대 한 구독에 대 한 설명을 입력 합니다.
에 알릴 시기 목록에서 선택한 클래스의 개체 업데이트 될 때합니다.
옆에 클래스를 대상으로 클릭 찾아보기 다음 하 고 다음에 자주 사용 되는 기본 클래스 목록에서 모든 기본 클래스합니다. 에 클래스 선택 대화 상자를 클릭 서비스 수준 인스턴스 시간 정보, 클릭 하 고 확인 대화 상자를 닫습니다.
기본 관리 팩 정보를 유지 하 고 클릭 한 다음 다음합니다.
에 그룹/큐 선택 페이지에서 클릭 다음합니다.
에 추가 조건을 페이지에서 다음이 단계를 완료 합니다.
에 에서 변경 탭, 설정 [서비스 수준 인스턴스 시간 정보]는 하지 같은 경고 상태가합니다.
에 변경 탭, 설정 [서비스 수준 인스턴스 시간 정보] 상태 Equals 경고, 를 클릭 하 고 다음합니다.
에 템플릿 페이지, 전자 메일 템플릿을 선택 하거나 새 대상으로 한 서비스 수준 인스턴스 시간 정보 클래스입니다. 다음에 관한 자세한 내용은 전자 메일 알림 템플릿 만들기 참조 알림 템플릿을 만드는 방법합니다. 클릭 다음합니다.
에 받는 페이지에서 클릭 추가 알림을 보낼을 클릭 한 다음 그룹 및 사용자를 선택 하 고 다음합니다.
에 관련 된 받는 사람 페이지에서 클릭 추가, 선택, [작업 항목] WorkItem은 서비스 수준 인스턴스 정보가 에서 왼쪽된 상자를 선택 합니다 기본 소유자 및 사용자에 게 할당 된 클릭 한 다음 확인 하 고 오른쪽 상자에서 다음합니다.
에 요약 페이지에서 정보를 검토 하 고 클릭 한 다음 만들기합니다.
에 완료 페이지에서 클릭 확인 마법사를 닫습니다.