Microsoft 365 organization 관리자는 Microsoft 365 애플리케이션 및 Microsoft 365 Copilot 사용할 때 사용자의 피드백 수집 및 고객 참여 환경을 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 정책이 있습니다. 이 문서에 설명된 모든 정책은 Microsoft 365 애플리케이션 및 Microsoft 365 Copilot 대한 피드백을 제어합니다. 이러한 각 정책에 대해 organization 기존 Microsoft Entra 그룹을 만들고 사용할 수 있습니다. 이러한 정책을 사용하면 organization 여러 부서가 Microsoft에 피드백을 보낼 수 있는 방법을 제어할 수 있습니다.
Microsoft는 고객이 제출한 모든 피드백을 검토합니다. Microsoft는 이 피드백을 사용하여 AI 생성 응답의 품질을 개선하고 제품 문제를 해결하는 등 사용자의 제품 환경을 개선합니다. 피드백 환경을 사용하도록 설정하면 사용자가 사용 중인 Microsoft 제품에 대해 말하는 내용을 볼 수 있습니다. 사용자로부터 수집한 피드백은 Microsoft 365 관리 센터 사용할 수 있습니다.
참고
Microsoft는 테넌트의 피드백에 대한 데이터 프로세서 역할을 합니다. 테넌트 관리자는 Microsoft 365 관리 센터 테넌트의 피드백을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자의 피드백을 보려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.
피드백 유형 및 Microsoft에서 사용자 피드백을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 organization 대한 Microsoft 피드백에 대해 알아보기를 참조하세요.
다음 표에서는 피드백 정책 테이블에 표시된 피드백 정책에 현재 연결된 앱과 서비스를 나타냅니다. 제품 내 피드백 및 설문 조사의 예는 피드백 유형을 참조하세요.
| 앱 & 서비스 | 제품 내 피드백 | 제품 내 설문 조사 | 메타데이터 컬렉션 | 고객 참여 |
|---|---|---|---|---|
| 액세스 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Clipchamp | 예 | 예 | 예 | 아니요 |
| Excel | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Forms | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Intune 회사 포털(Android) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Microsoft 365 Copilot | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Microsoft Stream(Android, iOS) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Microsoft Whiteboard | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Microsoft365.com | 예 | 예 | 예 | 예 |
| OneNote | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Onedrive | 일부 설정은 다른 컨트롤에서 관리됩니다. 자세한 내용은 사용자가 Microsoft에 직접 연락하지 못하도록 방지를 참조하세요. | |||
| Outlook | 예 | 예 | 예 | 예 |
| PowerPoint | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 프로젝트 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 게시자 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| SharePoint | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Teams | 일부 설정은 다른 컨트롤에서 관리됩니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams에서 피드백 정책 관리를 참조하세요. | 예 | ||
| Teams 룸 | 예 | 예 | 예 | 아니요 |
| 할 일 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Word | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Visio | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Viva Connections | 예 | 아니요 | 예 | 예 |
| Viva Engage | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 비바 글린트 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Viva Goals | 예 | 예 | 예 | 예 |
| Viva Insights | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 비바 펄스 | 예 | 예 | 예 | 예 |
피드백 정책
중요
미국 정부 환경의 관리자인 경우 이 문서의 뒷부분에 있는 미국 정부 환경의 피드백 정책 섹션을 참조하세요.
다음 정책을 구성되지 않음으로 설정하면 정책을 사용으로 설정한 것과 동일한 효과가 있습니다.
| 정책 이름 | 컨트롤 요약 |
|---|---|
| 사용자가 피드백 포털에 액세스할 수 있도록 허용 | 사용자가 피드백에 대한 후속 작업을 수행하고 커뮤니티 피드백에 참여할 수 있는 피드백 포털에 대한 사용자 액세스를 관리합니다. 참고: 이 정책은 Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스에서만 사용할 수 있습니다. 이 정책은 그룹 정책 사용할 수 없으며 해당 레지스트리 키를 사용하여 정책을 설정할 수 없습니다. |
| 사용자가 Microsoft에 피드백을 제출할 수 있도록 허용 | 애플리케이션 전체에서 피드백 진입점을 제어합니다. |
| 사용자가 Microsoft에서 제품 내 설문 조사를 받고 응답할 수 있도록 허용 | 설문 조사가 제품 내에 표시되는지 여부를 제어합니다. |
| 사용자가 Microsoft에 피드백을 제출할 때 스크린샷 및 첨부 파일을 포함하도록 허용 | 사용자가 관련 파일, 화면 녹화 및 스크린샷을 선택하여 Microsoft에서 피드백을 더 잘 이해하고 문제를 해결할 수 있습니다. |
| Microsoft에서 사용자가 제출한 피드백에 대한 후속 작업 허용 | 사용자가 Microsoft의 후속 조치를 위해 피드백/설문 조사와 연락처 정보를 공유할 수 있는지 여부를 결정합니다. 또한 사용자가 변경 내용에 상태 피드백 알림을 받을 수 있습니다. 사용자는 피드백 포털에서 통신 설정을 관리할 수 있습니다. |
| 피드백이 Microsoft에 제출될 때 사용자가 로그 파일 및 관련 콘텐츠 샘플을 포함할 수 있도록 허용 | 사용자가 제출하는 피드백과 관련된 경우 추가 로그 파일 및 콘텐츠 샘플과 같은 Microsoft 생성 파일을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft 365 Copilot 프롬프트 및 응답 상호 작용이 포함될 수 있습니다. |
참고
organization Microsoft 365 Copilot 환경을 최적화하려면 다음 두 정책을 사용으로 설정하는 것이 좋습니다.
- 사용자가 Microsoft에 피드백을 제출할 수 있도록 허용
- 피드백이 Microsoft에 제출될 때 사용자가 로그 파일 및 관련 콘텐츠 샘플을 포함할 수 있도록 허용
정책 구성
이러한 정책 설정을 구성하려면 Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스 개요를 참조하세요. 클라우드 정책 UI 내에서 "피드백" 또는 "설문 조사"를 검색하여 구성할 정책 설정을 찾을 수 있습니다.
이러한 정책 설정은 그룹 정책 사용하는 경우에도 사용할 수 있습니다. 이러한 정책 설정을 사용하려면 최신 버전의 관리 템플릿 파일(ADMX/ADML)을 다운로드합니다. 이러한 정책 설정은 사용자 구성\정책\관리 템플릿\Microsoft Office 2016\Privacy\Trust Center에서 찾을 수 있습니다.
참고
정책을 적용한 후 클라이언트 애플리케이션이 업데이트되는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
미국 정부 환경의 피드백 정책
다음 정보는 Microsoft 365(또는 Office 365) GCC(Government Community Cloud), GCC High 또는 DoD 제품을 사용하는 미국 정부 고객에게만 적용됩니다.
- 현재 모든 제품이 이 환경에서 피드백 수집을 지원하는 것은 아니지만 해당 지원을 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 피드백 수집을 준비하려면 organization 적합한 방식으로 정책 설정을 검토하고 구성하는 것이 좋습니다.
-
사용자가 Microsoft 정책에 피드백을 제출할 수 있도록 허용 정책의 동작은 상업용 테넌트에서 다릅니다. 정책이 구성되지 않은 경우(기본값) 사용자는 제한된 피드백만 제출할 수 있습니다. 정책을 사용으로 설정하면 사용자가 축자 피드백을 제출할 수 있지만 사용 안 함으로 설정하면 사용자가 피드백을 완전히 제출할 수 없습니다.
- 제한된 피드백: 사용자는 서면 의견을 제공할 수 없지만 엄지손가락을 위로/낮추거나 가능한 문제 목록에서 문제 유형을 선택하는 것과 같은 미리 정의된 피드백만 제공할 수 있습니다.
- 축자 피드백: 사용자는 선택적 서면 의견을 포함하는 보다 자세한 피드백을 제출할 수 있습니다.
- 진단 로그, 프롬프트, 응답, 스크린샷, 첨부 파일 또는 사용자 파일은 미국 정부 환경의 모든 구성에서 수집되지 않습니다.
- 피드백 포털 및 제품 내 설문 조사는 이 환경에서 사용할 수 없으므로 현재 이러한 정책을 설정해도 아무런 효과가 없습니다.
- 다음 정책을 변경할 수 있지만 변경 내용은 영향을 주지 않으며 해당 정책은 항상 사용 안 함으로 처리됩니다.
- 사용자가 Microsoft에 피드백을 제출할 때 스크린샷 및 첨부 파일을 포함하도록 허용합니다.
- Microsoft가 사용자가 제출한 피드백에 대한 후속 조치를 허용합니다.
- 피드백이 Microsoft에 제출될 때 사용자가 로그 파일 및 관련 콘텐츠 샘플을 포함할 수 있도록 허용합니다.