앱 관리 센터의 OneDrive 동기화 보고서

Microsoft 365 앱 관리 센터의 OneDrive 동기화 상태 dashboard를 사용하여 일반적인 문제를 신속하게 resolve하고 관리자로서 다른 전략적 작업에 집중할 수 있도록 OneDrive에서 발생하는 모든 일에 대한 요약을 가져옵니다.

OneDrive를 사전에 정상 상태로 유지하면 organization의 정보를 보호할 수 있습니다. dashboard는 관련 상태 문제 및 권고를 추적하고, 개별 장치의 동기화 상태 및 앱 버전을 확인하고, 알려진 폴더 이동 롤아웃을 모니터링하기 위한 동기화 상태 보고서를 제공합니다.

이 문서에서는 동기화 상태 dashboard를 설정하고 탐색하여 OneDrive 사용자를 더 잘 관리하고 OneDrive 채택률을 높이는 방법을 알아봅니다.

요구 사항

시작하기 전에 dashboard에 액세스하는 데 필요한 요구 사항을 잘 알고 있는지 확인하세요.

• Windows 및 macOS용 OneDrive 동기화 앱 버전 22.232 이상.

• 참가자, 프로덕션 또는 지연 링의 OneDrive 동기화 앱 동기화 앱 업데이트 링을 설정합니다.

• organization의 dashboard를 사용하도록 설정하려면 Office 앱 관리자 또는 Microsoft 365 관리자 역할 액세스가 필요합니다. 이러한 역할 중 하나가 기능을 사용하도록 설정한 후에는 전역 읽기 권한자, 보안 관리자, Office 앱 관리자 또는 보고서 읽기 권한자 액세스를 사용하여 dashboard를 볼 수도 있습니다. Microsoft 365의 관리자 역할 및 권한에 대해 자세히 알아보려면 관리 역할 정보를 방문하세요.

• organization의 장치는 에 대한 연결을 허용해야 합니다.https://clients.config.office.net

참고

이 기능은 21Vianet에서 운영하는 Office 365를 사용하는 고객은 사용할 수 없습니다.

OneDrive 동기화 상태 dashboard 설정

이 섹션에서는 Windows 및 macOS 장치에서 동기화 보고서를 설정하는 방법을 알아봅니다.

Intune

이 탭에서는 Intune 조인 장치에서 동기화 보고서를 사용하도록 설정하는 방법 단계를 제공합니다.

1. 이전 섹션에 나열된 필수 역할 및 앱 버전이 있는지 확인합니다.

2. Microsoft 365 앱 관리 센터로 이동하여 Office 앱 관리자로 로그인합니다.

3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 설정을 선택합니다

4. 테 넌트 연결 키 가 텍스트 필드에 있는지 확인합니다. 필드가 비어 있으면 새 키 생성을 선택합니다. 새 키를 처음 생성하는 경우 표시되기까지 최대 30초가 걸릴 수 있습니다.

   참고

   Office 365 GCC 또는 Office 365 GCC High 및 DoD를 보유한 고객은 테넌트 연결 키가 필요하지 않습니다.

5. 테넌트 연결 키 복사

6. Intune 관리 센터로 이동하여 Intune 관리자로 로그인합니다.

7. 왼쪽 탐색 메뉴에서 장치>구성을 선택합니다.

8. 새 정책을 만들고, 플랫폼에 대해 Windows 10 이상 또는 macOS를 선택하고 정책 유형에 대해 설정 카탈로그를 선택합니다.

9. 새 정책 이름을 지정하고 설명을 제공한 후 다음을 선택합니다.

10. 설정 추가를 선택한 다음 OneDrive로 이동

11. OneDrive에 대한 동기화 상태 보고서 사용 확인란을 선택하고 관리 보고서 동기화 상자를 검사합니다

12. 관리 보고서 동기화 옵션에서 테넌트 연결 키를 붙여넣습니다.

13. 다음을 선택하고 scope 태그 적용

14. 다음을 선택하고 과제를 적용합니다

15. 만들기를 선택합니다.

Windows

이 탭에서는 Windows 장치에서 동기화 보고서를 사용하도록 설정하는 방법 단계를 제공합니다.

참고

이전 그룹 정책 HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\SyncAdminReports는 더 이상 지원되지 않으며 해당 키를 사용하는 컴퓨터는 더 이상 동기화 상태 dashboard에 표시되지 않습니다. 관리자는 현재 지원되는 키로 전환해야 합니다(아래 추가 정보). HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\EnableSyncAdminReports.

1. 이전 섹션에 나열된 필수 역할 및 앱 버전이 있는지 확인합니다.

2. Microsoft 365 앱 관리 센터로 이동하여 Office 앱 관리자로 로그인합니다.

3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 상태>OneDrive 동기화를 선택합니다.

4. 왼쪽 탐색 메뉴에서 설정을 선택합니다.

5. 테 넌트 연결 키 가 텍스트 필드에 있는지 확인합니다. 필드가 비어 있으면 새 키 생성을 선택합니다. 새 키를 처음 생성하는 경우 표시되기까지 최대 30초가 걸릴 수 있습니다.

   참고

   Office 365 GCC 또는 Office 365 GCC High 및 DoD를 보유한 고객은 테넌트 연결 키가 필요하지 않습니다.

6. OneDrive EnableSyncAdminReports GPO(그룹 정책 개체)를 사용하도록 설정합니다.

   중요

   보고서를 가져오려는 장치에서 이 설정을 사용하도록 설정해야 합니다. 이 설정은 사용자에게 영향을 주지 않습니다. 하루에 몇 개의 테스트 장치로 시작하여 하루에 최대 100대의 장치로, 그 다음에는 완료될 때까지 하루에 최대 10,000대로 점진적으로 배포하는 것이 좋습니다.

   여러 가지 방법으로 이 설정을 활성화할 수 있습니다.

   • 레지스트리 편집

     a. HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive로 이동합니다.

     b. 새>DWORD(32비트) 값을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다>.

     c. 이름: EnableSyncAdminReports

     d. 유형: REG_DWORD

     e. 데이터: 1

     

   • 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 후 다음 명령을 실행합니다.

      reg.exe add HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports /t REG_DWORD /d 1
     

   • 그룹 정책 사용합니다.

   단일 PC에 설정을 적용하려면 다음 단계를 수행합니다.

   • 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)를 엽니다.

   • 컴퓨터 구성\관리 템플릿\OneDrive로 이동합니다.

   • OneDrive에 대한 동기화 상태 보고 사용을 선택합니다.

   • 사용을 선택한 다음 확인을 누릅니다.

중요

장치에서 EnableSyncAdminReports 설정을 사용하도록 설정하면 보고서를 사용할 수 있을 때까지 최대 3일이 걸릴 수 있습니다. 이 시간 이후에는 장치가 보고서에 표시됩니다. 특정 장치에 데이터를 보고하도록 강제하는 기능은 지원되지 않습니다.

참고

Intune의 관리 템플릿을 사용하여 OneDrive 동기화 상태 보고서를 사용하도록 설정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Intune에서 관리 템플릿 사용을 참조하세요.

macOS

이 탭에서는 macOS 장치에서 동기화 보고서를 사용하도록 설정하는 방법 단계를 제공합니다.

1. 이전 섹션에 나열된 필수 역할 및 앱 버전이 있는지 확인합니다.

2. Microsoft 365 앱 관리 센터로 이동하여 Office 앱 관리자로 로그인합니다.

3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 상태>OneDrive 동기화를 선택합니다.

4. 왼쪽 탐색 메뉴에서 설정을 선택합니다.

5. 테 넌트 연결 키 가 텍스트 필드에 있는지 확인합니다. 필드가 비어 있으면 새 키 생성을 선택합니다. 새 키를 처음 생성하는 경우 표시되기까지 최대 30초가 걸릴 수 있습니다.

   참고

   Office 365 GCC 또는 Office 365 GCC High 및 DoD를 보유한 고객은 테넌트 연결 키가 필요하지 않습니다.

6. 계속하기 전에 OneDrive 응용 프로그램을 종료했는지 확인합니다.

7. EnableSyncAdminReports 키를 사용하여 .plist 파일을 만듭니다. 스크립트를 사용하여 키를 설정할 수도 있습니다. 동기화 앱의 독립 실행형 또는 Mac App Store 버전을 실행하든 관계없이 키는 동일합니다. 그러나 .plist 파일 이름과 도메인 이름은 다릅니다. 설정을 적용할 때 동기화 앱의 버전에 따라 적절한 도메인을 대상으로 지정해야 합니다.

	독립 실행형	Mac App Store
.plist 위치	/Library/Preferences/com.microsoft.OneDrive.plist	/Library/Containers/com.microsoft.OneDrive-mac/Data/Library/Preferences/com.microsoft.OneDrive-mac.plist
도메인	com.microsoft.OneDrive	com.microsoft.OneDrive-mac

8. 터미널 앱을 사용하여 EnableSyncAdminReports 설정을 로컬 컴퓨터에 배포합니다.

   다음 기본 설정 키를 입력하여 설정을 사용하도록 설정합니다.
   <key>EnableSyncAdminReports</key><
   integer>1</integer>

9. 기본 설정 캐시를 새로 고칩니다.

10. 다음에 OneDrive를 시작할 때 새 설정이 선택됩니다.

중요

장치에서 EnableSyncAdminReports 설정을 사용하도록 설정한 후 보고서를 사용할 수 있을 때까지 최대 3일이 걸립니다.

OneDrive 동기화 상태 dashboard 탐색

이 섹션에서는 OneDrive 동기화 상태 dashboard를 성공적으로 탐색하는 방법을 배웁니다. 사용할 수 있는 보고 인사이트와 이 정보를 통해 organization의 OneDrive를 사전에 관리하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아봅니다.

이동 :

• 개요
• 장치
• 문제
• 사용자 지정 보고를 위해 데이터 내보내기

참고

이전 섹션에 설명된 대로 dashboard를 설정한 후에는 전역 독자 관리자 역할로 보고서에 액세스하고 볼 수 있습니다.

개요

개요 탭(기본 보기)에는 동기화 문제가 하나 이상 있는 장치의 요약, 알려진 폴더 이동을 사용하는 organization의 장치 비율 및 현재 버전의 OneDrive에서 실행 중인 장치의 수가 표시됩니다.

카드 이름	설명
동기화 오류	동기화 오류가 있는 장치 수를 보여 줍니다. 오류를 분류하면 일반적인 문제를 해결하고 사용자 환경을 개선하면서 사전에 사람들을 교육하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 OneDrive 문제를 즉시 보고하지 않을 수 있습니다. 보고되지 않은 문제는 중요한 작업을 수행하는 동안 원치 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 동기화 오류 카드를 사용하면 사용자가 조치를 취하라는 알림을 받을 때까지 기다릴 필요가 없습니다.
알려진 폴더	현재 사용 중인 알려진 폴더 수의 스냅샷을 표시합니다. 알려진 폴더 이동 을 사용하면 데스크톱, 문서 및 사진 폴더를 OneDrive를 사용하여 클라우드에 동기화하여 보호할 수 있습니다. organization에 대해 알려진 폴더 이동을 배포하는 경우 알려진 폴더 카드는 진행 상황을 모니터링하는 좋은 방법입니다.
앱 버전 동기화	현재 버전의 OneDrive에서 실행 중인 장치의 수를 표시합니다. 최신 버전의 OneDrive를 실행하면 사용자가 Microsoft의 모든 최신 수정 사항 및 기능을 최신으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 동기화 앱 버전 카드 위로 마우스를 가져가면 현재 버전의 운영 체제를 필터링하여 볼 수 있습니다. 참고: Mac App Store 장치는 이 섹션에서 제외되며 "제외된 장치"로 카운트에 표시됩니다.

디바이스

장치 탭에는 모든 사용자, 현재 상태, 현재 OneDrive로 이동된 알려진 폴더, 현재 앱 버전 및 운영 체제 버전, 앱이 완전히 최신 상태가 된 마지막 타임스탬프 및 동기화 앱이 마지막으로 상태 데이터를 dashboard에 보고한 타임스탬프가 표시됩니다. 마지막으로 보고된 상태 타임스탬프(UTC)는 클라이언트가 시작된 후 ~36시간마다 또는 ~1시간마다 업데이트됩니다. 오류 열의 아이콘과 상태는 각 장치의 상태를 나타냅니다.

이 표는 디바이스 탭의 각 열에 있는 정보를 요약한 것입니다.

열 이름	설명
사용자	사용자의 이름입니다.
사용자 이메일	사용자의 전자 메일 주소
장치 이름	장치 이름입니다
오류	장치의 상태 상태
알려진 폴더	OneDrive로 이동된 폴더의 이름
앱 버전	장치에서 실행 중인 OneDrive의 현재 버전
운영 체제	장치에서 실행 중인 OS의 현재 버전
마지막으로 동기화된 타임스탬프(UTC)	동기화 앱이 클라우드와 완전히 최신 상태가 된 마지막 시간
마지막으로 보고된 상태 타임스탬프(UTC)	동기화 앱이 dashboard에 상태 데이터를 보고한 마지막 시간

명령 모음의 필터 옵션을 사용하여 dashboard에 표시되는 디바이스에 대한 보기를 사용자 지정합니다. Standard 필터에는 모든 디바이스를 볼 수 있는 "모든 디바이스"와 오류가 있는 디바이스만 볼 수 있는 "오류가 있는 디바이스"가 포함됩니다.

사용자 고유의 조건을 사용하여 사용자 지정 필터를 쉽게 만들 수 있습니다. 명령 모음에서새 필터필터링>을 선택하여 사용자 지정 필터 패널을 엽니다. 필터 이름을 지정하고 원하는 조건을 선택합니다. 앱 버전별로 필터링하려면 마침표를 포함한 전체 동기화 앱 버전 번호를 입력해야 합니다. 그런 다음 만들기 를 선택하여 새 필터를 사용합니다.

organization의 누군가가 OneDrive와 파일을 동기화하는 데 있는 문제를 보고하면 Microsoft Teams 채팅 또는 Outlook 전자 메일을 통해 오류 메시지에 대한 추가 세부 정보를 요청할 필요 없이 신속하게 조사할 수 있습니다. 장치 및 동기화 상태에 대한 자세한 정보를 보려면 사용자를 선택합니다. 이 자세한 보기에서는 사용자가 겪을 수 있는 오류를 포함하여 사용자의 필수 OneDrive 정보를 볼 수 있습니다.

문제

문제 탭에는 상태 보고서에서 발견된 OneDrive 오류 메시지 목록과 organization에서 해당 메시지의 영향을 받는 디바이스 수가 표시됩니다. 이 보기를 사용하여 사용자와 organization 전체에 존재하는 오류 사이에 공통 패턴이 있는지 확인합니다.

목록에서 오류 메시지를 선택하여 오류와 영향을 받는 디바이스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제 패널에 영향을 받는 장치 요약과 함께 사용자 목록, 현재 앱 버전 및 운영 체제가 나타납니다. 사용자와 협력하여 일반적인 OneDrive 동기화 문제를 해결합니다.

OneDrive 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 OneDrive 오류 코드의 의미를 참조하세요.

사용자 지정 보고를 위해 동기화 상태 데이터 내보내기

일상적인 모니터링 및 문제 해결을 위해 dashboard를 사용합니다. 데이터를 보존하거나, 사용자 지정 보고서를 작성하거나, 동기화 상태 데이터를 다른 조직 데이터와 결합해야 하는 경우 Microsoft Graph Data Connect를 사용하여 관리하는 지원되는 대상으로 데이터를 복사합니다.

Microsoft Graph Data Connect는 다음과 같은 OneDrive 데이터 세트를 제공합니다.

• BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1사용자, 장치, 운영 체제, 동기화 앱 버전, 업데이트 링, 알려진 폴더 이동 상태, 오류 수, 마지막으로 동기화된 타임스탬프 및 마지막으로 보고된 타임스탬프를 포함하여 보고서 사용 가능 장치에 대한 정보를 상태합니다.
• BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 동기화 오류에 대한 세부 정보를 포함합니다. 속성을 사용하여 이 데이터 세트를 동기화 상태 데이터 세트와 조인합니다.OneDriveDeviceId

전체 스키마는 Microsoft Graph Data Connect 데이터 세트를 참조하세요.

중요

동기화 상태 데이터에는 사용자 및 장치 정보가 포함될 수 있습니다. 데이터를 내보내기 전에 액세스를 제한하고, organization의 보존 요구 사항을 적용하고, 데이터를 저장 및 처리하는 Azure 리소스를 모니터링하는 방법을 계획합니다. Microsoft Graph Data Connect 및 파이프라인에서 사용하는 Azure 서비스로 인해 요금이 발생할 수 있습니다.

시작하기 전에

다음 사항을 확인합니다.

• OneDrive 동기화 상태 dashboard를 설정했습니다. 동기화 상태 보고를 사용하도록 설정한 디바이스만 데이터 세트에 포함됩니다.
• Microsoft 365 테넌트와 Azure 구독은 동일한 Microsoft Entra 테넌트에 있습니다.
• Microsoft Graph Data Connect를 사용하도록 설정하고 애플리케이션을 승인하는 전역 관리자가 있습니다.
• 다른 사용자에게 애플리케이션을 등록할 수 있는 애플리케이션 관리자 또는 애플리케이션 개발자 역할이 있습니다. 애플리케이션을 등록하는 사용자도 승인할 수 없습니다.
• Azure 리소스를 만드는 사용자는 선택한 컴퓨팅 및 대상 리소스를 만들고 필요한 역할을 할당할 수 있는 Azure 구독에 대한 충분한 권한이 있습니다.
• Azure Storage 및 컴퓨팅 리소스는 Microsoft 365 데이터 위치에 대해 지원되는 지역에 있습니다.
• organization에서 Microsoft 365 Multi-Geo를 사용하는 경우 추출해야 하는 각 지역에 대해 별도의 파이프라인을 계획합니다. 단일 파이프라인은 여러 Microsoft 365 지역에서 데이터를 추출할 수 없습니다.

Microsoft Graph Data Connect 구성

1. 첫 번째 Microsoft Graph Data Connect 애플리케이션 빌드를 따라 다음을 수행합니다.

   • Microsoft Microsoft 365 관리 센터에서 Microsoft Graph 데이터 연결을 사용하도록 설정합니다.
   • 단일 테넌트 Microsoft Entra 애플리케이션을 등록합니다.
   • 파이프라인에 대한 컴퓨팅 및 대상 리소스를 만듭니다.
   • 선택한 대상에 필요한 권한을 애플리케이션에 할당합니다. Azure Blob Storage 또는 Azure Data Lake Storage Gen2의 경우 Storage Blob 데이터 기여자 역할을 할당합니다.

2. Azure Portal의 Microsoft Graph 데이터 연결 등록 마법사에서 사용하려는 컴퓨팅 유형, 활동 유형 및 대상을 선택합니다. 대상 URI와 파이프라인 연결 서비스가 일치하는지 확인합니다. 예를 들어 DFS URI에 Azure Data Lake Storage Gen2 연결 서비스를 사용하고 Blob URI에 Azure Blob Storage 연결 서비스를 사용합니다.

   BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1을(를) 추가합니다. 자세한 오류 정보가 필요한 경우 추가 BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 하세요. 보고 시나리오에 필요한 열만 선택합니다.

3. 전역 관리자에게 애플리케이션 승인을 요청합니다.

   1. Microsoft 365 관리 센터에서 설정>조직 설정으로 이동합니다.
   2. 보안 & 개인 정보 탭에서 Microsoft Graph Data Connect 애플리케이션을 선택합니다.
   3. 애플리케이션을 선택하고 데이터 세트, 열 및 대상을 검토한 다음 승인을 선택합니다.

4. Microsoft Fabric, Azure Synapse 또는 Azure Data Factory를 사용하여 파이프라인을 만듭니다. Microsoft Graph Data Connect에서 지원하는 컴퓨팅, 활동 및 대상 조합을 선택하고 선택 항목이 애플리케이션 등록과 일치하는지 확인합니다. 구성:

   • 한국어 : Microsoft 365(Office 365).
   • 데이터 세트:BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 그리고 필요한 BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1경우 .
   • 싱크대:지원되는 Azure Storage 대상입니다.
   • 인증: 승인된 Microsoft Entra 애플리케이션의 서비스 주체입니다.

   자세한 파이프라인 지침은 파이프라인 리소스 설정을 참조하세요.

5. 파이프라인의 유효성을 검사하고 게시한 다음 실행합니다. 성공 상태가 될 때까지 파이프라인을 모니터링하고 스토리지 대상에서 출력을 사용할 수 있는지 확인합니다.

복사 작업의 경우 Microsoft Graph Data Connect는 JSON 출력을 작성합니다. 동기화 상태 데이터 세트는 일일 레코드를 캡처하고 델타 추출을 지원하지 않습니다. 동기화 오류 데이터 집합은 이전 30일을 포함하며 델타 추출도 지원하지 않습니다. 반복 실행의 경우 각 추출을 실행별 경로에 작성하고 기록 보고서를 작성할 때 겹치는 레코드를 고려합니다.

내보낸 데이터 분석

파이프라인에서 사용하는 대상을 읽을 수 있는 Power BI 또는 다른 분석 도구를 사용할 수 있습니다. Power BI에서 데이터를 분석하려면 다음을 수행합니다.

1. Power BI Desktop에서 데이터 가져오기를 선택하고 파이프라인에서 사용하는 대상에 연결합니다.
2. 파이프라인에서 출력을 선택하거나 변환합니다. 복사 작업의 JSON 출력의 경우 해당하는 경우 데이터 파일을 결합하기 전에 파이프라인 메타데이터 파일을 제외합니다.
3. , , OSNameLastSyncedTimestampUTC, 및 KFMEnabledFolders 같은 SyncAppVersion필드를 사용하여 organization에 필요한 보기를 만듭니다.
4. 단일 보고 기간 동안 두 데이터 세트를 모두 내보낸 경우 다음을 사용하여 동기화 상태 및 동기화 오류 데이터를 연결합니다.OneDriveDeviceId 여러 추출을 보존하는 경우 모델에 추출 날짜 또는 실행 식별자를 추가하고 분석하려는 보고 기간에 레코드를 중복 제거하거나 필터링합니다.

Power BI를 Azure Data Lake Storage Gen2에 연결하는 예제는 Power BI를 사용하여 Azure Data Lake Storage Gen2의 데이터 분석을 참조하세요.

OneDrive 동기화 상태 dashboard의 데이터

동기화 보고서는 OneDrive 동기화 앱이 Microsoft로 보내는 상태 데이터를 사용합니다. 귀하는 귀하가 사용하는 기술과 공유하는 데이터에 대한 선택권이 있습니다. EnableSyncAdminReports 설정을 사용하여 데이터를 보내는 장치를 관리합니다.

사용 가능한 컨트롤에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱에 대한 개인 정보 컨트롤 개요를 참조하세요. 필수 서비스 데이터에 대한 자세한 내용은 Office의 필수 서비스 데이터를 참조하세요.

알려진 제한 사항 및 고려 사항

이 섹션에서는 동기화 보고의 알려진 제한 사항 및 고려 사항에 대해 설명합니다.

제한 사항

디바이스 레코드: 기본적으로 장치 레코드는 30일 동안 인벤토리에 보관되며, 그 이후에는 보고서에서 만료됩니다.

OneDrive의 폴더: OneDrive에 폴더가 있는 장치는 보고서에 알려진 폴더가 0-3개 있는 장치로 표시됩니다. 디바이스가 OneDrive에서 폴더를 사용하도록 설정하지 않은 경우 개요 탭의 알려진 폴더 섹션에 적격하지 않은 디바이스로 보고서에 표시됩니다. 장치 탭에서 해당 장치가 아닌 장치에 대한 알려진 폴더 테이블의 셀 값에 하이픈("-")이 나타납니다. 이 동작은 예상한 것입니다.

동기화 앱 버전: Mac App Store 버전: Mac App Store 버전의 동기화 앱을 사용하는 장치의 경우 각 장치에 설치된 버전이 장치 탭에 표시됩니다. dashboard는 현재 Mac App Store 버전이 Mac App Store에서 사용할 수 있는 동기화 앱의 최신 버전인지 여부를 추적하지 않습니다. 이 버전을 사용하는 장치가 있으면 개요 탭의 동기화 앱 버전 섹션에서 제외되고 제외된 장치의 수가 표시됩니다. 이것은 예상된 결과입니다.

자격을 얻기 위해 장치가 켜져 있는 최소 시간: 보고서를 받으려면 장치를 최소 5시간 동안 켜야 합니다. 자주 꺼지고 해당 시간 동안 켜지지 않는 장치는 그룹 정책이 설정된 경우에도 dashboard에서 누락될 수 있습니다.

사용자 로그인: 사용자가 로그아웃된 경우 클라이언트는 보고서에 상태를 보고하지 않습니다.

고려 사항

• 장치에서 동기화 보고서 설정을 사용하도록 설정한 후 네트워크에 미치는 영향은 무시해도 될 정도입니다.
• Microsoft는 EU 데이터 보호법의 요구 사항을 충족하고 초과 달성하기 위해 계속 노력하고 있습니다. 모든 데이터 저장소는 EU 데이터 경계를 준수합니다.
• 동기화 보고서에 사용할 수 있는 Power BI 템플릿이 없습니다.
• 관리자는 관리자가 구성한 언어가 아닌 사용자의 클라이언트 언어를 기준으로 오류를 볼 수 있습니다.

문제 해결

이 섹션을 사용하여 OneDrive 동기화 보고서가 3일 후에도 표시되지 않는 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

중요

요구 사항을 충족하지 않는 장치에서 EnableSyncAdminReports 설정을 사용하도록 설정하면 아무런 효과가 없습니다. 앱에서 보고서를 보내지 않습니다.

EnableSyncAdminReports 설정이 장치에 적용되어 있는지 확인합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 후 다음 명령을 실행합니다.

reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports

출력은 다음과 같아야 합니다.

EnableSyncAdminReports 설정이 적용되지 않은 경우 돌아가서 OneDrive 동기화 상태 dashboard 설정 아래의 단계를 따릅니다.

설정이 올바르게 적용되면 장치를 켜고 OneDrive에 로그인한 상태로 36시간 동안 기다립니다. 디바이스가 여전히 dashboard에 나타나지 않으면 Microsoft에 지원 티켓을 엽니다. 자세한 내용은 다음 섹션인 문제 보고를 참조하세요.

문제 신고

보고서 dashboard를 보는 데 문제가 발생하면 먼저 문제 해결 섹션의 단계를 완료했는지 확인합니다.

문제 해결 후에도 문제가 지속되면 Microsoft에 지원 티켓을 엽니다. 동기화 앱을 계속 실행하고 상태 보고서를 보낼 수 있도록 이 기간 동안 장치가 꺼져 있지 않은지 확인하세요.

신속한 조사를 위해 EnableSyncAdminReports 설정을 사용하도록 설정한 날짜와 시간을 확인하고 문제 보고서에서 사용자의 전자 메일 또는 OneDrive 장치 ID를 사용할 수 있어야 합니다.

OneDrive 장치 ID를 얻으려면 알림 영역 >도움말 & 설정>> 설정에서 OneDrive 동기화 앱을선택합니다.

사용자 의견 보내기

Microsoft는 여러분의 의견을 소중하게 생각합니다. 기능 제안을 제출하고 문제를 보고하려면 dashboard 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 피드백 버튼을 사용할 수 있습니다.